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工作年度计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，此时此刻我们需要开始制定一个计划。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家收集的工作年度计划9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　20xx年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：

　　一、工作目标：

　　1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

　　2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

　　3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。

　　4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

　　二、工作指标

　　1、基础护理合格率≥90%

　　2、专科护理合格率≥90%

　　3、分级护理合格率≥90%

　　4、危重病人护理合格率≥90%

　　5、急救物品完好率100%

　　6、常规器械消毒灭菌合格率100%

　　7、护理文书书写合格率≥95%

　　8、病人对护理工作的满意度≥90%

　　9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）

　　10、护理技术操作合格率≥90%（含中医操作）

　　11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”

　　12、医疗废弃物处理合格率100%

　　13、一人一针一管一用灭菌合格率达100％

　　15、一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100%

　　15、健康宣教覆盖率100%

　　16、健康宣教成效率≥95%

　　17、优质护理服务覆盖率≥50%

　　18、责任制整体护理合格率≥100%

　　三、具体措施

　　（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

　　护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

　　1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改进措施，促进护理质量的`持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（消毒供应室、手术室、急诊室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

　　3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

　　4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

　　（二）加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。

　　1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。

　　2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项（中西医技能操作各四项）。科内每月组织业务学习一次。

　　3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。

　　4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

　　5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论。科内每月组织一次护理查房，安排座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流会，提高病区管理水平。

　　6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，20xx年拟安排骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建设和发展。

　　7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年排除5——10名业务骨干、护士长，外出进修学习。

工作年度计划篇2

　　一、指导思想：

　　本学期，教导处将认真贯彻区教研室工作精神，以有效教学为主题，以提高学校教育教学质量为中心，以师资队伍建设为抓手，以教育质量为生命，立足课堂教学主阵地，全面加强教育教学管理，深入开展教学研究，努力使学校在教学水平、教学管理、教学质量、教师素质等方面上一个新的台阶。

　　二、工作重点：

　　1、继续在提高教学质量上下功夫，积极突破薄弱环节，对症下药，使学校在区各类调研中成绩进一步提高。

　　2、规范课题管理，对德育课题《建立学生主体参与的德育教育方式的研究》和学科课题《小学课堂有效教学的实践研究》做好中期汇报工作。

　　3、发展学校科技特色，迎接金阊区科技特色学校的验收。

　　4、加强校本教研，不断提高教师教育科研水平，着重培养青年教师，确保教师队伍有层次、稳固提升教学水平。

　　三、具体工作要求：

　　（一）规范管理，提高教学工作质量

　　教学过程是教学质量形成的过程，也是教学质量积累的过程，为此，要加大对备课、上课、作业布置等六认真工作的规范管理，从而全面提高教育教学质量。

　　1、改善备课制度，提高备课质量。

　　备课中要充分考虑两个因素，一是所任班级学生学情；二是有利于教学目标的达成。坚持按备课施教，杜绝课堂教学中自由度太大的现象。

　　本学期，学校尝试进行无纸化电子备课；制定学校实施电子备课管理条例，教龄在十年以上的学科带头人、教坛新秀、教研组长、双百工程获得者被列为首批电子备课实施对象，电子备课将及时传递在学校内网，并及时写教学反思，供其它老师交流共享。对手写备课，教导处将加大检查力度，杜绝死抄教案的现象。青年教师还应对教与学作尽可能具体的设计，定期交流，相互学习，取长补短。

　　2、加强课堂管理。

　　（1）严格执行课程实施计划，认真教好每一门学科，教师不得随意换课，不得擅离教学岗位。有事外出调课需报教导处审核同意。

　　（2）提高课堂教学水平，坚持推门听课制度。教导处分管各学科的行政每周坚持听1—2课，并可邀请其他任课老师一起参与听课，听课后及时交流反馈，对有问题的课实行同年级再上的方法进行修正。教导处联合各教研组加强对教师平时的课堂教学的监控，帮助教师切实提高课堂教学的有效性。

　　3、加强作业质量的管理。

　　（1）规范作业的书写和批改。养成良好的作业习惯，特别应将学生的作业本和教科书作为学生学习成果的展示。

　　（2）为了减轻学生作业负担，每位教师都要精心设计作业。本学期将，着重检查教师是否带着作业备课，避免作业布置的随意性。作业内容要在备课中明确出现。作业设计要坚持综合、应用、拓展相结合原则，杜绝作业照搬照抄，让学生无价值地重复作业。

　　4、加强教学六认真的评比检查工作。

　　每月确定侧重点，每月检查，从计划、备课、作业批改、上课等入手。加大教学常规督导工作的.力度，以保证教学秩序稳定有序，教学质量稳步提高。为保证课堂教学水平不断提高，学校教研组长每学期听课不少于20节，教导处行政每学期听课不少于25—30节，并要填写随堂听课记录表。教导处还将不定期组织相关教研组长、骨干教师对各学科教师的教学六认真工作情况进行检查，结合各次检查情况，期末客观、公正地对每位教师的六认真工作进行考核。

　　为迎接省四年级学段调研和区教研室各项调研，学校将加大对教师辅导学生的考核力度。针对我校外来民工子弟比较多，学生学习习惯比较差的实际情况，要求每一位老师做到对学习有困难的学生要耐心辅导，帮助学生解决学习中的困惑，并和家长及时联系，纠正部分孩子不良的学习习惯。并认真积极对待各项调研工作，同年级、同学科老师要互相支持，争取在调研中取得好成绩。

　　（二）加强团队建设，切实提高教科研工作实效。

　　1、以教研组为研究团队，加强教校本教研功能。

　　本学期，我们将每个教研组建设成一个学习团队，教研组长是团队的队长，并改变以往每学期每人开一节课的教研活动，让每个教研团队针对自己学科的特点找教研主题，并针对主题，进行集体备课，一个执教，其他老师负责评课和考核，第一轮团队活动后马上进行交流反馈，找出问题和不足，修改教案和考核试卷，进行第二次备课、上课、评课和考核活动。教学团队通过两次或两次以上的推敲，在提高课堂有效性方面取得实际的经验。每个团队在活动中要具体形成一份精心设计和修改过的完整教案，一份前后对比的教学评课记录、一份考核试卷和试卷说明及考核效果的评价。学期结束前，我们将评选校级优秀教研团队。

　　2、加强教育科研管理，不断提升教科研水平。

　　学校德育课题《建立学生主体参与的德育教育方式的研究》和学科课题《小学课堂有效教学的实践研究》都到了中期汇报阶段，本学期，我们将重点对课题的过程资料进行整理，开展课题中期展示活动，形成中期汇报材料，并不断完善课题研究的网络化管理。

　　（三）加强师资队伍建设，提高教师整体素质。

　　1、创造全体教师参与学习的机会。

　　本学期，加强教师的理论学习，要求每位教师每学期在起初制定个人读书计划，并每月完成一篇读后感并上传校园

　　网读书沙龙进行交流。教导处与工会联合，开展形式多样的活动，演讲、朗读、案例评析等，切实提高全体教师的教育教学能力。通过教师自学、讨论、写心得体会等，逐步确立全新的教育理论，然后指导自己的教学实践。教导处将根据实际情况和培养教师的要求，积极组织有关教师参加各级各类的学科培训及外出观摩研讨，并在回校后作辐射培训。让教师通过学习和培训活动，逐步确立全新的教育理念，以指导自己的教学实践。

　　2、抓骨干教师建设，重青年教师培养。

　　建设好一支以教研组长为核心的骨干教师队伍。积极为骨干教师创条件、搭舞台，及时树立条件成熟的校学科骨干，本学期，学校又新增了两名“教坛新秀”，骨干教师队伍不断壮大，骨干教师要发挥示范带头作用。着力培养青年教师。首先对新上岗教师做好师徒结对的业务指导、培训工作。每学期师徒听课不少于10节，认真填好《师徒结对记载表》。其次，要为青年教师创设更多的锻炼机会，加强听课、评课的研究性指导，形成浓厚的教学研讨氛围。本学期，开展青年教师评优课和“新课程伴我行”教学展示活动。

　　（四）精心组织各类学科竞赛，提高学生素质。

　　1、语文、数学、英语学科老师要认真做好单元监测工作，做到每次测试有目标、有重点、有分析、有反馈。教研组组长在阶段性调研和期末前，各做好一次年级组质量检测，教导处组织完成一次阶段性调研，并写好质量分析报告。

　　2、积极配合教研室，做好区各学科调研工作（十月：一年级拼音验收；省区四年级语文、数学综合质量、区英语单项调研；十一月：三年级数学解决实际问题能力调研；十二月：区六年级综合质量调研、区二年级写字比赛；我们要做好准备、严阵以待。

　　3、重视学校科技特色学校的创建工作。加强科技兴趣小组活动的正常开展，极做好各类科技竞赛活动，如 “金钥匙”科技竞赛、省科技创新大赛、建筑模型比赛等，展示学生才华，丰富校园生活。通过竞赛活动促进教学质量提高，促进素质教育的不断深化。

　　（五）坚持阳光体育，积极促进学生身心发展

　　重视学生身体素质的提高，深入开展阳光体育运动，切实保障学生每天一小时的户外体育运动时间。认真上好每一节体育课，做好25分钟的体育大课间活动。根据“体艺2+1”项目的要求，认真贯彻实施，培养学生对体育艺术活动的兴趣，努力提高学生的身体素质，做好学生健康档案的管理工作。

　　（六）、规范学籍管理，提高学校管理水平

　　加强学籍管理，规范转学、借读手续；规范学籍档案、资料的管理，力求科学规范。

　　四、主要工作安排：

　　九月份

　　1、安排课务

　　2、开学典礼

　　3、制定各类教学计划，安排教学进度，并组织讨论学习《全日制义务教育课程标准（实验修订稿）》

　　4、参加省“金钥匙”科技决赛

　　5、做好区“科技特色学校”的验收工作

　　6、做好师徒结对的拜师工作

　　7、行政随堂听课

　　8、统一备课格式及要求，试行学校电子备课实施条例

　　9、校“六认真”检查（备课、作业、班主任手册）

　　十月份

　　1、省四年级语、数、英调研

　　2、教研团队展示活动

　　3、课题组中期汇报分组活动

　　4、行政随堂听棵

　　5、一年级拼音验收

　　十一月份

　　1、进行阶段性教学质量调研。

　　2、家长学校、家长会

　　3、行政听随堂课。

　　4、青年教师赛课活动

　　5、教研团队展示

　　6、课题组中期汇报

　　十二月份

　　1、二年级铅笔字比赛

　　2、评选“阅读之星”，“书香班级”

　　3、开展三到六年级学生的读后感评比活动

　　4、区六年级语、数、英综合调研

　　一月份

　　1、组织复习，期终考核。

　　2、“六认真”检查和考评工作

　　3、做好教学资料归档，教学器材的验收工作

　　4、休业式，布置寒假生活要求。

　　5、评选最佳教研团队

工作年度计划篇3

　　在学校教务处的统一领导下，本学期计算机教研组开展的一切活动都要以课堂教学为基础，积极开展教研活动。本着求真务实的精神，充分调动专业教师的教学积极性，不断提高课堂教学效率，注重培养学生的创新意识和实践能力，深化课堂教学改革，提高计算机专业教育教学质量，提高学生技能水平，现制定本学期计算机教研室工作计划。

　　一，教学科研团队的建设

　　明确教研组教师的方向和本学期需要承担的教学任务，明确每月的教研活动，有主题、有内容、有记录、有主持人，强调教师的合作意识、敬业精神、责任感和大局感，形成一个和谐、团结、合作的团队。配合教务处做好教师业务考核，狠抓教学常规，加大教学检查力度；通过听课、交流、讨论、学习，并积极与组内外教师撰写论文和课题，学习新的计算机操作知识和新技能，在教研组形成良好的学习氛围，围绕中职计算机专业的发展，做好教学方法的研究和创新。

　　第二，提高教师专业水平，促进教师专业成长

　　树立正确的学习观念，不断更新自身的计算机知识，积极引导教师参加市级以上各类活动和竞赛，积极组织教师参与教师基本功、论文、精品课程等的评价。鼓励教师发表专业论文，并为今后的职称评定做准备；小组内互相帮助，有目的、有计划地培养学术带头人，进一步提高教师的.教研水平；辅导学生参加市级以上计算机竞赛。开展有针对性的听力活动，做好讲座、讲座、讲座、评价等教学细节，促进青年教师的专业成长。

　　第三，比较课堂教学，做好精品课程

　　继续配合学校做好公开课竞赛，组织教师多讲、多听、多讲示范课，不激发教师的教学积极性，提高课堂教学的有效性；认真组织教师观摩讨论课，讨论课堂观察收集的信息，发表意见，讨论教学中的优缺点，共同促进相互学习和提高。

　　第四，开展兴趣小组，做好技能培训

　　做好计算机科学考前辅导工作，争取高通过率；配合培训部门，组织学校计算机专业技能竞赛，开展计算机专业兴趣小组培训，参与全市中等职业技能竞赛活动的筹备工作，开展扎实的培训，争取好成绩

工作年度计划篇4

　　通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订20xx年度质量管理体系改进计划。

　　一、工作任务

　　1、依据和机会

　　通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求;通过数据分析，识别改进机会;通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的'机会;通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。

　　2、改进方向和过程

　　依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：

　　(a)证实产品的符合性;

　　(b)保证质量管理体系的符合性;

　　(c)持续改进质量管理体系的有效性。

　　二、分析和评价现况，提出改进方向。

　　结合公司本年度的内审和管理评审情况，提出以下几方面实施改进。

　　1、加强产品实现过程的监视和测量;

　　2、加强生产过程抽查力度;

　　3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的情况;

　　4、加强产品实现过程的标识状态管理;

　　5、加强质量体系培训;对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗;

　　三、改进措施和目标

　　1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况;

　　2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工;

　　3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式，加强工艺过程控制;

　　4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整准确;

　　四、责任部门

　　质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20xx年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进;

　　生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，便于生产人员操作方便;

　　技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特殊过程制定确认准则;

　　供应部：负责对元器件库做好标识管理;

　　人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。

　　由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进计划进行不定期的跟进检查。

工作年度计划篇5

　　一、指导思想

　　以学校总体工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强教学的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识、合作意识、以课程改革为动力，以数学课程标准精神为指导，以培养学生的创新精神和实践能力为重点加强数学教学的研究，造就学者型教师，实施开放式教学，培养创新型人才，全面提高三年级组教学、教研工作水平。

　　二、工作目标：

　　（一）精心备课，精心选择素材，创设生动有趣、密切联系学生生活实际的生活情境，让学生学得愉快，学得有用，提高学生分析问题、解决问题能力，引导学生在获得数学知识和解决问题的同时，不断拓展知识视野，感受数学与社会、自然的广泛联系。

　　（二）恰当运用操作，启发学生在动脑动手中领悟数学知识和方法。

　　（三）注重算法多样化与算理形象化相结合，促进学生口算、笔算能力的切实提高。

　　（四）根据学校的.教研活动安排，认真上好每一节课，组织好每一次的理论学习，做到教学相长。

　　（五）通过听课和评课以及理论学习，提高教师的素养，促进课堂教学的改革。

　　三、工作措施

　　（一）加强备课组建设

　　1．整体构建备课组，进一步规范备课组活动制度：每星期开展一次备课组活动。每月召开一次全组教师全体会议和个别研讨会议；提高教研活动的实效性，每次活动有主题、有针对性，通过一系列活动将全组数学教师凝结为一个整体，强化整体意识，发挥整体作用，实现智慧共享。

　　2．强化备课组长的责任意识：在统筹全组工作的前提下，备课组长分工负责。

　　（二）加强学习，更新知识结构。

　　在教学改革的浪潮中，每一个教师都会感受到一种压力和挑战，为此我们必须要构建理想的知识结构。构成这个结构主体是学科专业知识，教育学、心理学知识和人类文化视野这三个板块。知识结构的建构依赖于不断地学习、汲取，面对学习内容的无限、学习时间的有限，全组教师都应把学习视为职业生活的迫切需求，在辛勤耕耘的同时，莫忘给自己“充电”：读读专著，翻翻教学杂志，做做读书笔记，浏览教学网页，从而提升自身的文化品位，提高自己的理论水平。

　　（三）听课要强化、扎实，互相学习，携手共进。

　　1．本数学组的活动改变单一的听课和评课形式，增加教研学习的新内容。

　　2．开展听课和评课活动，重视对师生关系的研究，重视对学生的研究，因为学生是研究的重点，是教学中的主体。

　　3．在评课和说课中，要以学生的主体作用为重点，以合作学习的时效性为重点。

　　4．真正的开展好活动，让备课组活动发挥其实际的作用。

　　（四）备课组长带领本组成员做好每课时研究工作。

　　认真进行集体研讨、集体备课，确定每课的教学内容及精神；及时发现问题，共同制定解决方案。

　　（五）加强队伍建设提高教师素质

　　1．备课组成员互相听课，听课时认真做好记录，写好简评。

　　2．本学期，组内数学老师至少要在教研组内上一节研讨或示范课，课前由备课组长组织进行集体备课，课后由组长组织专题讨论，做好记录，使教育科研具体落实到为课堂教学服务。

　　3．青年教师利用业余时间学习一门现代教育技术，以适应时代的要求。

　　（六）开展多种作业设计：每天开展口算练习以及针对所学的知识设计阶段练习，巩固学生所学的知识。如：在教学24时记时法后，可以让学生回家设计一下自己周末一天的安排。

工作年度计划篇6

　　一、清洁绿化日常管理工作

　　1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少人员流动。

　　2、员工培训工作

　　员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

　　3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

　　4、日常保洁工作

　　加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

　　5、工具物料管理

　　为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的`使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

　　二、清洁开荒工作

　　在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

工作年度计划篇7

　　回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

　　一、回首20xx

　　1、服务客户

　　服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为客户服务为中心，来为客户提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个客户细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

　　2、出入库制度

　　备货要及时，到货后严格检验；入库及时登帐，产品不合格不入库，并立即联系退换货；出库时认真核实，确认无误后方可发货(出入库要做到先进先出，按效期先后出库。)；做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。

　　3、产品订购

　　根据内勤所下订单在结合库存量，根据库存情况填写订货单，并详细注明产品名称、规格、数量、使用仪器型号、运输方式、收货地址、联系人电话等；采购部盖章确认后及时执行订货；订单发出后及时跟踪到货情况；库存数量达不到安全库存时及时补货，保证货物周转正常。

　　4、产品检验入库

　　所有到货产品必须经过严格检验，根据产品质量验收标准做好产品规格、效期、批号、注册证号、外观包装、数量、检验报告等核对，如无异常则进行入库记录，并把货物根据储存条件分别入库储存。（中铁需自行取货）

　　5、货物保管

　　对仓库所有货物负保管之责。货物堆放整齐、分类摆放、并标明产品名称、批号和效期。随时掌握货物有效期情况，做到先进先出，按效期先后出库。落实防火、防盗等安全措施和卫生措施，保证货物完好无损。清点好数量，认真及时做好台账，做到帐物相符、账账相符。

　　6、产品出库

　　根据内勤所下发货单，进行备货，并把部分产品交给财务开出库单；核对货物、出库单、发票、资质文件内容一致，准确无误；打包封箱，箱体注明收货医院及科室，内有文件等；根据客户名录填写快递单，并和快递员一起核实准确无误后发出。

　　7、盘存

　　每天对出入库产品进行盘点，货物发出后与财务对账。每月25号对库存实行全面盘点，确定各种货物的实际库存量，并与货物台账中的记录进行数量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量原因，并制作盘点表，报财务审查核对。

　　二、工作中存在的不足以及改进措施

　　1、缺乏沟通，不能充分利用资源

　　在工作的过程中，由于今年接触比较多的新事物，对比较陌生的地方没有积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作能力和知识水平。

　　2、缺乏计划性

　　在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

　　3、工作不够细心

　　在工作过程中，由于工作不够认真，不够细心。有发错过货，也有入库的货物异常没有检验出来，自己也很自责，也反省过。在以后的工作中，一定更加认真、细心的检验核实，保证不会再出现这种低级的错误。

　　每天的.工作中都有很多问题发生，我们有必要做到善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。

　　三、展望20xx

　　在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库20xx年工作计划和工作目标：

　　1、提高工作效率，确保工作能按时、保质保量的完成，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，做好当天计划，使工作再上新台阶。

　　2、勤于盘点，账目方面，必须做到账物相符、账账相符。

　　3、确保平时的收发货工作顺畅，及时发货、及时补货、保证货物的正常流动，做到及时处理客户反映的问题。

　　4、改善库房环境，做到让人一目了然，规划仓库货物的区域标识。

　　5、善于沟通，积极配合各位同事，把工作做到更好。

　　6、随着客户的不断进入，要做好安全库存的调整。

　　7、认真填写核对快递单，货物、出库单发票认真核实。确保错误再次发生。

　　总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我们的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。