《关键对话》读后感
当细细品完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，需要写一篇读后感好好地作记录了。但是读后感有什么要求呢？下面是小编为大家收集的《关键对话》读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。
《关键对话》读后感1
这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。
在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话?例如：你认为自身已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好;或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在;再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之因此这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。
如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。例如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上?在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那，这种关键对话问题如何解决呢?书中明确提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一.做到从“心”开始。明确自身的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢?因此，必须在对话过程中牢记自身的目的，时刻提醒自身不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。当你意识到对话失控时(开始陷入沉默和有暴力倾向(想跟别人吵架时))，停止对话，冷静思考动机，问自身几个问题：(1)“我现在的行为显示出我的动机是什么?”(2)“我希望这次对话为自身、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标?”(3)最后，问自身“要想实现这些目标我该怎么做?”
二.在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理负担的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须保证对方知道两个事情 ：(1)你关心他们的利益和他们的目标;(2)你尊重他们。尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自身在这个问题中的责任?” 我是否积极了解对方看法?我是否努力避免不必要的不合?”等等。
看完本书反思了很多，回想起自身以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自身陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自身也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来加强我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自身的主观臆断，才形成了自身的感受，从而展开行为。这个观点好像不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和消极者看到了不同的感受，正是因为加上自身的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自身从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自身的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自身的建议和想法;然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自身有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自身满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自身放到一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自身的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。 本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全(如何让对方畅所欲言)篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。
那什么会导致对话出现危机呢?本书提到了如下两点： 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。 2.人们感觉到对方不尊重自身的时候。
如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1. 2. 3. 在必要的时候向对方道歉。 利用对比法消除误会。
创建共同目的(暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的，然后努力创建共同目的)。
工作中经常会遇到本书描述的问题。有时候会意识到对方明确提出一些不合理的要求(例如增多工作量，系统中非常难以实现的功能时)，我们就会产生反感或者抵触情绪，有时更严重会导致争论。之前处理的手段一般都是妥协用户或者拖延时间，并没有从根本上解决问题。读了本书后对此类问题有了更好的解决方法，一旦出现不合理，争论的情况时，应当暂停对话，营造安全气氛，恢复安全感后再进行对话。需要注意的`是，不必在每次关键对话中，时刻保持清晰专业的思考和行动方式，只需要想想在关键对话开始前，想想哪些技巧能帮助你解决问题，我们只要做出一点点小小的改善就能取得重大收获。、另外，部分小组成员则从中阅读出了以下收获：
《关键对话》作为一本“工具书”定位的管理理论书籍，我们从书本的第三章到第九章系统的了解了作者们创立的“关键对话技巧和步骤”。总的来说，这些技巧和步骤可以更为粗略的归纳为以下三点：
一.以自身的冷静和理性，关注于对话目的，避免自身做出傻瓜式选择;
二.营造、保证和维持安全的对话氛围，避免对话对象做出傻瓜式选择; 三.利用综合式陈述法说明自身观点、倾听对方以了解动机，最终达成一致并采取行动。
到这里，我们很容易将《关键对话》单纯的理解为一本社科类技巧书籍，而这恰恰是我最不经常购买的书籍种类，因为自身常常认为，这样的书籍总是看似有理、实则毫无用处;而同时，再回顾本书开篇时候说到的，“关键对话法则”可以帮助个人创业、改善企业、改善人际关系甚至改善个人健康——不得不说，作为一本工具书、一本书，如此标榜自身的作用甚为浮夸。于是，《关键对话》一书在最后的两章很好的解决这两类质疑：
在分享了多达17个复杂案例的基础上，强调了《关键对话》阐述的法则，能广泛而实际的利用与生活、工作等各种关键时刻，进而取得积极效果，并同时向读者提供了一份可以将关键对话法则逐步贯彻于“关键对话”的指导学习工具，这无疑大大增多了本书的实际可操作程度。
最终，该书将关键对话法则，归结为，是聚焦于人类行为会对组织机构、人际关系和个人生活产生重大影响时刻的一种尝试性的指引。在这个基础上理解《关键对话》，我们确实可以深刻的体会到，如果关注与生活和工作中充斥着的关键时刻，并在这些关键时刻利用和贯彻关键沟通法则，进行内心理性、相互尊重且充满智慧的沟通，这必将促成个人事业和生活上极大的幸福和成功。 本书立意于高效能沟通，历数各种沟通时应该注意的问题，诸如：营造安全的谈话氛围，如何在沟通中控制情绪，创建互相尊重感，以便双方能陈述观点，利用不错的倾听方式，鼓励沟通者能畅所欲言，最终能围绕真正的目的达成共识，而后关键的是如何形成最终的决策以及来贯彻执行;读完掩面思考，在我们的工作、生活中诸如情形经常出现，因为程序发布的时间、阶段等争得面红耳赤，因为责任划分互相指责，而很多时候，争论完后，发现问题还是没有解决，到底怎么做、何时做仍然没有答案，而究其原因，在于我们都远离了主题，为了争论而争论，而不是围绕争论的目的;因此，看完本书，感悟最深处在于有明确的确定无误的目标，以及围绕目标形成正确的决策，并贯彻执行。
《关键对话》其中有讲到“了解动机”，动机可以说是行为的诱因或者意图，动机和最终要实现的真正目的息息相关，有的放矢才能有所获。了解动机，就要学会聆听，让对方有倾诉的欲望，鼓励和引导对方说出最根本的感受，才能抓住重点，分析关键所在;这里让我联想到“同理心”，如果能站在对方的立场上，自身心里模拟角色对换，“如果我是他，我会怎么做，我为什么这么做”，就会很容易和对方产生心理共鸣，缓和谈判中的敌对意识;而后就是学会聆听，一个会聆听的人首先是一个尊重别人的人。戴尔·卡内基，被誉为“成人教育之父”， 曾经说：“对和你谈话的那个人来说，他的需要和他自身的事情永远比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比发生天灾数百万人伤亡的事情还更重大;他对自身头上小疮的在意，要比对一起大地震的关注还要多。”因此，我们必须要学会善于利用我们的耳朵，做个懂得倾听的人，成为别人的一个忠实的听众，如此一来，对方一定会觉得自身受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你建立人际关系。只要别人愿意敞开心扉，畅所欲言，我们才能掌握和分析出真正的目的，确定目标。
搜集信息，分析总结、确定目标后，就要寻找应对方法，形成决策，来最终实现目标。这样就如本书所讲的“开始行动”。执行的关键要有正确的优秀的决策和一致的行动。形成正确的决策，方式很多，不论是命令式，顾问式，投票式，抑或共识式，根据不同的状况和环境，采取不同的决策，但决策一定要可行，只有有可操作性，才能执行下去，而后就是全力以赴的执行;正如我们工作中，一旦有新项目，在形成明确的实现目标后，所有项目组成员就要开始分工合作，按照既定目标，向着一个方向努力。
总之，《关键对话》提到很多观点都值得我们去学习，其中上面两点是我认为最关键的，特意拿出来和大家分享。推荐大家都能好好读一下这本书，掌握到正确的沟通技巧，使得生活更美满，工作更愉快。
《关键对话》读后感2
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。一是，从心开始;二是，专注你的目标;三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的;我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的'心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于自己的目标，避免在沟通中偏离方向。有时候我们本意是要解决问题，但最终却陷入争吵之中。原因在于我们最初的动机是讨论问题，然而当对方用言辞不友善时，我们的动机就转变为辩解自己或攻击对方。结果是问题没有得到解决，反而增加了更多问题。这说明了为什么我们应该专注于自己的目标。只有时刻清晰地明确我们的目的，才能避免说出偏离目标的话，也能避免尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自己看到、听到的 信息 不加感情色彩的、客观的去处理这些 信息 ，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
无论是从内心出发，还是专注于目标，或者主导自己的故事，都离不开心态。我们的思想决定了一切。因此，以心为起点是基础所在。在关键对话中，只要掌握好心态，其他问题都可以迎刃而解。技巧可以学习和训练，但如果我们的心态没有调整好，再好的技巧最终也会导致事情搞砸。
《关键对话》读后感3
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再认真想想，会浮现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思量，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式挑选”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的`需求，你唯一能操纵的人惟独你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式挑选”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式挑选”之外的挑选，并且这种办法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，惟独在安全的环境下我们才干畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观看，观看别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观看也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发觉问题，然后再去思量如何解决问题～
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话浮现问题时暂停对话。
第一，需要推断哪种安全因素浮现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才干真正尊重别人寻到共同目的。
《关键对话》读后感4
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。首先是，从心开始;第二是，专注你的目标;第三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自身的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的;我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。因此要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自身的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的.是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自身辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增多了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自身的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自身看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自身心态的调整。这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，因此，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
《关键对话》读后感5
有很长一段时间，因为和老公老吵架，我意识到了沟通方面出了问题。于是看到了这本《关键对话》，看了之后，意识到自己占很大原因。与其这样经常吵架，解决不了真正的问题，翻来覆去就吵那几个事，不如改变自己的说话方式。夫妻之间沟通顺畅了，也有利于家庭环境，对孩子的教育也是有好处的。
书中的步骤方法是7个，我自己归纳为三个，方便记忆。
第一步:了解自己的想法。
当双方的谈话内容氛围有点剑拔弩张的时候，我们总控制不住自己的情绪，根本原因是，在双方释放出的压力下，我们不知道如何理智地进行有效沟通，思维短路。其次，我们的天性使然，人类在面对危险状况时，第一反应就是逃，以暴制暴地打到或压倒对方。所以，我们需要控制自己的情绪，缓和一下氛围，问自己最初目的是什么，我表现出来的目的是什么，怎样才能达到我的目的，我不希望出现的结果是什么，怎样避免出现我不想要的结果。
第二步:了解对方的想法。
我们需要了解对方真正的目的，他的真实想法是什么，但是，当氛围比较沉重，严肃时，很容易判断错误。所以，需要缓和氛围，观察对方的情绪变化，和自己的`情绪。避免陷入沉默状态。需要思考，怎样才能消除误会，在必要时道歉，保持彼此尊重，重建安全感。回顾刚才的对话模式，区分事实和想法，主动询问对方想法，引导确认对方感受。
第三步:找到双方都认可的解决方案。
当确认了对方想法和自己的观点，就要想决定如何决策。陈述事实和双方观点，找出达成一致的解决方案。决定决策可采取的方式有:命令式，顾问式，投票式，共识式。并且，明确行动细节，如行动人，行动目标，截止日期等。
这本书让我联想到另外一本书《第三选择》，也是解决双方矛盾问题的。处理矛盾上有类似的思路。《第三选择》侧重讲理论，解决问题的原则。《关键对话》侧重讲沟通交流的方法步骤，都是很不错的书籍，确实也为我带来了沟通上的效果。在我孩子吵闹时，我也是这样去引导他解决问题，先说出自己的想法，然后陈述对方的想法，合并，找出一个双方都同意的方案。
这样解决问题的思路，很容易让我从愤怒的情绪中走出来，观察自己，不易走入僵局，对于改善亲子关系，夫妻关系影响也很大。
《关键对话》读后感6
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。
在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。
我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。
所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
目的是什么，我不想出现的结果是什么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即使对方说了很多与你相异的.观点）这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。
第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。
第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。
上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢
首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。
然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为产生这种情绪背后的想法是什么这种想法的形成有什么依据
通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。
接下去我们要做的就是，综合式陈述法。
分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。（这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的）
鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
技巧、理论知识已经有所了解了，最重要的还是实战，因为很多时候我们就算知道这些工具，但是一旦遇到关键对话，我们很容易就把这些跑到九霄云外了，愤怒的时候智商是零，所以，要多实践多吸取经验才能成为一个对话高手。
《关键对话》读后感7
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章的核心目标是解析关键对话的本质和特征。关键对话通常具备以下三个特点：1、双方观点相对对立；2、对话带来较高的风险；3、双方情绪激烈。本章侧重于强调关键对话的重要性，解释我们为何往往无法应对这种情况，并探讨如何有效处理关键对话以取得积极成果。（经过AI修改后的内容）在第一章中，我们主要探讨了什么是关键对话以及其具备的三个特点：双方观点背道而驰、对话具有较大风险以及双方情绪激烈。我们强调关键对话的重要性，并解释了为什么我们常常无法妥善处理这种情况。同时，我们还探讨了应对关键对话后我们可以获得的`益处。
第二章教导我们如何避免陷入“二选一”的困境——要么冒着激怒对方的风险坦诚表达自己的观点，要么牺牲内心的真实想法接受错误的决定。通过营造一个安全的氛围，促使双方在共享观点的基础上相互添加信息，加强沟通，让意见更加统一，行动更加有力。
第三章，正确认识自我，从“内心”出发，这一章的核心在于关注自身真实的需求，我们唯一能够掌控的只有自己。当面临可能产生暴力行为的时候，要停下来，反思自己的真正目的，并坚决拒绝做出“愚蠢的选择”。
尽管书中多次提到除了“傻瓜式选择”之外还有其他的选择，并且这些方法是可以学会的，但我仍然有一些担心，担心自己是否能够学会这种技巧。我总觉得这是一项很难掌握的技能。不过，我非常期待后续内容的呈现！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，首先，我们需要识别出当前存在危机的安全因素。共同目的是其中一个重要的安全因素。当他人相信我们的目的是为了他们的利益时，他们会感到安全和信任。然而，如果他们怀疑我们的动机，就可能采取暴力或保持沉默来对抗。其次，互相尊重也是关键的安全因素。只有站在对方的角度，真正理解他们的问题，我们才能实现彼此间的尊重，并找到共同的目标。
《关键对话》读后感8
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。一是，从心开始;二是，专注你的目标;三是，主导我的故事。
首先，从内心出发，意味着在说话时首先要确保自己的心态正确。我以解决问题为目的，而非争吵。我的言辞针对事情本身，而非针对个人。这样做可以避免伤害他人或使用攻击性语言。口是心之门，我们说话的内容取决于我们内心的想法。因此，为了让他人感到舒服，我们必须从内心开始，调整自己的心态，客观地对待事情，不带有偏见地看待他人和事物。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也强调心态。但是，我更注重以一种不带情绪的、客观的方式来处理我看到和听到的信息，或者在面对相同的事情时，用一种积极的心态来看待自己的心态调整。这样，我们就能够更客观地对待人和事，而不仅仅依据表面现象来做出决策，从而找到真正的`原因，并更好地解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
《关键对话》读后感9
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有3点让我感触很深，对我来讲特别有用。一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应当将自己的心摆正，从内心就是一个好的动身点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来讲的，不是对人来讲的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎样想的，说出的话就是甚么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，缘由是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果由于对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，乃至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为何要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太为难的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更侧重于对自己看到、听到的信息不加感情色采的、客观的去处理这些信息，或是面对一样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的.调剂。这样，我们就能够更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真实的缘由，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第3点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要掌控好我们的心态，其他的都好解决。由于技能可以学习，多加训练就能够做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技能终究都会讲事情弄砸。
《关键对话》读后感10
这个月读的一本书是《关键对话》，是一个孩子强烈推荐的。看完之后，我觉得对工作和生活都很实用。在很多人眼里，对话无非是动动嘴皮。
但是关键的对话一点也不简单。关键对话是什么？例如：你认为你应该被提拔，和你的老板谈谈晋升，但他认为你还没有准备好；或者，当你召开会议时，下属针锋相对，当场指出你的问题；此外，与爱人关于老年人赡养和儿童教育的意见纠纷是关键对话。这意味着它会影响你的工作和生活质量。如果不能正确处理关键对话，可能会造成严重后果。
例如：面对团队中被动怠工的同事，你选择愤怒地指责，双方不让对方，大吵一架，但合作被迫中断等等。想想看，这种类似的情况发生在我们身上了吗？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，无论出于什么原因，我们都会变得非常糟糕，情绪激烈，互相大喊大叫，甚至歇斯底里，说一些事后会让我们后悔的话。
那么，如何解决这个关键的对话问题呢？书中提出掌握两大原则即可成功解决。
首先，从“心”做起。明确自己对话的目的。也就是说，我希望通过对话实现什么目标。关键的对话往往会使人产生强烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默或愤怒爆发。完全忘记了对话的目的是和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的.双赢道路。如果偏离了预定的目标，如何才能取得令人满意的结果？因此，我们必须牢记自己在对话过程中的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样才能保证我们在关键对话中取得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始沉默和暴力（想和别人争吵），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：
(1)“我现在的行为显示了我的动机是什么？”
(2)“我希望这次对话能为自己、对方、我们之间的关系实现什么样的目标？”
(3)最后，问自己“要实现这些目标我该怎么办？”
在对话过程中，要时刻注意保持安全感，即让对方在没有心理压力的情况下与你沟通。消除对方心理负担的方法有很多。它可以是道歉、解释、积极的眼神交流，甚至是你举手投足的信号或表情。在关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两件事：
（1）你关心他们的利益和目标；
(2)你尊重他们
尊重就像空气。当它存在时，没有人会想到它，但当你把它拿走时，人们头脑中只有尊重。当谈话陷入僵局时，问：“我是否故意忽视我在这个问题上的责任？”我积极理解对方的看法吗？我是否试图避免不必要的分歧？”等等。
读完这本书后，我反思了很多，回忆起一些失败的对话，要么沉默，要么生气，结果让自己陷入被动或尴尬的局面，给沟通带来障碍，白白失去了一些机会。我也知道这不好，情商低，但我不知道如何做出具体的调整。这本书指出了一些具体的原则和方法，通过应用于一些对话，感觉很有帮助。希望我的分享能给大家带来一些提示，通过每一次成功的关键对话，有效掌握关键对话，加强组织，巩固家庭，改善人际关系。
《关键对话》读后感11
阅读完《关键对话》这本书给了我很多启发，让我受益匪浅。书中提到的一些工作和生活经历与我平时遇到的情况非常相似。我们在日常生活和工作中经常会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话是一门学问。这本书教会了我如何从一个对话的对手成长为一名擅长对话的高手。很多时候，当我们遇到沟通障碍时，往往让情绪左右了我们的判断。我们或因愤怒而攻击对方，或因无法与对方沟通而选择沉默，结果我们忘记了我们进行对话的真正目标。我们缺乏建立一个安全的沟通环境的意识，很多时候，我们觉得自己理直气壮，试图证明自己观点的正确性和明智性，却忽视了对方的内心感受。因此，我们首先要做的是，从内心出发，明确对话的目的，并时刻记住对话的真正目标，用头脑去寻找能够实现健康对话的方式。其次，我们还要时刻注意观察对话的氛围，保持一个安全的环境，避免陷入沉默或采取暴力应对的状态。
在工作和生活中，我们常常没有注意到对话的氛围，导致普通对话变成关键对话。而我们又没有意识到关键对话的`重要性，最终导致对方选择沉默或者采取暴力应对的方式。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感12
10月份，在身边同事的推荐下，我拜读了《关键对话》这本书。该书能提出大量的沟通技巧，能让我们了解关键对话、辨别关键对话、再运用技巧解决关键对话；当别人不认同你的观点，该如何侃侃而谈；当别人沉默或暴力来应对你的谈话，又该如何解决；以及如何将这些技巧应用到生活中，让我们一起来回顾这本经典的书吧。
当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话。要学会辨别关键对话，有以下方法：（1）学会观察，注意何时安全出现危机；（2）学会发现安全问题的警告信号；（3）注意观察自己在压力下的行为方式。
解决关键对话的技巧有：
（1）道歉。当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚地道歉，为你给别人带去的痛苦而道歉。这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过错。
（2）对比。通过对比来消除误会，然后再回到议题上。句式为“是什么””不是什么“。”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形势。强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的(说明“不是什么”的作用)。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的(说明“是什么”的作用)。“对比法”不是道歉。它不是指收回那些伤害了别人感情的话，而是确保我们所说的话对别人造成的伤害不要比预想的更严重。
（3）通过CRIB达到共同目标。C即承认寻找共同目标；R即确认策略背后的目的；I即创造共同目的；B即通过头脑风暴寻找新的策略。
（4）探寻别人行为产生的途径。
（5）那该如何正确说出自己的途径呢？同意（Agree），当你同意的时候就表示同意；补充（Build），如果别人遗漏了什么，先同意别人的话中你同意的部分，然后补充你的观点：“另外，我还注意到……”；比较（Compare），当你们的`观点确实不同时，不要说别人是错的，要比较你们两个的观点：“我的观点不同，让我解释一下……”
读完这本《关键对话》，解决了心中的很多疑惑和问题，也学到了很多技巧。才疏浅薄，总结了几点感受比较深的内容：
谈话从心开始。谈话过程中要知道自己是否把主题带偏了，我们经常会谈了半天，会谈结束了，才发现主要的都没谈，更有意思的是，有时候谈话的两个人争吵的都不是一开始的主题。
注意观察，保证安全。谈话过程中，要注意谈话气氛语气，当感觉到有火药味时，要警醒自己，缓下来，寻求对方的动机，再找机会重新引导主题上来。
感受对方动机。要学会询问感受、确认感受、重新描述、主动引导。这一点，我在跟小孩子沟通时一直没做好，接下来我会努力通过体会、感受获得与他们的共鸣，表示赞同后，通过补充、比较引导其思考，并选择符合预期的方法。
《关键对话》读后感13
上周听了凯洛格的精品课程《关键对话》觉得特殊好，而且很有用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特殊实用。一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的动身点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的'，说出的话就是什么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒畅，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，惟独时刻清楚自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会浮现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只依据表面的现象去决策，可以寻到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但假如，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
《关键对话》读后感14
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，
要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的`沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋
寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感15
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了无数经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。无数时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的.推断，要么由于愤慨而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而挑选沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，无数时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻觅可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观看对话注意观看对话氛围，保持安全气氛，防止浮现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把一般对话变成关键对话，而自己又没故意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，假如浮现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对照法消除对方的误会，提出共同目的。
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