工作年度计划
时间流逝得如此之快，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始写计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编帮大家整理的工作年度计划10篇，欢迎阅读与收藏。
工作年度计划 篇1
一、指导思想
认真贯彻落实党的“十八大”精神，进一步加强政治思政工作和精神文明建设，贯彻“以服务为宗旨、以就业为导向”方针，紧密结合新校区建设和搬迁以后的新情况新变化，围绕学院奋斗目标，坚定不移地走以内涵建设发展为主的道路，配合学院完善岗位责任制度和分配及奖惩制度，深化教育教学模式改革，促进学生知识、能力、素质全面、协调发展，完善以“2+1”为主要形式的人才培养模式，不断提升教学管理水平和服务质量，努力建设实力、特色、祥和的高等职业院校。
二、工作内容与目标
（一）认真贯彻落实党的“十八大”精神，加强本部门政治思政工作和精神文明建设。加强党建工作，开展批评和自我批评，提高支部的凝聚力和战斗力，提高党在群众中的威望。
（二）进一步深化教育教学改革，创新人才培养模式，探索校企合作与职业资格证书标准的`衔接。
（三）专业与课程建设
以加强项目建设申请、实施和教育教学模式改革作为专业建设发展与进步的基础，以教师引进、培养和专业建设的管理监督作为专业建设的保障，坚持顶层设计和设计生成的原则，做到责、权、利的统一。加强新增设专业论证申报工作，争取多报批专业，努力拓宽专业渠道，加强专业群建设；加强专业课程建设，努力完善院级精品课，并积极准备申报20xx年省级精品课，努力推出国家级精品课；做好国家、省财政支持的示范专业、基地建设和专业服务产业发展发展能力建设数据平台填报工作。
（四）加强20xx届毕业生实习过程管理工作，加强实习结束前的各项工作。
继续深入实习现场，加强实习各项指标调查；研究实习考核指标体系；重点解决好实习实训经费问题；研究提高实习质量管理要点，加强实习基地管理，加强实习实训基地建设。
（五）加强师资队伍建设。
继续加强省院级专业带头人、骨干教师、优秀教学团队等建设，开展第五届专业（学科）带头人、青年骨干教师年度评选工作，开展第九届院级优秀教学团队评选工作。继续加强教师“三项能力”、“三化”目标和“五项资质”培养。开展青年教师教学基本功竞赛（或教学观摩课）。
（六）加强课堂教学质量监控工作。
协同督导考核办，加强听课与教学检查工作；加强维权小组管理；建立健全教学量监控与评价体系。
（七）加强教科研建设。
编制教师科研手册，建立教师科研档案，加强教师论文发表统计工作（编制教师完成科研项目年统计台帐）。加强教科研指导深度和力度，加强校内课题项目研发与实施。加强已立项的省院级课题结题的督促检查工作；做好申报国家、省院级新课题的宣传和申报组织工作；加强《辽宁高职学报》论文发表各环节管理；加大教科研奖励力度。
（八）加强职业技能鉴定工作。
做好职业技能鉴定考试的报名、考试组织工作；加强职业技能鉴定站管理工作；加强职业技能鉴定档案管理；完善职业技能鉴定场地和设备条件；做好已获职业技能证书的统计工作，申报新的职业技能鉴定站。
（九）加强教材建设。
申报省级精品教材；加强教材编写与出版管理；做好教材的征订、发放、统计工作；做好教材结算工作。
（十）加强考务管理制度建设，加强考试种类和模式管理，加强考务细节管理，加强成绩统计管理，加强校园网成绩发布管理。
加强课程重修管理，加强以学院为分考点的高校英语、计算机应用能力等级考试、全国英语计算机等级考试的报名与考试组织工作。
（十一）加强大学生就业与创业教育、人文素质教育、心理健康教育以及形势与政策教育等选修课安排与管理。
（十二）加强教学运行管理工作。
加强教学运行和教务管理各环节工作，做好课程安排工作，做好外聘教师统计管理工作，做好教师年度考核工作，做好教学会议安排等。
（十三）其它工作：做好20xx年高职人才培养状态数据采集工作；做好师生参加竞赛组织管理工作。
工作年度计划 篇2
为了将本学年度的安全工作进一步抓细抓实，现将本年度安全工作做如下安排：
指导思想：
以屏教发（20xx）17号文件精神为指导，即“进一步加大学校安全工作力度，明确目标，落实责任，强化管理，努力构建安全、稳定、和谐的校园环境，确保学校及广大师生生命财产安全，以优异成绩迎接第29届北京奥运会的胜利召开”。坚决贯彻落实市、县教育局《关于进一步加强学校安全工作的通知》精神，牢固树立“安全重于泰山”、“安全第一、预防为主”的思想，健立健全学校安全工作管理机制，强化责任意识和责任追究制度，努力做到防患于未然，确保在春季事故高发季节全校安全零事故。
具体措施：
一、健全组织，明确分工，责任到人。
学校成立安全工作领导小组，如下：
组 长：熊著蓉（校长）
副组长：朱淑屏（副校长，党支部书记）徐祥华（总务主任）
成 员：徐莉朱砚周洪太李世华曾麒儒
任执兵胡蓉杨必映张晓燕徐备
谢小鹏陶远蓉肖杰文宏芳徐晴
童小平廖胜屏
分工如下：
熊著蓉（校长）对学校安全工作负总责
朱淑屏分管学生安全
徐祥华分管学校后勤安全
徐莉负责师生思想教育方面的行为规范安全朱砚负责师生教学方面的安全
周洪太师生饮食卫生方面的安全；师生水电安全
童小平住校学生的安全
何德为师生校内人身财产安全；夜间学校内巡逻安全
李世华七、1班班级学生管理方面的安全；七年级师生安全
陶远蓉八、2班班级学生管理方面的安全；八年级师生安全
谢小鹏九、3班班级学生管理方面的安全；九年级师生安全
廖胜屏门卫方面的安全
任执兵七、1班班级学生管理方面的安全；
胡蓉七、2班班级学生管理方面的安全，团员学生安全管理。
杨必映九、1班班级学生管理方面的安全
张晓燕九、2班班级学生管理方面的安全
肖杰八、1班班级学生管理方面的安全
文宏芳八、3班班级学生管理方面的安全；
曾麒儒七、3班班级学生管理方面的安全
徐备教职工思想工作安全；
1、学校安全工作由校长负总责，由安全工作领导小组具体安排落实，明确分工，责任到人。层层签订安全责任书。
2、校行政值周领导坚持住校，班主任提倡住班，值班及夜巡逻人员各司其职，确保无安全事故发生。对工作期间失职、脱岗等行为按学校相关制度严格执行。
二、预防为主，防患于未然
1、定期组织人员对学校安全隐患进行过细排查，形成记录，发现问题及时整改。
2、持安全工作逐日检查制度，形成安全档案，建立建全各类安全工作应急救援预案。
3、开展经常性的'师生安全教育，做到天天讲，警钟时时敲。学校定期和不定期的检查班主任老师的安全教育的记录情况。
4、加强毕业班学生思想教育，特别是要掌握升学无望学生的思想动向，发现不好思想苗头，及时进行教育处理，尽可能的杜绝或减少偶发事件和发生，并以此带动全校的安全工作。
三、校内安全
1、各教学班班主任要利用班会课经常对学生进行各方面的安全教育。让“安全”二字深深地刻在他们幼小的心里，懂得哪些行为是安全的，那些行为是不安全的，达到他们行为的规范化。
2、任课教师，不管是什么课（包括室内室外课），都要对学生的安全负责，要坚守岗位，保护学生的人生安全。若需要做实验，教师实验要规范，把安全问题考虑周全。加强电脑课、体育课和活外活动的安全管理。
3、小卖部问题。学校领导和分管领导要定期或不定期对小卖部的进货渠道进行监督过问，发现问题及时解决。坚决制止三无产品进入商店，确保师生的身体健康。
工作年度计划 篇3
一﹑指导思想
认真贯彻落实上级教育教学工作意见精神，以深化课程改革和提高教育教学质量为重点，全面推进素质教育，积极转变教育观念，不断改进教学方法，努力探索、实践“低负高质”的发展模式，稳步推进我校教育教学质量的不断提高。
二﹑工作目标
1.抓严、抓实常规教学管理力度。
2.积极转变教育观念，不断改进教学方法，积极探索实践“低负高质”的发展模式，努力构建高效课堂，切实减轻学生过重课业负担，力求教学质量稳中有升，争二创一。
3.探究多元评价机制，发挥评价功能，促进学生主动发展和教师教育理念和全面素质的提高，推动新课程的发展。
4.继续深化打造“风雅课堂”，指导各教研组开展主题式教研活动，促进全体教师专业成长。着力新教师培养和名师、骨干教师队伍建设。
三﹑具体措施
(一)落实常规管理，关注过程。
1.按照新修订的“六认真”标准，按月完成教学常规检查上报工作。
2.认真按照《新课程标准》，开齐课程，开足课时;严格执行课程计划，教导处和考勤人员做好巡查工作，杜绝私自调课现象;教导处不定期检查教师的教学进度，督促教师按学科计划完成教学任务。
3.探索常规教学改革，抓好常规管理，落实“备、上、听、辅、批、评、访”等教学工作。教导处、年级组、教研组将定期或不定期检查教师常规工作和学生学习效果情况，规定每天每年级组抽查1——2为老师教学常规，每月必须普查一次全校老师常规工作，并做好总结和反馈，保证教师工作在改进中提高。常规检查工作务必做到程序化、制度化、经常化，重视过程，贵在落实。
4.加强信息技术课程和设备管理，提高信息技术教室普及率，规范信息技术课堂，提高信息技术课堂教学水平。
(二)努力构建高效课堂。
1.强化质量意识，以常规课堂教学为突破口，向40分钟要质量，强化教师落实课程改革的目标，切实提高教学质量，探究素质教育下的高效课堂。
2.实行随意听课和推门听课制，各科教师可以随时选择科目随堂听课，取长补短，共同进步，促使教师人人能上好课，行政领导采取推门听课方式随时了解教学动态，促进常规课质量的提高。
3.倡导探究、体验、互动、自主、合作的学习方式，真正落实学生的主体地位，教学中要重视基础知识和基本技能的教学，关注学生情感、态度、兴趣和思维的培养。要充分利用各种资源，培养学生收集、处理和利用信息的能力。要注重开展研究性学习，培养学生提出问题、研究问题、解决问题的能力。要注重学生创新思维的培养。各学科教师要切实减轻学生负担，全面提高课堂教学的效率，做到“授之以渔”。
4.在各科教学中注重加强素质教育，注重加强信息技术与其他学科的有机整合，以课堂渗透为主，并辅以综合实践活动。
5.加强民族团结、法制教育、健康教育、环境教育、本土资源教育等，充分利用班队课、常规课和各种综合实践活动、宣传栏、雅韵讲堂等对学生进行专题教育，将民族团结教育、法制教育等自觉地渗透到各学科教学活动中。
6.加强身心健康教育，为了不断推进我校健康教育工作的发展，增强学生健康意识，提高学生身心健康水平;本学年度我们将严格按照仁怀市“三创”办《关于进一步加强学校健康教育的通知》和《学校卫生工作条例》的要求，一如既往地抓好健康教育工作，使我校的健康教育工作迈上一个新台阶。
(三)多元评价促发展。
1.针对班级学生具体情况，着力解决学习兴趣、学习自信心和具体的学习方法问题，找到提高成绩的突破口，使培优转差双管齐下。牢固树立“为了每一个学生的发展”的思想，使每一名学生在原有的基础上都要有所提高，有所发展。
2.建立特殊学生档案，加强对特殊学生的管理。及时反馈师生教与学的效果，提高优秀率和及格率，努力使各学科的及格率有所提升。
3.坚持全面评价的`取向，突出评价的整体性和综合性、多元性。采用多样化和灵活性的评价手段，加强学生的自我评价和相互评价，将定性评价和定量评价相结合，形成性评价与终结性评价相结合，注重形成性评价，用好“成长记录袋”，收集能够反映学生学习过程的结果的资料，以积极评价为主，尊重学生个性差异，努力促进每个学生的健康发展。各学科要有计划地认真组织学生开展丰富多彩的课外实践活动，培养学生的创新和实践能力。
4.举行各种学科比赛，活跃校园生活，培养学生的学习积极性。
5.有准备、有针对性的开好家长会;坚持家访制度，促进家校沟通，已期家校教育形成合力。
6.做好其中和期末测评并认真做好教学质量分析，规范学生作业、教师批改等常规性工作，探索新课改下的评价改革，努力减轻学生的课业负担。
(四)体、艺、健工作齐抓不懈。
1.努力提高体育教学质量。
要认真贯彻《中小学体育工作条例》、《小学生体质健康标准》，保证学生每天在校锻炼1小时，全面提高学生身体素质，促进学生身心和谐发展，按时完成体质健康的测试和上报工作。
大力开展“阳光体育”运动，扎实推进体育艺术“2+1”项目，使我校学生至少掌握2项体育技能、1项艺术特长。
认真上好体育课，做好“两操”、继续抓好我校特色大课间活动，充分利用现有场地、器材，提高体育课、体育活动课的质量，努力提高学生体育达标率。
积极加强校体育专业队的训练。体育专任教师，要提高事业心和责任心，带好学校的田径队、三人制篮球队、乒乓球队。
组织开展好冬季运动会，丰富学生体育课外活动，提高学生的身体素质，争取在各级各类比赛中再创佳绩。
做好体艺工作的资料收集，高标准通过有关部门对体育工作的验收。
2.积极开展艺术教育活动。
以新课程标准为指导，进一步提高艺术类学科的教学质量，要在学生艺术特长的培养上下功夫。
重视素质教育，开展丰富多彩的课外活动。本期结合学校实际情况，开设适量的课外兴趣小组活动，丰富学生的课外生活;利用学习园地﹑黑板报做好宣传教育工作，培养学生的集体主义和爱国主义观念，关注学生身心的健康成长。
以传统节日为契机，积极、多渠道开展各种体艺活动，达到以活动带兴趣，已活动促提高的目的，使学生在各种活动中展示自我，彰显个性，多元发展，和谐、健康、全面、快乐成长。
完善相关活动资料的收集，使每项活动的开展有计划(方案)、有过程、有总结。
(五)深化新课改，抓实校本教研。
1.规范教研组管理，整合教研组结构，开展“一月一主题”活动。
语文、数学分别设低段、中段、高段组，另设英语组、科学组、体育组、音美组共十个教研组。每个教研组每月组织1次主题式教研活动。活动流程为：确定主题——确定执教教师——执教——主题评议。对在组内执教研讨课的教师由学校颁发荣誉证书，在阶梯教室执教研讨课的教师由学校颁发公开课荣誉证书并在绩效中进行奖励。
2.教科处拟于本学期开展至少1次校际大型教研活动，邀请校内外专家、名师等，来本校执教示范课。
(六)着重新教师培养。
1.新教师指本学期进入我校工作的教师，指导新教师通过理论学习与课堂实践，掌握我校“风雅课堂”教育理念，尽快适应新环境。
2.新调进我校的教师一学期听课不少于15节，新走上教育岗位的教师一学期听课不少于20节，的组织开展新教师执教汇报课活动。
3.为新教师安排导师，帮助其尽快适应新环境，指导其快速成长。
(七)努力抓好课题研究。
1.指导开展课题科研活动，加强课题研究过程管理。力求课题的开展有计划、有步骤、有成果，及时总结和宣传。
2.将课题研究与新课改结合起来，每月一次课题例会，努力提高实效性。
3.每个立项课题每学期至少开展5次研究活动。
4.指导《“静心练书法”的深化研究与实践》和《课堂评价在小学英语课改教学中的研究与应用》两个课题做好结题工作。
(八)大力助推教师成长、成名。
1.加强青年教师培养工程，抓好新教师的业务培训。全程关注他们在平时教学过程中的表现，及时纠正偏差，总结经验、教训，展示进步成绩。
2.邀请校内外专家、名师等，来本校执教示范课或教育教学知识讲座，力争每月一次，并使培训内容系统化且贴近实践。
3.挖掘我校省、市级骨干教师和学术学科带头人的潜能，深化师徒结对“青蓝工程”活动，对在“青蓝工程”活动中，表现优秀的师傅和徒弟将给予表彰。
4.尽可能的多给青年教师创造学习锻炼和施展才华的机会，如帮助青年教师申报课题或参与课题研究，鼓励青年教师参加教学类竞赛，安排青年教师外出学习，指导青年教师撰写论文并帮助他们发表等。把优秀的青年教师推向社会，力求有更多的青年教师脱颖而出，扩大我校的社会影响力。
5.积极组织推荐本校教师参评各级教坛新秀、骨干教师、学科带头人、名师等，重视骨干教师与学科带头人的专业引领作用。
(九)组织教师参加各级各类比赛。
1.按教育局要求推选优秀教师参加区域联盟级以上各类优质课、教学技能比赛，赛前认真组织磨课和强化培训，每次比赛以一等奖为目标。
2.组织好各级各类征文参评活动。教科处将及时下发各类相关的征文通知，做好宣传发动、审查选拔及上报工作，争取尽可能多获奖。对教师论文获奖情况通过学校电子显示屏进行宣传。
(十)继续教育不停步。
1.按照上级教育管理部门“十三五”继续教育工作要求，建立教师个人档案，扎实开展好小继教工作，开展“名师讲堂”、普通话培训等活动。
2、组织参加各类教师研修、培训与学习。开展好遵义市中小学在职教师教材教法培训与考试工作。
3.规范外出培训管理制度。
外出培训人员的确定原则是：骨干优先，逐步轮换，争取全员覆盖。
实施培训情况备案制度。外出培训结束返校后，要填写培训专用登记表(含培训时间、主题、内容、课时、心得、成绩等信息。
实施培训成果交流制度。外出培训结束返校后，培训者要在学科组内会或全校教师会上交流心得体会，也可讲汇报课或展示课。
回收外出培训所购资料，并利用该资源开展校级培训。
(十一)其他工作。
1.调查分析成绩优异班级，执教教师的成功经验做法，在全交推广。
2.严格按照教育局要求完成一年级招生和编班工作。
3.严格学生学籍管理，把好转出转入和学生休学关，抓好“控辍保学”工作。
4.做好“我的办公中心”相关数据录入和上报工作。
5.做好校内期末各种考务和成绩汇总上报工作。
6.完善教学业务档案，迎接各类检查。
7.开展好联盟教研活动。
8.按照《仁怀市网络研修试点实施方案》组织开展好相关工作。(见相关文件)
9、完成上级临时交办的各种工作。
工作年度计划 篇4
江苏建筑职教集团在省教育厅、建设厅、劳动厅、建筑工程管理局的领导关心支持下，在第一届理事单位的共同努力下，全体成员单位按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同发展”原则，自觉按照各自的权利和义务富有创造性地开展工作，取得了显著的成效。为了促进江苏建筑职教集团持续、快速、健康发展，根据《江苏建筑职教集团章程》规定的活动内容，结合建筑职教集团实际，制定20xx年度工作计划。
一、充实完善江苏建筑职教集团网站栏目和内容。及时发布国家、省、市有关建筑业政策，发布有关用人信息和优秀毕业生信息。链接集团内企业和院校网站，通过各种媒体不断扩大对江苏建筑职教集团各会员单位的宣传和推介。
二、进一步延展集团内校际合作办学的覆盖面和教学一体化。一方面要继续扩大参与联合办学院校的覆盖面，进一步扩大五年制招生计划，为更多的学校争取生源，继续运作“2+3”办学模式，在联合办学中不断完善人才培养质量的`各个环节，争取在与部分学校开展对口单招合作办学方面实现新的突破。另一方面要加强教学的一体化建设，作为校际合作的重点，加强教学交流、教学研究、教材开发，在教学方面初步实现“五个统一”，即：统一培养规格、统一教学工作计划-范文、统一教学大纲、统一教材使用、统一考核评价标准，有效地促进教学资源的整合，带动成员学校教学质量的不断提高。
三、在促进集团内校企间人才双向交流方面有实质性进展。要组织江苏建筑职教集团内有关院校的教师到建筑企业顶岗锻炼，同时要积极选聘建筑企业的工程技术人员到学校担任兼职教师。校企之间要共同协商，处理好互访人才的待遇及有关问题，按照有利于调动双方人才参与双向交流积极性的原则，酝酿建立校企人才交流互访管理制度。
四、进一步拓展深化产学研结合的广度和深度。要充分发挥徐州建筑职业技术学院的省级建筑技术实训基地和省级建筑节能工程技术研究开发中心，进行建筑企业职工的技术培训和建筑领域技术课题的研究与攻关。努力使集团内更多的企业成为建筑类院校学生的实习基地，为学生提供现场实践的环境和具体指导。
五、进一步搞好“订单式”人才培养工作。加大宣传力度，建筑类院校与集团内企业广泛开展“订单式”培养，从建筑企业实际需要出发，逐步提高订单数量和人才培养的质量。在教学中，校企双方共同开发培训计划，教师和工程技术人员共同培养学生。
六、不断加强校企间学术交流活动。定期或不定期地举办学术交流研讨会，徐州建筑职业技术学院学报将为之开辟专题栏目，优先刊发江苏建筑职教集团会员单位的有关优秀论文和科研技术成果方面内容。
七、举办集团内专场人才招聘会。为便于建筑职业教育的优秀毕业生到江苏建筑职教集团内有关企业工作，徐州建筑职业技术学院将适时组织毕业生供需洽谈会，建筑职教集团内企业可以提前与学院联系招聘优秀毕业生，亦可委托徐州建筑职业技术学院推荐优秀毕业生。
八、加大建筑行业成人教育力度，积极为企业在职培养提供优质服务。江苏建筑职教集团委托徐州建筑职业技术学院成教学院，要充分发挥办学优势，把课堂办到企业现场，积极为集团内的企业培训蓝领技术工人，进一步发挥已有36个工种的国家技能鉴定站(点)为集团内各成员单位服务的功能，以促进提高企业的经济增长力和综合创新力。
九、在集团内院校引入企业资本深化教育改革发展上进行有益尝试。集团内的企业可与院校间以股份制形式合作办学，运用企业资本建设以企业单位命名的各类体育场馆、教学设施和培训中心等，实现资源共享、互惠互利。
工作年度计划 篇5
自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的.知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20xx年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划：
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕。服务质量提升。来开展工作，主要工作计划有：
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心。温馨社区生活剪影。等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
工作年度计划 篇6
本学期我继续担任九年级二班的班主任工作。根据学校工作计划,同时针对学生即将面临毕业和中考的特点,现对班级工作做如下规划:
一。工作重点
开展以“四好”为主题的学风建设活动,全面开展各项德育教育活动,切实加强我校德育工作的科学性,针对性,实效性。争取让每一位学生都养成良好的学习和行为习惯。为学生参加中考作好准备工作。
二。具体工作计划
㈠创建和谐、平安的班级。积极做好班级班会工作,开展以感恩教育,珍爱生命教育,安全教育为主题的各项活动。加强对学生的法制教育,确保学生人身安全。加强学生与各位科任之间的交流。构建和谐的师生关系。提高学生的学习效率。
㈡以科学、民主治班。
建立有效的班规、班纪,使学生养成良好的学习和行为习惯。学生仪表,班级卫生、纪律有专人负责。
九年级的学生已经具备一定的独立能力,思想比较成熟。因此,班级的工作要发动学生共同参与,共同管理。
㈢加强学校、家庭、社会教育网络的建设。
通过召开有针对性的家长会,及采用致家长一封信的形式,与家长建立良好的联系体制,共同教育学生。本学期要进行家访,及时了解学生的'家庭教育情况,方便今后有针对性地进行教育。防止出现学生流失现象。
不同层次的学生,给予不同的要求。
有能力参加中考的学生,要及时关注其心理动态和思想变化,与科任教师和家长共同抓好学生的升学工作。
针对学困生,鼓励他们积极参加学校和班级的活动,认识到自己的价值,树立信心。同时加大对职业教育中心的宣传力度,鼓励学习上有困难,有特长的学生接受专门的职业教育,帮助家长树立职业教育意识,让每个学生都学有所长,学有所用。
三。具体时间安排
八月份:召开例会,对学生暑期活动进行总结。
九月份:
以感恩为主题开展对学生的教育。参加班主任培训活动。
加强对学生仪表等行为习惯的检查和监督。填写德育案。布置班级学生办一期板报。
十月份:开展爱国主义教育。加强安全教育。(防火,防电,交通安全等。)
十一月份:法制宣传月。
十二月份:纪念一二九活动(征文活动)
一月份:进入期末复习。
工作年度计划 篇7
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值，一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一，其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”，工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的`问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生，同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，作为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1. 建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1. 耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2. 态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3. 动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4. 语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5. 层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6. 办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1. 认真听取顾客的每一句话
2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4. 提出有效的解决办法
5. 询问顾客的意见
6. 跟踪服务
7. 换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
工作年度计划 篇8
20xx年，**公司以本年度的工作目标任务为中心，贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，认真学习贯彻落实上级部门安全生产文件和安全会议精神，把安全工作放在首位，一手抓安全，一手抓生产，在安全生产管理上取得了显著成绩，促进了**公司安全管理水平的提升。
一、认真研究学习集团公司、上级部门安全文件要求和安全会议精神，紧紧把握安全生产形势，有计划的开展安全工作。
今年以来，集团公司、上级部门下发了多份安全方面的文件，这些文件都是根据企业发展形势对安全生产的迫切需要制定的，在安全管理制度、手段、形式上都进行了创新。20xx年，**公司以“岗位描述”“手指口述”两述工作法的管理理念为引领，与时俱进，紧跟安全发展的新步伐，始终同集团公司、上级部门保持高度一致。**公司结合实际，按照文件活动要求进行深入贯彻落实，把安全生产理念贯穿渗透到生产、生活的方方面面，转化为推动安全工作的强大动力。
二、认真开展各种安全生产活动，把安全生产不断引向深入。
今年以来，**公司统一安排布署，精心组织，周密安排，以“机电设备会战活动”、“安全生产月”等活动为载体，积极动员全员积极参与各项安全活动，不断把安全活动推向高潮，始终保持安全生产工作常抓不懈的高压态势，引领安全工作向“更好、更精细、更完善“的方向发展。在安全活动中，通过悬挂安全宣传横幅、张贴安全宣传标语、应急救援演练活动等形式，大力营造浓厚的安全生产氛围。在机电设备会战活动中，认真开展机电设备安全隐患大排查，采取车间自查自纠、一车间、二车间对调检查等方式查找整改了一大批安全隐患。对于在机电设备会战验收中查出的问题,按照整改期限及要求进行了整改。通过整改，大大提高了设备性能和运行可靠性，也为稳定提高产量打下了基础，有力推动了**公司机电设备管理再上新台阶，有效提升了**公司机电设备安全管理水平。
三、强化职工培训，提高职工安全素质。
今年以来，**公司大力推广“岗位描述”“手指口述”工作法，对职工进行学习培训。把集团公司、上级部门下发的各种安全文件纳入学习内容，传达学习贯彻文件精神，让职工了解文件的内容、要求、主题思想。通过开展一系列具体的安全活动，切实强化了职工的安全意识，提高了全员安全素质，有效推动了**公司安全生产状况持续、稳定好转，进一步巩固了稳定和谐的安全生产局面。
四、做好“雨季三防”，备战汛期。
为了保障汛期的安全生产，**公司一、二车间对各重要生产区域、重点部位、地势地洼处进行认真排查，查找防汛薄弱环节，采取措施，疏浚清挖排水管路，排除隐患，二车间重点对原料车间原料山的排水沟进行了清挖和砌筑，确保原料山排水通畅。
做好防汛值班工作。
1、及时搜集气象信息，做到未雨绸缪，提前准备。
2、在**公司一、二车间成立以***经理为组长、其他各部门负责人为成员的防汛领导小组，指挥部署防汛工作，所有管理人员保持24小时通讯畅通。
3、遇到雨天和恶劣天气，主任以上人员坚守岗位，遇到突发紧急情况，全员投入救灾抢险工作。
五、按照上级要求，积极开展安全生产集中整治活动。
为了进一步消除生产、生活过程中，广大员工存在的麻痹大意思想、进一步增强他们的安全操作技能，**公司按照上级文件要求，连续两个月分别组织了全员参与的安全生产集中整治活动。对于各个车间的培训现场，有专人讲解，并且作了文字记录。在6月下旬，公司还组织全员参与了“非煤矿山安全应急救援演练”活动。通过广泛开展安全生产集中整治活动及救援演练活动，“安全是生产的前提、安全是效益的保障”的观念深入人心，使员工充分明白了一个道理：寒霜偏打无根草、事故专找马虎人。只有通过不断的安全培训学习、警钟长鸣，才能保证生产生活长治久安。
六、广泛开展“冬季四防”工作，促进企业生产经营和谐稳定。
对于冬季的防冻、防盗、防火、防煤气中毒工作，**公司各个部门安排专人对于辖区内的“四防”工作进行反复检查，后勤科室对于用煤火取暖的门岗、销售部两个部门的烟囱管道进行了定期检查。**公司在保证正常的值班巡查外，从各部门抽调人员成立夜间厂区安全巡逻小组，加强夜间的“四防”巡查，对于一车间外场、东场、二车间水渠边等个别防盗薄弱部位进行了整改，保证了厂区的整体安全。
七、多次组织内部的安全隐患大排查活动。
**公司结合生产实际，以车间为单位先后组织了多次安全隐患大排查活动，对于排查出的问题，安排相关人员进行了及时整改，有效消除了隐患可能造成的不安定因素，保证了车间生产的稳定。
八、加大“反三违”力度及对“三违”行为的处罚力度。
按照公司调度会会议精神，**公司组织有关人员严格按照公司的相关管理制度，对岗位人员的作业行为进行全面检查，对于查处的违反操作规程、违反劳动纪律等行为的人员分别给予了批评教育及严肃处罚。不仅使本人接受了教育，而且给予其他人员以警示作用。
对于即将到来的.20xx年，特制定出如下安全工作计划：
一、培训时间及地点：各车间每周至少1次，具体培训时间根据生产情况确定。
二、培训范围：各车间的岗位操作人员及管理人员（要求车间定时倒班，保证车间全员都能参与培训）。
三、培训内容结合各车间的岗位管理、“两述”内容及安全操作，要向规范化操作、规范化管理靠拢。
四、学习内容包括：
1、上级部门调度会会议精神及下发的学习内容；
2、“两述”内容；
3、员工行为规范；
4、各车间的岗位安全操作规程；
5、职业病防治法；
6、道路交通安全法；
7、公司的所有后勤管理制度。也可以结合生产经营实际，就生产中出现的问题剖析，从中总结经验及教训。
五、每次培训的时间定为40---60分钟。
六、各部门的培训学习工作由各部门负责人负责，办公室人员落实培训效果。
七、各部门负责人负责组织与会人员的及时到会，并做好学习笔记。
八、各部门可根据各自的实际情况临时组织培训学习。
安全管理任重道远，安全联系你我他，关乎企业、关乎社会，关乎个人，关乎家庭。20xx年，**公司将会以更加有力的措施、更加负责任的态度、更加务实的作风，强力推动**公司的安全工作健康稳定发展，为圆满完成公司全年的安全生产目标做出自己应有的贡献。
工作年度计划 篇9
深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，按照区委、区政府以及上级科技部门的总体部署和要求，认真贯彻市委、市政府《关于深化科技体制改革，加快创新体系建设的实施意见》、《关于在全市重点培育科技小巨人企业的若干意见》《关于贯彻落实国家知识产权战略纲要的实施意见》精神，立足区情，促进民营企业科技创新和知识产权创造与运用水平提升专项行动，坚持企业为创新主体，强化政府服务，推动科技创新，促进经济发展。
一、主要工作目标
通过深入实施创新驱动发展战略，促进自主创新能力大幅提升。争创全国科技进步先进区“七连冠”，全年组织申报和实施各级各类科技计划项目65个，申报省、市科技进步奖3-5个;争取认定市级以上行业技术开发中心和企业(工程)技术研究中心1-2家，培育高新技术企业1-2家，培育 “科技小巨人”企业5家”，申请专利200个，建立各级科技特派员示范基地1-2家，申报市科技型专业合作社1-2家，开展农业科技培训500 人次，推广农业高新技术和先进实用技术5项。
二、具体工作措施
(一)争创全国科技进步先进区“七连冠”，推动企业自主创新。
1、要把争创全国科技进步先进区“七连冠”作为20xx年科技工作首要任务抓紧抓好。强化对科技进步考核工作的组织、指导、监督，确保科技进步考核各项工作顺利进行。
2、做好科技小巨人培育工作。把培育科技小巨人企业作为工作重点，按照科技小巨人企业的扶持政策给予专门扶持与帮助，争取一批企业通过泉州科技小巨人企业的认定;
3、加强科技企业孵化器的'建设工作。协助泉美生物科技有限公司做好福建省科技企业孵化器申报认定工作;
4、加强产学研合作，积极推动我区企业主动与中科院海西研究所进行项目对接，促进更多的成果在我区落地。
5、积极鼓励支持企业开展科研活动。重点支持企业的自主研发和科技成果转化，对小巨人培育对象倾斜支持，组织企业申报各级各类科技计划项目;
6、加强科技创新平台建设，鼓励有条件的企业创办技术中心，引导其申报各级工程技术研究中心、行业技术开发中心和重点实验室，促进企业成为自主创新主体;
7、培育科技型企业，做好科技型企业的备案工作，推动高新技术企业申报和复审工作。
(二)强化知识产权工作，提高企业核心竞争力
1、深化知识产权试点(示范)工作，提升知识产权创造和运用能力。实施知识产权优势企业培育工程，加快培育一批自主知识产权产品。加大对专利实施项目的支持力度，促进技术创新成果的知识产权化和产业化。
2、推进知识产权进学校活动。结合“知识产权示范学校”和“知识产权试点学校”的创建工作，开展知识产权进学校专题讲座，宣传我区对专利发明的资助政策，鼓励和引导学生申报专利。
3、开展知识产权宣传培训。继续认真学习贯彻国家和省、市知识产权战略纲要，积极开展和参加知识产权培训，抓好知识产权行政管理和执法人才队伍建设、企事业单位知识产权著作者的培训。加强信息宣传工作，围绕工作重点、工作动态、工作成效加大宣传，扩大知识产权工作的影响。
4、根据《XX区实施知识产权强县工程年度推进计划》的责任目标，认真推进全区知识产权强县工程，确保完成省知识产权强县工程的工作要求和任务，顺利通过验收。
5、组织开展发明专利清零活动，专利授权资助资金申报，专利权质押.贷款等工作。充分发挥专利专项资助资金的引导作用，调动企事业单位、个人的积极性和创造性，为我区经济可持续发展储备一批较为实用的专利技术。
(三)强化农业科技创新，促进城乡统筹发展
大力推进农业科技创新产业链示范，建立完善新型农村科技服务体系，加快农业科技成果转化和产业化。
1、推进农业产业技术创新。以实施洛江现代花卉科技创新产业链示范为抓手，围绕水产、蔬菜、禽畜、中药材等特色优势产业，组织实施一批农业科技项目，开展优良品种选育、技术开发和示范工作，促进农业产业技术创新。
2、加速农业科技成果转化。筹备农业科技园区建设，加快农业科技成果在我区转化应用，带动农民增收致富。
3、完善新型农业科技服务体系。加强农村信息服务平台建设和技术培训，推进政策、技术、市场等信息进村入户，推动城乡信息服务一体化发展。
4、深化完善科技特派员制度。一是试行企业法人科技特派员制度。二是重新组建和选派本级科技特派员。三是坚持双向选择、互利共赢的原则，积极组织科技人员服务企业，开展项目对接活动，使项目成果对接延伸到产学研用的各个环节。
(四)加强科技队伍建设。建设“学习型、服务型、和谐型、廉洁型”机关，建立机关工作人员定期学习机制，加强对政治理论和科技工作业务知识的培训，提高广大机关干部干事创业的工作能力。加强政风行风建设，通过报纸、电视、网络等渠道将各项科技工作的申报条件、申报程序、办理时间等具体要素予以公开，主动接受社会监督，全力打造“阳光科技”，提高科技工作效率。强化监督检查力度，加强对各级各类科技项目执行与科研经费使用情况的检查和监管力度，提升知识产权创造与运用水平专项行动和落实科技惠企政策等工作的监督检查，确保区委、区政府重大科技决策部署落到实处。
工作年度计划 篇10
（一）做好“十三五”规划编制工作。明年是“十三五”规划编制年，重点是做好“十三五”规划及专项规划编制工作、重大项目谋划工作，尤其是总规划直接关系到未来五年全县经济社会发展的质量和水平，力争在前期工作基础上，按照科学发展、加速崛起的新要求，编制出高水平、可操作、各方面满意、经得起检验的“十三五”规划。
（二）加快重点项目建设进度。一是加快推进项目建设。加速推进县城稼先路跨铁路大桥建设工程、省道S212皖河大桥及接线改线工程、206省道改线升级工程、望东长江大桥连接线建设，积极协助做好座落我县的安庆民航机场迁建、城际高铁安庆西站综合交通枢纽工程的前期工作；二是调整充实项目库。继续抓好“十三五”项目谋划工作，认真研究国家产业政策，准确把握投资方向，确定一批既有利于发展，又符合国家产业政策的`项目，努力提高项目建设成功率。经过梳理，20xx年我县初步列入市亿元项目70个，计划总投资539.33亿元，20xx年计划投资59.71亿元，同比增长16.67%。其中，初步列入省“861”项目56个，计划总投资500.7亿元，20xx年计划投资50.43亿元，同比增长29.74%；三是资金争取工作。对照中央资金投向，编制好项目，及时上报。对已经上报的项目，加大衔接力度，逐项落实，争取更多的资金份额。
（三）加快服务业发展。认真落实《县20xx年加快经济社会发展若干政策》，鼓励县内服务业企业积极申报市、县服务业发展奖励资金，为申报提供全方位的服务，推进我县服务业企业快速健康发展。重点还是要放在抓好E区五星级酒店，文化戏曲园，综合开发，文化园等项目上，争取尽快释放服务业发展拉动结构调整的效应。
（四）突出抓好战略性新兴产业。明年战略性新兴产业面临两个方面重点任务，一方面是加快推进西锐、福斯特汽车轮毂等重大项目建设，另一方面是抓紧申报，争取34家战略性新兴产业项目能列入市、省重点储备库，以获得更多资金政策支持。
（五）做好央企对接工作。一是继续推进合作项目建设，强化项目调度，密切项目跟踪，争取在谈项目早签约，签约项目早动工，在建项目早投产。二是积极谋划项目，发挥项目的引领作用。各级各部门加大跑省跑部力度，谋划一批质量高、牵动性强的重大支撑型项目，抢抓发展先机，与中央企业建立深入、长久的合作关系。三是加强与省属企业合作，巩固和扩大央企合作成果。在强化与央企合作发展的同时，把握机遇，乘势而上，开展与省属企业的对接合作，推进重大项目建设，实现双方的发展共赢，促进全县经济和社会的加速发展。
（六）突出抓好节能减排工作。明年的任务，一方面积极完善节能中心的机构建设、仪器配备等具体工作；另一方面将按照市委市政府的要求，与相关部门一道，努力完成县节能减排指标任务，并将20xx年度县节能调控目标进行分解，尤其是配合经信委等部门，认真调度好我县重点耗能大户的节能减排目标任务。
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