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收费站工作心得体会

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收费站工作心得体会

　　我们从一些事情上得到感悟后，马上将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的收费站工作心得体会，希望能够帮助到大家。

收费站工作心得体会

收费站工作心得体会1

　　在高速收费站工作的日子里，我深切感受到了交通动脉的.繁忙与责任。每天面对着无数的车辆，我需要快速准确地收费并确保道路的畅通。这份工作需要极高的专注力和应变能力，但每当看到车辆安全快速地通过收费站，我心中都充满了满足感。

　　与同事们的默契配合，也让我深刻体会到了团队的重要性。这份工作让我更加明白了责任与担当，也锻炼了我的沟通能力和应变能力。

收费站工作心得体会2

　　20xx年12月16日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的业务知识，懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短，但我感觉受益匪浅，因为这些是我在其他地方学不到的，在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。

　　收费工作其实就是窗口服务工作，而微笑服务是窗口服务的重点，也是提升窗口服务质量的`关键。收费员要始终保持微笑，既是对司乘人员的尊重，也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道，个别司机对收费标准不满时，会抱怨会故意刁难，甚至会骂人，我的心情确实会不好，但我依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的服务去感染他们，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖，每次到岗亭窗口时，都会面带微笑地说："谢谢，你辛苦了。"瞬间我的心就酥化了，让我更加热爱这份工作。

　　生活就是这样，无论遇到什么事情，用真诚对待别人，就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活，我们要以积极的态度对待工作，充满激情地服务司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的送语，让过往司乘人员感受到我们的热情，就一定能让广大司机满意，树立邵阳高速一流形象。

收费站工作心得体会3

　　在收费站工作的日子里，我深刻感受到了工作的辛苦与不易。长时间站立、面对各种车辆和司机，需要我们具备强大的心理素质和身体素质。

　　但是，每当看到车辆顺利通过，司机满意地点头，我就感到无比的满足和自豪。这份工作虽然辛苦，但也充满了挑战和乐趣。我学会了在压力下保持冷静，学会了与各种人打交道，这些都是我宝贵的`财富。

　　在未来的工作中，我会更加珍惜这个岗位，更加努力地工作，为收费站的发展贡献自己的力量。

收费站工作心得体会4

　　在收费站工作的这段时间，我深刻体会到了这份工作的严谨与责任。每一个经过的`车辆，都需要我们准确无误地进行收费和记录，这不仅是对我们工作的要求，更是对每一位车主的尊重。

　　我学会了耐心和细致，因为面对众多的车辆和司机，我们需要保持冷静，认真核对每一笔费用，确保没有疏漏。同时，我也感受到了团队合作的重要性，与同事们紧密配合，共同应对各种突发情况，确保道路畅通无阻。

　　这份工作让我更加明白，无论在哪个岗位，都需要我们尽职尽责，做好自己的本职工作。我会继续努力学习，提高自己的业务能力，为收费站的工作贡献自己的力量。

收费站工作心得体会5

　　高速收费站的工作虽然平凡但充满挑战。在这里，我体验到了工作的艰辛与乐趣。每天面对不同的'车辆和司机，我学会了如何与他们有效沟通并解决问题。这份工作让我更加明白了服务行业的本质——以客为尊、用心服务。

　　在未来的工作中，我将继续努力提高自己的服务水平和专业素养，为司乘人员提供更加优质的服务。

收费站工作心得体会6

　　为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得体会。

　　在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很

　　值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

　　我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：

　　一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

　　二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

　　三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既

　　能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

　　四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的.收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

　　五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。

　　六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。

　　通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也

　　是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。

收费站工作心得体会7

　　在高速收费站，我体验到了服务行业的艰辛与不易。面对各种车辆和司机，我需要始终保持微笑和耐心，为他们提供优质的服务。虽然有时会遇到一些挑战和困难，但正是这些经历让我更加坚定了自己的.信念。

　　我学会了如何与不同的人打交道，如何快速应对各种突发情况。这份工作让我更加成熟和自信，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。

收费站工作心得体会8

　　高速收费站的工作虽然单调但意义重大。我深刻体会到每一个小动作、每一个微笑都能给司乘人员带来温暖和便利。在这里，我学会了如何保持耐心和热情，如何在压力下保持冷静。

　　每的成功收费、每的'顺利放行都让我深感自豪。这份工作让我更加珍惜与他人的交往，也让我更加明白自己的价值所在。

收费站工作心得体会9

　　在高速收费站工作的这段时间里，我深刻感受到了工作的.严谨性和细致性。每一个细节都需要我们认真对待，每一个数字都需要我们精确核对。这份工作锻炼了我的专注力和责任感，也培养了我的细心和耐心。

　　在与同事们的合作中，我学会了如何相互支持和理解。这些经历将成为我未来职业生涯中的宝贵财富。

收费站工作心得体会10

　　在收费站工作的过程中，我深刻体会到了安全的.重要性。作为交通要道的一部分，我们需要确保每一位司机和乘客的安全。

　　我学会了严格遵守工作规程和安全规定，时刻保持警惕，确保收费站的安全和畅通。同时，我也积极参与安全培训和演练，提高自己的安全意识和应对能力。

　　这份工作让我更加明白，安全是工作的前提和基础。只有确保安全，我们才能更好地完成工作，为司机和乘客提供更好的服务。

收费站工作心得体会11

　　在收费站工作的这段时间里，我收获了很多成长和进步。我不仅提高了自己的业务能力和服务水平，还学会了如何与同事和司机沟通协作。

　　同时，我也深刻认识到了自己的不足和需要改进的地方。在未来的工作中，我会继续努力学习、提升自己，为收费站的发展贡献更多的'力量。

　　这份工作让我更加明白，只有不断学习和进步，我们才能适应不断变化的环境和需求。我会珍惜这个岗位，继续努力工作，为司机和乘客提供更好的服务。

收费站工作心得体会12

　　通过收费站的工作，我深刻认识到了服务的重要性。我们的工作不仅仅是收费，更是为司机和乘客提供优质的服务。

　　我学会了微笑服务，用友善的态度对待每一位司机和乘客。同时，我也学会了倾听和沟通，了解他们的需求和问题，并尽力解决。这些服务技巧不仅提高了我的`工作质量，也让我更加自信和有成就感。

　　我相信，在未来的工作中，我会继续提升自己的服务水平，为司机和乘客提供更好的服务。

收费站工作心得体会13

　　第一天来到这个小小的岗亭，有点紧张，有点激动，更多的是对这份工作的好奇。慢慢的我发现，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

　　在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。

　　我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的.我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。

　　收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。

　　面对每一辆来车，我都认真判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

　　只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬！

收费站工作心得体会14

　　在xx高速公路工作已近五个年头了，对“文明服务”我想每个收费员都有自己的认识和理解。高速公路收费窗口是一个特殊的服务窗口，它涉及面广、影响面大，文明服务在工作中起着举足轻重的作用。

　　我觉得“文明服务”应该是收费员的一种服务意识，一种工作态度。要真正做好文明服务，要有对工作的热忱，有认真、严谨的工作作风，有积极、乐观的工作态度，也有宽容、平和的工作心态，而这一切要从心开始。因为用心，你会觉得单调枯燥的工作也会变得异常美丽。每当清晨，第一缕阳光射出云层时，用一声真诚的“您好”祝福每一位司机开始新的一天。傍晚，夕阳西下，用一声亲切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司机。深夜繁星点点，同样用一声简洁的“您好”问候疲惫的司机。同样是一声简单的“您好”，因为用心，所以感触也不同。

　　也许有人会说：付出不一定有回报。当然不能否认，在我们文明、微笑待人的同时，也会有个别蛮横不讲理的司机。

　　面对恶语伤人，出言不逊的司机，我相信“沉默是对愤怒最有力的回答”但要真正做到这点也许很难，让我们保持平和、宽容的.心态，这也是文明服务的体现。

　　文明服务无须轰轰烈烈，更无须低三下四，委屈求全。只要你用心，它就无时不在，无处不在。它可以流露在你我的一个眼神里，可以停留在一个温暖的微笑中，也可以蕴藏在简单的一声问候中。而且它像是一座沟通的桥梁，拉近了我们与司机的距离。

　　工作中没有一种服务意识，思想上就不会形成一种服务理念。要真正做好文明服务，不在于一时，也不在于一事，而在于平时的点点滴滴。提高文明服务水平，增强文明服务意识，让我们每个人都用心体会从心开始。

收费站工作心得体会15

　　在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑效劳着每一位司乘人员。而且，收费站是效劳窗口，是呈现交通行业和高速大路人良好形象的窗口。这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。

　　收费员每天要面对形形色色的人，我们工作质量的好坏直接代表了交通行业和高速大路的形象。如何成为一名精彩的收费员，更好的效劳司乘人员;如何在收费与效劳之间找到两者点，树立我们良好的“窗口”形象，这两个方面是值得我们下功夫来思索的。

　　首先是业务过硬。一名精彩的收费员必需要有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要快速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出的效劳。二是微笑效劳。微笑效劳是高速大路“窗口”形象建立的重要内容，是提高“窗口”效劳水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美妙无声的语言，它可以消退司机的`怨气，拉近与司乘人员之间的距离，让我们获得理解和敬重。三是文明用语。树立良好的“窗口”形象，说好文明用语相当重要。首先要坚持每天、每车必说文明用语，而且每句都要带着感情去说，不能是心不在焉的敷衍去说;其次也不是对监控说的，而是在司机摇下车玻璃后，用嘹亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去对他说。四是换位思索。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不开心的事情，不管遇到什么特别状况，我们都要首先站在司乘的立场去对待问题，去沟通，并尽的努力去帮忙他们解决问题。将心比心，才能换来司乘的理解和信任，才能换来我们与司乘之间的和谐关系。最终是爱岗敬业。不行置否，收费员的工作是单调而枯燥的，这就需要我们用爱岗敬业、无私奉献的精神来支撑。既然选择了收费站这样的工作性质，就要喜爱这份工作，珍惜这份工作，把自己全身心的投入到这片宽阔的天地中。

　　我爱我的工作，他让我体会到了许多乐趣，尤其是看到自己专心效劳的司乘对自己露出满足的笑容时，我体会到了专心效劳，真诚相处带来的那份“只可意会不行言传’的幸福感。或许这份工作没有鲜花，没有掌声，还要随时与飞尘相伴、承受来自寒冷与酷暑的考验，我也不懊悔，只盼望自己能在青春的轮回中将一股热血和热诚，满怀激情的全部抛洒给这条长路，在这个平凡的岗位上制造出属于自己的不平凡的人生精彩。

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