【热门】工作总结与计划
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的工作总结与计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作总结与计划1
20xx年xx月xx日，经xx集团控股有限公司董事会的任命，我担任xx传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设xx传媒的大团队：组织xx传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养xx传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx传媒与xxdoing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，xx传媒与厦门xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的`首次合作;同时，截至报告时，xx传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。
xx传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但xx传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
工作总结与计划2
也认识到自己的许多缺点和不足之处，当然。对于自己更要不断创新理念，提高认识，学习技术业务上狠下功夫，今后需要走的路也还很长，不但要提高自身的业务水平与素质，更要带动周围的职工共同学习，共同奋进，才不辜负领导和同志们对我殷切期望。以上是任工人技师以来主要的工作回顾与简要陈述，不妥之处恳请领导批评指正。自己能认真按照平时所学的业务知识带领身边的职工加强车辆设备的养护与维修，任职的年当中。不断的改造和提高车辆设备质量，全路跨越式发展和大力建设和谐铁路的理念精神感召下，自己更是牢固树立勤检勤修理念和标准作业的习惯。严格卡控作业质量，以新标准严要求，新理念严控制，使管辖的包乘组职工在业务学习、班组建设、检修意识等方面均有显著提高。除了所要求必要的标准外：
一、继续不断努力学习新经验、新方法并积极运用到实际工作当中。
车辆的日常维修当中。工作的巧”可使质量与效率成倍的增长。所包乘的沪萨车检修工作中，发现多处车辆上部易损部件，这些易损部件频繁损坏。更换和修复这些部件中仔细研究频繁损坏的原因，归结出几类：
1、缘于配件材质的问题，
2、乘务员或旅客使用不当，
3、设计结构的不合理。
将总结出来的经验及时向车间反映，并在及时修复与更换的.前提下提出改进意见，并与客运段联系，指导乘务员正确使用车辆设备，并请客运向旅客加强宣传如何正确使用车辆设施。经过这些措施的实行，车辆上部设备有了明显的好转，损坏的频率也明显减低。
4、争当优秀职工。日常的工作管理中，
二、鼓励与带动身边职工奋发好学。
时常鼓励身边职工奋发好学，自己与包乘组组员一起制定与完善了班组学习制度，规定在乘务途中，利用交接班空隙时间半小时共同学习交流车辆检修业务知识与新方法，并形成制度。自己在学习中既当学员又当教员，通过一年多的有效学习与管理，目前班组学习蔚然成风。组员学到知识，尝到甜头，今年的技师报考中，全部参加了技师报考，大大提高了所在包乘组的应急处理能力与检修技术业务水平。也是车辆设备鉴定较多的一年，三、各次车辆设备鉴定中积极为车间在技术上、管理上献计献策。今年是全路开展安全“大检查、大反思”重要一年。每次鉴定开始前便主动申请要求积极参加。车辆整修中对所包乘的车辆对疑难故障做到彻底处理、彻底修复。并在人员紧缺的情况下，反复检查。不怕苦，不怕累，主动帮助其他包乘组共同做好整修工作。得到同事的认可与好评，同时也为我段在各次车辆鉴定评比中取得好名次作出了自己的一份贡献。
工作总结与计划3
时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。
在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。
转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。
我作的主要资料有：
1.服务器各种操作系统的安装，ubuntucentoswindows等
2.服务器各种软件的安装调试。
3.金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，能够和金盾客服做没有任何问题的沟通。
4.机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并立刻解决。
5.对外来参观人员做好接待，严格登记。
6.用心完成领导交付的工作。
7.聪明的和客户交流沟通，用心的回答客户的问题。
8.牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。
9.和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。
一切为了客户，为了客户的一切
总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：
欠缺与改善
1.对待工作用心性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，能够尽自己最大的潜力为公司创造更多的财富。
2.不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，对于我的这个毛病(暂且把他归为毛病)我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听也很有耐心，善于观察，从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。有时候，我认为在个别交往中，能够少说话多听。当然不善言谈的我，也吃了不少——“不善言谈的亏。
3.学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作状况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的.统治。
既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。
在新的一年里我的工作计划与期望是：
1.严格控制自己增强“职责感”。职责——恒久不变的话题，严格律己，把职责心体现到具体的工作中去。
2.更加用心主动对待工作。每一天主动完成属于自己的工作，做到“今日事今日毕”“日清日高”。
3.加强学习力求精益求精，把握一切能够提升自身专业潜力，自身素质，的机会，加强平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。(如华为网络工程师，liunx系统培训，英语学习，等等)
4.学习更聪明的与人交流，在一切安好的状况下到达自己的目的。
5.说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧!工资，我期望是能够的话就涨涨吧，嘿嘿……涨多少这个问题的答案当然是多多益善了。哈哈……。
6.最后再在这新的一年里我期望各位公司领导，各位一齐战斗同事，都能够在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，马年里立刻有一切。
看着撕去的一页一页日历表，我们又在期盼着新的一年!
想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年!
静水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白雪茫茫，回想起一齐走过的20xx不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年20xx年的期盼，期盼20xx年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚;期盼家人朋友合家团圆，万事如意;期盼自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。
工作总结与计划4
今年以来，我们在市委、市政府的直接领导和上级计生部门的正确指导下，认真贯彻中央 《决定》和《人口与计划生育法》，全面落实“三个代表”重要思想，坚持计划生育工作既要抓紧，又要抓好的指导方针，以严格控制人口增长、稳定低生育水平为中心，以大力加强基层基础工作，全面开展计划生育优质服务为重点，进一步转变工作思路和工作方法，锐意进取，创新工作，使我镇人口与计划生育工作整体水平有了进一步提高。二零零二年考核年度里，全镇人口出生率为8.31%，继续保持较低的生育水平，计划生育率为95.70%，达到了市委、市政府对先进乡镇的要求。 总结以上工作，我们突出抓了以下几个方面：
1、加强领导，强化计划生育工作的首位意识。
党和政府的坚强领导是做好人口与计划生育工作的根本保证。今年以来，我们按照市委、市政府坚持和完善党政一把手亲自抓、负总责的具体要求，积极完善一把手的运行机制。一是把人口与计划生育工作摆上党委和政府的重要议事日程，纳入我镇国民经济和社会发的规划，并认真组织实施，做到计划生育工作与经济和社会发展同研究、同部署、同检查、同奖惩。二是定期召开计生工作调度会议，听取计划生育工作情况汇报，协调解决工作中的实际困难和问题，力促计划生育工作正常有序、高效开展。三是落实责任，严格奖惩。为进一步加强计生工作目标管理责任书，明确了各级的计生责任，做到一级抓一级，一级保一级，层层抓落实。在此基础上，镇委、镇政府还专门制定了对各村街的考核奖励办法，把计划生育工作作为一项重要考核内容，与村街、企业评优、干部工资资金核发、职务晋升直接挂钩，实行一票否决，从而激发了各级干部搞好计生工作的责任感和使命感，形成了全镇上下协调联动齐抓共管的工作局面。
2、多措并举，努力创建新型生育文化镇活动。
我们始终把宣传教育放在计划生育工作的'首位，以婚育新风进万家为主线，利用多种形式开展《人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》的宣传教育工作。今年年初，根据上级指示精神，我镇大力开展了创建新型生育文化镇活动。一是镇政府成立了开展了创建新型生育文化镇活动领导小组，印发了南孟镇《关于创建新型生育文化镇活动的安排意见》，并把这一活动纳入全镇精神文明建设的总体规划，在人力、物力、财力上给予支持，保证了此项活动的顺利进行。二是广辟开展宣传阵地，坚持以人为本，大力普及人口与计划生育科普知识和政策法规知识，在广大群众中树立起科学、文明、进步的婚育观念，增强了人们的生殖健康意识和自我保健能力，为稳定低生育水平提供了精神动力和良好的舆论环境。三是积极开展形式多样的宣传活动，让科学、文明、进步的婚育新风进入千家万户。我们多组织计生站工作人员深入村街为育龄群众送科普知识，送宣传资料，送技术服务，免费为育龄妇女治病、发放避孕药具，先后发放婚育新风宣传袋200个，婚育新风宣传手册600册，宣传资料3000余份。同时，在《人口与计划生育法》实施期间，计生站还充分利用各种节日、集日和技术站的地理优势，积极开展普法、优生、保健宣传活动。在这次活动中，参加人数达3000人次，在全镇上下掀起了一次宣传教育热潮。
3、认真开展六查六规范活动，有效治理生育环境。
按照廊坊市委和霸州市委、市政府的统一安排部署，我镇从5月8日起，开始对全镇1999年1月1日至200X年3月31日的计划生育工作开展六查六规范活动，截止到6月28日活动已基本结束。活动期间清理漏统总人口33人，漏统育龄妇女13人；查出手术对象45例，上环36例，结扎4例，引流产5例；清理99年至200X年漏报出生21人，一孩9人，二孩8人，多孩4人；99年至200X年计划外出生70人；征收99年至200X年计划外出生70人，已征60人，党员干部违纪超生1人；清理流动人口298人。通过六查六规范活动的开展，摸清了人口及相关内容的底数，处理了一批现阶段人口与计划生育工作中面临的新问题，有效治理了生育环境和秩序。
4、强化服务，塑造形象。
我们把深入开展计划生育优质服务作为贯彻落实中央《决定》精神，实践“三个代表”重要思想。上半年，我站又投资近万元进一步完善技术站的设施，为育龄群众提供更安全、优质的避孕、节育和生殖保健服务场所。本着以技术站为服务龙头，适应群众需求为目标的原则，我们全方位开展了服务活动，重点抓生殖健康服务，规定凡在本镇办理了生育证和优惠卡的育龄妇女，可持卡随时到技术站享受免费服务，发现异常及时给予治疗。结合普查，技术站开展了常见多发妇科病的防治工作，患者可享受优惠价就地取药，并为其建立生殖保健档案，以便跟踪服务。对确实不能处理和疑难病症，主治医生负责及时向市技术站反映，进一步妥善处理，力求做到育龄妇女普查治疗一次清。至今，技术站共查体治病达3000人次，其中治疗各种妇科病280例，这一活动的开展，达到了预期效果，并得到了育龄群众的一致好评。
5、夯实基础工作，提高计划生育工作整体水平。
今年，在强化计划生育基础工作中，我们本着调整、规范、提高的原则，重点抓了四项工作：
一是进一步加大了后进村的转化力度。通过资金投入、政策支持、镇村共建等方式，使东坨、东陶、郭家务三个经济落后、基础工作薄弱的村街完善了各项工作制度，顺利步入了合格村行列。在经济较发达、基础工作比较好的田各庄村全面开展了生育、节育知情选择的活动，并积累了一定经验，为村级计划生育工作逐步实现自我管理、自我教育、自我服务、自我约束奠定了良好基础。
二是对计划生育统计实行了微机管理，30个村街的育龄妇女帐卡全部输入微机，使我们的工作更加简洁化方便化。另外，充分利用微机，认真搞好月报及年报的统计分析，做到了科学、准确、底数清、情况明。防止了错、漏报现象的发生。
三是进一步规范了执法程序，全体计生工作人员定期学习《人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》坚持依法行政，大大提高了文明执法水平。
今年即将过去，我们将继续深入细致地做好计划生育工作，巩固成绩，弥补缺点，以严格控制人口增长，稳定低生育水平为中心，全面开展计划生育优质活动，以服务促管理，以服务树形象，进一步提高计生工作整体水平。
工作总结与计划5
又一届学生会在风雨中走过了辉煌的一学期，信息部正在不断的长大，不断的成熟，信息部工作总结与计划展望。回顾过去的一学期信息部在分团委、主席团、以及其他各部的大力支持与帮助下，取得了长足的进步与发展。新一届信息部将接过老一届的接力棒，继续为本系的发展而服务，使之成为老师的得力助手和学生会工作中的得力干将。
一、工作总结
1、信息部在一年多的时间里，积极完成对本系举办或本系同学参与的大部分活动中照片、视频资料信息的收集整理工作。并配合秘书处、宣传部等部门做好文宣报道工作。
2、本部门参与完成对本系会议、晚会等各项活动中投影及音响设备的安装、调试、控制工作，为活动的顺利进行提供有力保障。
3、以“爱护设备，用好设备”的负责态度，做好对相关设备的日常维护工作。
4、配合本系各部完成各项工作。
二、计划展望
1、信息部将继续认真负责完成本职工作，并将加强与学院团委信息中心、本系各部门的联系与沟通，以达到信息资源收集的最大化，及信息资源利用的最大化，工作计划《信息部工作总结与计划展望》。各部相互协调，减少工作中出现失误或纰漏，促进学生会工作稳步进行。
2、紧抓干部的业务技能培训工作。由于信息部工作的特殊性，加之我们对摄影技术及图片、视频处理技术的不甚了解。故针对这一客观事实，我们将向这些方面的专才高手讨教，以进一步提高我们的业务水平。
3、加强组织队伍自身建设，增强队伍凝聚力。干部干事做到遵守校规校纪及学生会工作章程，按时参加分团委学生会例会。并适时进行联谊活动，增强成员的归属感。
4、做好“迎新、招新、培新”工作。①对于迎新工作，本部门将对近年来本系各项活动的精彩照片和视频进行整理，并做成视听材料，以最直观的方式来展现民商法系的良好风貌。②对于招新工作，本部门将结合工作实际，对于参加信息部招新选拔的.同学进行适当的技术考核，以达到优化本部门的人员素质，优化干事质量的目的。③对于培新工作，我们将对实习干事严要求，强化干事纪律观念。同时，大胆地让实习干事们与我们一道，参与到工作中去，让他们在实际工作中得到经验锻炼，使之尽快能适应学生会工作规程，为以后新干事接手接任工作作好准备。
5、通过学院，社团，系部的相关活动，招兵买马，发掘更多的摄影能人，计算机好手。组织其参加摄影比赛，中英文录入比赛或邀其协助我们工作，使之为我系的发展增光添彩。以使“学生会成为同学们的学生会”，我们有理由，也有责任为他们提供一个展现自我风采，实现自我价值的平台。
工作总结与计划6
xx年苗圃计划于xx年9月正式启动，立足学生培养重在课外的重要理念，秉承了XX队创新、主动、坚韧、团结的团队队训，让更多大一同学能够提前参与到科创中、提前进入到XX队来。
今年计划的实施结合XX队纳新和发展的实际情况在原有苗圃计划推行的基础之上进行了拓展与延伸，对苗圃课程的培训机制和队员考核等都进行了更为规范的修订，是XX队苗圃计划的2。0版。
一、社区学院活动课上助推苗圃计划
xx年秋季学期开始伊始，XX队便在社区学院理工一组、理工二组各班活动课上以专场讲座的形式助推XX队纳新及今年苗圃计划的实施。本轮活动课宣讲得到了理工一组组长徐磊老师，理工二组组长姜华老师的大力支持，也得到了社区学院张红、于亚静老师还有张峰、孟蓉、张书磊等共计8位辅导员老师的帮助与肯定，在此向社区学院和机自学院对XX队工作的支持表示由衷的.感谢！XX队指导教师陈万米和黄慎之老师也莅临宣讲现场为同学们加油鼓劲，黄慎之老师现场助歌更是赢得台下圈粉无数。
XX队在今年专场宣讲会上共派出李博、耿许武、李枚东、沈周丽等13名骨干队员，他们携带3D打印机、车模等实物到现场为同学们分享科创经历、为同学答疑解惑，其中林李洋、翟翯翮、刘子儒、黄飞榜、何安康5名同学为17XX队苗圃计划的优秀队员（现已成为苗圃计划系列课程的主讲老师）。
XX队此轮宣讲为时2周，涉及理工组8个大班，惠及参与大一新生1140余人，受到了同学们的热切欢迎，取得了良好的宣传效果，为XX队后续纳新工作的开展奠定了坚实的基础。
二、XX队纳新考核工作与苗圃计划对接
在今年XX队的纳新工作中，为了提高同学们参与科创的积极性，让更多大一年级能够有机会接触科创，提早进入XX队学习，XX队决定在原有智能车组、家庭组、仿真组、篮球组的基础上，特别增设了苗圃计划项目组，招收真正想学、态度端正但能力较弱基础知识缺乏、希望从XX队中学有所获的大一同学。
通过前期各组面试及苗圃计划报名面试筛选，本次纳新共有51名同学进入到xxXX队苗圃计划中，其余四大项目组总计招收大一新生28人。
纳新工作后，XX队全组范围内（含苗圃计划）将推行一年内四个时间段的集中考核，具体定在xx11月末、xx3月末、5月末和7月末。每个时间段内，各组别及苗圃计划项目组将分别开展与比赛项目相关的培训任务及课程，新晋队员及苗圃成员需要按时间段及要求完成组内任务，阶段考核不合格的队员将直接面临淘汰。与之对应的是，苗圃计划中考核优秀的队员将获得直通各组的权利，组内考核不通过的大一队员也将重新回到苗圃计划中接受回炉重造。
三、完善苗圃计划课程的实施工作
今年秋季学期，XX队苗圃计划项目继续推出《3D打印》与《Arduino创新与实践》，另外增设《Python入门》课程，针对18XX队苗圃计划成员开设报名，每一个课程5—6次课，每次课1。5小时，主要安排在周五、周六、周日开设。
参照去年苗圃计划课程培训的经验，今年的苗圃计划系列课程全部采取线上报名、课上培训、线下讨论交流的形式，对课程设置严格的考核指标，对苗圃成员上课情况进行考核签到，考核内容及评定主要参考学生提交的《苗圃计划系列课程小结报告》，如果课程设计实物制作、创新设计等需要在评定时纳入考核。XX队也将给予苗圃计划授课老师一定的物质奖励，并对优秀小讲师进行表彰，肯定他们对于团队做出的贡献。
四、打造课外创新实践基地———XX大学附属学校
去年3月，XX大学附属学校与XX大学机自学院团委签署了为期两年的学生课外创新试点班与科创实践基地共建协议，从xxXX队苗圃计划中走出来的优秀学生，如翟翯翮、林李洋（3D打印）、何安康、刘子儒、黄飞榜（机器人）等三位同学如今也成为了附校该创新课程的主讲教师。在此，衷心地向XX大学附属学校对我们工作的支持表示感谢！
本学期，附校为两个班级重新安排了新的教室和实验环境，为机器人班配置了十台笔记本电脑，重新招募到了两个班级共计40余名七年级同学。日前，创新课程正在XX大学附属学校按计划实施开展。
XX大学附属学校作为与机自学院共建的课外实践基地，为XX队提供了丰厚的教学教育资源、本着互惠共利的原则，搭建起了双方合作的桥梁，对接起了两校学生，在教与学的互动模式下，通过苗圃计划课程的开展，选拔XX队成员参与到教学环节中，让低年级的中学生培养起创新意识和主动发现并解决问题的能力；另一方面，在教学相长的互动形式下，又能让XX队的成员们在与这些学生分享知识，交流答疑的实践过程中，了解到自己的不足，从而达到共识、共享、共进的良性发展。
工作总结与计划7
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年已悄然来临。崭新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战…… 回顾过去一年的工作，我经历了初入公司的茫然无措，到新员工培训，再到个人与工作的磨合。工作中很多地方都是在边试边做，难免做得不好不到位，有很多地方需要学习提高。但是凭着我的勇气和执着，以及领导和同事对我的支持，我能胜任这份工作，并将其做好。在公司经历了一段新员工不平凡的成长过程，这个过程既有收获也有不足，我把自己本年度的工作总结如下：
一、思想方面
在初入公司的培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司的核心价值观和公司的服务理念，了解了员工的晋升空间，并在随后的工作中一直学习研究。
1. 团队精神
在过去的工作中，我都以个人为中心，没有很好的融入团队，这让我在工作 和学习方面都受很大影响。当我意识到团队精神的重要性后，我积极参与团队组织的工作与活动，搞好与同事之间的友谊。使我在随后的工作中得心应手，各项业务指标都得到提升。团队精神的重要性使我铭记于心。
2. 工作理念
工作不仅是为了得到报酬，还为了服务人民、服务社会。我将一直保持着积极向上的心态，铭记自己的工作素养和员工素质，将各项工作做到最好。
二、学习方面
在公司的工作学习已经过去了一年。这一年里，我已经走出了迷茫阶段，开始思考自己的未来。我不仅要把自己的本职工作做好，还要刻苦努力的学习。我不甘平庸，想通过自己不断的努力取得更大的进步和提升。
1. 业务素质学习
起初公司将我们安排到泰康学习保险的相关知识，并且进行了2天赠险的外呼。虽然没能和其他同事一起进行保险的销售，但是通过赠险外呼也能感受到电话销售的艰辛与不易。
回到二枢后又陆续开展了一些号百自己的外呼业务。从最初的理财顾问外呼，到积分兑换实物和虚拟产品的外呼，再到现在的生态小耳朵猪的外呼。在这期间，我经历了从第一个电话不知道怎么开口到后来极为熟悉的电话营销；从一开始的固定模式到后来不断调整策略；从对业务的不熟悉不熟练到工作过程中不断摸索和探究工作内容和专业知识的过程。
2. 工作能力学习
起初，我还处在一个与工作的磨合的阶段，个人状态不稳定，再加上对业务本身的熟练程度。我的业绩很不稳定，时高时低，处于停滞不前的
工作总结与计划
状态。不过在这期间领导给了我一个学习的机会，我学习了理财顾问报表的制作、录音的下载等等。进行积分兑换不仅仅要与用户良好的沟通，同时还需要细心和耐心，给用户介绍我们目前可以兑换的每一件礼品，认真核对配送地址、收货人姓名、联系电话等等。为了尽量避免出错，我全身心投入到工作中，这项业务磨练了我的心
智，也锻炼了我的能力。虽然当月我的业绩不理想，但我也有所收获，熟悉了积分查询系统和积分扣减的相关工作流程。
三、工作方面
在这一年的工作中，学会了很多工作需要的专业知识，也学到了很多与同事相处的技巧，同时我的心灵也得到了成长。这使我在思考问题时更成熟和理性，有利于自身的发展。非常感谢公司给我这个成长的平台， 令我在工作中不断的学习， 不断的进步， 慢慢的提升自身素质与能力。
1. 工作中的得失
九月底，我和团队中一位同事学习了号百的基础业务。开始进行查询转接，实名查询，以及彩票助理的试呼。这次学习让我意识到我对公司的业务了解甚少，也让我有了想进一步了解和学习公司业务的想法。十一月份，我们“金融小组”很荣幸被公司领导任命进行百事通加盟业务的外呼。这是公司领导给我们的一个挑战，在整个外呼过程中，我们不仅在销售过程中存问题，同时没能和配送的业务员进行很好的沟通，使得整个销售环节出现了问题。经过公司领导与当地工作人员的深入沟通之后，这些问题都得到了决解。
现在，我们“金融小组”又迎来了另一个新的挑战，针对各企事业单位进行小耳朵猪的电话销售，虽然这个业务相对其他业务有一定的.难度，但我相信我们团队一定能将业务做好，取得一个理想的成绩。
2. 工作中的成长
在工作期间，我学习了一部分预订中心的业务知识（汽车票预订、预约挂号、演唱会门票预定，新闻热线等），熟悉了业务的基本流程。通过对业务知识的学习，让我获益匪浅，让我意识到自己对平台上的业务知识了解甚少，要通过不断的学习来丰富自己的业务知识，让自己在工作中成长。
四， 生活方面
在生活上，依然保持原有的热情，积极完成自己的业务工作，搞好和同事之间的友谊，营造和谐愉快的氛围，为大家营造一个舒适的工作环境。由于本年度身体欠佳，请假过多，影响了工作的效率。我将在新的一年里，保养好身体，用乐观向上的心态来面对我的学习工作。
五、活动方面
我属于公司集体中的一员，积极参加公司组织的各项活动，为公司献出自 己的一份力量。同时也把团队放在自己心中，把团队的活动当成是自己份内的事，让同事之间相互了解，曾进友谊。
六、结束语
新的一年，新的开始，相信在我的努力和与同事的积极配合下，我们团队会越来越出色。一直以来，我们团队就是一个团结、活跃的集体，各项工作都取得优异的成绩，相信在同事们的努力下，我们的团队越来越好！
20xx年工作计划
站在新的开端，过去一年里工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。我进公司时间不长，和别人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
在新的一年里，遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排，做好本职工作。无论做什么业务，都要给自己制定一个目标，严格要求自己向目标奋进，让自己在新的一年里能够不断成长，不断进步。而且我也会利用更多工作以外的时间学习号百的基础业务，使自己能够掌握更多的专业知识和技能。
在不断学习中，我发现自己的生活充实了许多，也出色了许多，原来那个默默无语的我也变得活泼开朗了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的原因，也使我错过了许多机会。所以在新的一年，我要再接再厉，在学习、工作、生活和公司活动方面都让自己有出色的表现。
工作总结与计划8
镇地处安丘市西南部，总面积206平方公里，辖40个中心村，119个自然村，总人口6、7万人，现有已婚育龄妇女11559人。今年以来，我镇认真贯彻落实市委、市政府及上级计生部门关于计划生育工作的要求和部署，紧紧围绕建立健全“依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理”工作新机制，全面加强计生规范化建设和干部队伍建设，积极应对人口生育高峰，认真完成各项工作任务，有力地促进全镇人口和计划生育工作的持续、稳定和健康发展。
一、主要工作开展情况
据统计，20xx年全镇女性初婚共计419人，晚婚率为57.7%；共生育533人，其中合法生育517人，合法生育率为96.9%；出生婴儿性别比为108.2，其中男孩227人，女孩256人；避孕节育措施落实率和流动人口发证率、验证率、建档率均达98%以上，综合统计合格率达98%以上，各项主要工作指标均达到了市里年初下达的责任目标要求。
（一）领导高度重视，领导力度进一步加大
镇委、镇政府坚持把人口计生工作摆在重要位置，投入更多的人力、物力、财力，多次听取有关负责人的工作情况汇报，及时研究解决计生工作过程中存在的问题。一是实行“一把手”工程，成立计划生育工作领导小组，分管副书记任副组长，各工作片副科级领导干部和计生站长为成员，并根据人员变化情况及时调整，充实计划生育领导小组成员，进一步健全完善机构，为及时解决计划生育工作中出现的困难和问题提供组织保障。二是在认真学习上级计生文件的基础上，结合实际制定出台了《关于对各村、各部门人口和计划生育工作考核的实施办法》、《20xx年度对各村、各部门人口和计划生育工作目标进行责任考核的计分标准》和《关于对村计生主任日常工作考核及奖惩的意见》等一系列政策性文件，努力提高计生工作水平。三是根据年初与各工作片、各村、各部门签订的《人口和计划生育目标管理责任书》，对有关指标进行层层分解落实，实行严格的责任追究和定期通报，并将这项工作纳入年度对个人目标责任考核的内容。
（二）强化重点管理，服务水平进一步提升
一是全力搞好集中查环查孕活动。今年对全镇育龄妇女进行了四次查环查孕集中活动。对基层基础规范化建设情况进行了一次全面普查，做到村村到、户户到，确保了育龄妇女信息无差错。全镇11559名已婚育龄妇女，透查率都在99.9%以上，放环616例，实施流引产手术60例，其中违法怀孕流引产54例，男性绝育7例，女性绝育8例。通过集中活动，进一步提高了全镇的计划生育水平，基层基础工作得到进一步规范。
二是突出抓好薄弱环节管理。
第一，按照《村计划生育管理服务规范》的要求，依法明确村党支部、村民委员会和育龄群众的计划生育责任与义务，发挥村级计生协会等群众组织的作用，实行合同管理，突出关键环节，杜绝管理漏洞和死角，进一步提高村民自治能力和水平。
第二，建立离异再婚、大龄青年、高收入家庭等特殊人员管理档案，全程掌握特殊人员的婚育变化情况。建立计划生育后进单位包靠制度，实行领导重点包靠，定期联系，发现问题及时整改。
第三，按照“谁用工谁负责、谁受益谁管理、谁管辖谁服务”的原则，抓好流动人口办证验证、定期联系、情况掌握等关键环节，积极协调公安、工商、民政、卫生等有关部门共同抓好计划生育工作，开展人口与计划生育综合治理，形成“党政负责，部门配合，群众参与、优势互补，齐抓共管”的格局，避免流动人口漏管超生问题。今年与外出流动人口签订管理合同1026份，合同签订到位率100%。对外出务工育龄妇女，一律要求每季度寄回妇检证明，终止计划外怀孕46例，有效地控制了计划外出生问题。
第四，采取从镇机关、医院借调和社会招聘的方式，引进专业技术人员，提高技术服务水平。按照“三个基本，一个公认”的要求，调整充实年轻、有学历、群众公认的女同志担任村计生主任，配齐育龄妇女小组长，构筑坚实的基层计生组织网络。
第五，定期对镇村两级计生干部开展计生政策、法律法规、业务管理等内容的专题培训，提高计生理论和业务水平。同时，不断加强思想政治、工作作风、职业道德、廉洁自律等方面的学习教育，强化依法行政意识，规范计生执法行为。目前，全镇已举办计生培训班10期，培训人员5000多人次。
三是认真抓好计生政策落实。严格按规定标准要求，不折不扣地落实好独生子女父母奖励、晚婚晚育奖励、退二胎指标重奖等奖励政策以及农村独生子女父母补充养老保险、农村独生子女家庭奖励扶助、流动人口免费查体等优惠政策。健全完善计划生育利益导向体系，进一步提高群众实行计划生育的积极性和自觉性。今年，在“生育关怀”活动中，对426户关怀对象给予资金、技术、信息等方面的帮扶，发放救助金40余万元。
四是切实抓好基础设施建设。按照潍坊市优秀计生站建设要求，以便民、利民、惠民为原则，与雹泉社区相依托，投资260多万元，建成了占地26亩，集服务区、办公区、计生文化广场三个功能区和老干部活动中心及幼儿园四位一体的计生服务中心。服务区设有检验室、治疗室、药具室等16个科室，配备全新b超机5台，全自动血液分析仪、尿液分析仪、半自动生化分析仪等设备，为育龄妇女的生殖健康提供了有力的保证。办公区设立综合服务大厅，实行一孩服务手册、二孩生育证、独生子女光荣证、流动人口婚育证明、计划生育证明等项目的.一站式办理服务。计生文化广场集休闲、娱乐、宣传于一体，展现了辉渠镇的自然风光、人文景观和计生信息，使群众在广场休闲、娱乐中了解计划生育政策，促进了人口文化与生育文化的传播。
五是严格依法行政。工作中，严格执行上级有关计生政策和规定，特别是执行好“两个纪律”，坚决杜绝执法违纪情况的发生。严格社会抚养费的征收和管理，认真执行收支两条线，坚决杜绝乱收费项目。去年，镇党委对全镇76名违反计生政策的党员干部全部进行了组织处理，其中22名被开除党籍，54名被留党查看一年或严重警告，34个村的三职干部未完成人口责任目标，给予了诫勉并扣发其当年工资的20%的处分。社会抚养费征收工作，做到应收尽收，今年应征收537人，已征收489人，征收率达到91.06%。
六是宣传提高群众计生意识。
一是充分利用发放宣传活页、张贴标语口号、搞宣传栏、出动宣传车等形式，大力宣传计划生育国情国策、政策法规，组织好《人口法》、《人口与计划生育条例》的宣传活动和“关爱女孩行动”，在全镇营造浓厚的计生舆论宣传氛围。
二是充分发挥镇村人口学校和村级协会小组的作用，以上好一堂计划生育课、建设婚育新风一条街、发放一张明白纸、组建一支宣讲团“四个一”活动为宣传模式，组织育龄妇女集中学习计划生育知识，定期组织以计划生育为题材的演出演讲活动，以群众喜闻乐见、灵活多样的形式，把计划生育政策和知识传播到每一个育龄群众。
三是全镇119个自然村都组建了服务室，全部配备避孕药具箱、工作台，做到妇检、药具发放管理不出村，放环、取环、查孕、妇检、康检不出镇。
四是认真搞好随访活动，做到了孕后、产后、药具后、术后及时随访，随访率、及时率均达到100%，确保服务及时，群众满意。今年共印发各种宣传资料10000余份，书写红纸标语20xx多条，举办健康卫生讲座20多场，更新板报墙报100多期，对已婚育龄妇女进行免费健康查体2万多人次，举办计生文艺演出10多场，让群众切实感受到计生服务的温暖，自觉实行计划生育。
二、下一步工作打算
（一）依托村庄合并，探索农村计划生育新路子。我镇实行合村并居后，行政村由119个整合为40个，村庄扩大，人口增多，面临的问题增多，特别是计划生育问题，是当前面临的重点和难点问题。我镇结合镇情、村情，早部署、早谋划，积极探索计划生育工作新路子。
首先，在中心村由支部书记任命一名计生主任，负责中心村计划生育全面工作，其余各村公开选聘一批素质高、年轻、责任心强的计生专干及计生小组长，负责本村计生工作，并负责镇情、村情的上传下达，对中心村计生主任负责。
其次，充分发挥各社区计生服务站作用，由各片负责，进一步健全配套设施，将其建设成为民情收集站、便民服务站和政策宣传站。
第三，计生服务站各站长、片长与各工作片协同工作，深入基层，搞好信息调查、政策宣传和服务下村。
（二）从社会保障抓起，探索扭转生育观念新途径。我们除落实好上级对计生户的各项优惠政策外，还积极改善镇敬老院的条件，提倡对计生户老人进行集中供养，计划从收取的社会抚养费中提取一定比例，并动员社会捐助建立计生扶助基金，逐步扭转农村“重男轻女、多子多福”的落后观念。
（三）从依法行政抓起，探索依法执行的新办法。特别是对有能力缴纳社会抚养费而拒不缴纳的超生对象，加大征缴力度，跟踪服务，由多部门联合行动，切实提高社会抚养费征收比例，降低全镇人口违法生育率。
今年以来，我镇计生工作稳步向前发展，取得了不错的成绩，但我们也清醒地意识到，离上级部门的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将继续按照上级的文件精神和《人口和计划生育目标管理责任书》的职责要求，认真履行计生各项工作职责，进一步加强公安、工商、劳动、防疫等部门与计生部门的协作配合，明确任务，同时从注重实效上下功夫，切实把计划生育优质服务工作提高到一个新水平。
工作总结与计划9
不知不觉来源丰通旅行社工作已有两个月了，虽然只有短短两个月的时间，但收获真的特别多。回想起面试的那一天，我想我是幸运的。从刚开始什么也不会，到现在能自己上手带客人。其中有自己的付出和努力，但我觉更重要的还是要感谢xx经理和社里的前辈们。因为是你们给我这个机会，谢谢您们的培养和鼓励。
20xx年3月21日是进社里的第一天，经过两天的培训后，我对导游工作有了更进一步的了解和更深的认识。它是一个高密度及高知识含量的职业，特别是作为一名外语导游，需要掌握大量的词汇量及中西方的文化的特点。懂得交流，并能运用到导游行业中。紧接着就是跟团学习。这是一个很有效率的学习过程，了解了带团的整体流程，怎样和客人沟通，怎样解决带团构成中的突发问题及在此过程中服务永远是排在首位的。之后的接送机便是实践的真正开始。把自己所掌握的东西运用到接送客人的过程中，不断补充和积累，循序渐进，达到一个质的提高，是一个很有效的锻炼过程。
我觉得导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，它不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。我觉得自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。下面我对自己在这段时间的工作认识做以下总结：
1.接团前要仔细的阅读计划，提前做好一些必要的准备(如：该团的性质，确定航班，确定住房，联系司机，行程安排，客人的身份，客人当地的资料等等)，这也是为今后几天和客人交流中有共同语言，使他们对我有产生信任和一种亲切感。因为无论什么时候有效的交流都是产生信任的前提，这也是成功带好团的前提。对于景点的讲解也要有针对性，考虑到客人都是来自于不同的国家，讲解内容要尽可能和他们所了解的事物联系起来，提前多做些准备，这样会加深他们的兴趣，要多照顾客人的感受。
2.接机工作是带团的开端，所谓好的开始是成功的一半，这就更加突出了接机工作的重要性。客人到站后，要致以热情的欢迎，这是发自内心的也是必要的工作。因为大部分的客人都是第一次来中国，我就是他们认识的第一个朋友，给他们留下一个好的印象自然会让他们产生信任和依赖。关心他们的旅途疲劳及提醒他们检查贵重物品，遵循客人的意见对他们提供一些帮助。送上车后在恰当的时候做下介绍，介绍师傅和自己。做介绍是要有自己的特点，普通的介绍往往很没意思，可以运用他们能懂的玩笑或是和他们熟知的东西联系起来，把介绍做的生动一些。这样可以达到活跃气氛的.效果，也可以减轻他们旅途的疲劳。从机场到他们入住的宾馆大概需要三四十分钟的时间，在此过程中可以给他们简单介绍下北京和沿途所看到的建筑，讲解内容要根据客人的身份，兴趣做适度讲解。最重要的就是和他们核对下行程，为避免在今后几天中产生质疑和不便。抵达宾馆后，给他们办入住，并去房间走一走，看看他们有没有需要帮助或是觉得不满的地方，一旦出现了问题就及时解决，比如有些客人会觉得床硬，可以让宾馆的工作人员多提供一床被子。一切办妥之后跟他们约定明天出发时间。
3.走行程的过程是一个团队在北京旅游的主要内容，在此过程中要和司机师傅配合好行车路线，合理安排一天中要去的景点。给出自己的意见并求得客人的同意。对景点的讲解要根据客人的层次及身份做适度讲解，照顾客人的感受，不能只顾自己讲。在就餐时要提前问问客人有没有什么特殊要求，在自己的能力范围内帮助他们。如遇到了困难或一些突发事件，尽量自己想办法解决。让他们在北京渡过一个美好的假期，并觉得来北京是很值得。遇到我这个导游也是很值得的。在每天的行程结束之后都要和客人约定好第二天的行程，并给他们一些必要的建议(如：第二天要去长城，告诉他们穿上合适的衣服及舒适的鞋子)。
4.最后的送团过程不能忽视，跟客人几天的相处过程是愉快的，也是会有感情的，这时候跟他们的交流方式就可以更随意些。帮他们回忆这几天在北京都去过哪些地方，哪些是他们最喜欢的。另外还可以介绍些他们没有去过的地方，期盼他们下次再来北京。虚心问问他们这次北京之旅的感受及对自己的满意程度，好的地方值得发扬，欠缺的地方要加以改进。最后谢谢他们的支持与配合，正是因为这样才使得这次行程圆满结束。把他们送到机场或火车站时，帮助他们办好手续后或送进站后，礼貌的跟他们say goodbey，并表现出自己的不舍，期盼他们下次的到来。
我的感悟：经过两个月的学习与实践，收获颇多，同时也发现了许多不足的地方。因为我认为一名合格的英语导游应该具备深厚的语言功底，丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。旅行社把一个团队交给我就是对我的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，每一次带团都要像第一次那样认真，谨慎，遇到问题就要及时解决。在以后的工作中我会更加努力，每一次都要有一些进步，每一次都要有不同的收获，尽自己最大的努力做到最好。我相信通过我的努力，有一天我会成为一名合格的导游的。请前辈们见证我的成长，谢谢!
工作总结与计划10
我校一直以来将安全工作作为学校的一项首要工作，列入学校日常管理长抓不懈。我校坚持“安全第一，预防为主”的指导思想，认真落实交通安全的各项措施，加强交通安全教育，进一步提高学生交通安全意识及学生自我防范能力。根据镇教育组的统一部署，我校于今年三月份开展了以“珍爱生命，安全出行”为主题的交通安全教育宣传月活动。在活动中，我校坚持“以人为本、安全第一”的原则，以“文明骑车，安全走路”的养成教育为主线，集中开展多种形式和内容的交通安全教育活动，进一步推进学校安全文化建设，营造“人人讲安全，事10事讲安全”的校园安全环境，让广大师生深刻体会到生命的可贵、安全的重要。
一、加强领导，周密部署，精心组织。
针对交通安全教育宣传月活动的指导思想、工作目标、工作要求等，我校在三月初首先研究制定了《龙江中学“交通安全月”活动方案》，调整充实交通安全工作领导小组，确定了由校长任组长，分管副校长为副组长，德育处副主任、德育处助理和各年级级长为组员，组建了一个坚强有力的工作领导小组，成员职责明确，做到齐抓共管，把交通安全工作抓细抓实，使宣传月有计划、有步骤地展开。
二、广泛发动，深入学习，宣传教育。
我校积极召开教职工交通安全教育专题会议，切实加强对“交通安全教育宣传月”活动的领导，发挥优势，周密部署，确定重点，认真组织开展安全宣传教育活动，教育广大师生自觉遵守交通法规，预防交通事故的发生；为进一步提高全体学生的交通安全法律意识，养成自觉遵守道路交通法规的良好习惯，预防和减少涉及学生的交通事故，我校在第二周把《龙江中学“交通安全月”活动方案》以《致家长信》的形式知会家长，并要求家长配合学校做好子女的交通安全教育工作；我们也利用广播、班会课号召全校学生要充分发挥主人翁作用，以积极的姿态，全身心地投入到宣传教育活动中去，骑文明车，行文明路，做文明人，努力做一名文明的交通参与者。学校扎实进行深入的安全教育，充分利用专版展览、横幅、标语、广播站、专题讲座、刊出以安全教育为主题的黑板报等形式，在校内外营造主题宣传教育活动的浓厚氛围，提高学生的安全防范意识。
三、形式多样，内容丰富。
我校于宣传月活动启动阶段，即认真召开有行政班子、全体教职工、级长班主任、全体师生参加的宣传月活动动员会，统一部署活动方案。方案实施阶段，我校组织了一系列的活动：
1、学校加大宣传力度，学校大堂四周醒目位置挂宣传横幅“关爱生命、安全出行”、“遵守道路安全法，平安伴你一路行”和“安全生幸福之泉，事故酿痛苦之酒”（见照片1、2、3）；在大堂宣传橱窗内设立《中学生交通安全常识》宣传栏（见照片4）；在大堂设立《交通违规放大镜》专栏，及时张贴学生上学、放学路上违反交通规则的相关图片和张贴交通安全宣传挂图（见照片5）；安排“龙11中之声”广播站在每天的广播时间宣传《学生道路交通安全常识》等交通安全常识。（2—6周）
2、开学初分类别摸清骑车回校学生的经过路线（分经过文华路、经过东华路、经过丰华路或人民路、经过龙洲路以外的路段），然后在3月1日—4日再分类召开相关学生会议，明确各路段的交通安全隐患，指出学生经过相关路段时正确的路线（见照片6、7）。刘湛光校长亲自给途经东华路路段的学生分三批开会，具体提出每个路段拐弯的要求。
3、第三周学校与全校各班主任签订了一份创建平安和谐班级责任书，加强班主任的责任意识，搞好班级安全管理，杜绝安全事故。
4、全校各班组织本班学生认真的学习交通安全知识，开展多种形式的`活动：
1）3月2日班会课各班观看龙江交警中队提供的《交通安全教育记录片》（见照片8）；
2）3月9日班会课各班开展“遵守交通规则”大讨论，并进行“珍爱生命，安全出行”学生签名活动，并把签名用红布挂在教室显眼的位置（见照片9、10）；
3）第四周各班出一期以“遵守交规，珍爱生命”为主题交通安全知识黑板报（见照片11、12），第五周在全校进行评比，评出一等奖14个班，二等奖13个班，三等奖15个班；
4）第4—6周在全校范围内开展“我来说说不文明的骑车行为”活动，发动学生把在马路上观察到的不文明的骑车行为以广播稿的形式投稿曝光，截至4月2日，总共收到学生投稿94份（见照片13），“龙中之声”广播站在每天中午和下午的广播时段宣读学生的投稿。
5、开学初学校根据实际情况在校门口红绿灯处加强教师站岗制度；还完善了“教师巡逻岗”制度，负责东华路、丰华路、人民路等路段的交通巡查工作。
所安排的负责道路巡逻的老师每天分中午放学、下午上学、下午放学三个时段进行上述路段的巡逻。巡逻的老师主要是指出学生不文明的骑车行为，例如并排前进、两人一车、骑车接听电话、随意横穿马路、逆向行车、霸占机动车道骑车等，并进行当场的批评教育，做好记录，每天反馈给德育处。德育处对违规学生的学生采取班上批评、广播公开批评、通知家长等多种形式的教育，并规定违反交通规则的学生该学期不能评为“三好学生”，期末德育考核不能评为“优秀
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等级”，并登记到《龙江中学学生违反交通规则档案记录册》（见照片14、15）。
6、第6周在初三、高一、高二级举办了一次以“做文明人，骑文明车，行文明路”为主题学生交通安全漫画比赛，让学生把学生违反交通规则的现象通过漫画的形式的表现出来。比赛总共收到学生作品44幅，最后评出一等奖14幅，二等奖18幅，三等奖12幅，并且在大堂展出了获一等奖的作品（见照片16、17）。
7、第7周在大堂举行《遵守道路安全法规》的图片展览（见照片18、19、）。
8、原本安排在第7周的在高一、高二级举行以“关爱生命，安全出行”为主题的演讲比赛因故推迟到中考之后。四、建立机制，巩固成果。经过一个月的严抓狠抓，我校学生的交通安全意识有了明显的提高，随意违反交规的现象已经大大减少。提高学生交通安全意识是一项长期任务，因此我校将一如既往的坚持集中教育与日常教育教学工作相结合，做到交通安全天天讲，周周讲，真正落实各项措施。总之，在宣传月活动中，学校领导高度重视，并进一步加强管理，进一步明确职责，使我校宣传活动扎实有效地进行。我们将继续努力，杜绝交通安全事故，使我校的交通安全工作更上一层楼。
工作总结与计划11
第一章 营销团队的工作计划和目标
第一条 为了加强对营销团队的日常管理，指导营销团队的日常管理工作，建立一支高效、有序的营销团队，特制订本指引。
第二条 各营销团队均应制订本团队的管理及薪酬标准实施细则报渠道管理部，经批准后执行。
第三条 营销团队应在每年初制订出年度工作计划，根据当地市场情况制订营销方案，并与相关合作银行签订当年的营销合作方案。新成立的团队，必须在筹办时列明一年内的工作计划与目标开户数。
第四条 渠道管理部负责对各营销团队营销方案等文件
进行指导和审核。营销团队的'年度营销方案、人员招聘、考核办法等必须上报，经过总部相关部门会签审核后方可执行。报批流程：营业部将请示传真→经纪业务综合室→渠道管理部（注明必须会签的部门）→经纪业务综合室协助走完报备流程→主管副总裁等公司领导批示完毕→经纪业务综合室传真会签意见，流程结束。
第五条 营销团队在制定明确的工作目标与计划后，应把工作分解给区域经理或客户经理。定期检查工作进度，根据业务进展情况对计划进行回顾，及时改正工作中的不足。
（一）客户经理在开展工作时，必须记录工作日志，团队负责人不定期对工作日志进行抽查，及时了解人员工作动态。
（二） 营销团队内部成员之间应有明确的分工，在开展业务时要密切配合，开发客户和服务客户要紧密结合。
（三） 根据工作进度与时间安排，有步骤地实施计划，逐一落实工作目标。
（四）客户经理在各网点的调整、调动应服从营销团队的统一安排。
第六条 营销团队要定期撰写月度、半年、年度业务分析报告，分析业务进展情况，及时调整工作思路，以便顺利完成工作计划。
第二章 营销团队的考勤制度
第七条 营销团队负责人负责本团队营销人员的日常管理，并协调好组员之间的合作关系。客户经理必须服从本团队负责人的统一领导和管理。
第八条 营销团队必须执行严格的考勤制度，专人记录每日的考勤情况，当月考勤按公司的相关规定比照执行。具体内容如下：
（一）客户经理必须准时上下班，不迟到、早退；不得无故旷工；不得无故擅自离岗，其上班时间与其所在网点的上下班时间一致。
（二）客户经理实行每天8小时工作制度，其他时间按自愿加班原则处理。
（三）客户经理必须参加本团队组织的培训、营销等活动。外出展业、访问客户原则上应该向团队负责人员说明，并填写《营销人员出访单》（见附件），详细列明目的地、被访人及联系方法，交负责人员，负责人员应在事后进行抽查或全查。
（四）团队负责人应对辖区内的人员出勤情况进行巡查，向客户经理所在网点的相关负责人了解人员动态。
（五）客户经理请事假、病假等必须提前向团队负责人请假，同意后方可休假。
第三章 营销团队的会议制度
第九条 营销团队必须制定严格的例会制度，团队负责人必须每周召集一次工作例会，每月一次月度总结例会。例会主要对工作进度进行回顾，解决工作中出现的问题，交流竞争对手的情况，及时对工作方法进行调整。
第十条 营业部的营销团队必须每日召开晨会，晨会内容包括：
（一）通报当日市场信息，研判市场走势；
（二）由团队负责人对公司的最新精神进行传达，对新产品、新业务作简明介绍，布置新的工作任务；
（三）团队工作进度汇报；
工作总结与计划12
20xx年是我在公司的第二年，也是我学习最多的一年。在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步，还有和广大公司同仁和谐地相处。
20xx年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇多。
以上是我的真实感言，不是空话套话。
一、回首XX年
20xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。
在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和XX年相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。
1、我的进步。
我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在XX年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。
(1)工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。
到了XX年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学习他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天。
(2)工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我觉得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在XX年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，XX年对我的锻炼非常广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些经验。
市场调研。XX年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在XX年中，为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。
XX年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。
策划能力。我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危险的.、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在20xx年中通过我的学习和锻炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。
2、 继续学习和进步的目标
当然对于一个合格的工作者，所要学习和进步的包括他所有的工作，但是也有重点。
策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉，我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的经验十分必要，对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。
如果在20xx，我突破了策划这方面的能力，并有长足的发展，我相信这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司创造更多的效益，在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不骄傲，不满足，不气馁，这样在20xx才能取得更大的成绩。
XX年，我还没完成一份广告推广计划、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等，我希望通过20xx年的努力，可以逐步接触这方面的工作，并出色完成，以为公司分担自己的职责。
3、XX年公司的印象
XX年，公司陆续有了一些新人，这些新人都比很优秀，很好沟通相处，很快熟悉并融合到公司里头。
XX年，给人的感觉是公司比往年忙多了，因为工作确实比以前多了很多。我想对于XX年，不但每个人收获颇多，公司也有很大的进步。
我对公司的未来充满了信心，因为这个团体是和谐愉快快、健康向上的，但是由于浓重的亲情化，互相之间的监督、批评难免会少一些。
对于一个广告及地产策划公司，以头脑风 风暴形式开会讨论是必须的。在XX年，公司也召开了一些类似这样的局部会议。但是总体感觉还不够。会议讨论有时难免影响决策进度，但是“磨刀不误砍柴工”，会议讨论能最大限度地集思广益，让每个人互相认识并学习，这种方式我觉得在我们公司应该经常举行，但是一定得有一个主持人，以提高效率。
4、对公司的建议。
节约。我觉得一个公司是否节约不在于公司的大小，在于一个公司理念和状态的体现，在于培养一个员工的工作和生活态度。
公司的下班后的电源是不熄灭的，这虽然浪费的只是少数的，但是积少成多，也可能产生不安全的因素。每个人都应该珍惜公司的资源，自觉随手关灯等等。公司的物品要好好保管。
20xx，愿与公司一起腾飞!
工作总结与计划13
在上级主管部门和院领导的支持下我们按计划圆满地完成了20xx年的工作。按计划完成了公共卫生服务相关项目的工作指标，认真第地执行上级部署的各项工作任务。（一）在工作中我们严格执行预防接种工作规范。
1、接种门诊要按时开诊；
2、从事计划免疫工作人员按时培训，持证上岗。
3、在日常计划免疫接门诊时严格接种流程，接种时严格执行持证接种和核对制度。
4、冷链设备有专人管理每天记录冷链设备运行情况。
5、疫苗有专人管理，每天记录疫苗的使用情况，所有生物制品均有出库、入库、库存记录，疫苗日使用情况每天登记并核对。
6、每日坚持注射器使用登记和毁型记录。
7、接种门诊每天进行紫外线消毒并有记录。
8、每月都能按时参加例会及时上交各种报表。
（二）计免接种工作认真负责
1、20xx年末管理儿童2540人，其中本点1556人、本市608人、外市396人。
2、卡、册、证符合率达100%，接种率达98%，接种及时率达95%以上。
3、全年共接种一类苗7421人次，其中学龄前儿童7176人次、在校学生计划免疫接种245人次，流动儿童临时接种294人次。
4、全年二类疫苗接种6288人次、其中流感疫苗接种1210人次。
5、每月对辖区适龄定期开展了主动搜索。
6、每月定期对接种工作进行了月核对月自查工作。
（三）强化免疫工作
在20xx年的麻苗强化工作和乙肝查漏补种工作中我们做了大量的工作
1、在麻苗强化工作中首先制定了《河东区丽苑医院20xx年麻疹疫苗强化免疫活动工作方案》和疫苗接种工作流程。及时成立工作领导小组和不良反应医疗处置小组。
2、开展动员工作。
3、对相关工作人员进行培训
4、通过张贴宣传画、黑板报、健教宣传栏和电子屏幕进行宣传。
5、摸底工作开展有序本次麻苗强化摸底调查散居和幼儿园应种数1414人。
6、接种过程按方案进行顺利实际接种1404人，接种率99.2%。经过全科人员的共同20xx年我院的计划免疫工作得到局督导组的认可，在下一年的'工作中我们要巩固以前的工作成果改善工作不足更好地完成下一年的工作。
20xx年12月
工作总结与计划14
在上级部门及乡党委政府的正确指导下、在全体计生工作人员的通力配合下，20xx年xx乡计生工作稳步、有序开展。现将全年工作做如下总结：
一、组织领导方面。
20xx年xx乡成立了由乡党委书记陈强担任组长，乡长郑继涛、分管计划生育副职冯伟担任副组长，乡计生办主任、计生专干、计生服务员和各包村负责人为成员的计划生育工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室主任由计生办主任兼任。各村相继也成立以村长为组长的计划生育工作议事小组。
乡党委、政府高度重视计生工作，按照“六个好”的目标要求，将计生工作摆在重要议事日程，定期不定期安排部署，研究解决突出问题。与村上层层签订年度目标责任书，把计生工作任务分解到村组，责任落实到人，形成一级抓一级，层层有人抓，层层有人管，人人肩上有重担、有压力的工作格局。建立健全人口和计划生育工作目标考核责任制，实行“一票否决”和“情况通报”制度，对完不成计生工作任务的村负责人和村计生服务员实行诫勉谈话，做到严格考核、兑现奖惩。
二、宣传行政方面。
一年来，我们通过多种渠道、多种形式，进一步加大了对计划生育法律法规的宣传力度。一是充分利用黑板报、宣传标语等舆论宣传工具，营造良好的社会氛围。二是抓好重大节假日、农村红白喜事等时机加强对计生政策法规的宣传，提高广大群众对计生工作重要性的认识，引导他们自觉遵守计划生育基本国策。三是创造条件开设各类竞赛、培训班，提高广大群众对计生基础知识的普及率。
在依法行政方面，我们坚持秉公办事、文明执法，认真落实行政执法责任制、公示制、评议制，严格遵守“七不准”规定，在执行计划生育法律法规中，没有因执法不当引发恶性案件。严格审批程序，在批准生育二孩问题上，严格按《四川省人口与计划生育条例》中的安排生育条件进行安排生育，并分村进行了张榜公示，历年来没有发生过一例乱开口子乱安排生育的事件。
三、政策落实方面。
一是加强服务阵地建设。
受4.20地震影响，我乡各村级计生室不同程度损毁，到目前为止仍无法正常开展工作，为此，乡计生办将各村服务员的家作为临时性服务站点。结合灾后恢复重建，我乡实行打捆建设，设计更合理、功能更齐全的计生服务站点正在如火如荼的建设当中。
二是提供技术指导服务。
一方面对新增避孕药具对象做好电话随访，把如何使用药具知识及时传授给她们，使育龄妇女懂得了两种以上避孕药具使用方法，并按时上门发放避孕药具；
另一方面对安环、取环、人流对象做好随访工作，采取上门和电话随访相结合的形式，给予技术上的指导，身体上的关心；
第三，积极宣传、动员符合条件的对象参加免费孕前优生健康体检，提前完成上级部门下达的xx对体检任务。
三是认真落实计划生育优生、优育、优惠政策及相关违法追究政策。
全乡全年初期总人口3476人，末期总人口3522人，总人口的减少是由于清退了部分重复、迁出人员，标志着计生系统更加完善，计生管理更加规范；全年全乡出生人口42人（其中一孩25个，二孩xx个，计划内三孩2个），计生率达100%；死亡人口30人；现孕xx人；按时足额向全乡所有农村计生家庭奖励扶助对象、独生子女父母兑现奖励金；受理独生子女奖励金申报xx例；全面完成上级部门下达的征收任务。
四是对计生手术并发症病人家庭实行优先照顾。
全乡共有计划生育手术后并发症人9例，对生活困难的党委政府都是进行帮扶了的。
五是切实加强流动人口计划生育管理和服务。
全年流动人口总数730人（流出684人，流入16人）。将流动人口全部纳入我乡计生日常工作管理，实行登门服务，流动人口办证、验证率达85%以上。
六是加强信息系统建设力度。认真做好全员人口信息管理和录入工作，目前，我乡信息系统准确率达95%以上。
四、队伍建设方面。
在灾后重建任务繁重、干部匮乏的情况下，我乡仍然落实了分管计生工作的副职领导1名、计生办主任（兼专干）1名、的.人员配备。境内四个村分别配齐了村计划生育服务队伍，报酬为村长、支书的80%，为推进计划生育各项工作提供了坚实的人力保障。
另外，抓干部的管理和考核。一是充分发挥基层干部主人翁的作用，对不想干事，怕得罪人的干部加以严惩，劝其退出岗位；二是加强对乡村组干部的考核，对完成计划生育任务情况纳入年底考核，完成任务较好的给予奖励。对不能完成交给任务的，每例惩村组干部100元，惩村计生干部200元。
五、民主管理方面。
认真落实计划生育政务公开、村务公开制度，实行计划生育民主管理，积极发挥群众在人口和计划生育工作中的自我教育、自我服务和自我管理的功能，计划生育村民自治工作顺利推进。
我乡计划生育创建工作虽然取得了一定的成绩，但工作中仍存在一些问题和薄弱环节，与上级和形势发展的要求相比还有一定的差距。
今后，我们将继续把计划生育工作作为一项民心工程抓紧抓好，坚持宣传经常化、管理规范化、服务系列化，落实好有利于计划生育的奖励、优惠和社会保障政策，本着服务于灾后重建大局、切实为群众办实事的的基本原则，把计生工作搞得更加富有成效，确保人口与计划生育事业健康发展。
工作总结与计划15
20xx年公司将经历从开工到正式投料、生产的过程，这是一次对全公司上下几年艰苦奋斗结果的检验。人事部是人员进出的窗口，涉及政策性较强。我们将在公司领导正确的决策，各有关部门的共同努力配合下，严格按员工招聘、录用、实习、培训、取证上岗等一系列规范的用人机制下进行运作，为公司一次开工成功，乃至不久将来成为一流企业奠定人才方面的良好基础，同时，进一步做好人力资源的配备、发掘、培养、使用工作。服务企业、关爱员工，稳定队伍，充分发挥广大员工的聪明才智和积极性。
一、按公司目标定员，抓紧招聘、录用配备好生产和管理岗位上少缺的人员，为正常有序的开展生产和工作提供保证。其次，对在岗人员做好继续教育、培训和任用工作，既立足现岗位，又有更高的追求，建立内部竞聘提拔机制，做到人尽其才、才尽其用。
1、争取在春节前到位一批新员工，节后再补充一批，争取上半年基本完成定员目标。同时做好新人员的劳动合同、协议的签订，户口入籍、迁移；老员工的合同、协议续签、转正定级、晋升、社保等方面的落实。
2、建立、健全人事档案库、员工培训（包括内外培、取复证、岗位练兵比武等）台帐。
3、对所有规定要取证的工种和人员，与地方有关部门及时联系，加紧参培取证，确保不耽误开工生产。
二、加强对青年员工教育和正面引导工作，不仅使他们掌握过硬的技能，且在思想作风上有奋发向上的`热情，有理想、讲和诣、讲诚信、敬业爱岗。弘扬企业文化和理念，增强员工对公司的认同感和归属感。
继续跟踪员工思想动态，发现苗头及时反映、沟通。定期或不定期地向公司主管领导报告员工思想动态和倾向性的问题。特别是做好开工前的员工思想工作，使他们能在开工过程中建功立业，为公司作贡献。
三、做好几项阶段性和日常性工作
1、征求用人单位培训意见，拟订员工年度技能培训计划。重点是抓好对班长的培训，使他们在班组管理上有一个比较系统的思路和方向，开展如何当好班长的讨论，逐步成为一名比较称职的班组领军人物。其次，是岗位练兵活动，经过一段生产操作过程后，根据出现的不足和欠缺，有针对性地开展灵活多样的练兵活动，提高操作水平。
2、适时与地方有关部门联系，为专业技术人员创造良好的技术职务申报机会。除经、会、统、计算机等专业实行全国统考外，在有可能的情况下，公司拟报批成立工程系列的中评委，拟制定竞聘机制，条件成熟时，在班组设立值班（运行）工程师（当然要与激励机制相配套，由公司领导定）。鼓励在班组的大中专生钻研业务，成为本岗位行家里手。
3、继续为员工做好有关社保交费计提和核实工作，员工家属调遣、落户工作。员工薪酬、津贴发放。
4、按要求做好其他相关事项的数据统计和报表。
四、制订、完善有关规章制度
1、修订、完善《请假、考勤管理制度》
2、制订《员工违纪惩处管理规定》
3、制订公司《公司员工工伤实施办法》
4、制订《员工上岗考核、取证、复证管理规定》
5、制订《特殊工作人员培训取证管理规定》
6、制订《岗位培训与练兵管理规定》
7、修订、完善《员工守则》或名《员工手册》
8、完善《劳动（工作）纪律检查考核管理规定》
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