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服务承诺书

时间:2023-01-19 12:38:59 承诺书 我要投稿

关于服务承诺书

  现如今,承诺书与我们的生活息息相关,承诺书是否产生法律约束力,要具体问题具体分析。你知道承诺书怎样才能写的好吗?下面是小编收集整理的关于服务承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。

关于服务承诺书

关于服务承诺书1

  致:

  我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001—ISO9000的质量保证体系运作。

  一、设计质量保证承诺

  1。我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:

  质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了一系列的措施。——制度保证

  (1)加强内部员工管理和职业道德教育

  (2)严格贯彻ISO9001—20xx制度的落实

  ——技术力量保证

  (1)成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在合理的状况下节省投资、缩短工期。

  (2)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主同意外,不得更换设计人员。

  2。本设计中的质量保证措施

  针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制流程图。——实施全过程控制

  全过程质量控制的步骤如下:

  (1)设计总进度控制计划编制;

  (2)各单位、各专业设计原则编制与会审;

  (3)各单位、各专业接口的实施管理;

  (4)总体方案和专业方案的评审与优化;

  (5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签;

  (6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。

  ——质量体系程序文件

  根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文件,对各项质量活动所采取的方法进行具体描述,明确职责、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是:

  (1)管理评审程序;

  (2)质量计划编制与控制程序;

  (3)合同评审程序;

  (4)设计策划程序;

  (5)组织和技术接口控制程序;

  (6)设计输入控制程序;

  (7)设计输出控制程序;

  (8)设计评审、设计验证和设计确认控制程序;

  (9)设计更改控制程序;

  (10)文件和资料控制程序;

  (11)设计文件、图纸、资料控制程序;

  (12)质量体系文件编写程序;

  (13)分承包方评定和控制程序;

  (14)顾客带给产品的控制程序;

  (15)产品标识和可追溯性程序;

  (16)纠正和预防措施控制程序;

  (17)设计文件、图纸印制和交付控制程序;

  (18)质量记录控制程序;

  (19)内部质量审核程序;

  (20)培训程序;

  (21)设计服务程序;

  (22)统计技术应用程序。

  ——质量体系程序文件

  设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中,各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有必须的操作流程。

  二、设计服务承诺:

  我方郑重承诺带给以下服务以保证本项目的顺利进行:

  1。设计实施期间的跟踪配合措施

  针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务,从要求的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理,包括各阶段的工作资料、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

  2。设计编制过程中服务的承诺

  从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家汇报,吸取好的意见和推荐,并具体体此刻以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经验,做好委托方参谋。

  3。现场配合服务

  保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和有关职能单位的参谋,确保设计质量和设计工作的顺利进行。

  现场代表人员的人数和专业,根据工程进展和业主需要,不同阶段委派不同的`设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合,解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车,以解决现场人员的交通问题。

  利用我方的整体优势,为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要,我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责,不管节假日随叫随到,赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场,了解现场人员的工作状况,对不合格者立即撤换。并经常与委托方持续沟通,了解委托方需求,及时解决问题。

  保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场,同时解决现场人员的家庭困难,使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度,即从领导要我做,到我要争取去现场进行配合的观念。

  4。设计工作的全过程服务

  派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线,报业主审查。提出设计的目标,报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

  5。进一步优化技术方案的措施

  在设计过程中,个性是在前期设计编制和设计方案构成过程中,定期召开专家会议,对不同阶段的设计提出最优的设计方案,使设计工程设计创一流水平。

  三、设计使用权承诺

  我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人(业主)享有使用权,并能够进行展示、宣传等。若我方中标,招标人有权对中标方案的部分或全部资料进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

  四、设计职责承诺若我方中标,我方郑重承诺:

  1。我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方(业主)提出的设计要求,进行工程设计,按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料,并对其负责。

  2。按设计合同规定的资料、进度及份数向招标方(业主)交付资料及文件。

  3。交付设计资料及文件后,按规定参加有关的设计审查,并根据审查结论负责对不超出原定范围的资料做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件,负责向招标方(业主)及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

  4。我方保护招标方(业主)的知识产权,不得向第三人泄露、转让招标方(业主)提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上状况并给招标方(业主)造成经济损失,招标方(业主)有权向设计人索赔。

  5。我方设计方案得到业主认可。

  6。设计过程中我方与业主紧密配合,业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。

  7。设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步设计,明确项目负责人,项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸,更要明确项目负责人,并全过程服务,平常每月至少到施工现场巡视一次,出现关键性技术问题时,应随叫随到。

  五、其他承诺

  1。我方郑重承诺我方设计的单体设计保证透过规划管理部门审批。

  2。我方郑重承诺我方所有图纸保证透过设计质量监督站检验要求。

  3。我方郑重承诺若我方中标,我方对超出设计资质范围的设计将作出分包计划。

  4。我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金,我方投标方案知识产权归招标方所有。

  5。我方郑重承诺若我方中标,我方理解招标人可能对各标段设计项目工作量调整。

  6。我方郑重承诺若我方中标,中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计职责承诺文件。

  7。我方郑重承诺若我方中标,将加强人员管理,确保我方人员不以谋私,不吃、拿、卡、要,不刁难参建相关单位。

  承诺人:XXX

  时间:XXXX年XX月XX日

关于服务承诺书2

  为推进20xx年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房 ,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:

  1、语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。

  2、坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。

  3、关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的'尊严,为您保守秘密。

  4、严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。

  5、护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。

  6、抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。

  7、保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。

  8、了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。

  9、坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。

关于服务承诺书3

  xx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:

  我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修。

  我公司针对xx售后服务小组,组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

  “质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的'问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。

  质保期后我公司会继续持续与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用。

  质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

  售后服务期中将有调查问卷给予客户,期望甲方提出意见,帮忙我公司不断成长。

  承诺人:xxx

  20xx年x月x日

关于服务承诺书4

  一、实行警务公开、公开警民联系制度,向社会公开民警姓名照片,警号,联系电话,使群众有事能及时找到民警,投诉电话。

  二、实行二十四小时值班制度,及时接受群众报警求助,切实履行“四有四必”服务。

  三、户籍窗口公开办事内容,程序,制度,实行二十四小时办理户口,居民身份证及其它证件制度。

  四、民警实行“首接责任制”使用文明用语,礼貌待人。

  五、严厉打击和防范各种违法犯罪活动,坚持犯罪团伙必打,邪恶势力必除,黄赌毒娼必处的原则,净化社会环境。

  六、积极参与治理经济环境工作,从重从快打击干扰和破坏经济建设的种种违法犯罪活动,努力为经济发展营造良好的社会治安环境。

  七、深化户籍制度改革,凡在集镇地区有合法因定住 所,稳定生活来源的',可为本人及直系亲属申请办理常住户口迁入手续,凡在镇内投资兴办实体,符合条件的,可在当地办理常住户口登记手续。

  八、坚持严格、公正、文明执法,坚决查处私用职权,谋私,乱罚款,乱收费,乱摊派,和吃、拿、卡、要等违法违纪行为。

关于服务承诺书5

  为创造品牌,宣传品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户,在此向广大客户承诺,同时希望广大客户监督。

  一、产品质量承诺:

  1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行,公司建有详细的档案库,确保产品研发、生产,验收,销售环节无一差错。

  2、对产品性能,我们将进行严格的检测,所有项目检测合格后方可销售发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上,真诚以最优惠的'价格提供给客户。

  三、交货期承诺:

  按用户要求执行,保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务第一,质量第一。

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

  五、服务原则:

  1、质保期内: 公司生产的产品,发货之日起三个月内,如产品出现缺陷,实行包换,免费保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

  2、质保期外: 公司产品实现终身有偿维护,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话:

关于服务承诺书6

  为响应教育局号召,我校积极组织开展了“廉洁文化进校园”活动。为进一步深化师德建设,强化师德素养,树立“敬业爱生,明礼诚信,廉洁从教,勤学乐教,合作奉献”的师德风尚,特做出如下十项信用承诺:

  1、树立以人为本的教育理念,认真备课,精心设计教案,指导学生全面、系统、准确地掌握所学知识。

  2、在课堂活动、评语撰写、家庭访问等教育教学中,对学生做出客观、全面和公正的评价,不把自己应承担的'教育责任转交给家长。

  3、努力掌握现代教育教学方法和教学手段,提高教书育人的能力和水平,严格控制考试次数和作业量,不让学生代改作业,不用作业惩罚学生,不歧视或谩骂学生,更不能体罚或变相体罚学生,在教育教学过程中杜绝教学责任事故的发生。

  4、严格遵守学校的教育教学管理制度,按时上下班,上课不迟到、不早退、不拖堂,不随意调课,杜绝旷课。

  5、专心从教,不参与赌博、传销、迷信等活动。

  6、尊重家长,关爱学生,严于律己,廉洁从教。

  7、以发展的眼光看待学生,对学习有困难的学生加强辅导,不搞有偿家教。

  8、不向学生推销任何商品,不自立名目乱收费、乱罚款。

  9、衣着整洁、得体,举止端正,语言文明,不穿奇装异服或浓妆艳抹进入学校。

  10、不在教室里吸烟,不在上课或开会时接听手机。

  XX市第十一中学全体教职工

  20xx年11月

关于服务承诺书7

  1、本公司承诺针对用人单位用工实际情况制定相应的派遣员工管理办法和规定。

  本公司不仅在劳动合同中约定派遣员工的行为规范,还制定派遣员工业绩考核及奖惩办法,并实行驻厂管理,连锁网点式服务,以及加强流动团组织建设和实行对派遣员工定期访问等措施,因地制宜地对派遣员工进行人性化管理。

  2、本公司承诺协助用人单位做好人才派遣的宣传、组织、实施工作,以保证用工转制期间的平稳过渡。

  本公司将采取举办座谈会的方式与派遣员工交心谈心,宣传劳动制度改革的政策、用工的`发展方向以及实施人才派遣的好处,来稳定派遣员工队伍达到转制期间平稳过渡目的。

  3、本公司承诺协助用人单位解决关于社会保险转移、档案接转等历史遗留问题。

  本公司在社保遗留问题处理上有诸多成功个案。将利用同有关社保行政部门的良好合作关系,由一批责任心强、业务精、协调能力强的社保管理人员来处理社保遗留问题。同时本中心作为湖北省人事厅下设的人事档案管理专门机构,与各级、各类人事档案管理机构保持长期的业务往来关系,在档案接转上具有传统的优势。

  4、本公司承诺按照用人单位所确定的派遣员工薪酬的分配方案及发放标准按时足额支付派遣员工薪酬,按时足额代缴相应的社会保险金、住房公积金。

  本公司在派遣员工入职当月为其办理工资卡、社保、公积金开户手续后,于每月10日前足额发放工资,20日前足额代缴社保金、公积金,如遇节假日将提前或延后1天办理。

  5、本公司承诺采取措施保持输入到用人单位工作的派遣员工的相对稳定性。

  本公司将严格按照用工要求和合同规定来调换或增减派遣员工,未经用人单位同意,本中心不得调换或增减派遣员工。制定派遣员工辞职、离岗管理规范,明确特定条件下派遣员工的赔偿责任。如因本公司未及时准确提供派遣服务,而造成经用人单位考核合格已安排工作的派遣员工流失的,本公司将承担赔偿责任。

  6、本公司承诺用人单位在符合人才派遣合同中双方约定的条件下派遣员工,并在劳动合同中同派遣员工进行相应约定并严格执行。派遣员工的善后资遣事宜由本公司负责处理。

  7、本公司承诺及时为派遣员工办理好人事、劳资、社保、党团、计生、档案管理工作。如与派遣员工发生劳动纠纷,将按劳动法及合同约定由本公司协调处理。

  8、本公司承诺做好定期回访工作,加强与派遣员工的交流与管理。

  本公司将确定时间每月对派遣员工进行回访,及时发现问题、处理问题,不断提高管理质量。我们已经在网站上设置了留言板,派遣员工可在留言板中反馈个人关心的问题,由本公司工作人员进行解答。

  9、由于本公司输出的派遣员工工作失误或违规操作给用人单位造成损失的,本公司承诺协助用人单位向派遣员工索赔,并追究当事人的民事和刑事责任,当事人经济赔偿

  不足部分,本公司在与用人单位协商一致的基础上承担有限的赔偿责任。

关于服务承诺书8

  致:福州博益招标代理有限公司

  根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:

  第一部分 售后服务承诺

  1、 质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

  2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

  3、 保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,

  并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。

  4、 响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。

  5、 服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。

  6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

  投 标 人:福州文祥办公设备有限公司

  投标人代表(签字):

  日 期:20xx年2月10日

  第二部分 售后服务保证

  1、 公司实力保障:我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍,在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心,有3名专业的售后服务专员,6名专业的调度专员,专门负责接听用户的电话,解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等),并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员,并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心,配备大量的耗材和零配件,以便能随时满足客户的需求,保证所提供设备的正常运行。

  2、 售后服务体系保障:我公司对本次招标供货有效期内所提供的'所有产品提供立体式保障体系:

  1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件,由专人管理,能及时把客户资料信息录入档案,以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息,了解客户需求;

  2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;

  3)当设备出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

  4)当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,派专门的送货人员送货上门,

  以保证机器的正常运行;

  5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及

  意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。

  3、 维修响应程序:

  接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告,录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。

  4、质量保障及服务表

  序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注

  1整机保修三年

  2随机标准配件三年

  3加购选配件三年

  4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单

  5运输方式免费送货上门 6交货时间现货

  7安装、调试服务免

  费安装调试 8整机免费换货期限一个月

  9免费上门服务期终身,提供随叫随到的上门服务,全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)

  12上门时间2个小时内响应及时上门

  13故障修复时限8个小时内修复

  14备品备件供应响应时限一个工作日内

  15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身

  17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员,操作和简单故障处理

  投标人:福州文祥办公设备有限公司

  投标人代表(签字):

  

关于服务承诺书9

  我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意,我们提出网站建设售后服务10条标准:

  1.二十四小时电话技术支持

  在本公司建设网站用户,如果您对您的网站有任何疑问,能够在365*24小时内拨打我们的全天服务热线,我们将及时地为您解答。

  2.安全服务

  我们会时时监控网站的运行状况,如遇异常状况,我们会在最短的`时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护,确保客户网站数据的安全。

  3.电话跟踪式服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们将在一个月内回访一次次,调查客户对现有网站的需求,是否有相关疑问,如有疑问我们根据状况上门解答及传授。

  4.登门式跟踪服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们公司将每年登门拜访一次,传授如何管理网站能提高效果,没有效果当场找原因,对客户的疑问及时解答等。

  5.专业性操作辅助服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,如客户在操作网站中有较为专业的技术难题,我们辅助客户进行操作并完成。

  6.DNS解析服务

  凡在本公司建设网站并注册域名的用户,在网站建设完成之后,我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

  7.网站速度提升服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,客户在维护期内对网站速度有任何质疑,我们将为客户解答,如不满意随时能够更换空间,进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们将每个月备份网站数据2次,确保您网站数据的完整性。

  9.网站推广优惠服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策,并带给网站推广优化指导。

  10.服务投诉

  如对我们工作人员服务有疑问或不满意,方可拨打我们的投诉电话进行投诉,帮忙我们提高我们的服务质量。

  备注:本地用户带给登门拜访售后服务,如主机域名不在我司购买的用户,无法带给100%的安全以及解析保证,但带给技术协助服务。

关于服务承诺书10

  尊敬的xx:

  如果我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施

  中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调,保时保质完成该项目,其主要措施:(1)选取优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工,

  (2)项目工程部将负责报送总体工期计划,并用心协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库,按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队,安排好施工用水、电及材料堆放保管。

  (3)具体到每一天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,报贵单位进行定样板。(4)每3——5天召开工程例会,由监理主持,贵单位协调人及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。

  (5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展状况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。(7)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每一天的天气状况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。

  (8)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。第二、质量与安全方面:

  自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺:(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

  (2)建立质量职责制,对建筑工程的施工质量负责。

  (3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和推荐。

  (4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。

  (5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。

  (6)依法履行建筑工程质量保修义务。

  (7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。

  (8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任,对建筑工程项目的安全施工负责,落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。

  (9)设立安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,立即制止。

  (10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的.安全施工措施。施工现场暂时停止施工的,做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。

  (11)在施工现场建立消防安全职责制度,确定消防安全职责人,制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程,设置消防通道、消防水源,配备消防设施和灭火器材,并在施工现场入口处设置明显标志。

  (12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程,正确使用安全防护用具、机械设备等。

  (13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件,并在进入施工现场前进行查验。

  (14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训,其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

关于服务承诺书11

  尊敬的客户:

  感谢您购买xx公司旗下的产品,我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念,坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则,为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益,我们郑重地向您做出如下承诺:

  1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018,为客户提供9:00—18:00的服务(18:00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx)。服务内容包括:业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;

  2.客户咨询中心保证,工作时间内电话接通率达100%,确保客户拨打线路畅通;

  3.针对客户业务咨询问题,咨询中心确保您了解所关心产品的信息;

  4.针对产品合作意向的咨询,咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部,由产品部与您详谈;

  5.针对常见问题的咨询,咨询中心确保您的问题得到满意的答复;

  6.针对客户致电投诉,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

  7.客户预约产品,咨询中心受理后将在2h内处理预约,并回复预约成功短信,18:00以后的预约将在第二天11:00前回复预约成功短信;

  8.客户申领合同,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信,若成功,同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中,外省5-6个工作日内送到)后,填写打款信息;

  9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的`全部咨询与服务;

  10.公司推出会员积分活动,凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品,详情请见会员中心积分兑换区;

  11.公司实行举报监督机制,公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为,一经发现核实,违反规定请见下方违规处理办法。

  12.我们将真诚地邀请您监督我们,您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们:

  致电xxxxx公司客服热线:

  发送电子邮件至:

  感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持

  承诺人:xxx

关于服务承诺书12

  致:

  招标代xxx理有限公司

  根据贵公司招标编号为YDRH20xx-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请,对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺:

  一、服务模式

  电话支持:为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设,我们建立了专线电话技术支持服务,可为用户提供全年365天,每天24小时的客服热线4xxx8。 现场服务:我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是,由技术人员及时到达现场进行服务。

  技术巡检;定期技术巡检服务,检查系统的工作情况,并根据检查情况对设备进行调整和维修,对设备参数进行合理配置调整,是系统正常工作。认真了解业务人员的意见,提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案,并向用户提交巡检工作报告。

  二、客户服务流程:

  客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容,填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题,就直接在系统问题单上记录问题处理结果,存入系统档案库,存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题,就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单,记录故障处理过程,请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库,存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决,客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的`服务流程,在实际处理时会有一定的灵活性,目的是在最短的时间内解决系统故障,保障系统的正常运行。

  三、保修期限

  1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年,机箱不保修,提供三年的上门维修 。

  2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障,在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

  3、维修响应时间当您需要维修服务时,我公司将在2个工作小时内作出响应。

  4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的,我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

  5、售后服务响应时间:电话及邮件服务:接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复(现场)。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话:40xxx8

  6、现场服务:对电话或传真无法排除的故障,我方委派技术人员2小时分钟之内到现场,4小时以内解决问题。

  7、备件服务:对于现场无法排除的故障,由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施,以保证用户单位的正常使用,从而保证系统的正常运行。

  (中国)有限公司

  地址:中国北京海淀区上地创业路6号

  电话:(86) 1xxx8

关于服务承诺书13

  市审计局依法对被审计单位在财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性和效益性进行审查,评价经济责任,用以维护财经法纪,改善经营管理,提高经济效益,促进宏观调控的经济监督活动。

  一、实行政务公开。在报纸、电台、网站等媒体上公开审计机关职责、权限和审计程序,有关审计工作的政策、法规、规章、制度等情况;审计组实施审计时,在被审计单位显著位置公开审计依据、审计范围、审计程序、审计内容、审计人员廉政纪律、审计组成员、办公地点、举报电话等。

  二、坚持审帮促结合,帮助被审计单位建章立制,完善手续,理清财务,改善经营管理,提高经济效益。及时向被审计单位反馈审计结果并征求意见。按照审批程序,通过电视、报纸等形式向社会公布需要公布的审计结果。

  三、严格执行审计工作纪律,保守国家秘密和被审计单位的商业秘密。不以审谋私,不搞人情审计,因工作不能回家吃饭的一律吃工作餐,严禁喝酒。坚持举报、回避制度,发现违纪者,坚决查处。

  四、接待外来服务对象时,实行首问负责制,即首先被问询的工作人员一次性告知其办理的手续及所需的材料,一次可以办妥的,不让服务对象再来第二次。同时,做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办,不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

  五、实行审计回访制度,每年对40%的被审计单位进行回访。对被审单位执行审计意见、审计决定的情况;审计人员在被审单位遵守审计职业道德、执行廉政纪律和审计工作纪律的情况;审计人员执行审计程序、依法审计情况进行监督。

  我乡党委为切实做好第六个党风廉政建设教育月活动,坚持求真务实,认真履行工作职能,扎扎实实为群众办实事、办好事,努力营造令群众满意的良好的服务环境,塔尔拉克乡党政领导班子及个人现特向全乡各族群众作如下承诺:

  一、坚持“为民、务实、清廉”的要求,切实改进工作作风,全心全意为人民服务。深入基层调查研究、认真解决好群众关心的热点、难点问题,为村经济发展和农民增收这一重点积极开展工作。

  二、保持廉洁从政,自觉接受监督,自觉遵守工作职责,严禁吃、拿、卡、要,自觉接受人大代表、社会各界监督,对发生吃、拿、卡、要、以权谋私者,一经查明,视情节轻重给予警告、通报批评、告诫处理。

  三、坚持每月开展一次“民主日”活动,掌握和了解各族群众心声,从此次“党风廉政教育月”活动起,每月召开一次党风廉政建设专题会或群众代表和义务监督员评议座谈会。

  四、推进政务公开,接受社会监督。通过电视广播、公开墙、公示牌等形式,公开政务内容、依据、办事程序和时限,接受群众的监督。

  五、实行领导责任追究制度,推进行风建设。贯彻落实党风廉政建设责任制,加强对村、站所的管理,督促其规范服务行为,提高服务质量。对办事效率低、服务态度差和在行政执法中出现过错的,经查实要严厉批评教育,情节严重的对当事人予以党纪、政纪处分。

  六、严格遵守政府工作规则,切实加强组织纪律性,坚决贯彻执行上级决议、决定和各项工作部署,努力用良好的`作风保证塔尔拉克乡各项工作任务高质量、高效率地得到落实。

  一、加强学习、提高认识。

  利用工会和党员活动时间学习现代科学文化知识,培养职业道德,增强全体干部职工的责任意识、服务意识,增强大家对加强机关作风建设必要性的认识。

  二、全面自查、找出差距、落实整改。

  1、搞一次专题讲座。总支牵头,集中后勤、产业干部职工开一次大会,就加强机关作风建设的重要性、必要性等问题进行专题动员教育,统一思想。

  2、搞两次摸底问卷调查:一是请学生处、团委配合在学生中开展问卷调查;二是在教职工中开展问卷调查。倾听师生员工对本部门的意见和建议。以及对后勤、产业机关作风的满意度。

  3、开三个会:一是分产业和后勤开一次全员民主生活会,开展批评与自我批评,查排自己本岗位在工作作风上存在的差距和不足;二是组织党员干部开一次分析讨论会,梳理问题,找出主要问题,讨论整改措施;三是开一次科级以上干部专题讨论会,将以前各工作岗位的职责进行进一步整理成文,对号入座。并要求机关每一位干部、员工对照工作职责,写一份服务承诺书,一式两份,一份交部门领导、一份交处、办分管领导。

  三、本学期转变机关作风立即做到的几个方面。

  1、首问负责制。

  后勤、产业机关工作人员不分条块,只要师生员工向谁反映问题,严禁推诿,是负责这一块工作的同志要认真记录,听取意见,在职权范围内能办,而且应该办的事,要明确表态办理时间。不是分管这一块工作的同志,要认真记录反映者的意见要求,并热情答应转达给分工这一块工作的同志。并记录反映意见人的电话号码,以便联系。

  2、服务承诺。

  ⑴维修服务中,紧急的问题,诸如上、下水的问题,电的问题,首问的同志要立即着予处理。向分管领导汇报,与总公司联系,并立即亲处现场、协助处理。

  ⑵维修服务中应该解决的一般性的问题,原则在一周内处理完毕,并将处理结果反馈给部门或反映人。

  ⑶较大规模的服务项目,一周内上报预算和报告,院长审批后,组织实施。竣工和决算资料报来后,两周内完成验收和工作量审该工作,立即报审计部门审核。

  ⑷负责分工维修、绿化、卫生等常规管理的处、办领导和分工的具体部门和同志,一周要两次深入到教室、宿舍、食堂、校园景点、配电房、泵房等进行一线调研,及时发现情况,变被动维修为主动服务,切实改变等、靠、应付的消极变动局面。

  四、认真评议、落实奖惩。

  在本学期启动首问负责,服务承诺活动的基础,在学期末,接受学院组织的评议。待评议结果出来后,对评议较差的部门和同志,总支委员会组织召开专门会议,进行分析研究,并与当事人一起制订改进措施。下学期要根据我们部门的实际,在学院有关奖惩措施的基础上,制订出奖惩办法,逐步具体实施。

关于服务承诺书14

  尊敬的客户:

  您好!

  承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务,谨致谢意!为了确保您获得高品质的服务,免除您的后顾之忧,(北京)有限公司(以下简称“”)就商用台式扬天系列电脑产品(以下称“产品”)向您做出下述的服务承诺:

  (一)“三包”服务承诺

  如果您是消费者用户,将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“微型机算计三包规定”)中的内容和范围,向您提供“三包”服务,细则如下:

  1、七日内免费退货

  即自您购买商用台式扬天系列电脑之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,销售商将按照购买价格(以正式购货价格为准,下同)一次性退清货款。

  2、八至十五日免费换货或修理

  即自购机日起第8日至第15日内(含),如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号同规格的.商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

  即自购机日起一年内(含),如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,凭认证维修机构提供的修理记录,销售商或认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  不能享受“微型计算机三包规定”的情况

关于服务承诺书15

  xx公司承诺如下:

  xx公司一向恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸品牌”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

  如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所带给产品的`质量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务保证承诺:

  1、技术质量保证

  1。1我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导,并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中,如发现有质量问题,我方及时解决,并带给备品、备件,做好销售服务工作。

  1。2严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改务必得到需方的书面认可。

  2、质量信誉保证

  我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践,带给的产品是全新的自主产品。3、销售服务保证

  我们将为用户带给优良的售前咨询,设置了xxxx专用电话,24小时服务,诸如:带给有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中出现的任何问题,在1小时之内做出响应,或2小时内派出服务人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。

  4、所需原材料的质量保证

  对产品所需的原材料,我们将选取那些品质优良,信誉良好,贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按ISO9001—20xx质量管理体系要求,对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入生产。

  5、交货期保证

  我公司具有先进的生产及检测设备,高效的各专业技术人员,能确保严格按合同规定的顺序和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

  6、其他事项

  若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经理,负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

  供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

  需方可随时进厂监造,我方将为监造人员带给工作便利。

  材料进行出厂试验前,我方可提前2天及以上书面通知需方,需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

  我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺,我们将信守无误。

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关于服务承诺书

  现如今,承诺书与我们的生活息息相关,承诺书是否产生法律约束力,要具体问题具体分析。你知道承诺书怎样才能写的好吗?下面是小编收集整理的关于服务承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。

关于服务承诺书

关于服务承诺书1

  致:

  我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:我院具有严格的质量保障管理体系,且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001—ISO9000的质量保证体系运作。

  一、设计质量保证承诺

  1。我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:

  质量保证体系内递交质量可靠,经济合理的设计文件,我们制定了质量、进度、成本计划,并且为计划的实施确定了一系列的措施。——制度保证

  (1)加强内部员工管理和职业道德教育

  (2)严格贯彻ISO9001—20xx制度的落实

  ——技术力量保证

  (1)成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真履行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门的要求和实际相符,协助业主在合理的状况下节省投资、缩短工期。

  (2)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺:除征得业主同意外,不得更换设计人员。

  2。本设计中的质量保证措施

  针对本设计的特点,我们实施严格的设计全过程控制,制定了一系列的质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制流程图。——实施全过程控制

  全过程质量控制的步骤如下:

  (1)设计总进度控制计划编制;

  (2)各单位、各专业设计原则编制与会审;

  (3)各单位、各专业接口的实施管理;

  (4)总体方案和专业方案的评审与优化;

  (5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签;

  (6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。

  ——质量体系程序文件

  根据质量保证体系的二十个要素,结合本设计的特点,分别制定相应的程序文件,对各项质量活动所采取的方法进行具体描述,明确职责、目的和范围,以及何人、何地、何时、如何做,对质量要素进行控制并记录,共二十二个程序,分别是:

  (1)管理评审程序;

  (2)质量计划编制与控制程序;

  (3)合同评审程序;

  (4)设计策划程序;

  (5)组织和技术接口控制程序;

  (6)设计输入控制程序;

  (7)设计输出控制程序;

  (8)设计评审、设计验证和设计确认控制程序;

  (9)设计更改控制程序;

  (10)文件和资料控制程序;

  (11)设计文件、图纸、资料控制程序;

  (12)质量体系文件编写程序;

  (13)分承包方评定和控制程序;

  (14)顾客带给产品的控制程序;

  (15)产品标识和可追溯性程序;

  (16)纠正和预防措施控制程序;

  (17)设计文件、图纸印制和交付控制程序;

  (18)质量记录控制程序;

  (19)内部质量审核程序;

  (20)培训程序;

  (21)设计服务程序;

  (22)统计技术应用程序。

  ——质量体系程序文件

  设计严格执行校审制度,以保证设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中,各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有必须的操作流程。

  二、设计服务承诺:

  我方郑重承诺带给以下服务以保证本项目的顺利进行:

  1。设计实施期间的跟踪配合措施

  针对本设计涉及面比较广,工作量大,技术要求高的特点,实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务,从要求的设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理,包括各阶段的工作资料、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

  2。设计编制过程中服务的承诺

  从收集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,及时与委托方沟通,定期向有关领导、专家汇报,吸取好的意见和推荐,并具体体此刻以后设计工作中。在设计的编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸取以往经验,做好委托方参谋。

  3。现场配合服务

  保证在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题,并做好业主和有关职能单位的参谋,确保设计质量和设计工作的顺利进行。

  现场代表人员的人数和专业,根据工程进展和业主需要,不同阶段委派不同的`设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合,解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车,以解决现场人员的交通问题。

  利用我方的整体优势,为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要,我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责,不管节假日随叫随到,赴现场解决问题。领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场,了解现场人员的工作状况,对不合格者立即撤换。并经常与委托方持续沟通,了解委托方需求,及时解决问题。

  保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场,同时解决现场人员的家庭困难,使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度,即从领导要我做,到我要争取去现场进行配合的观念。

  4。设计工作的全过程服务

  派出专业人员全面的进行现状的调查,准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线,报业主审查。提出设计的目标,报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

  5。进一步优化技术方案的措施

  在设计过程中,个性是在前期设计编制和设计方案构成过程中,定期召开专家会议,对不同阶段的设计提出最优的设计方案,使设计工程设计创一流水平。

  三、设计使用权承诺

  我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人(业主)享有使用权,并能够进行展示、宣传等。若我方中标,招标人有权对中标方案的部分或全部资料进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

  四、设计职责承诺若我方中标,我方郑重承诺:

  1。我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方(业主)提出的设计要求,进行工程设计,按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料,并对其负责。

  2。按设计合同规定的资料、进度及份数向招标方(业主)交付资料及文件。

  3。交付设计资料及文件后,按规定参加有关的设计审查,并根据审查结论负责对不超出原定范围的资料做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件,负责向招标方(业主)及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

  4。我方保护招标方(业主)的知识产权,不得向第三人泄露、转让招标方(业主)提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上状况并给招标方(业主)造成经济损失,招标方(业主)有权向设计人索赔。

  5。我方设计方案得到业主认可。

  6。设计过程中我方与业主紧密配合,业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。

  7。设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步设计,明确项目负责人,项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸,更要明确项目负责人,并全过程服务,平常每月至少到施工现场巡视一次,出现关键性技术问题时,应随叫随到。

  五、其他承诺

  1。我方郑重承诺我方设计的单体设计保证透过规划管理部门审批。

  2。我方郑重承诺我方所有图纸保证透过设计质量监督站检验要求。

  3。我方郑重承诺若我方中标,我方对超出设计资质范围的设计将作出分包计划。

  4。我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金,我方投标方案知识产权归招标方所有。

  5。我方郑重承诺若我方中标,我方理解招标人可能对各标段设计项目工作量调整。

  6。我方郑重承诺若我方中标,中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计职责承诺文件。

  7。我方郑重承诺若我方中标,将加强人员管理,确保我方人员不以谋私,不吃、拿、卡、要,不刁难参建相关单位。

  承诺人:XXX

  时间:XXXX年XX月XX日

关于服务承诺书2

  为推进20xx年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房 ,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:

  1、语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。

  2、坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。

  3、关爱患者,尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益,尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的'尊严,为您保守秘密。

  4、严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的家人放心。

  5、护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。

  6、抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。

  7、保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。

  8、了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。

  9、坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。

关于服务承诺书3

  xx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:

  我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修。

  我公司针对xx售后服务小组,组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

  “质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的'问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。

  质保期后我公司会继续持续与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用。

  质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

  售后服务期中将有调查问卷给予客户,期望甲方提出意见,帮忙我公司不断成长。

  承诺人:xxx

  20xx年x月x日

关于服务承诺书4

  一、实行警务公开、公开警民联系制度,向社会公开民警姓名照片,警号,联系电话,使群众有事能及时找到民警,投诉电话。

  二、实行二十四小时值班制度,及时接受群众报警求助,切实履行“四有四必”服务。

  三、户籍窗口公开办事内容,程序,制度,实行二十四小时办理户口,居民身份证及其它证件制度。

  四、民警实行“首接责任制”使用文明用语,礼貌待人。

  五、严厉打击和防范各种违法犯罪活动,坚持犯罪团伙必打,邪恶势力必除,黄赌毒娼必处的原则,净化社会环境。

  六、积极参与治理经济环境工作,从重从快打击干扰和破坏经济建设的种种违法犯罪活动,努力为经济发展营造良好的社会治安环境。

  七、深化户籍制度改革,凡在集镇地区有合法因定住 所,稳定生活来源的',可为本人及直系亲属申请办理常住户口迁入手续,凡在镇内投资兴办实体,符合条件的,可在当地办理常住户口登记手续。

  八、坚持严格、公正、文明执法,坚决查处私用职权,谋私,乱罚款,乱收费,乱摊派,和吃、拿、卡、要等违法违纪行为。

关于服务承诺书5

  为创造品牌,宣传品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户,在此向广大客户承诺,同时希望广大客户监督。

  一、产品质量承诺:

  1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行,公司建有详细的档案库,确保产品研发、生产,验收,销售环节无一差错。

  2、对产品性能,我们将进行严格的检测,所有项目检测合格后方可销售发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上,真诚以最优惠的'价格提供给客户。

  三、交货期承诺:

  按用户要求执行,保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务第一,质量第一。

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

  五、服务原则:

  1、质保期内: 公司生产的产品,发货之日起三个月内,如产品出现缺陷,实行包换,免费保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

  2、质保期外: 公司产品实现终身有偿维护,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话:

关于服务承诺书6

  为响应教育局号召,我校积极组织开展了“廉洁文化进校园”活动。为进一步深化师德建设,强化师德素养,树立“敬业爱生,明礼诚信,廉洁从教,勤学乐教,合作奉献”的师德风尚,特做出如下十项信用承诺:

  1、树立以人为本的教育理念,认真备课,精心设计教案,指导学生全面、系统、准确地掌握所学知识。

  2、在课堂活动、评语撰写、家庭访问等教育教学中,对学生做出客观、全面和公正的评价,不把自己应承担的'教育责任转交给家长。

  3、努力掌握现代教育教学方法和教学手段,提高教书育人的能力和水平,严格控制考试次数和作业量,不让学生代改作业,不用作业惩罚学生,不歧视或谩骂学生,更不能体罚或变相体罚学生,在教育教学过程中杜绝教学责任事故的发生。

  4、严格遵守学校的教育教学管理制度,按时上下班,上课不迟到、不早退、不拖堂,不随意调课,杜绝旷课。

  5、专心从教,不参与赌博、传销、迷信等活动。

  6、尊重家长,关爱学生,严于律己,廉洁从教。

  7、以发展的眼光看待学生,对学习有困难的学生加强辅导,不搞有偿家教。

  8、不向学生推销任何商品,不自立名目乱收费、乱罚款。

  9、衣着整洁、得体,举止端正,语言文明,不穿奇装异服或浓妆艳抹进入学校。

  10、不在教室里吸烟,不在上课或开会时接听手机。

  XX市第十一中学全体教职工

  20xx年11月

关于服务承诺书7

  1、本公司承诺针对用人单位用工实际情况制定相应的派遣员工管理办法和规定。

  本公司不仅在劳动合同中约定派遣员工的行为规范,还制定派遣员工业绩考核及奖惩办法,并实行驻厂管理,连锁网点式服务,以及加强流动团组织建设和实行对派遣员工定期访问等措施,因地制宜地对派遣员工进行人性化管理。

  2、本公司承诺协助用人单位做好人才派遣的宣传、组织、实施工作,以保证用工转制期间的平稳过渡。

  本公司将采取举办座谈会的方式与派遣员工交心谈心,宣传劳动制度改革的政策、用工的`发展方向以及实施人才派遣的好处,来稳定派遣员工队伍达到转制期间平稳过渡目的。

  3、本公司承诺协助用人单位解决关于社会保险转移、档案接转等历史遗留问题。

  本公司在社保遗留问题处理上有诸多成功个案。将利用同有关社保行政部门的良好合作关系,由一批责任心强、业务精、协调能力强的社保管理人员来处理社保遗留问题。同时本中心作为湖北省人事厅下设的人事档案管理专门机构,与各级、各类人事档案管理机构保持长期的业务往来关系,在档案接转上具有传统的优势。

  4、本公司承诺按照用人单位所确定的派遣员工薪酬的分配方案及发放标准按时足额支付派遣员工薪酬,按时足额代缴相应的社会保险金、住房公积金。

  本公司在派遣员工入职当月为其办理工资卡、社保、公积金开户手续后,于每月10日前足额发放工资,20日前足额代缴社保金、公积金,如遇节假日将提前或延后1天办理。

  5、本公司承诺采取措施保持输入到用人单位工作的派遣员工的相对稳定性。

  本公司将严格按照用工要求和合同规定来调换或增减派遣员工,未经用人单位同意,本中心不得调换或增减派遣员工。制定派遣员工辞职、离岗管理规范,明确特定条件下派遣员工的赔偿责任。如因本公司未及时准确提供派遣服务,而造成经用人单位考核合格已安排工作的派遣员工流失的,本公司将承担赔偿责任。

  6、本公司承诺用人单位在符合人才派遣合同中双方约定的条件下派遣员工,并在劳动合同中同派遣员工进行相应约定并严格执行。派遣员工的善后资遣事宜由本公司负责处理。

  7、本公司承诺及时为派遣员工办理好人事、劳资、社保、党团、计生、档案管理工作。如与派遣员工发生劳动纠纷,将按劳动法及合同约定由本公司协调处理。

  8、本公司承诺做好定期回访工作,加强与派遣员工的交流与管理。

  本公司将确定时间每月对派遣员工进行回访,及时发现问题、处理问题,不断提高管理质量。我们已经在网站上设置了留言板,派遣员工可在留言板中反馈个人关心的问题,由本公司工作人员进行解答。

  9、由于本公司输出的派遣员工工作失误或违规操作给用人单位造成损失的,本公司承诺协助用人单位向派遣员工索赔,并追究当事人的民事和刑事责任,当事人经济赔偿

  不足部分,本公司在与用人单位协商一致的基础上承担有限的赔偿责任。

关于服务承诺书8

  致:福州博益招标代理有限公司

  根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书:

  第一部分 售后服务承诺

  1、 质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

  2、 供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。

  3、 保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,

  并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。

  4、 响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。

  5、 服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。

  6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。

  投 标 人:福州文祥办公设备有限公司

  投标人代表(签字):

  日 期:20xx年2月10日

  第二部分 售后服务保证

  1、 公司实力保障:我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍,在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心,有3名专业的售后服务专员,6名专业的调度专员,专门负责接听用户的电话,解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等),并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员,并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心,配备大量的耗材和零配件,以便能随时满足客户的需求,保证所提供设备的正常运行。

  2、 售后服务体系保障:我公司对本次招标供货有效期内所提供的'所有产品提供立体式保障体系:

  1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件,由专人管理,能及时把客户资料信息录入档案,以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息,了解客户需求;

  2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;

  3)当设备出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

  4)当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,派专门的送货人员送货上门,

  以保证机器的正常运行;

  5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及

  意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。

  3、 维修响应程序:

  接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告,录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。

  4、质量保障及服务表

  序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注

  1整机保修三年

  2随机标准配件三年

  3加购选配件三年

  4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单

  5运输方式免费送货上门 6交货时间现货

  7安装、调试服务免

  费安装调试 8整机免费换货期限一个月

  9免费上门服务期终身,提供随叫随到的上门服务,全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)

  12上门时间2个小时内响应及时上门

  13故障修复时限8个小时内修复

  14备品备件供应响应时限一个工作日内

  15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身

  17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员,操作和简单故障处理

  投标人:福州文祥办公设备有限公司

  投标人代表(签字):

  

关于服务承诺书9

  我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意,我们提出网站建设售后服务10条标准:

  1.二十四小时电话技术支持

  在本公司建设网站用户,如果您对您的网站有任何疑问,能够在365*24小时内拨打我们的全天服务热线,我们将及时地为您解答。

  2.安全服务

  我们会时时监控网站的运行状况,如遇异常状况,我们会在最短的`时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护,确保客户网站数据的安全。

  3.电话跟踪式服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们将在一个月内回访一次次,调查客户对现有网站的需求,是否有相关疑问,如有疑问我们根据状况上门解答及传授。

  4.登门式跟踪服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们公司将每年登门拜访一次,传授如何管理网站能提高效果,没有效果当场找原因,对客户的疑问及时解答等。

  5.专业性操作辅助服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,如客户在操作网站中有较为专业的技术难题,我们辅助客户进行操作并完成。

  6.DNS解析服务

  凡在本公司建设网站并注册域名的用户,在网站建设完成之后,我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。

  7.网站速度提升服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,客户在维护期内对网站速度有任何质疑,我们将为客户解答,如不满意随时能够更换空间,进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们将每个月备份网站数据2次,确保您网站数据的完整性。

  9.网站推广优惠服务

  凡在本公司建设网站的用户,在网站建设完成之后,在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策,并带给网站推广优化指导。

  10.服务投诉

  如对我们工作人员服务有疑问或不满意,方可拨打我们的投诉电话进行投诉,帮忙我们提高我们的服务质量。

  备注:本地用户带给登门拜访售后服务,如主机域名不在我司购买的用户,无法带给100%的安全以及解析保证,但带给技术协助服务。

关于服务承诺书10

  尊敬的xx:

  如果我单位能在本次竞争性谈判中中标,我单位做出以下承诺:第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施

  中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调,保时保质完成该项目,其主要措施:(1)选取优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工,

  (2)项目工程部将负责报送总体工期计划,并用心协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库,按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队,安排好施工用水、电及材料堆放保管。

  (3)具体到每一天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,报贵单位进行定样板。(4)每3——5天召开工程例会,由监理主持,贵单位协调人及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系,协调施工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。

  (5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展状况,在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。(7)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量,以及每一天的天气状况,并将其放在工地办公室,以便业主随时查阅。

  (8)充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。第二、质量与安全方面:

  自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查,及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺:(1)依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

  (2)建立质量职责制,对建筑工程的施工质量负责。

  (3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和推荐。

  (4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。

  (5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。

  (6)依法履行建筑工程质量保修义务。

  (7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。

  (8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任,对建筑工程项目的安全施工负责,落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。

  (9)设立安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的,立即制止。

  (10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的.安全施工措施。施工现场暂时停止施工的,做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。

  (11)在施工现场建立消防安全职责制度,确定消防安全职责人,制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程,设置消防通道、消防水源,配备消防设施和灭火器材,并在施工现场入口处设置明显标志。

  (12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程,正确使用安全防护用具、机械设备等。

  (13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件,并在进入施工现场前进行查验。

  (14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训,其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

关于服务承诺书11

  尊敬的客户:

  感谢您购买xx公司旗下的产品,我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念,坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则,为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益,我们郑重地向您做出如下承诺:

  1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018,为客户提供9:00—18:00的服务(18:00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx)。服务内容包括:业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;

  2.客户咨询中心保证,工作时间内电话接通率达100%,确保客户拨打线路畅通;

  3.针对客户业务咨询问题,咨询中心确保您了解所关心产品的信息;

  4.针对产品合作意向的咨询,咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部,由产品部与您详谈;

  5.针对常见问题的咨询,咨询中心确保您的问题得到满意的答复;

  6.针对客户致电投诉,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

  7.客户预约产品,咨询中心受理后将在2h内处理预约,并回复预约成功短信,18:00以后的预约将在第二天11:00前回复预约成功短信;

  8.客户申领合同,咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理,将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信,若成功,同时发送合同。客户接收合同(本市2-3个工作日内将合同送到您手中,外省5-6个工作日内送到)后,填写打款信息;

  9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的`全部咨询与服务;

  10.公司推出会员积分活动,凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品,详情请见会员中心积分兑换区;

  11.公司实行举报监督机制,公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为,一经发现核实,违反规定请见下方违规处理办法。

  12.我们将真诚地邀请您监督我们,您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们:

  致电xxxxx公司客服热线:

  发送电子邮件至:

  感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持

  承诺人:xxx

关于服务承诺书12

  致:

  招标代xxx理有限公司

  根据贵公司招标编号为YDRH20xx-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请,对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺:

  一、服务模式

  电话支持:为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设,我们建立了专线电话技术支持服务,可为用户提供全年365天,每天24小时的客服热线4xxx8。 现场服务:我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是,由技术人员及时到达现场进行服务。

  技术巡检;定期技术巡检服务,检查系统的工作情况,并根据检查情况对设备进行调整和维修,对设备参数进行合理配置调整,是系统正常工作。认真了解业务人员的意见,提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案,并向用户提交巡检工作报告。

  二、客户服务流程:

  客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容,填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题,就直接在系统问题单上记录问题处理结果,存入系统档案库,存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题,就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单,记录故障处理过程,请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库,存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决,客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的`服务流程,在实际处理时会有一定的灵活性,目的是在最短的时间内解决系统故障,保障系统的正常运行。

  三、保修期限

  1、电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年,机箱不保修,提供三年的上门维修 。

  2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障,在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

  3、维修响应时间当您需要维修服务时,我公司将在2个工作小时内作出响应。

  4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的,我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

  5、售后服务响应时间:电话及邮件服务:接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复(现场)。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话:40xxx8

  6、现场服务:对电话或传真无法排除的故障,我方委派技术人员2小时分钟之内到现场,4小时以内解决问题。

  7、备件服务:对于现场无法排除的故障,由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施,以保证用户单位的正常使用,从而保证系统的正常运行。

  (中国)有限公司

  地址:中国北京海淀区上地创业路6号

  电话:(86) 1xxx8

关于服务承诺书13

  市审计局依法对被审计单位在财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性和效益性进行审查,评价经济责任,用以维护财经法纪,改善经营管理,提高经济效益,促进宏观调控的经济监督活动。

  一、实行政务公开。在报纸、电台、网站等媒体上公开审计机关职责、权限和审计程序,有关审计工作的政策、法规、规章、制度等情况;审计组实施审计时,在被审计单位显著位置公开审计依据、审计范围、审计程序、审计内容、审计人员廉政纪律、审计组成员、办公地点、举报电话等。

  二、坚持审帮促结合,帮助被审计单位建章立制,完善手续,理清财务,改善经营管理,提高经济效益。及时向被审计单位反馈审计结果并征求意见。按照审批程序,通过电视、报纸等形式向社会公布需要公布的审计结果。

  三、严格执行审计工作纪律,保守国家秘密和被审计单位的商业秘密。不以审谋私,不搞人情审计,因工作不能回家吃饭的一律吃工作餐,严禁喝酒。坚持举报、回避制度,发现违纪者,坚决查处。

  四、接待外来服务对象时,实行首问负责制,即首先被问询的工作人员一次性告知其办理的手续及所需的材料,一次可以办妥的,不让服务对象再来第二次。同时,做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办,不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

  五、实行审计回访制度,每年对40%的被审计单位进行回访。对被审单位执行审计意见、审计决定的情况;审计人员在被审单位遵守审计职业道德、执行廉政纪律和审计工作纪律的情况;审计人员执行审计程序、依法审计情况进行监督。

  我乡党委为切实做好第六个党风廉政建设教育月活动,坚持求真务实,认真履行工作职能,扎扎实实为群众办实事、办好事,努力营造令群众满意的良好的服务环境,塔尔拉克乡党政领导班子及个人现特向全乡各族群众作如下承诺:

  一、坚持“为民、务实、清廉”的要求,切实改进工作作风,全心全意为人民服务。深入基层调查研究、认真解决好群众关心的热点、难点问题,为村经济发展和农民增收这一重点积极开展工作。

  二、保持廉洁从政,自觉接受监督,自觉遵守工作职责,严禁吃、拿、卡、要,自觉接受人大代表、社会各界监督,对发生吃、拿、卡、要、以权谋私者,一经查明,视情节轻重给予警告、通报批评、告诫处理。

  三、坚持每月开展一次“民主日”活动,掌握和了解各族群众心声,从此次“党风廉政教育月”活动起,每月召开一次党风廉政建设专题会或群众代表和义务监督员评议座谈会。

  四、推进政务公开,接受社会监督。通过电视广播、公开墙、公示牌等形式,公开政务内容、依据、办事程序和时限,接受群众的监督。

  五、实行领导责任追究制度,推进行风建设。贯彻落实党风廉政建设责任制,加强对村、站所的管理,督促其规范服务行为,提高服务质量。对办事效率低、服务态度差和在行政执法中出现过错的,经查实要严厉批评教育,情节严重的对当事人予以党纪、政纪处分。

  六、严格遵守政府工作规则,切实加强组织纪律性,坚决贯彻执行上级决议、决定和各项工作部署,努力用良好的`作风保证塔尔拉克乡各项工作任务高质量、高效率地得到落实。

  一、加强学习、提高认识。

  利用工会和党员活动时间学习现代科学文化知识,培养职业道德,增强全体干部职工的责任意识、服务意识,增强大家对加强机关作风建设必要性的认识。

  二、全面自查、找出差距、落实整改。

  1、搞一次专题讲座。总支牵头,集中后勤、产业干部职工开一次大会,就加强机关作风建设的重要性、必要性等问题进行专题动员教育,统一思想。

  2、搞两次摸底问卷调查:一是请学生处、团委配合在学生中开展问卷调查;二是在教职工中开展问卷调查。倾听师生员工对本部门的意见和建议。以及对后勤、产业机关作风的满意度。

  3、开三个会:一是分产业和后勤开一次全员民主生活会,开展批评与自我批评,查排自己本岗位在工作作风上存在的差距和不足;二是组织党员干部开一次分析讨论会,梳理问题,找出主要问题,讨论整改措施;三是开一次科级以上干部专题讨论会,将以前各工作岗位的职责进行进一步整理成文,对号入座。并要求机关每一位干部、员工对照工作职责,写一份服务承诺书,一式两份,一份交部门领导、一份交处、办分管领导。

  三、本学期转变机关作风立即做到的几个方面。

  1、首问负责制。

  后勤、产业机关工作人员不分条块,只要师生员工向谁反映问题,严禁推诿,是负责这一块工作的同志要认真记录,听取意见,在职权范围内能办,而且应该办的事,要明确表态办理时间。不是分管这一块工作的同志,要认真记录反映者的意见要求,并热情答应转达给分工这一块工作的同志。并记录反映意见人的电话号码,以便联系。

  2、服务承诺。

  ⑴维修服务中,紧急的问题,诸如上、下水的问题,电的问题,首问的同志要立即着予处理。向分管领导汇报,与总公司联系,并立即亲处现场、协助处理。

  ⑵维修服务中应该解决的一般性的问题,原则在一周内处理完毕,并将处理结果反馈给部门或反映人。

  ⑶较大规模的服务项目,一周内上报预算和报告,院长审批后,组织实施。竣工和决算资料报来后,两周内完成验收和工作量审该工作,立即报审计部门审核。

  ⑷负责分工维修、绿化、卫生等常规管理的处、办领导和分工的具体部门和同志,一周要两次深入到教室、宿舍、食堂、校园景点、配电房、泵房等进行一线调研,及时发现情况,变被动维修为主动服务,切实改变等、靠、应付的消极变动局面。

  四、认真评议、落实奖惩。

  在本学期启动首问负责,服务承诺活动的基础,在学期末,接受学院组织的评议。待评议结果出来后,对评议较差的部门和同志,总支委员会组织召开专门会议,进行分析研究,并与当事人一起制订改进措施。下学期要根据我们部门的实际,在学院有关奖惩措施的基础上,制订出奖惩办法,逐步具体实施。

关于服务承诺书14

  尊敬的客户:

  您好!

  承蒙您选择商用台式扬天系列电脑产品和服务,谨致谢意!为了确保您获得高品质的服务,免除您的后顾之忧,(北京)有限公司(以下简称“”)就商用台式扬天系列电脑产品(以下称“产品”)向您做出下述的服务承诺:

  (一)“三包”服务承诺

  如果您是消费者用户,将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“微型机算计三包规定”)中的内容和范围,向您提供“三包”服务,细则如下:

  1、七日内免费退货

  即自您购买商用台式扬天系列电脑之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,销售商将按照购买价格(以正式购货价格为准,下同)一次性退清货款。

  2、八至十五日免费换货或修理

  即自购机日起第8日至第15日内(含),如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,销售商将免费为您更换同型号同规格的.商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

  即自购机日起一年内(含),如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,凭认证维修机构提供的修理记录,销售商或认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

  不能享受“微型计算机三包规定”的情况

关于服务承诺书15

  xx公司承诺如下:

  xx公司一向恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸品牌”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

  如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所带给产品的`质量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务保证承诺:

  1、技术质量保证

  1。1我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导,并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中,如发现有质量问题,我方及时解决,并带给备品、备件,做好销售服务工作。

  1。2严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改务必得到需方的书面认可。

  2、质量信誉保证

  我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践,带给的产品是全新的自主产品。3、销售服务保证

  我们将为用户带给优良的售前咨询,设置了xxxx专用电话,24小时服务,诸如:带给有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中出现的任何问题,在1小时之内做出响应,或2小时内派出服务人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。

  4、所需原材料的质量保证

  对产品所需的原材料,我们将选取那些品质优良,信誉良好,贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按ISO9001—20xx质量管理体系要求,对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入生产。

  5、交货期保证

  我公司具有先进的生产及检测设备,高效的各专业技术人员,能确保严格按合同规定的顺序和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

  6、其他事项

  若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经理,负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

  供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

  需方可随时进厂监造,我方将为监造人员带给工作便利。

  材料进行出厂试验前,我方可提前2天及以上书面通知需方,需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

  我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺,我们将信守无误。