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工作年度计划

时间:2024-04-09 08:07:09 工作计划 我要投稿

工作年度计划

  时间流逝得如此之快,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编收集整理的工作年度计划7篇,希望对大家有所帮助。

工作年度计划

工作年度计划 篇1

  在20xx年的工作中,首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。

  在人员长期流失的情况下,工程部严格执行物业管理制度,保证了各项日常维修服务的工作,保证了2号—3号入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行,保证了各项工作按计划顺利的完成。展望明年,努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下:

  一、工程部人员及工作范围介绍:

  在工作中,我物业工程部上半年编制由8人减编到5人,管理的范围有一期增加二期共6栋,其中:3栋住宅,两栋写字楼,一栋公寓,还有地下车库。

  二、工程部工作内容

  <一>、日常管理

  1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中,设备设施维护,越冬防寒处理,对临时发生的冻害进行维护处理,对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案,确保工程部每天的工作顺利完成。

  2、为了塑造物业公司的形象,对员工的仪容仪表进行检查,严格按照公司要求的标准执行。

  3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。

  4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。

  5、落实员工每天对地下室设备巡查一次,确保地下室内照明及配电系统正常运行。

  6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查,并做好相关详细记录,随时发现问题随时上报解决。

  7、每天巡查设施设备运行的状况。

  8、检查每天工程报修单的处理情况,发现不能处理的事情及时解决。

  9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况,发现问题及时解决。

  <二>、计划管理

  1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点,并对所需申购的材料进行统计,根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施,更好的节约成本。

  2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养,保养计划。

  3、每周召开一次工程例会,解决工程中的相关问题,安排下周的计划工作。

  <三>、培训管理

  1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》;

  2、《柴油发电机组切换保养培训》;

  3、消防系统培训:《火灾急救培训》,《消防设施操作培训》,《火灾报警系统设备操作培训》,《火灾急救+消防系统设备操作培训》;

  4、《弱电系统培训》;

  通过这些培训,每位员工提升了自己的个人能力和专业素养,达到了可单独熟练操作工程设备的目的.。

  <四>、考核管理

  1、试用期考核:每位员工的试用期为1个月,每个月包括周考核和月考核,对达不到公司要求的员工,延长其试用期直到合格为止。

  2、培训考核:每月均培训考核,对考核达不到培训要求的员工继续培训,直到达标为止。

  3、月度考核:月度考核不仅包括以上考核,还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核,以此让员工更加了解自己的优势和劣势,在下个月的工作中扬长避短,表现更加优秀;

  <五>、团队合作

  1、配合营销部完成多次活动,确保水,电,设备正常。

  2、配合安保部的消防演习活动。

  4、配合营销部,网络和电话的维修。

  5、配合客服报修问题进行维修。

  三、工作业绩

  1、为了确保6号楼排水管不被冻裂,不影响6号办公楼业主正常使用,我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作,为公司节约了外请人员的费用。

  2、3号由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3号1606至3号1303总管网冻暴,楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水,水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修,最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务,未造成更大经济损失。

  3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。

  4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动,由于温度过低,柴油凝固,柴油过滤网燃烧空产生真空状态,不能启动,我们进行了防寒风度,又把油管加伴热带加热处理,我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

  5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查,供热平均调整减少了业主投诉率。

  6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

  7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

  8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修,现已购进400个灯源全部用上,目前还缺少400个灯源,140个灯体。

  四、部门存在的问题及分析

  1、礼仪礼貌行为较差,工作散漫,工程部员工的通病是重技术,轻服务。在工作中的行为举止比较随便,我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

  2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱:在工作中,没有积极解决困难的态度,遇事就容易找借口,不能开拓思维独立思考解决问题。

  <一>、工程部的工作目标

  1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

  2、跟进20xx年遗留的工程问题,提出有效的措施进行整改。

  3、严格按照年度培训计划进行培训,尤其是新员工入职培训。

  4、建立设施设备保养计划,严格按照计划执行。

  9、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工。

  10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

  11、所有房屋资料的整理和档案建立。

  12、配合营销和各部门的工作完成

  13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

  14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

  15、加强员工业务技能培训。

  16、加强员工物业服务理念,懂得工程部工作内容,知道怎样对设备设施维护维修。

  17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

  二、工程部的困难和解决办法

  1、经过对附近小区各个项目的走访,发现我公司工程部员工的工资偏低,人员少,希望可以得到高层领导的支持,从而提高我工程部员工的生活质量。

  2、地下车库靠2号楼柴油发电机房部分照明点送不上电,严重影响了业户车库的使用,请集团协调相关部门解决

  3、小区单元门,围栏门禁锁希望尽快解决。

  4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来,

  管理好业主的过去生活习惯,把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失,减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主服务,给业主创造一个值得信赖的物业公司。

工作年度计划 篇2

  一、电网建设与改造:

  (一)、主网部分:完成35KV高庄变电站新建工程。(上半年)

  2、完成35KV白王变电站新建工程。(全年)

  (二)、配网部分:配合开发公司完成用户工程。(全年)

  2、完成高庄变电站和白王变电站10KV出线工程。(全年)

  3、逐步完成隐患线路、设备改造工作。(全年)

  二、安全生产方面:

  (一)、实现全年的安全奋斗目标:及时完成上级和局下达的各项生产任务。

  2、加强设备运行维护管理,确保主、配网、变电安全运行。

  3、实现全年安全生产,不发生主网、变电事故。

  4、实现主网、变电、配网事故率低于部颁标准。

  5、不发生五类恶性事故。

  (二)主网部分:加强设备、线路的巡视力度,确保设备、线路的安全运行。

  2、制定各单位的安全生产“双措”计划和本年度安全生产工作要点。

  3、今年三月份对设备进行预防性试验。

  4、搞好春秋、秋检工作,做好设备的`清扫工作。

  (三)配网部分:继续严格执行线路工作计划、审批、监护制度,确保全年安全生产无事故。

  2、加强线路、设备的巡视工作,及时消缺。

  3、继续抓好反习惯性违章工作。

  4、完善生产规章制度,加大考核力度,健全生产资料。

  5、各单位制定本部门的“双措”计划和安全工作要点。

  三、职工培训:

  2月份对我局工作负责人和工作票签发人进行新版工作票、操作票、事故抢修单填写培训。

  2、5月份对各单位线路主管进行岗位技能业务培训、考核。

  3、7月份对全局生产运行人员进行技术、理论知识培训。

  4、9—11月份组织一次青工技术比武。

  5、对变电职工每月进行一次业务考核。

工作年度计划 篇3

  一是推动经济持续快速发展。重点在“调”字上做,围绕市场需求,积极调整种养殖业结构;继续做好与兵团第七师x团融合发展各项工作,依托其优势,推动农业发展上水平。加快赛力克提牧场基础设施建设,高位推动旅游项目区建设,形成经济发展的新亮点。将旅游业作为xx镇(场)打破经济瓶颈的突破口,将精品旅游和大众旅游相结合,上完善旅游风景区民族特色牧家乐和争取建设特色旅游小镇,下完成xx徒步大道前期绿化工作,上下共同打造旅游新平台,逐步实现旅游业作为我镇未的主要经济增长点。继续坚持土地流转整合,解放农村劳动力,鼓励和促进农民创业,作为解决我镇实现农牧民增收致富问题的根本措施,同时完善基础设施配套建设,为返乡创业的农牧民提供创业的良好环境和服务。

  二是持续加强和改善民生。抓好镇区供排水、18000亩以色列滴管、三条防洪沟修建加固等重点项目推进,争取早日建成。加快推进村级广场建设,努力促成赛力克提牧场滑雪场、赛马场等体活动场所建设。加大就业结构性矛盾的解决力度;积极落实教育、医疗、化、社会保障等基本公共服务水平,多方协调跑办项目资金,加大群众需求相适应的服务项目建设和措施力度,将资金向改善民生方面倾斜。强化整合扶贫资,探索符合实际的造血式扶贫路子的'力度。

  三是全面从严加强党的建设。加大投入力度,确保今年底全面完成村级阵地“+2”工程建设任务。健全村队干部报酬正常增长机制,充分调动和激发干部的工作积极性,将更多时间和精力投入到如何提高党员发展质量,健全完善“两栖”人员管理服务长效机制上,努力把基层党组织打造成坚强战斗堡垒。充分发挥带头示范作用。深入研究新形势下党建工作,创新举措,多谋划有效的硬招实招。既做好“规定动作”,又多方结合xx镇实际多出亮点特色的“自选动作”,加强平时的了解和督促检查;调整一些年龄偏大的党支部书记、让能力强的年轻干部挑起重担,发挥先锋模范作用。加大党员干部宗旨意识和服务意识提升工程的建设,切实关心群众的困难和问题,从感情上入手,紧密联系群众,在群众中树立良好口碑不好。狠抓服务能力建设,广泛征求服务群众的意见建议,拓宽思路、拓展渠道,对群众反映的问题拿出有效可行的解决办法。推进村级集体经济发展走向新常态,尤其是针对一些集体经济薄弱的牧业队,加大为群众办实事好事的资金跑办。

  四是强化党风廉政责任制建设。加大廉政化教育力度,组织开展形式多样的专题教育活动,筑牢思想防线。强化责任落实,把压力层层传导到基层。严抓“三项治理”,强化监督执纪问责,以零容忍的态度,严肃查处损害群众切身利益的违规违纪问题。

工作年度计划 篇4

  伴随XX年的到来,在加入本公司这些日子里,深刻的感受到了公司领导努力拼搏,同事们互相帮助、团结进取的企业精神。为了在新的一年里能够吸取经验,提高自己,把工作做的更好,现将20xx年度个人工作计划汇报如下:

  一、严格按照招标采购管理制度做好招标工作

  在新的一年,XX项目主体工程进入大规模的施工阶段。工程上需要进行大量专业分包招标工作,例如门窗工程、电梯工程、栏杆工程、外墙保温、外墙涂料、户内采暖(管道、阀门、分集水器)等。作为招标小组的成员,应该按照地产公司及项目公司领导的`安排,积极对市场进行深入的考察、筛选、整理并将结果如实汇报,最终由招标小组所有成员共同对所有信息分析讨论后确定合适的施工单位。

  二、积极做好合同签订工作,保证工程的顺利进行。

  招标工作完成后的下一个工作就牵扯合同的签订问题。我会继续按照地产公司及项目公司的要求,在法律顾问的配合下,对每一个合同都做到严格把关、及时签订,保证工程的顺利进行。对每一个对已签署完成的所有合同都及时分类登记整理,并在每月5日前将指标版合同台账上报给工程管理部。

  三、全方位询价,做好材料的认质认价,努力节约成本。

  XXXXXXX项目总包招标工程量清单有一些材料暂估价,包括土建工程中的钢材、防水材料,以及安装工程中各种规格的管道、线缆、阀门、水表、热量表、补偿器等。而且陕西省当地工程造价主管部门公布的信息指导价比市场价偏高,参考性不强,这就要求我们合约预算部的成员多调查市场、全方位的询价,做好价格信息的采集和整理。

  四、协助部门经理做好签证的审核、工程进度款的审批以及工程结算工作。

  现在售楼部及样板间室内装修、室外装修以及东门入口园林绿化工程已经基本完工,进入工程结算阶段。我在部门经理的安排及指导下,深入现场了解实际情况,初步审核签证单的工程量并向部门经理汇报,由部门经理最终审核后签字确认。

  20xx年是本公司蓬勃发展的一年,作为公司的一分子,应该严格按照公司制度要求,紧紧围绕节约工程成本的基本原则,努力做好本职工作,为公司再创辉煌做出自己的贡献。

工作年度计划 篇5

  一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度,移动年度工作计划。

  在新业务方面,继续以提高增值业务收入为工作中心,以提升各项增值业务覆盖率为工作重点,同时加快家校通、企信机、随E行等集团产品的发展力度。力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破。

  二、切实把维护工作落到实处。

  培养全业务型的客户经理。进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变,客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益,特别是在集团产品和集团业务发展方面,要切实发挥好客户经理主力军的作用。

  三、认真做好各项服务工作,并确保整体服务水平能有大的提升

  1、营业厅服务方面

  结合具体情况,进一步完善前台服务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准,并进一步明确投诉流程、考核办法,理顺内部环节,加强主动服务意识的培训和督导,多组织管理层人员召开交流会及管理方面的培训,并增强营业人员对大客户的优先服务意识,以提高大客户的满意度及忠诚度。

  一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点,只有客户满意是最终目的,也是衡量我们服务工作好坏的唯一标准,在办理业务过程中,倡导“多说一句话、多问一句话”,使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归。 进一步完善内部管理,严格执行各项业务受理流程及业务规定,加大后续稽核及监督检查力度。提高营业厅现场管理,发现问题及时改正,做好营业的台帐、现场督导考核表等,为其起到辅助管理,提升服务的作用。服务督导对营业厅实行巡检制度,确保区县整体水平的提升。

  2、投诉方面:

  对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理,简化内部环节,提高工作效率。

  加强日常服务、业务等方面学习及培训,进一步减少各类业务差错的产生,进而减少各类客户投诉。

  在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理,以提高处理质量。

  做好各类投诉处理的督导工作,进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核,对相关情况及时进行通报。

  加强内部相关部门及人员之间的.沟通和联动,特殊投诉特殊处理,以确保投诉的顺利解决。并对相关投诉及时进行分析整理,不断总结、积累好的经验和做法,建立投诉处理及相关典型案例处理信息库,为以后的投诉处理工作提供指导和借鉴作用。

  加强对各类投诉处理的后续跟踪,主动征求客户意见和建议,进一步提升客户满意度。

  3、培训方面:

  进一步完善业务培训及考试制度,定期进行业务培训.在培训内容及形式上有所创新,形式上采用互动、情景模拟、竟赛等多种形式,内容上服务与业务相结合,服务礼议、沟通技巧等。

  四、进一步强化内部管理,完善各项管理、考核和激励机制

  充分发挥每月绩效合约书的指导作用,进一步细化管理、量化各项考核,在使各项考核做到公开、公平、公正、合理的同时,真正发挥其鼓励先进、鞭策落后的作用。

  结合各项业务发展需要,继续深化实施各种形式的业务竞赛和劳动竞赛活动,进一步提高各部门及员工的业务发展积极性,在公司内部形成比、学、赶、帮、超、争当业务能手的良好氛围。

  五、积极做好网络维护和工程建设

  2xxx年工程预规划新建**个基站,站点主要分布在农村,改善农村和偏远地区覆盖,倾力打造精品网络。网络维护方面始终如一地做好日常巡检与维护工作。

  六、深化人力资源改革,积极推进企业文化建设

  认真做好公司办公大楼各项基础建设,进一步深化人力资源改革,合适的人到合适的岗位;做好2xxx年的年检工作;积极推进公司企业文化建设和宣贯工作;加大安全管理、检查和培训工作;加强公司宣传报道工作;认真做好党群、工会工作;全面提升综合管理能力。

工作年度计划 篇6

  一、人事工作

  1.招聘、入职、建档

  招聘在“精”:现在每个公司都在招聘,选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后,如适合公司工作岗位,那就要想办法让他来公司面试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。

  入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合,让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。

  建档在“全”:建立员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。

  2.培训

  入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档(新进普工)

  在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的.知识和技能

  安全培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪

  管理培训:部门主管,组长、管理培训,提高管理水平

  3.考勤

  (1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时更新。

  (2)进一步规范考勤和打卡制度,相关制度进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。

  (3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行,要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。

  4.薪酬

  (1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。

  (2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通,确保财务部核算薪资准确度。

  (3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。

  5.社保、工伤

  社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。

  6.人事资料

  (1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。

  (2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。

  7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离

  (1)开展各种活动,如拔河比赛、象棋比赛,举行部门间的拔河比赛,由部门领导带头,增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设少量奖金奖励)、可执行性强,发挥员工的特长,增强员工的自信心和优越感;

  (2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。

  二、行政工作

  1.宿舍

  (1)完善生活配套设施,定期检查卫生,推行卫生奖罚结合,促进员工提高卫生意识;

  (2)多进行员工生活满意度调查,了解员工居住条件和心态;

  (3)定期检查寝室生活设施,预防火灾到等事故发生;

  (4)后勤水电工作做到及时、高效,保证员工生活;

  2.食堂

  (1)定期进行员工满意度调查,督促食堂提高伙食质量;

  (2)制定切实有效的食堂改革方案,改善员工伙食;

  3.保安

  (1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用,须完善奖罚制度,对于立功保安进行奖励,工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。

  (2)规范出入厂制度,公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查,非公司员工进厂必须登记。

  4.晨会制度

  晨会可以很好的传达公司的制度和信息,必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况,宣传企业文化。

  (1)每月开一次全厂员工大会,参加部门可根据公司情况而定。

  近期工作重点:

  一、人员招聘

  根据各部门人员需求人数和要求,制定招聘方案,尽快补充人员。

  二、、安全方面

  1.防火

  排除火灾隐患,对公司进行消防大检查,发现存在的隐患必须及时处理,特殊区域的管理如吸香烟区、化工区等,不定时的检查。

  2.防盗

  为保证公司财产安全,保安组要加大工作力度,加强防盗措施。晚上保安不定时巡逻,及根据二十多天对公司整体管理制度的了解,结合公司目前情况,初步制定了人事行政部的工作计划,在接下来的工作中,将按照此计划来开展工作。

  一、人人事工作

  1.招聘、入职、建档

  招聘在“精”:现在每个公司都在招聘,选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后,如适合公司工作岗位,那就要想办法让他来公司面

  试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。

  入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合,让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。

  建档在“全”:建立员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。

  2.培训

  入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档

  在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的知识和技能

  安全培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪

  管理培训:部门主管,组长、管理培训,提高管理水平

  3.考勤

  (1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时更新。

  (2)进一步规范考勤和打卡制度,相关制度进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。

  (3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行,要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。

  4.薪酬

  (1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。

  (2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通,确保财务部核算薪资准确度。

  (3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。

  5.社保、工伤

  社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。

  6.人事资料

  (1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。

  (2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。

  7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离

  (1)开展各种活动,如拔河比赛、象棋比赛,举行部门间的拔河比赛,由部门领导带头,增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设少量奖金奖励)、可执行性强,发挥员工的特长,增强员工的自信心和优越感;

  (2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。

  二、行政工作

  1.宿舍

  (1)完善生活配套设施,定期检查卫生,推行卫生奖罚结合,促进员工提高卫生意识;

  (2)多进行员工生活满意度调查,了解员工居住条件和心态;

  (3)定期检查寝室生活设施,预防火灾到等事故发生;

  (4)后勤水电工作做到及时、高效,保证员工生活;

  2.食堂

  (1)定期进行员工满意度调查,督促食堂提高伙食质量;

  (2)制定切实有效的食堂改革方案,改善员工伙食;

  3.保安

  (1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用,须完善奖罚制度,对于立功保安进行奖励,工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。

  (2)规范出入厂制度,公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查,非公司员工进厂必须登记。

  4.晨会制度

  晨会可以很好的传达公司的制度和信息,必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况,宣传企业文化。

  每月开一次全厂员工大会,参加部门可根据公司情况而定。

  近期工作重点:

  一、人员招聘

  根据各部门人员需求人数和要求,制定招聘方案,尽快补充人员。

  二、、安全方面

  1.防火

  排除火灾隐患,对公司进行消防大检查,发现存在的隐患必须及时处理,特殊区域的管理如吸香烟区、化工区等,不定时的检查。

  2.防盗

  为保证公司财产安全,保安组要加大工作力度,加强防盗措施。晚上保安不定时巡逻,及时了解公司异常情况。

  三、纪律:制定相关纪律规定,严格按照制度执行,对事不对人

  上班必须佩戴工作证、穿工作服,出入须出示厂牌。严格按公司员工守则执行厂纪厂规,办公室人员要起好带头重用。

  四、定期5s检查、

  1.5s定期检查并进行奖罚结合,罚款作为员工活动基金。相关奖罚按5s管理制度。

  2.办公室管理人 员可以再次进行5s培训,提高5s认识。

工作年度计划 篇7

  一、德育目标

  1、以“雅园雅生,自主发展”为德育活动主题,通过落实常规评比、深化和落实“文明礼仪教育”,培养知礼文雅,热情友好、自主发展的雅园孩子。

  2、结合班队会赛课和班主任培训,建设一只有思想、有魄力、有强大协作能力和执行能力的班主任队伍,探索班主任个性化发展道路,推进班主任专业化成长。

  3、完善A城建制和信用系统,将A城的特色活动开展与学生的自我管理和良好行为习惯养成紧密结合起来,使A城成为孩子自主体验、自我管理和自主发展的真正平台。

  4、以“优秀班级体”评比为抓手,完善德育评价研究工作,立足一日常规建设,提升校园德育常态。

  二、工作要点

  *德育文化建设

  (一)以班级美化为契机,建设现代化教育德育环境

  1、班级文化氛围建设和营造;建设现代化教育成果的适时呈现的平台。

  1、校园公共区域的德育文化建设。

  2、推进卫生间的美化和维护工作。

  (二)通过学生与德育环境的人文互动,活化德育环境,提升环境育人效能。

  (三)加强班级清洁卫生的管理和检查,促进学生良好卫生习惯的养成。

  *德育常规建设

  (一)以“文明礼仪”的习惯培养为中心,细化学生在校“一日常规”要求。

  离家——进校——课间休息——午餐——放学——回家

  (二)紧密结合学生的家庭教育,促成家校文明教育合力的形成,提升文明礼仪教育的效能。(召开全校家长会,交流和沟通学校的文明礼仪教育,让家长和家庭成为延伸学校礼仪教育的平台)

  (三)将A城建设和日常活动开展与德育常规建设紧密结合起来,为大朋友全面了解和参与德育管理提供平台,为A城小干部提供日常自我管理的平台。

  1、推行“大朋友巡查”制度,每一周由一位大朋友老师参与德育室课间巡查(每周两次),为大朋友老师深入调查和了解A城学生活动提供第一手的资料。

  (四)调整集体放学的方式,将1、2年级的放学地点确定为一、二校门之间,加强时间管理和现场秩序的维护和管理,确保3——6年级学生放学场地的安静和有序;

  3——6年级的放学将推行“音乐伴我行”的放学方式,整个放学过程取消组织老师的口令组织,通过不同的音乐片段提示放学过程,让孩子在美妙的音乐声和温馨的回家诗歌中安静有序的离校。

  (五)建立“小干部值周制度”,有大队辅导员牵头,让小干部全面参与校园学生管理工作和活动,重点加强课间文明管理和放学静校,促进校园常规的全面有序。

  (六)开展“友好市民,微笑A城”德育常规系列活动,深化文明礼仪教育

  1、“围绕一日礼仪常规”,深入推进德育常规评比和管理工作。

  2、立足进校、课间和放学,加强“常规礼仪”检查。

  3、调整和完善“常规检查通报”制度,促进德育常规的进一步规范和优化

  (七)开展“文明在线”的拍摄、记录和反馈调整活动,利用课间抓拍学生课间的文明行为,在校训时间播放,弘扬正气,促进文明行为的形成和传扬。

  *德育活动建设

  (一)以纪念“建国60周年”为主题,开展歌颂祖国发展,增强民族自豪感的“红歌连唱班级赛”和“祖国发展我成长”的个人绘画比赛,通过比赛和现场展示,为全校师生提供认识祖国发展、体验民族自豪感的机会。

  (二)以“献礼——我亲爱的祖国”为主题,开展隆重的开学典礼活动,拉开纪念建国60周年系列活动的序幕。

  (三)以“敬礼——人民的利益高与一切”为主题,开展纪念建队60周年主题队会活动,让全体少先队员亲身体验“祖国发展我成长”的成就和骄傲。

  (四)研究、探索和实践A城社区特色活动,逐步开发出具有各社区特色的传统经典活动,进而形成A城社区经典活动序列,大幅度提高学生参与交往体验活动的比率。

  (五)逐步完善A城建制,继续推行A城信用系统,服务于A城制度建设,服务于A城活动和德育常规建设。

  (六)结合专科特色,开展群众性的合唱、绘画和科技类的普及比赛,丰富孩子的课余生活,为全体孩子展示自我创造机会,搭建平台。

  (七)结合各级各类接待活动,尝试推行年级承办制度,充分发挥各年级的.自主能力,由年级主任牵头,结合年级特点,充分集合各班能力,自主创意、组织和实施,充分展示年级特色和水平和风貌。

  (八)丰富少先队特色团队种类和活动,通过培训和活动,加强管理,为特长学生展示风采提供舞台。

  *德育团队建设

  (一)班主任团队建设

  1、坚持间周一次的全体班主任会议,开展通识性培训,强化班主任团队意识,增强团队凝聚力和归属感。

  2、立足校园网络,开展定期的班主任专业化知识培训,为班主任提供学习、研修和提升的平台。

  3、结合班队会赛课,成立赛课研究小组,开展深入的研究和试讲,邀请相关专家参与,请班主任列席,提高班主任班队会组织能力和水平。

  4、集合骨干班主任老师,研究班主任专业发展的途径和方式,探索具有我校特点的多种典型班主任类型,推动班主任老师形成独具一格、卓有成效的个性化的管理模式。成就不同类型的优秀班主任老师。

  5、抓住每一次外出学习和提高的机会,为优秀班主任老师提供不断提升和实现价值的平台。

  (二)德育骨干队伍建设

  1、确定德育骨干教师队伍的成员,吸纳个别专科组的老师参与。

  2、定期开展研讨会,就德育当前问题、现状和德育科研,积极开展研究活动,增强团队凝聚力和归属感。

  3、依据骨干老师发展特点,尽力为他们提供发展和提升的机会,增强团队成员的自豪感。

  *德育科学研究

  1、立足德育室,依托骨干教师队伍,认真开展德育科学研究。完成“十一、五”课题——少先队活动中学生自主管理能力的研究。

  2、开展调查、研究,结合上级部门指示,确定德育“十二、五”课题。

  学月工作安排

  第一学月:

  1、“庆祝建国60周年”系列主题活动

  2、文明A城系列常规活动

  3、教师节主题活动

  4、小干部选拔、培训活动

  5、各(班级)中队主题班、队会

  6、国学经典诵读比赛

  7、国庆庆祝活动

  8、常规评比推进

  第二学月:

  1、A城社区活动

  2、年级社会实践活动

  3、常规强化评比和推进

  4、建队日纪念活动

  第三学月:

  1、少先队常规评比活动

  2、A城社区活动

  3、新队员培训活动

  第四学月:

  1、少先队总结工作

  2、A城工作总结

  3、期末总结活动

  4、迎新活动

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工作年度计划09-01

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工作年度计划

  时间流逝得如此之快,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编收集整理的工作年度计划7篇,希望对大家有所帮助。

工作年度计划

工作年度计划 篇1

  在20xx年的工作中,首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。

  在人员长期流失的情况下,工程部严格执行物业管理制度,保证了各项日常维修服务的工作,保证了2号—3号入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行,保证了各项工作按计划顺利的完成。展望明年,努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下:

  一、工程部人员及工作范围介绍:

  在工作中,我物业工程部上半年编制由8人减编到5人,管理的范围有一期增加二期共6栋,其中:3栋住宅,两栋写字楼,一栋公寓,还有地下车库。

  二、工程部工作内容

  <一>、日常管理

  1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中,设备设施维护,越冬防寒处理,对临时发生的冻害进行维护处理,对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案,确保工程部每天的工作顺利完成。

  2、为了塑造物业公司的形象,对员工的仪容仪表进行检查,严格按照公司要求的标准执行。

  3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。

  4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。

  5、落实员工每天对地下室设备巡查一次,确保地下室内照明及配电系统正常运行。

  6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查,并做好相关详细记录,随时发现问题随时上报解决。

  7、每天巡查设施设备运行的状况。

  8、检查每天工程报修单的处理情况,发现不能处理的事情及时解决。

  9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况,发现问题及时解决。

  <二>、计划管理

  1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点,并对所需申购的材料进行统计,根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施,更好的节约成本。

  2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养,保养计划。

  3、每周召开一次工程例会,解决工程中的相关问题,安排下周的计划工作。

  <三>、培训管理

  1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》;

  2、《柴油发电机组切换保养培训》;

  3、消防系统培训:《火灾急救培训》,《消防设施操作培训》,《火灾报警系统设备操作培训》,《火灾急救+消防系统设备操作培训》;

  4、《弱电系统培训》;

  通过这些培训,每位员工提升了自己的个人能力和专业素养,达到了可单独熟练操作工程设备的目的.。

  <四>、考核管理

  1、试用期考核:每位员工的试用期为1个月,每个月包括周考核和月考核,对达不到公司要求的员工,延长其试用期直到合格为止。

  2、培训考核:每月均培训考核,对考核达不到培训要求的员工继续培训,直到达标为止。

  3、月度考核:月度考核不仅包括以上考核,还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核,以此让员工更加了解自己的优势和劣势,在下个月的工作中扬长避短,表现更加优秀;

  <五>、团队合作

  1、配合营销部完成多次活动,确保水,电,设备正常。

  2、配合安保部的消防演习活动。

  4、配合营销部,网络和电话的维修。

  5、配合客服报修问题进行维修。

  三、工作业绩

  1、为了确保6号楼排水管不被冻裂,不影响6号办公楼业主正常使用,我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作,为公司节约了外请人员的费用。

  2、3号由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3号1606至3号1303总管网冻暴,楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水,水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修,最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务,未造成更大经济损失。

  3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。

  4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动,由于温度过低,柴油凝固,柴油过滤网燃烧空产生真空状态,不能启动,我们进行了防寒风度,又把油管加伴热带加热处理,我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

  5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查,供热平均调整减少了业主投诉率。

  6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

  7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

  8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修,现已购进400个灯源全部用上,目前还缺少400个灯源,140个灯体。

  四、部门存在的问题及分析

  1、礼仪礼貌行为较差,工作散漫,工程部员工的通病是重技术,轻服务。在工作中的行为举止比较随便,我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

  2、主动承担责任及处理事情的灵活度薄弱:在工作中,没有积极解决困难的态度,遇事就容易找借口,不能开拓思维独立思考解决问题。

  <一>、工程部的工作目标

  1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

  2、跟进20xx年遗留的工程问题,提出有效的措施进行整改。

  3、严格按照年度培训计划进行培训,尤其是新员工入职培训。

  4、建立设施设备保养计划,严格按照计划执行。

  9、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工。

  10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

  11、所有房屋资料的整理和档案建立。

  12、配合营销和各部门的工作完成

  13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

  14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

  15、加强员工业务技能培训。

  16、加强员工物业服务理念,懂得工程部工作内容,知道怎样对设备设施维护维修。

  17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

  二、工程部的困难和解决办法

  1、经过对附近小区各个项目的走访,发现我公司工程部员工的工资偏低,人员少,希望可以得到高层领导的支持,从而提高我工程部员工的生活质量。

  2、地下车库靠2号楼柴油发电机房部分照明点送不上电,严重影响了业户车库的使用,请集团协调相关部门解决

  3、小区单元门,围栏门禁锁希望尽快解决。

  4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来,

  管理好业主的过去生活习惯,把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失,减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主服务,给业主创造一个值得信赖的物业公司。

工作年度计划 篇2

  一、电网建设与改造:

  (一)、主网部分:完成35KV高庄变电站新建工程。(上半年)

  2、完成35KV白王变电站新建工程。(全年)

  (二)、配网部分:配合开发公司完成用户工程。(全年)

  2、完成高庄变电站和白王变电站10KV出线工程。(全年)

  3、逐步完成隐患线路、设备改造工作。(全年)

  二、安全生产方面:

  (一)、实现全年的安全奋斗目标:及时完成上级和局下达的各项生产任务。

  2、加强设备运行维护管理,确保主、配网、变电安全运行。

  3、实现全年安全生产,不发生主网、变电事故。

  4、实现主网、变电、配网事故率低于部颁标准。

  5、不发生五类恶性事故。

  (二)主网部分:加强设备、线路的巡视力度,确保设备、线路的安全运行。

  2、制定各单位的安全生产“双措”计划和本年度安全生产工作要点。

  3、今年三月份对设备进行预防性试验。

  4、搞好春秋、秋检工作,做好设备的`清扫工作。

  (三)配网部分:继续严格执行线路工作计划、审批、监护制度,确保全年安全生产无事故。

  2、加强线路、设备的巡视工作,及时消缺。

  3、继续抓好反习惯性违章工作。

  4、完善生产规章制度,加大考核力度,健全生产资料。

  5、各单位制定本部门的“双措”计划和安全工作要点。

  三、职工培训:

  2月份对我局工作负责人和工作票签发人进行新版工作票、操作票、事故抢修单填写培训。

  2、5月份对各单位线路主管进行岗位技能业务培训、考核。

  3、7月份对全局生产运行人员进行技术、理论知识培训。

  4、9—11月份组织一次青工技术比武。

  5、对变电职工每月进行一次业务考核。

工作年度计划 篇3

  一是推动经济持续快速发展。重点在“调”字上做,围绕市场需求,积极调整种养殖业结构;继续做好与兵团第七师x团融合发展各项工作,依托其优势,推动农业发展上水平。加快赛力克提牧场基础设施建设,高位推动旅游项目区建设,形成经济发展的新亮点。将旅游业作为xx镇(场)打破经济瓶颈的突破口,将精品旅游和大众旅游相结合,上完善旅游风景区民族特色牧家乐和争取建设特色旅游小镇,下完成xx徒步大道前期绿化工作,上下共同打造旅游新平台,逐步实现旅游业作为我镇未的主要经济增长点。继续坚持土地流转整合,解放农村劳动力,鼓励和促进农民创业,作为解决我镇实现农牧民增收致富问题的根本措施,同时完善基础设施配套建设,为返乡创业的农牧民提供创业的良好环境和服务。

  二是持续加强和改善民生。抓好镇区供排水、18000亩以色列滴管、三条防洪沟修建加固等重点项目推进,争取早日建成。加快推进村级广场建设,努力促成赛力克提牧场滑雪场、赛马场等体活动场所建设。加大就业结构性矛盾的解决力度;积极落实教育、医疗、化、社会保障等基本公共服务水平,多方协调跑办项目资金,加大群众需求相适应的服务项目建设和措施力度,将资金向改善民生方面倾斜。强化整合扶贫资,探索符合实际的造血式扶贫路子的'力度。

  三是全面从严加强党的建设。加大投入力度,确保今年底全面完成村级阵地“+2”工程建设任务。健全村队干部报酬正常增长机制,充分调动和激发干部的工作积极性,将更多时间和精力投入到如何提高党员发展质量,健全完善“两栖”人员管理服务长效机制上,努力把基层党组织打造成坚强战斗堡垒。充分发挥带头示范作用。深入研究新形势下党建工作,创新举措,多谋划有效的硬招实招。既做好“规定动作”,又多方结合xx镇实际多出亮点特色的“自选动作”,加强平时的了解和督促检查;调整一些年龄偏大的党支部书记、让能力强的年轻干部挑起重担,发挥先锋模范作用。加大党员干部宗旨意识和服务意识提升工程的建设,切实关心群众的困难和问题,从感情上入手,紧密联系群众,在群众中树立良好口碑不好。狠抓服务能力建设,广泛征求服务群众的意见建议,拓宽思路、拓展渠道,对群众反映的问题拿出有效可行的解决办法。推进村级集体经济发展走向新常态,尤其是针对一些集体经济薄弱的牧业队,加大为群众办实事好事的资金跑办。

  四是强化党风廉政责任制建设。加大廉政化教育力度,组织开展形式多样的专题教育活动,筑牢思想防线。强化责任落实,把压力层层传导到基层。严抓“三项治理”,强化监督执纪问责,以零容忍的态度,严肃查处损害群众切身利益的违规违纪问题。

工作年度计划 篇4

  伴随XX年的到来,在加入本公司这些日子里,深刻的感受到了公司领导努力拼搏,同事们互相帮助、团结进取的企业精神。为了在新的一年里能够吸取经验,提高自己,把工作做的更好,现将20xx年度个人工作计划汇报如下:

  一、严格按照招标采购管理制度做好招标工作

  在新的一年,XX项目主体工程进入大规模的施工阶段。工程上需要进行大量专业分包招标工作,例如门窗工程、电梯工程、栏杆工程、外墙保温、外墙涂料、户内采暖(管道、阀门、分集水器)等。作为招标小组的成员,应该按照地产公司及项目公司领导的`安排,积极对市场进行深入的考察、筛选、整理并将结果如实汇报,最终由招标小组所有成员共同对所有信息分析讨论后确定合适的施工单位。

  二、积极做好合同签订工作,保证工程的顺利进行。

  招标工作完成后的下一个工作就牵扯合同的签订问题。我会继续按照地产公司及项目公司的要求,在法律顾问的配合下,对每一个合同都做到严格把关、及时签订,保证工程的顺利进行。对每一个对已签署完成的所有合同都及时分类登记整理,并在每月5日前将指标版合同台账上报给工程管理部。

  三、全方位询价,做好材料的认质认价,努力节约成本。

  XXXXXXX项目总包招标工程量清单有一些材料暂估价,包括土建工程中的钢材、防水材料,以及安装工程中各种规格的管道、线缆、阀门、水表、热量表、补偿器等。而且陕西省当地工程造价主管部门公布的信息指导价比市场价偏高,参考性不强,这就要求我们合约预算部的成员多调查市场、全方位的询价,做好价格信息的采集和整理。

  四、协助部门经理做好签证的审核、工程进度款的审批以及工程结算工作。

  现在售楼部及样板间室内装修、室外装修以及东门入口园林绿化工程已经基本完工,进入工程结算阶段。我在部门经理的安排及指导下,深入现场了解实际情况,初步审核签证单的工程量并向部门经理汇报,由部门经理最终审核后签字确认。

  20xx年是本公司蓬勃发展的一年,作为公司的一分子,应该严格按照公司制度要求,紧紧围绕节约工程成本的基本原则,努力做好本职工作,为公司再创辉煌做出自己的贡献。

工作年度计划 篇5

  一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度,移动年度工作计划。

  在新业务方面,继续以提高增值业务收入为工作中心,以提升各项增值业务覆盖率为工作重点,同时加快家校通、企信机、随E行等集团产品的发展力度。力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破。

  二、切实把维护工作落到实处。

  培养全业务型的客户经理。进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变,客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益,特别是在集团产品和集团业务发展方面,要切实发挥好客户经理主力军的作用。

  三、认真做好各项服务工作,并确保整体服务水平能有大的提升

  1、营业厅服务方面

  结合具体情况,进一步完善前台服务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准,并进一步明确投诉流程、考核办法,理顺内部环节,加强主动服务意识的培训和督导,多组织管理层人员召开交流会及管理方面的培训,并增强营业人员对大客户的优先服务意识,以提高大客户的满意度及忠诚度。

  一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点,只有客户满意是最终目的,也是衡量我们服务工作好坏的唯一标准,在办理业务过程中,倡导“多说一句话、多问一句话”,使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归。 进一步完善内部管理,严格执行各项业务受理流程及业务规定,加大后续稽核及监督检查力度。提高营业厅现场管理,发现问题及时改正,做好营业的台帐、现场督导考核表等,为其起到辅助管理,提升服务的作用。服务督导对营业厅实行巡检制度,确保区县整体水平的提升。

  2、投诉方面:

  对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理,简化内部环节,提高工作效率。

  加强日常服务、业务等方面学习及培训,进一步减少各类业务差错的产生,进而减少各类客户投诉。

  在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理,以提高处理质量。

  做好各类投诉处理的督导工作,进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核,对相关情况及时进行通报。

  加强内部相关部门及人员之间的.沟通和联动,特殊投诉特殊处理,以确保投诉的顺利解决。并对相关投诉及时进行分析整理,不断总结、积累好的经验和做法,建立投诉处理及相关典型案例处理信息库,为以后的投诉处理工作提供指导和借鉴作用。

  加强对各类投诉处理的后续跟踪,主动征求客户意见和建议,进一步提升客户满意度。

  3、培训方面:

  进一步完善业务培训及考试制度,定期进行业务培训.在培训内容及形式上有所创新,形式上采用互动、情景模拟、竟赛等多种形式,内容上服务与业务相结合,服务礼议、沟通技巧等。

  四、进一步强化内部管理,完善各项管理、考核和激励机制

  充分发挥每月绩效合约书的指导作用,进一步细化管理、量化各项考核,在使各项考核做到公开、公平、公正、合理的同时,真正发挥其鼓励先进、鞭策落后的作用。

  结合各项业务发展需要,继续深化实施各种形式的业务竞赛和劳动竞赛活动,进一步提高各部门及员工的业务发展积极性,在公司内部形成比、学、赶、帮、超、争当业务能手的良好氛围。

  五、积极做好网络维护和工程建设

  2xxx年工程预规划新建**个基站,站点主要分布在农村,改善农村和偏远地区覆盖,倾力打造精品网络。网络维护方面始终如一地做好日常巡检与维护工作。

  六、深化人力资源改革,积极推进企业文化建设

  认真做好公司办公大楼各项基础建设,进一步深化人力资源改革,合适的人到合适的岗位;做好2xxx年的年检工作;积极推进公司企业文化建设和宣贯工作;加大安全管理、检查和培训工作;加强公司宣传报道工作;认真做好党群、工会工作;全面提升综合管理能力。

工作年度计划 篇6

  一、人事工作

  1.招聘、入职、建档

  招聘在“精”:现在每个公司都在招聘,选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后,如适合公司工作岗位,那就要想办法让他来公司面试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。

  入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合,让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。

  建档在“全”:建立员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。

  2.培训

  入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档(新进普工)

  在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的.知识和技能

  安全培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪

  管理培训:部门主管,组长、管理培训,提高管理水平

  3.考勤

  (1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时更新。

  (2)进一步规范考勤和打卡制度,相关制度进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。

  (3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行,要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。

  4.薪酬

  (1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。

  (2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通,确保财务部核算薪资准确度。

  (3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。

  5.社保、工伤

  社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。

  6.人事资料

  (1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。

  (2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。

  7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离

  (1)开展各种活动,如拔河比赛、象棋比赛,举行部门间的拔河比赛,由部门领导带头,增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设少量奖金奖励)、可执行性强,发挥员工的特长,增强员工的自信心和优越感;

  (2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。

  二、行政工作

  1.宿舍

  (1)完善生活配套设施,定期检查卫生,推行卫生奖罚结合,促进员工提高卫生意识;

  (2)多进行员工生活满意度调查,了解员工居住条件和心态;

  (3)定期检查寝室生活设施,预防火灾到等事故发生;

  (4)后勤水电工作做到及时、高效,保证员工生活;

  2.食堂

  (1)定期进行员工满意度调查,督促食堂提高伙食质量;

  (2)制定切实有效的食堂改革方案,改善员工伙食;

  3.保安

  (1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用,须完善奖罚制度,对于立功保安进行奖励,工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。

  (2)规范出入厂制度,公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查,非公司员工进厂必须登记。

  4.晨会制度

  晨会可以很好的传达公司的制度和信息,必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况,宣传企业文化。

  (1)每月开一次全厂员工大会,参加部门可根据公司情况而定。

  近期工作重点:

  一、人员招聘

  根据各部门人员需求人数和要求,制定招聘方案,尽快补充人员。

  二、、安全方面

  1.防火

  排除火灾隐患,对公司进行消防大检查,发现存在的隐患必须及时处理,特殊区域的管理如吸香烟区、化工区等,不定时的检查。

  2.防盗

  为保证公司财产安全,保安组要加大工作力度,加强防盗措施。晚上保安不定时巡逻,及根据二十多天对公司整体管理制度的了解,结合公司目前情况,初步制定了人事行政部的工作计划,在接下来的工作中,将按照此计划来开展工作。

  一、人人事工作

  1.招聘、入职、建档

  招聘在“精”:现在每个公司都在招聘,选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后,如适合公司工作岗位,那就要想办法让他来公司面

  试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。

  入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合,让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。

  建档在“全”:建立员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。

  2.培训

  入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档

  在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的知识和技能

  安全培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪

  管理培训:部门主管,组长、管理培训,提高管理水平

  3.考勤

  (1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时更新。

  (2)进一步规范考勤和打卡制度,相关制度进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。

  (3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行,要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。

  4.薪酬

  (1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由相关负责人自行承担责任,并按员工守则考勤制度处理。

  (2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通,确保财务部核算薪资准确度。

  (3)及时收集、迟到、早退、旷工,请假等资料,确保工资核算准确。

  5.社保、工伤

  社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。

  6.人事资料

  (1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。

  (2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。

  7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离

  (1)开展各种活动,如拔河比赛、象棋比赛,举行部门间的拔河比赛,由部门领导带头,增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设少量奖金奖励)、可执行性强,发挥员工的特长,增强员工的自信心和优越感;

  (2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。

  二、行政工作

  1.宿舍

  (1)完善生活配套设施,定期检查卫生,推行卫生奖罚结合,促进员工提高卫生意识;

  (2)多进行员工生活满意度调查,了解员工居住条件和心态;

  (3)定期检查寝室生活设施,预防火灾到等事故发生;

  (4)后勤水电工作做到及时、高效,保证员工生活;

  2.食堂

  (1)定期进行员工满意度调查,督促食堂提高伙食质量;

  (2)制定切实有效的食堂改革方案,改善员工伙食;

  3.保安

  (1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用,须完善奖罚制度,对于立功保安进行奖励,工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。

  (2)规范出入厂制度,公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查,非公司员工进厂必须登记。

  4.晨会制度

  晨会可以很好的传达公司的制度和信息,必须充分利用晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况,宣传企业文化。

  每月开一次全厂员工大会,参加部门可根据公司情况而定。

  近期工作重点:

  一、人员招聘

  根据各部门人员需求人数和要求,制定招聘方案,尽快补充人员。

  二、、安全方面

  1.防火

  排除火灾隐患,对公司进行消防大检查,发现存在的隐患必须及时处理,特殊区域的管理如吸香烟区、化工区等,不定时的检查。

  2.防盗

  为保证公司财产安全,保安组要加大工作力度,加强防盗措施。晚上保安不定时巡逻,及时了解公司异常情况。

  三、纪律:制定相关纪律规定,严格按照制度执行,对事不对人

  上班必须佩戴工作证、穿工作服,出入须出示厂牌。严格按公司员工守则执行厂纪厂规,办公室人员要起好带头重用。

  四、定期5s检查、

  1.5s定期检查并进行奖罚结合,罚款作为员工活动基金。相关奖罚按5s管理制度。

  2.办公室管理人 员可以再次进行5s培训,提高5s认识。

工作年度计划 篇7

  一、德育目标

  1、以“雅园雅生,自主发展”为德育活动主题,通过落实常规评比、深化和落实“文明礼仪教育”,培养知礼文雅,热情友好、自主发展的雅园孩子。

  2、结合班队会赛课和班主任培训,建设一只有思想、有魄力、有强大协作能力和执行能力的班主任队伍,探索班主任个性化发展道路,推进班主任专业化成长。

  3、完善A城建制和信用系统,将A城的特色活动开展与学生的自我管理和良好行为习惯养成紧密结合起来,使A城成为孩子自主体验、自我管理和自主发展的真正平台。

  4、以“优秀班级体”评比为抓手,完善德育评价研究工作,立足一日常规建设,提升校园德育常态。

  二、工作要点

  *德育文化建设

  (一)以班级美化为契机,建设现代化教育德育环境

  1、班级文化氛围建设和营造;建设现代化教育成果的适时呈现的平台。

  1、校园公共区域的德育文化建设。

  2、推进卫生间的美化和维护工作。

  (二)通过学生与德育环境的人文互动,活化德育环境,提升环境育人效能。

  (三)加强班级清洁卫生的管理和检查,促进学生良好卫生习惯的养成。

  *德育常规建设

  (一)以“文明礼仪”的习惯培养为中心,细化学生在校“一日常规”要求。

  离家——进校——课间休息——午餐——放学——回家

  (二)紧密结合学生的家庭教育,促成家校文明教育合力的形成,提升文明礼仪教育的效能。(召开全校家长会,交流和沟通学校的文明礼仪教育,让家长和家庭成为延伸学校礼仪教育的平台)

  (三)将A城建设和日常活动开展与德育常规建设紧密结合起来,为大朋友全面了解和参与德育管理提供平台,为A城小干部提供日常自我管理的平台。

  1、推行“大朋友巡查”制度,每一周由一位大朋友老师参与德育室课间巡查(每周两次),为大朋友老师深入调查和了解A城学生活动提供第一手的资料。

  (四)调整集体放学的方式,将1、2年级的放学地点确定为一、二校门之间,加强时间管理和现场秩序的维护和管理,确保3——6年级学生放学场地的安静和有序;

  3——6年级的放学将推行“音乐伴我行”的放学方式,整个放学过程取消组织老师的口令组织,通过不同的音乐片段提示放学过程,让孩子在美妙的音乐声和温馨的回家诗歌中安静有序的离校。

  (五)建立“小干部值周制度”,有大队辅导员牵头,让小干部全面参与校园学生管理工作和活动,重点加强课间文明管理和放学静校,促进校园常规的全面有序。

  (六)开展“友好市民,微笑A城”德育常规系列活动,深化文明礼仪教育

  1、“围绕一日礼仪常规”,深入推进德育常规评比和管理工作。

  2、立足进校、课间和放学,加强“常规礼仪”检查。

  3、调整和完善“常规检查通报”制度,促进德育常规的进一步规范和优化

  (七)开展“文明在线”的拍摄、记录和反馈调整活动,利用课间抓拍学生课间的文明行为,在校训时间播放,弘扬正气,促进文明行为的形成和传扬。

  *德育活动建设

  (一)以纪念“建国60周年”为主题,开展歌颂祖国发展,增强民族自豪感的“红歌连唱班级赛”和“祖国发展我成长”的个人绘画比赛,通过比赛和现场展示,为全校师生提供认识祖国发展、体验民族自豪感的机会。

  (二)以“献礼——我亲爱的祖国”为主题,开展隆重的开学典礼活动,拉开纪念建国60周年系列活动的序幕。

  (三)以“敬礼——人民的利益高与一切”为主题,开展纪念建队60周年主题队会活动,让全体少先队员亲身体验“祖国发展我成长”的成就和骄傲。

  (四)研究、探索和实践A城社区特色活动,逐步开发出具有各社区特色的传统经典活动,进而形成A城社区经典活动序列,大幅度提高学生参与交往体验活动的比率。

  (五)逐步完善A城建制,继续推行A城信用系统,服务于A城制度建设,服务于A城活动和德育常规建设。

  (六)结合专科特色,开展群众性的合唱、绘画和科技类的普及比赛,丰富孩子的课余生活,为全体孩子展示自我创造机会,搭建平台。

  (七)结合各级各类接待活动,尝试推行年级承办制度,充分发挥各年级的.自主能力,由年级主任牵头,结合年级特点,充分集合各班能力,自主创意、组织和实施,充分展示年级特色和水平和风貌。

  (八)丰富少先队特色团队种类和活动,通过培训和活动,加强管理,为特长学生展示风采提供舞台。

  *德育团队建设

  (一)班主任团队建设

  1、坚持间周一次的全体班主任会议,开展通识性培训,强化班主任团队意识,增强团队凝聚力和归属感。

  2、立足校园网络,开展定期的班主任专业化知识培训,为班主任提供学习、研修和提升的平台。

  3、结合班队会赛课,成立赛课研究小组,开展深入的研究和试讲,邀请相关专家参与,请班主任列席,提高班主任班队会组织能力和水平。

  4、集合骨干班主任老师,研究班主任专业发展的途径和方式,探索具有我校特点的多种典型班主任类型,推动班主任老师形成独具一格、卓有成效的个性化的管理模式。成就不同类型的优秀班主任老师。

  5、抓住每一次外出学习和提高的机会,为优秀班主任老师提供不断提升和实现价值的平台。

  (二)德育骨干队伍建设

  1、确定德育骨干教师队伍的成员,吸纳个别专科组的老师参与。

  2、定期开展研讨会,就德育当前问题、现状和德育科研,积极开展研究活动,增强团队凝聚力和归属感。

  3、依据骨干老师发展特点,尽力为他们提供发展和提升的机会,增强团队成员的自豪感。

  *德育科学研究

  1、立足德育室,依托骨干教师队伍,认真开展德育科学研究。完成“十一、五”课题——少先队活动中学生自主管理能力的研究。

  2、开展调查、研究,结合上级部门指示,确定德育“十二、五”课题。

  学月工作安排

  第一学月:

  1、“庆祝建国60周年”系列主题活动

  2、文明A城系列常规活动

  3、教师节主题活动

  4、小干部选拔、培训活动

  5、各(班级)中队主题班、队会

  6、国学经典诵读比赛

  7、国庆庆祝活动

  8、常规评比推进

  第二学月:

  1、A城社区活动

  2、年级社会实践活动

  3、常规强化评比和推进

  4、建队日纪念活动

  第三学月:

  1、少先队常规评比活动

  2、A城社区活动

  3、新队员培训活动

  第四学月:

  1、少先队总结工作

  2、A城工作总结

  3、期末总结活动

  4、迎新活动