沟通的培训心得体会（共15篇）
在平日里，心中难免会有一些新的想法，有这样的时机，要好好记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的沟通的培训心得体会，希望能够帮助到大家。
沟通的培训心得体会1
沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。
大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：
下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。
同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。
上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。
平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。
沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。
主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。
生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的`环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。
相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。
上周六，我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。
沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。
本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了解。第一天听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思考着。回去上网查阅了相关资料。终于明白了教练这个角色。
教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”，比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创造力，管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度非常大，并且绕来绕去。经历过这样“教练”的员工以后不一定会找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教练即可。
这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景，故无法让学员非常清楚解释教练的角色。一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。故培训效果不佳，特别是分享人生价值观的时候，出现很大的偏差，解释不清。人生价值观有如下特性：价值观有时是隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价值观在特定的环境下又是可以改变的。老师讲述了抽烟的例子，如果我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面有健康，并且这个人主动去吸烟。这个人的健康的价值观应该是不成立的。他只不过是坚持了这样的信念：我抽烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵御吸烟所带来的所有伤害。这个老师竟然解释价值观和人的行为有时是不一致的。他还说他工作喜欢用数字图表进行目标导向，但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价值观有时是隐性存在的。
无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一点“教练”的皮毛。其实工作中还是可以部分应用的。
沟通的培训心得体会2
“沟通”培训心得沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而在现实中，沟通的能力以及效果则是因人而异的，有的人擅于沟通，不管在工作中还是生活中都能应对自如，所向披靡；而有的人不擅沟通，则在工作和生活中困难重重，诸事不利。
如翟鸿教授讲座第一句话所说：人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。这一点真的是这样，生活中就有人很难得给别人好脸色，所以大家都不愿意跟这样的人沟通，就更谈不上相处和谐了。佛家也讲，相由心生，心态决定一个人的面相，而面相传递给别人的信息往往直接而印象深刻。所以，沟通的艺术性首先需要一个主动的态度，真诚的面相。
战国时代，所谓的“纵横家”，实际指的就是苏秦、张仪。而两个人都是“鬼谷子”的门生，施展“合纵”、“连横”之术，将战国晚期各诸侯及天下形势掌握于股掌之中，这就是沟通的艺术巅峰。所以，沟通的艺术性就需要对各种技巧在不同场合地点的使用拿捏地相当到位。有本书里这样写：要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的`不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下
次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
总的来说，沟通的能力可以靠经历来充实，靠时间来沉淀，而沟通的艺术就需要经历和时间的共同作用，不断感悟不断升华，才可以真正地像掌握一门独门绝技一样独步江湖。而想要达到这样的修为，我们还需要更多的努力
沟通的培训心得体会3
沟通是人与人之间的桥梁，每个人在日常生活、工作中几乎处处需要沟通，有效沟通有利于信息获取、人际交往、工作管理。有效沟通的目的是使沟通双方达成一致，让顾客做出正确的选择。沟通方式主要分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通是沟通的主要形式，通过倾听、交谈、询问，沟通双方就彼此想法进行分享、交流、探讨。倾听是有效沟通的'重点，没有认真的倾听，沟通就无法畅通的进行，倾听主要是进行信息的筛选与分析，通过对方的表达挖掘深层次内容。
交谈涉及到语言描述、思维逻辑、表达技巧等方面，词不达意、逻辑混乱等都会造成沟通的失败。询问是对疑惑的解答和问题的确认，通过询问可以消除疑虑。而非语言沟通，如：肢体语言、服饰、表情也会影响到沟通效果，不恰当的肢体语言或者僵硬的表情会反映交谈者的不自信，不正式的服装也往往给人一种交谈者不重视的感觉。此外，沟通往往不是简单的、一次性的、单一样式的过程，而是长期的、循序渐进的，因此在沟通时一定要明确目的、端正态度、保持友好。
沟通是思想与感情的传递和反馈，有效沟通才能提高沟通的效率，有效沟通应该成为我们每一个人的必备技能，而且我们要在实践中不断探索，提升自己。
沟通的培训心得体会4
作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只要通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来重大效益。只要每个人发挥本人特长，构成与团队其它成员优势互补的局面，才够显示整个团队的综合竞争力，更好地促进事业(企业)的发展。
在培训经过中，老师从多个角度、各个方面阐述了怎样进行有效的沟通，并通过具体的案例加以证实。为什么要进行沟通?怎样进行沟通?怎样突破沟通障碍?这些问题教师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都被解答的同时，我们明白了怎样进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是把握沟通的技巧。我们平常在工作的`沟通经过中少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有解决问题和提高工作效率，所以有条理的表达本人的意思还是非常重要的，我们要使本人明白，对方听得清楚，到达有效沟通。在沟通中“多给别人一些关心、理解、赞美、开心的话语〞，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往经过中的润滑剂。在平常的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、报怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可，肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。
经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工，就应该调整本人的工作心态，做样进行有效的沟通，并通过具体的案例加以证实。为什么要进行沟通?怎样进行沟通?怎样突破沟通障碍?这些问题教师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都被解答的同时，我们明白了怎样进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是把握沟通的技巧。我们平常在工作的沟通经过中少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有解决问题和提高工作效率，所以有条理的表达本人的意思还是非常重要的，我们要使本人明白，对方听得清楚，到达有效沟通。在沟通中“多给别人一些关心、理解、赞美、开心的话语〞，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往经过中的润滑剂。在平常的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、报怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可，肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。
经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工，就应该调整本人的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献，应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作，我做为公司工程中心一员，应该积极改善工作中的缺乏，不断地展现本人的热情和智慧，为公司和本人创造一个愈加优美的工作环境。
沟通的培训心得体会5
带着教育教学实践中的种。种疑问，怀揣着全新、全方位地提升教育理念、改善教育教学方法的急切心境，参加了广安市小学英语骨干教师远程培训学专家、学者身上不但学到了教学本领，并且学到了如何为人师。这次培训我得到的是人格的提升，生命的升华。
一、精细化的课程安排，让我耳目一新
我聆听了十二个由公共通识、学科专业、小学英语专业课程组成的精彩讲座，每一个讲座，我都能感受到他们兢兢业业、严谨治学的敬业精神和热情开明、平易近人的态度，而他们带给我们的讲座，或深刻、或睿智、或沉稳、或思辨，无不滋润着我的心田。专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念发生了很大的变化，讲座的资料在我心中掀起了阵阵波澜，激起了我内心的感应，一些教育教学实例让我产生了共鸣，更激起了我的反思。让我能从理论的层次解释自己在教育教学中碰到的一些现象，也让我反思到了自己平时的课堂教学，需要对小学英语教学中使用最常见的五步教学法：Warm—up（leading—in导入或准备），Presentation（呈现或新授），Practice（练评价）有了更清醒的认识，今后怎样设计和分析有效的课堂教学供给了更清晰的思路与方向，课堂教学方法有了提高。
二、专家引领，促我转变教学观念
要想跟上新世纪的教育教学步伐，首先要转变传统的教育观念，树立正确的师生观，增强热爱教育事业的信念。在教学活动中，师生关系是基础，良好师生关系的建立是教育教学活动获得成功的开始，所以我们必须转变传统教育中的“惟师是从”的师生观，构建相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的师生关系。在课堂教学中，要打破教师主课堂的惯例，彻底抛弃教师心灵深处沉积的传统的思想观念。师道尊严的思想在课堂上令学生不敢多说不敢质疑极大地压制了学生创造思维的发展。我们教师仅有从观念上更新，允许学生提出独到的见解，为学生创设一种和谐、宽松的环境，才能营造师生平等、其乐融融、共享民主的教学氛围。
王曼怡教师娓娓道来的细节决定成败，我感触很深。异常是她讲到外教上课风格值得我们借鉴我最有同感，自己学网上研讨、交流是那么踊跃、真诚、朴实，大家用情感谱写了一曲值得回味的乐章，它汇成了一阵阵催人奋进的号角，支持、激励着我始终不敢有丝毫的懈怠和停留。
听专家讲座及班级沙龙踊跃发言，争取与他人有更多思维碰撞，大胆地陈述自己的观点想法，与其他学员一同交流和探讨教学教育教学中感到疑惑的难以解决的问题，使自己能博采众长、开阔视野。
四、课后沉思，同感身心健康才能欢乐工作
做个身心健康的'教师，培养出生理、心理健康的学生。专家们对心理健康的剖析，以及对教师所存在心理问题的揭示和调节方法的指导，我情不自禁开始审视自己，提醒我要调适职业认知、不断调节自己的心态、正确对待职业升迁，愉快地工作生活。不做生活中的“怨妇”，更不做工作中的“怨师”。从灵魂深处爱学生，尊重学生，容忍理解学生成长性的错误，不但关注他们的成绩，还要关注他们的身心健康，让孩子健康愉快地学经过本次紧张而短暂的培训，我要重新审视自己，现作为一名小学英语教师，必须不断的学 我参加了园内教师培训，培训我们的老师是我们学校资深老人，已经有十多年教学经验，他来教导我们让我们真正的了解到了教学的美丽。
以前我们教学从来都不知道该如何去掌握，很多时候讲课都容易让我们脱离教学的接触，使得我们教学出现严重的问题，不知道该如何学术自己的学生，也不知道该怎么吸引学生听课，因此教学的质量一直都不高，导致自己教导的学生很多都不合格，让我们的教学基础出现了很大的问题。这也导致了我出现了明显的问题。就是不能带动学生。
经过了这次培训，我明白虽然幼儿年级小，但是却值得我们去照顾去关系他们，只要我们重视这一点我们就能够完成教学的安排，把教导学生的上课过程变成一种教学方式，让学生不断的去把课堂变成一场游戏，把知识当做一个个小故事，让幼儿去认真学 虽然我们教导的学生很多都是调皮捣蛋的。但是同样他们都有一个共同点，那就是他们对于娱乐和故事没有任何抵抗，把课程转变一下形势，让幼儿园的学生们接受这样的。上课方式，不能死板的教学，毕竟他们还小，和他们讲道理，批评都没有什么用，因为他们不知道，很多人都没有认识几个字，批评会让他们感到害怕，与其这样，不如投其所好，让他们接受我们的教导，让他们去接受我们的领导学会更多知道更多。
这也给我们揭露了学生的内心世界，他们不是不好教导，而是没有了解他们每个学生都有共同点，用有趣的教学吸引更多的学生去接受，去听课，这才是我们今后上课的方式，不能过于僵硬，应该要灵活的教导学生，应该用更加优秀的一方面我比较认同感xx老师对学前教育方面提出的一些改进方法，无论是提前教授一些小学一年级的知识还是适当对孩子进行测验都是不错的办法，尤其是在当前大多数家长都希望孩子赢在起跑线的时候更应该打造属于我们幼儿园的特色才行，这个时候语文拼音教学以及一些比较简单的加减法就是我们所能传授的最好知识，只不过在这方面自己也应该要注意千万别揠苗助长以至于造成孩子们思维混乱，在他们彻底掌握拼音之前最好还是不要教授英语中的音标知识，这样将自己的教学工作进行错开的话就能够帮助孩子打下很好的学 另一方面则是作为幼儿园教师的自己应该起到以身作则的作用才能让孩子服气，当孩子还处于一个喜欢模仿的阶段就可以好好利用他们的好奇心与求知欲，很多事情只有身为教师的自己先示范一遍才能够带动大家的还有一点需要注意的便是与家长方面的交流工作必须要做好才行，无论是孩子在学校的表现还是他们的身体状况都能够与家长进行分享，有些时候只有得到了家长的理解与支持才能够更好地让自己的教学工作持续下去，而且得到他们的赞同也说明自己的教学工作也存在着一些值得称赞的地方，自己应该要懂得总结出工作中的经验并建立起独特的教学优势，只有这样才意味着自己在成为优秀教师的道路上面踏出了最为关键性的一步。
在暑假培训中得到成长的自己应该好好吸收这些有用的教学知识，当新学期来临的时候自己一定能够在教学水平方面有着较大的提升，只不过在这之中自己还是应该要懂得找出自己不足的地方才能够拥有进步的空间，相信到时候作为幼儿园教师的自己绝对能够在平时的教学中展现最为优秀的一面。
沟通的培训心得体会6
为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。
跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的'信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。
在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通
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沟通的培训心得体会7
让思考者行动、让行动者思考
——“凝聚心灵、卓越团队”培训心得体会
为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局（分公司）领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了！
原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动紧张而又不失轻松；工作人员认真负责，任劳任怨；伙伴们满怀激情，认真投入，顽强拼搏，表现出色，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了未来的发展方向，并对它充满了信心，进一步认识了什么是团队，如何组建团队，也充分认识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生死电网”更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，顽强拼搏，开拓进取的精神。
威鹏投资咨询有限责任公司的培训给予我的启发是一笔永久的精神财富，无论我身处何种岗位我都会永远记得着这十分有益的人生感悟。
一、团队的力量让我们走向成功
团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，积极参与，服从安排，团结协作，全力以赴，出色的完成了任务。通过全体伙伴们的共同努力，我们勇创队展现了非凡的凝聚力和战斗力，最后获得了第一名，我为我们的团队感到骄傲。
二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容 交流是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的矛盾大多是缺少交流与沟通而造成，如果一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很容易引起他人的猜测而导致误会，进而产生矛盾，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增进理解，互相尊重，在各项游戏和分享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了很多分歧，但我们能互相尊重，求同存异，服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该要积极主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。
三、要有竞争意识，善于思考，不断创新，迎难而上
这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今天我们取得多大的成就，都不能骄傲自大，目中无人，必须清楚的'意识到这个社会正处在不断的发展中，必须居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得胜利也离不开创新，如果你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，如果你没有自己创新动作而只是一味的模仿别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思考，思考才能发现新的东西，而要做到这些又需要我们有丰富的知识和丰富的经验，还要有足够的勇气，因此不管何时何地，我们都必须不断的学习知识，不断积累经验，不断的思考，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美好未来，更需要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。
这次的培训虽然收获颇多，但也发现了自己的许多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深入，处理事情欠缺周全的考虑等等，这些都需要自己在今后工作中不断改进，我相信经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，
不断的克服困难，一定能够得到不断的进步，为湄潭烟草的美好明天献上自己的力量。
沟通的培训心得体会8
我已经在房地产行业工作了大半年，但在销售方面仍需提高。我想把自己的经验分享出来，从中汲取经验，完善自己的销售技巧。
经历过上次开盘后的销售过程，我对销售和客户服务都有了更深层次的认识。通过接待客户，我不断提高自己的销售能力，并从已经购房的客户中学到了许多销售技巧。现在我将这些经验与大家分享。
第一，始终保持热情。在接待客户时，要表现出真诚、热情和友好。这是一个销售人员最基本的要求。
第二，要做好客户的登记和回访跟踪。这是销售前期准备的重要部分，也方便后期的销售工作展开。
第三，经常约客户过来看看房，了解我们楼盘的最新动态。这有助于提高客户的购买信心，并根据客户的要求提供多种房型方案，增加客户的选择。
第四，加强自己的业务水平，掌握最新的房地产相关知识和市场动向。这样可以提高自己的专业素养，并赢得客户的信任。
第五，多从客户的角度思考问题，提供客户最合适的房源解决方案，解决客户疑虑并让客户安心购房。
第六，学会运用销售技巧，营造出购房的紧迫感和氛围，适当地推动客户快速下决定。
第七，态度决定一切。无论遇到什么情况，在工作中始终保持积极乐观的.态度，这有助于提升个人的能力和经验。
第八、找到并明确自己的目标，坚定自己的信念，迈向未来。这是最重要的事。象征着龟兔赛跑的比喻，在现实生活中不断重演，兔子通常采取机会导向策略，而乌龟则专注于核心竞争力的积累。结局表明，在现实生活中，那些致力于核心竞争力的人最终会打败那些追逐机会的人。人生就像爬山一样，年轻有力的时候，人们像兔子一样蹦蹦跳跳，总是寻找机会并想要抄捷径。遇到挫折和困难，则往往想要放弃和休息。然而，人生需要积累，具有经验的人会像乌龟一样按部就班，懂得规律和积累。只要方向正确，方法得当，脚踏实地，一步一个脚印，每个脚步都扎实地踏在前进的道路上，就会更快地到达终点。如果你只是寄托于机会，那么运气终究会耗尽。
要保持持久的热情和积极性，需要保持“不待扬鞭自奋蹄”的决心。因此，这半年来我一直在努力做好自己所能做的事情，不断积累，踏实地迈向自己的目标。
沟通的培训心得体会9
在我的职场生涯中，我一直感受到沟通是非常重要的一环节，而情商在沟通中发挥着重要的作用。因此，我参加了一次高情商沟通培训，从中学到了许多有用的经验和技巧。
学会倾听
在与同事或客户沟通时，很多人习惯性地将自己的观点和想法表达出来，而忘记了倾听对方的声音。而情商高的人则懂得倾听，他们会积极听取对方的想法和意见，并从中得到启发与收获。通过倾听，我们可以真正了解对方的需求和想法，从而更好地满足他们的期望，同时也能避免由于自己的决策而引起的冲突和困扰。
注重表达方式
情商高的人在沟通中注重表达方式，能够使用恰当听众的语言和方式进行表达。这样不仅可以让对方更容易接受我们的意见和建议，还能够更有效地传递信息。同时，我们需要注意措辞的选择，使用体面和尊重的语言，避免使用过激、攻击性的表达方式。在表达自己的想法时，我们也可以适当使用线性思考的方式，让对方更好地理解我们的逻辑和思考过程。
保持冷静
有时候沟通中会遇到棘手的问题和摩擦，情感控制能力就显得尤为重要。情商高的人不会受到情绪的影响，能够冷静地与对方进行沟通，从而更好地解决问题。我们要学会控制情绪，让沟通变得更加理性和有效。在无法改变对方看法和行为时，我们也要以积极的.姿态从中寻找问题的解决方案，并且在结束沟通时主动表态，为此次沟通画上圆满的句号。
总结
高情商的沟通技巧，并非一蹴而就，需要我们不断的学习和实践。我们可以通过阅读相关书籍、参加培训、与他人学习交流以及不断实践，来提升我们的情商和沟通能力。只有在不断地实践和反思中，我们才能成为情商高的沟通专家，更好地促进团队合作，实现事业成功。
沟通的培训心得体会10
7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。
一、 要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。
二、 沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的.方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。
三、 沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
沟通的培训心得体会11
为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展20xx年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。
培训中鞠总讲到：职场的成功要素为：20%的专业知识，其余80%则为沟通技巧。这一论断让我深思，那么性格与沟通之间又存在哪些关系呢？
我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。
鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。
此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。
并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的.性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。
听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的。不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。
沟通的培训心得体会12
近阶段公司内部组织培训了邱明俊讲师的“跨部门沟通技巧”课程，此课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。
课题从“深入挖掘跨部门沟通问题的根源”开始，列举了跨部门沟通中存在的问题，部门之间客观存在的个体差异，以及企业缺乏文化等。每个人作为一个个体，本身存在着性格、心理等差异，各部门之间也有不同的工作方式，工作重点，在沟通过程中这都是需要考虑的。
在发现问题之后，寻找沟通的技巧，首先从营造一个良好的沟通环境开始，找寻一些融洽的题外话慢慢带入主题，不会显得生硬而突兀，给人以适当的赞美，拉近彼此的距离，善用一些道具来帮助沟通，这都可以称之为人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。
在沟通过程中我们要为他人着想，站在对方的角度来思考问题也是更好的加强双方沟通的一种有效方式，能尽量做到面对面沟通，这样避免了中间传话过程产生的失误；沟通中要控制自己的脾气，减少抱怨。
在沟通存在的问题中，找到最好的解决之道是我们最终的目的所在。从能做到的做起，从自己做起，拥有积极的心态，逐步提升自己的能力，学习处理关系的能力，锻炼自己的洞察力，提升影响力，加强变通、抗压的'能力。树立共同的目标，避免跨部门之间的短接。做好沟通之外的沟通，学会自我沟通、自我反省，做到八个“不要”：“不要嫌麻烦、不要被动等、不要成为制造麻烦的人、不要将问题留到工作中、不要轻易接皮球、不要回避问题、不要英雄主义、不要转移话题”。
我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。
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销售技巧管理者来说也许已经成功取得了最高管理者的职位，成为了专业的服务人员，担当了政坛的重要角色，或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人，学会发表演说，学会说服别人，学会与人谈判，学会启发、激励、促进员工成长，这些都是销售沟通技巧的'培训内容。
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首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。
今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。
职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必须有固定的规则，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的服务标准等．当然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行．
有些企业有了制度和流程，也严格去执行了．可结果却不理想，领导认为我这样做是为了企业，也是为了员工，我是按照流程做了．可他们却不理解，不领情．说得，大家注意这里有一句话＂他们却不理解，不领情＂．为什么他们会不理解？我认为这里就出了问题，因为你没有和他们沟通，或者说你的'沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情．所以说，执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题，而领导能力就包括了沟通能力．
其次说到沟通，沟通的前提必须明白自己的角色．说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样．三是不同的角色，看待事情的角度不一样．先说沟通方式和沟通内容．在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做工作．在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心．第二，你是上司，你的能力比他强，一些事对你来说也许很容易就可以做到．但对于他来说却是竭尽全力才做到的．你不能以自己的标准去衡量他们．第三，你所做的对他有什么处？员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的．
管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力，提倡的是力的化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的化．如果处理不，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不．最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通．
管理是一种行为上的改变，而沟通是则上思想上的改变．行为与思想到底谁先谁后，谁做主导？主进老师告诉我，在西方，更多的是行为－思想－行为．而在中国，则较多的是思想－行为．我的上级领导也肯定了西方的做法．我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后．关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想．也就是说，如果你有了鸡，你应该想怎么把蛋变出来．如果你有了蛋，你应该想怎么把鸡变出来．
行为与思想在不同阶段有不同的作用．有时应该先做事，再想．有时应该先想再做．对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程．把企业过往的的经验总结出来，变成书面化的，以视频或字或图片形式出现，形成一种思想．这就是企业的人才复制计划．
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家校之间要建立良性联动机制，有效的沟通是关键。老师与家长之间的沟通是一门艺术，除了要讲求真诚以外，还必须讲究一定的方法和策略，才能事半功倍，最终赢得家长的支持与认同。老师应该做到以下几点： 第一，不打没准备的仗。
每次与家长交流，无论是电话还是面谈，都应该事先做好充分的准备。事前的准备工作做得越细，谈话所达到的效果就越明显。准备工作应该分三步走：
首先，应该明确本次谈话所要实现的最终目标。其次，应该摸清学生的家庭背景，例如，可从学生的言行来揣摩家长的性格，从以往的交谈记录来分析家长的态度，从平时与学生交谈中了解其家庭成员情况、父母职业、健康等情况。最后，针对家长的实际情况，分清主次、有步骤地制定谈话策略，在谈话过程中要顾及家长的感受，切忌刺痛个别家长的“死穴”，如：单亲家庭、离异、疾病等。 第二，先求同，再求异。
想要赢得家长的认同，在孩子的教育上与家长取得共识，首先，沟通双方必须打开一个话题，双方都能够在此话题上敞开心扉地交流。如果家长每提出一个观点，都被马上驳斥，那么必然会导致家长在整个谈话过程中一言不发，最终变成无话可聊，这样的交流过程肯定是失败的。所以，在谈话过程中，老师不能够急于表达反对声音，应该先肯定家长所提出的正确观点，尽量与家长取得共识，然后记住家长的一些错误观点，最后慢慢逐一辨析。总之，不能让家长从一开始就觉得，老师是站在他的对立面上。 第三，多肯定，多鼓励，少告状。
没有鼓励和肯定，任何人都会失去自信。家长也是，假如老师每次与老师的交谈，都是以告状为主，那么，再配合的家长也会因此而失去耐心。因此，作为老师，应该多发掘学生的闪光点去加以放大，并且要把学生的每一点进步及时告知家长。适当的鼓励，是一种投资少收益大的感情投资。 第四，重新树立信心，呼唤责任感。
不少家长，是带着遗憾让子女报读中职学校的，他们深受应试教育的打击，加之对中职教育模式的不理解，常常会对子女的教育失去信心。面对此类家长，班主任应该把重点放在如何让他们恢复信心上，呼唤起家长对子女教育的责任感。
在沟通过程中，一方面，可让家长多了解子女的专业发展方向，增强他们对子女未来的信心;另一方面，要多举例子，比如，汇报班上几个资质不如其子女的学生如今所取得的进步，激发家长期望。又举例，放任和不重视，而诱发其他不良后果。 第五，放低姿态。
在家校沟通的过程中，老师与家长的地位应该是平等的。虽然家长可能不懂太多的教育学心理学理论，但他们无疑是学生最亲近的人，在教育其子女方面，或许有自己独特的见解，虚心听取家长的声音，有助于激发老师的灵感。因此，约谈家长的时候，老师不应该是下命令、布置任务，而是交流和分享，老师应该保持谦虚的态度，多摆事实，讲道理，用道理来说服家长，而不是用老师的身份去压家长。 第六，明苦心，定立场，求理解。
老师与家长的沟通应该是一次情感上的交流，必须让家长知道老师对其孩子的重视，深深感受到老师对学生的'用心良苦，尽量做到以情动人。同时，老师应该向家长表明自身的立场，不能因为个别家长的胡搅蛮缠而开绿灯。班主任要让家长理解自己的难处，体谅老师所面对的是整个班的学生，需要一视同仁。 第七，耐性倾听，寻找突破口。
耐心倾听是对人的一种尊重，更是一种有效的沟通技巧。任何人的讲话都很难做到滴水不漏，家长也是。因此在家长讲话的时候，班主任必须要耐心倾听，从中寻找到说服家长的突破点，然后把话说到问题的关键点上，做到以理服人。
我班的一个l学生家长，在一次谈话过程中，他把学生犯错的责任归结到班主任没有第一时间通知家长上，并对我进行了连番指责，在仔细听完家长的话后，我问了他一句：“l先生，上次家长会好像你缺席了，而且事后也没有给我打过电话，我的名片你有保存着吗?”“哦，你的名片我弄掉了”一句话，形势马上出现逆转，家长再也蛮横不起了。
第八，先扬后抑。
苦口良药的概念已经有点过时了，用糖衣包裹药品，不会影响药效，反而让苦药更容易入口，被吸收。假如每次老师都第一时间汇报不足，提缺点，这容易使家长对老师产生误解，认为老师只会挑毛病，家长甚至会怀疑老师是不是在针对自己的孩子。久而久之，必然会对老师失去耐心。
因此，在和家长聊子女最近表现时，不妨采取先扬后抑的策略，如先汇报近期进步情况，肯定家长的作用，再点评一下其子女还存在哪些不足之处，建议家长在哪些方面加以协助。这样的话，所收到的效果会更明显。
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