工作年度计划
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候开始制定计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家整理的工作年度计划5篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
一、指导思想
贯彻全国、省、苏州市基础教育工作会议精神，以培养学生的创新能力和实践能力为重点，以课堂教学改革为中心，狠抓教育思想更新、教学科研的探索，紧紧围绕学校工作计划“xx”三个立项课题，扎实开展工作。
二、主要工作
1、认真组织教师理论学习。
2、认真开展新课程教科研活动。
3、积极申报参加市级教科研活动。
4、加大教科工作的过程管理。
5、进一步深入开展课题研究。
6、具体指导好村小的课题研究。
7、提炼、推荐教师文章发表。
8、编辑校刊
三、具体措施
（一）完善组织网络，加强队伍建设
我们始终知道只有拥有一支有现代教育观点，掌握现代教育技术，有较高教育教学水平和教科研水平的教师队伍，学校才能发展。因此，学校继续成立教科工作领导小组，由分管校长担任组长，统抓统管教科研工作。进一步健全教科室，配备兼职教科员。进一步健全“xx”课题组，建立参与课题研究的教师队伍名册，人手一份，让每位参与者都明确自己的'目标与任务。责任到人，任务到人。学校每一位教师都要树立“人人搞科研”的观念，努力成长为一名“科研型”教师，为学校的教科研工作出谋划策。
（二）建立规章制度，规范教科管理
1、完善理论学习制度
学校继续在各年级成立理论学习小组，按“五定”要求开展活动。
（1）定内容：每位教师根据自己所教科目继续自学各科新课程标准，进一步改变教学观念，改善教学方法。同时有选择地阅读一些教改前沿的理论文章，更新思想，借鉴成功经验，帮助教学。
（2）定时间：除了学校统一安排的理论学习时间外，每一位教师自己每周安排2小时的理论学习时间。
（3）定要求：经常撰写随笔杂谈、案例分析、经验总结、个案整理，要求40岁以下的青年教师完成1xx字的摘抄类体会文章，至少有2篇有质量的千字文章，教坛新秀、教学能手至少写3篇有质量的文章，40岁以上的教师适当减少，完成8000字的摘抄体会文章，有质量的文章至少一篇。每两周检查一次。
（4）定交流：每个学习小组每学期举行一次读书交流活动，本学期学校将继续组织关于新课程标准的专题理论学习交流会。
（5）定考核：期末由教科处组织力量全面检查理论学习情况，出教育理论检测题、考核教科成绩。
在完善理论学习制度的同时，我们将定期向教师推荐理论学习文章，举办理论学习交流活动，并邀请专家老师来校指导，组织专题报告会，为广大教师提供学习、交流的机会。
2、建立定期的研讨制度
本学期我们将进一步建立各课题的研讨制度。学期初制定
工作年度计划 篇2
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx电话客服中心的一员。回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我的是机遇和挑战。在20xx年里，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、完成外呼任务。
在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的'利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态。
坚持把简单的事做好就是不简单的态度。在工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
工作年度计划 篇3
一、指导思想
幼儿健康教育是幼儿教育整体结构的重要组成部分，也是健康教育的基础。本学期，根据《幼儿园教育纲要》，结合本园实际，针对幼儿年龄特点，我们将积极开展身体保健和身体锻炼活动，养成良好的个人生活、卫生习惯，形成初步的健康意识。
二、目标：
我园以培养幼儿活泼、健康为主要目标，使幼儿能够在幼儿园的学习生活中学会必要的卫生、健康知识，逐渐学会保护自己。
1、生活习惯：
知道盥洗的顺序，初步掌握洗手、洗脸的正确方法；会用手帕、纸巾擦眼泪、鼻涕；遵守幼儿园的生活作息制度；有个人卫生、生活环境卫生的初步意识。
2、饮食与营养：
会自己用小勺吃饭，保持桌面、地面的整洁；知道饭前洗手；爱吃幼儿园的饭菜，不挑食，细嚼慢咽；主动饮水，按要求取放茶杯。
3、人体认识与保护：
进一步认识身体的主要外部器官，知道名称；愿意接受疾病预防与治疗。4保护自身安全：了解玩大型玩具、坐自行车时的安全常识；懂得不把异物放入耳、鼻、口内。
5、身体素质和活动技能：
练习走、跑、跳等基本动作；学习简单体育器材的使用方法；形成活泼开朗的性格。
6、基本体操练习：
保持正确的身体坐、立、行姿势；学习一个跟着一个走；练习模仿操；爱做体育游戏，遵守游戏规则；感受体育活动的愉快。
三、具体措施：
（一）树立正确的指导思想。
1、教师要树立正确观念，培养身心健全的幼儿，也是一个“愉快”、“主动”、“大胆”、“自信”、“乐于交往”、“不怕困难”的幼儿。
2、在幼儿的一日生活中充分发挥幼儿自身的主动性和积极性，努力将幼儿的兴趣与必要的规则相结合，幼儿在宽松的环境中尽早建立起各种良好的健康行为。
（二）设计多样化的健康教育形式与途径。
1、幼儿园健康教育应与日常生活中的健康教育相结合，集体教育、小组活动与个别交谈相结合。
2、教师要尽量多与家庭、社区密切合作，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良好的'条件。本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持、和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。
3、重视到幼儿园课程的潜在影响，环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进幼儿的发展。
4、在幼儿健康教育实施中，不仅要重视幼儿园物质环境的创设，而且应重视幼儿园心理环境的创设。了解幼儿身理和心理的需求，购置了大量的幼儿可选择的活动器材，以此来引导、鼓励幼儿大胆、积极地参与活动，培养了幼儿大方友善的交往能力。
（三）实施适宜的教育方法。
1、给幼儿自由选择、讨论、合作的空间，让幼儿在愉快的游戏活动中锻炼身体，锻炼意志。
2、在加强幼儿体能活动，增强幼儿的体质的同时让孩子拥有健康的心理。如：开展“我是小值日生”的活动，让幼儿主动作好值日生工作，培养了幼儿良好的生活习惯、卫生习惯；开展“我是交通警察”的活动，加强幼儿的自我保护意识及安全教育，避免了幼儿安全事故的发生。
（四）、具体活动安排如下：
1、上好健康教育课：
严格执行《中小学健康教育指导纲要》的要求，全面按照“五有要求”（有教材、有计划、有教案、有教师、年终有考核）上好健康教育课。健康教师认真备课，写好教案。
不同年级组开展的健康教学活动应根据主题和不同年龄阶段幼儿的特点，实施以下内容：
2、开展健康知识宣传活动：
充分利用家园联系栏、幼儿园宣传栏、健康教育简报等形式向家长、幼儿宣传卫生保健知识、疾病预防知识，提高大家的健康及防病意识。组织全园教师学习《幼儿园卫生保健常规》《传染病防治法》、《食品安全法》等相关法律法规，规范幼儿园卫生、健康教育工作；充分利用各种节日如“3.3”爱耳日，“5.20”营养日活动、“9.20”爱牙日活动、“12.1”艾滋病防治宣传日等进行专题宣传活动。
3、规范户外活动及体育锻炼管理：
体育锻炼是增强幼儿体质，促进幼儿生长发育有最效的方法，我们将严格遵守《幼儿园教育纲要》要求，保证幼儿每天有两个小时的户外体育活动，把出操时间与日常逃生演练相结合，为各班级规定出操路线、出操时间，要求各班级在规定时间内按规定路张到达集合地点，积极熟悉疏散路线。
户外活动时间规定为有组织的体育锻炼或者体育游戏，要有教案、有计划、有活动效果记录，各年级组每月确定一项体育锻炼项目，月底进行评比，学期末根据《国发体质测定标准手册（幼儿部分）》对幼儿体质进行测量，并把成绩记入幼儿成长档案。
工作年度计划 篇4
一、班级情况分析
这学期，我们班有32名小朋友，没有增减人数。通过一学期的生活，很多之前没有上过幼儿园的小朋友也已经慢慢适应了，不管是学习还是生活上的习惯，与人交往的能力都在逐渐加强。教学方面，有些幼儿还是注意力不集中，没有良好的倾听习惯；进餐方面，上学期挑食的幼儿，有个别已经慢慢改掉了这个不好的习惯，可以把饭菜都吃完；交往方面，还是有部分幼儿缺乏与人交往、合作的意识和能力。希望通过这一学期的学习与生活，孩子们能够更健康、更快乐的成长。
二、主要工作目标：
⒈教育教学方面：围绕各主题及季节特点，根据班级幼儿实际情况，认真制定各项计划，并严格开展各项活动和各类游戏活动，促进幼儿全面发展。
2.加强幼儿的安全自我保护意识和能力。定期进行安全教育，防止幼儿意外事故的发生，学会自我保护，知道如何注意安全，遇到危险知道如何自救。认识日常生活中的安全标识，知道如何注意安全，懂得简单的交通规则。
⒋开展形式多样的亲子半日活动，提升家长与幼儿间的亲密度和配合度，实现家园共育，与家长建立平等合作的伙伴关系。
三、具体措施
㈠围绕各主题及季节特点，开展好各项教学活动和各类游戏活动，促进幼儿全面发展。
⑴幼儿园的学习主要是习惯的养成，本学期主要是要培养幼儿养成认真倾听的习惯。因此，我们两位老师将会为幼儿创设一个轻松、自由、互动的语言环境，使幼儿积极主动与人交谈，并能用大胆自信地用完整语句连贯地表达自己的见解。
⑵以游戏为主，组织好区域游戏和角色游戏，提供丰富的有层次的活动材料，引导幼儿每天用插牌的方式自主选择游戏区域，结合各个主题活动，我们也会及时增减材料，让幼儿主动愉快地游戏，体验游戏的`快乐。
⑶在围绕“我有多爱你”、“弯弯绕绕”、“小鬼显身手”等九个主题活动，开展丰富多样的活动，引导幼儿在活动中大胆动手动脑、大胆表达表现，初步激发幼儿的探索欲和求知欲。
㈡加强幼儿的安全自我保护意识和能力。
⒈加大安全教育工作力度，把安全放在首位，用“心”去观察孩子，把“安全”落实到具体环节中。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、自选活动、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。
⒉教育幼儿上下楼梯时，要轻轻走路，不要大声喧哗，不要追逐打闹。防止幼儿从楼梯上摔伤，踏伤。教育幼儿玩大型玩具时要排队，有制序，不拥挤，一个挨一个玩。
⒊加强幼儿的自我保健意识和能力，利用安全教学活动、日常谈话等形式、通过视频、图片等媒介向幼儿介绍一些自我保护常识，提高幼儿自我保护意识和能力。
㈢做好家长工作，提高家园合作的有效性。
⒈通过各种途径建立起家园互动的桥梁：⑴家校路路通，针对孩子的情况，及时与家长互动、沟通；⑵学校网站，平时注意及时更新，向家长反馈我们的教学动态及育儿信息；⑶家长园地，向家长介绍一些有关的幼儿心理学、教育学方面的知识和育儿经验文章；⑷幼儿成长档案，记录孩子每个月在园在家的不同表现，及时进行沟通，一起帮助幼儿更好地成长。
⒉以电话、家访等多种形式与家长进行沟通、交流，针对不同的孩子采取不同的教育方式，认真做好家访记录。
⒊家园合作，督促孩子养成良好的文明礼貌习惯、生活卫生习惯、学习习惯和行为习惯。
四、每月工作安排
二月份：
⒈做好各项开学工作，稳定幼儿情绪，保证教育教学秩序正常有序。
⒉制定幼儿园班级工作、安全、等各类计划。
⒊组织幼儿练习早操、午间操。
⒋布置班级环境，规划各游戏区空间，将游戏材料整理有序。
⒌开展《红彤彤的年》、《我有多爱你》等主题活动。
三月份：
⒈利用主题活动、结合一日活动的随机教育，做好幼儿常规教育，培养幼儿良好的学习、生活习惯。
⒉开展《我有多爱你》和《我对你说 》主题活动。
3.家访工作
4.填写并发放《宝宝成长记录》。
5.加强节日教育，开展好种植活动。
四月份：
开展主题《弯弯绕绕》、《小鬼显身手》。
⒉引领幼儿进入生活中的弯绕世界，让他们面对各种物体，饶有兴趣地去发掘和体验与之相关的造型、作用和乐趣。
⒊认真做好保育、卫生工作，严防春季传染病的发生。
4.填写并发放《宝宝成长记录》。
五月份：
1.开展《有趣的昆虫》和《我和空气做游戏》等主题活动，做好主题墙。
2.做好夏季防暑工作，加强幼儿的各项保育工作。
3.填写并发放《成长记录》。
六月份：
⒈开展《炎热的夏天》等主题活动。
⒉开展“ 庆六一 ”相关活动。
⒊配合保健老师做好幼儿的身高、体重测查工作。
⒋做好下学期晨锻的音乐的选择、操节的编排。
⒌撰写幼儿评语，填写发展报告单，做好好孩子和有进步孩子及好家长的推荐工作。
⒍做好学期结束工作，完成各条线总结。
工作年度计划 篇5
一、提升内部管理水平，加强企业文化建设
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的'积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展
我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
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