工作年度计划

工作年度计划7篇[精]

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将迎来新的进步，是时候抽出时间写写计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的工作年度计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作年度计划 篇1

　　20xx—20xx学年度，我担任四（2）班的班主任和中队辅导员，并承担这着四（2）班的语文教学工作。为了保证各种教学工作的正常有序的开展，特制定如下的教学计划：

　　一、指导思想

　　在学校的领导下，依据学校工作计划，以突出体现学生主体为中心，加强学生干部队伍建设，加强学生的自我教育、民主管理能力，通过开展富有儿童情趣的各种教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识增强学生的自我激励、自我教育、自我管理的能力。积极探索个性培养的途径。把学生培养成具有健全人格、美好心灵，具有创新精神和实践能力的新人。努力培养学生的学习兴趣，使他们学会学习，全面提高学生的综合成绩为宗旨。

　　二、班级情况分析

　　四（2）班共有学生46人，其中男生27人，女生19人。男生活泼、好动，爱表现，虽然聪明，但心浮气躁，特别有几个男生的书写不认真，作业总是马马虎虎，作业质量不高；女生文静、可爱，不爱张扬。总的来说，班级特点比较稳，但稳中有活。根据我与前任班主任和科任老师的广泛交流，了解到本班学生思维相当活跃，个性张扬，学习兴趣比较浓，主动性较强。但是孩子们基础知识不牢固，学习习惯不够好，心浮气躁。据我几天的观察本班孩子打上课铃以后迟迟不回教室，上课时忙着各说各的，不善于倾听别人的观点和意见，对最基础的知识点不放在眼里，协作精神差，集体观念不够强，缺乏最基本的纪律观念……看来，教学的着眼点不应仅仅停留在语文教学上，更不能仅仅看孩子们的学习成绩，而应该从他们的学习习惯的培养抓起，从孩子的为人处世抓起，以促进他们的全面发展。

　　三、总体计划

　　培育班级的健康向上的灵魂，以学生的长远发展为目标，保证班级的全面进步、领先，形成良好的班风、学风，培养祖国未来需要的人才。不断超越、不断进步，让每个学生的潜能和智慧均得以充分开发。把育人当头等大事来抓，让学生学会做人，学会求知，学会发展。

　　四、工作重点及目标

　　重点加强行为规范的养成教育，培养学生良好的行为习惯，继续进行热爱班级的教育、团结同学的教育，搞好心理健康教育。

　　1、继续抓好四年级学生的常规养成教育，培养良好行为。

　　2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养，争夺流动红旗。

　　3、搞好每位学生的自我保护教育，增强安全意识，形成一定的自我保护能力。

　　4、做好每位学生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地发展。

　　5、促进每一个学生的全面发展，利用班队活动，提高学生的各方面能力。

　　五、常规管理措施

　　1、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格，制定以下措施：①通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。②指导本班学生的课外阅读，组织和举行读书会，培养他们良好的文化底蕴。③经常与各门学科的任课教师进行沟通，了解学生的学习情况，做好协调工作。

　　2、面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间；向各科任教师推荐本班学科尖子生， 请科任教师加强辅导，善于发现优等生，在班中树立榜样。

　　3、正确对待后进生，在生活上、学习上从“爱出发”。主动接近，真诚、平等对待，深入了解他们落后的原因，帮助他们解决困难，还要善于发现后进生身上的闪光点，努力培养他们对学习的兴趣。

　　4、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生特别是双差生工作显得异常重要。

　　5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步；又不会骄傲而马虎。

　　6、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。

　　五、德育工作

　　德育工作措施在德育方面的工作，要处处与学校教育处保持一致。

　　1、搞好班级的育人环境，让课程表、环境小卫士值勤表、作息时间表上墙。利用壁报栏展示学生的个性特长、美化环境，利用评选栏鼓励学生进步。

　　2、培养班干部同学的.责任心，号召他们积极帮助后进的同学。班主任本着“抓两头，带中间”的原则，不忽视中间学生，让他们同样受到老师的关心，有积极上进的动力，从而也成为优秀的学生。

　　3、班主任要“学高为师，身正是范”，时刻做学生的表率，身教重于言教。

　　六、学生心理健康教育

　　1、班主任要积极学习心理健康方面的知识，以便做好学生的心理健康教育，正确地给予教育。

　　2、对少数有心理问题的学生，要及时地与家长取得联系，实施有计划的教育。要多与这些孩子交流，找到问题的关键，及时入行工作。同时也要做好学生心理转化的记录，从中发现规律，减少学生的心理问题发生率。

　　3、上好心理辅导课，培养学生健康的心理品质。

　　4、加强家庭与学校的联系，家长、老师随时反映学生近期的家里、学校的表现，给孩子一个宽松的心理空间。

　　随着社会的进步，学生的心理健康教育问题越来越受到人们的普遍关注。有的孩子因为家庭、社会的原因会出现各种心理问题。作为班主任，对学生加强心理健康教育就显得尤为重要。

　　七、学生安全教育

　　1、经常教育学生要轻声慢步，不可以在走廊里追逐打闹。告诉学生上下楼梯的正确位置，不要拥挤。

　　2、对学生进行安全教育，增强安全意识和自我防范意识，在学习和生活中自我保护能力，以确保学校教学秩序的正常开展和杜绝不安全事故的发生。

工作年度计划 篇2

　　一、主要工作和措施

　　（一）、继续做好学生日常的心理咨询服务。

　　继续做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。

　　（二）、开设心理辅导讲座。

　　本学年，邀请心理教育专家、行家到学校作专题讲座；准备开六年级学生心理教育会议，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，积极为学生提供知识指导和帮助。

　　（三）、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来更多的心理压力。

　　（四）心理辅导员要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础。同时，争取本年度利用假期安排一部分心理咨询员去深造相关专业知识，争取让每一位咨询员都具备心理辅导的'一般常识。

　　（五）加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。

　　准备在第一学期，组织全体咨询员到兄弟学校参观学习，从他们那里获取一些资料和经验，为搞好心理健康教育服务。

　　二、值班要求：

　　1、心理咨询员每周星期一至星期五按照下面时间值班。

　　（中午时间：12：30—14：00；下午时间：16：50—17：30）

　　2、心理咨询员轮流交替值班。

　　3、当次值班的教师要通知下一次值班的教师下周值班。

　　开放时间：中午——12：30—14：00；下午——16：50—17：30

工作年度计划 篇3

　　在过去的一年，我们的房地产销售部取得了总销售回款额8000万元的佳绩，月平均签约房源50套，达到了领导下发的销售目标，为公司带来了丰厚的利润。

　　我作为房地产销售部经理，为我的`销售团队感到无比的自豪与骄傲。新的一年里，我们房地产销售部必须继续努力，现制定房地产销售部新的一年里的年度工作计划：

　　第一，房地产销售部必须密切关注我市政策经济走向，仔细研究房地产市场变化情况，得出相应策略。目前，政府已经明确提出调控房地产的相关政策法规，是我们房地产销售部必须密切关注与研究的。

　　第二，分析房源信息，制定详实销售方案。新的一年，我们的销售主体房源是小高层楼房，我们必须就这类房源有足够充分了解，结合市场需求加以销售。

　　第三，针对不同房源产品，确定不同客户群。我们必须研究并切实进行有效的房源销售客户管理，有针对性的开展客户采集推荐导购工作。

　　总而言之，新的一年里我们房地产销售部必须贯彻公司战略，为圆满、超额完成全年销售目标而努力！

工作年度计划 篇4

　　抓管理，练技能，促就业。通过抓管理和校园文化建设，构建和谐的校园；通过练技能，提高学生的专业本领；通过促就业，提高学生对口就业率，提升学生的就业档次，全面提升学校的办学水平。

　　一、加强师资队伍建设，提高教师整体素质。

　　1、关爱学生，进一步强化服务意识。

　　每位教师要树立为学生服务的思想，根据学生的实际情况，贯彻因材施教的教学原则。学为人师、行为世范，以言传身教感染和教育学生。用欣赏的眼光看待学生，发现学生的闪光点，要多赏识学生，做学生的良师益友，构建和谐的师生关系。推行分层次教学，加强集体辅导与个别辅导，让不同层面的学生均学有所得。

　　2、开展教育理论学习活动，进一步提高教师的教学理论水平，

　　教育理论学习的辅导资料由教导处统一发放给教师。教师要重视教育理论学习和领会，做到理论联系实际，努力完成由“经验型”教师向“科研型”教师的转变。周二为集体学习时间，教研组组织的教育理论学习以学科理论为主，具体学习内容、时间由各教研组负责组织实施。教师应做好教育理论学习笔记。每位教师每学期学习不少于8次，每次不少于4页，教育理论学习笔记总字数应不少于5000字。深入开展教师读书活动，引导教师以原理掌握、方法习得为基础，以专业拓展、学科纵深为发展，形成终生学习、勤于反思的良好习惯。每位教师都要制订一份适合个人发展的教师成长规划书。

　　二、浅化文化课教学，注重专业理论课教学，强化实验实习指导，培养学生的创新精神和实践能力。

　　1、教师要夯实学生文化课的基础，坚持“必须”和“够用”两原则，为掌握专业理论和专业技能提供服务。08级学生普通话要加紧准备。专业课教学要坚持“精讲多练”和“实用”两原则，提高学生技能水平。青年教师和专业教师本学年尽可能取得高级以上职业资格证书，以适应专业课教学的需要。

　　2、加强实验实习课的指导，培养学生专业技能。

　　（1）是要加大20xx级学生的微机培训力度，加强07级、08级电工、焊工、车工的实习过程管理，不能有随意性。实践教学备课要有具体目标、程序、考核标准、完成效果、评价标准、安全注意事项、小结等。

　　（2）实践教学以技能为重点，以实用为目的，解决好教学内容与技能鉴定内容的衔接问题，强化实习实训教学环节，提高学生的专业技能水平。提高学生的动手能力和专业技能水平。在实验课结束时，学生要填写详细的实验报告。

　　（3）是狠抓技能竞赛，制定并完善专业实习教学的要求和训练标准，加强实习教学的管理，坚持专业技能的选拔和鉴定达标相结合的原则，在认真总结以往技能竞赛经验的基础上，积极开展专业技能竞赛。

　　（4）实践教学要制订详细的学期技能训练计划、配当安排及考核资料和学生技能训练考核记录。

　　3、提升外语教学档次，突出外语教学特色。

　　（1）日语班学生毕业时要努力达到国际二级水平，韩语班学生毕业时也要达到中级及其以上水平。要重视外语写作训练。

　　（2）考试要加大听力与口语的比重

　　（3）制定各专业在校期间每学期应达到相应水平的阶段要求。

　　（4）本学期20xx级日语专业学生要准备国际二级考试，20xx级导游班学生要准备导游证的考试。

　　（5）外语教师要加强对学生听说的训练与辅导，鼓励学生多用外语交流，以提高学生的`听说水平。外语教师要加强尖子生在听、说、读等方面的培训和辅导力度。

　　（6）开展丰富多彩的外语活动，定期举行外语演讲比赛、书法比赛和外文歌曲合唱比赛及外语会话比赛。

　　三、抓好校本教研，注重校园文化建设。

　　1、积极开展教学研究活动，促进教师专业成长。

　　（1）、坚持开展听课、评课活动。

　　每位教师要从平时做起，坚持听课、评课制度，提倡跨学科听课，努力提高授课艺术。讲授校级公开课的教师要在授课前2天将教案印30份交教导处，必须采用现代化教学手段。各教研组要认真组织教师听课，课后要组织好评课活动并上报教导处存档。听课笔记中无听课意见或听课心得，则视为笔记残缺。

　　（2）、坚持每大周一次的校本教研活动。

　　活动内容主要包括评课、交流教学经验、集体备课、专业教学和专业发展集体议课及学习现代化教学手段的应用知识，以教研组为单位上报教研活动记录。各级教育部门组织的教师优质课、课件、优秀论文评选活动，为广大教师提供了一块教学比武的天地，这就要求每位教师从平时做起，不断完善和充实自身，教师要互助合作，共同提高。

　　（3）、教师积极更新学校教师博客和职业教育网络教研论坛，逐步开展有关专业、学科的教学研讨，将教学研讨与日常教学相结合。其中每位教师每学期要在学校教师博客发布6篇教学方面文章，在文登教研网发表1篇教学方面文章，分别在每学期11月份和6月份 完成，纳入考核评估。

　　（4）以“校园文化建设活动”为契机，大力提倡读书文化，丰富师生的文化底蕴，树立自强自立的精神风貌，倡导宽容合作的处事方式，形成互助友爱、融洽和睦的人际关系。每学期每位教师要上交两篇论文，其中一篇是教学方面、一篇是读书感想。教学方面论文要在每学期10月份和4月份完成。读书感想要在每学期12月份和6月份完成。纳入考核评估。

　　2、抓好兴趣小组，办好第二课堂。

　　辅导老师定好兴趣小组活动计划，确定活动内容，留有活动记录，做好活动总结，各个兴趣小组每学期要举行一次具有一定规模的竞赛活动，以小组带专业，以活动促教学。

　　3、开展丰富多彩的比赛活动，培养学生的参与意识和竞争意识。体育组要组织好传统的春秋季田径运动会和各级各类比赛.

　　4、做好教研组教学改革工作，本学年主要探索“以改变教学方式和学习方式为重点”的教学模式，在部分文化课学科教学中开展“案例教学法”、“模拟教学法”、“角色扮演法”等教学方法的探索尝试，在专业课教学中推广“项目教学法”，激发学生的学习兴趣和积极主动性，通过公开课、研究课、组织开展经验交流研讨等形式，不断总结推广经验，深化课堂教学改革。

工作年度计划 篇5

　　我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在XX年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。

　　回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

　　一、人事管理方面

　　1、建立、建全、规范不事档案（新进、离职、调动、升级）管理：

　　（1）重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。

　　（2）对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。

　　（3）办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。

　　（4）实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

　　（5）及时做好档案材料的收集、整理、归档。

　　2、招聘：

　　（1）部门传人员增补单。

　　（2）根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

　　3、宿舍管理：

　　（1）公司共有宿舍80间（包含外租房）：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称（铁床或木床）。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。

　　（2）合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间；集体员工17间（男占12间，女占5间）；夫妻房52间；保姆、出租、临时工各1间。

　　（3）对宿舍的财产进行登记整理建档。

　　（4）对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。

　　（5）每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。

　　（6）与物业联络等工作。

　　4、严肃劳动纪律：

　　（1）、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

　　（2）、严格考勤制度责任的落实。

　　（3）、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的'严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

　　5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作；对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

　　6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

　　7、 收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

　　8、宣传和培训工作

　　二、行政方面

　　贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

　　XX年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。

工作年度计划 篇6

　　新年伊始，成绩只能代表过去。我会用更精致、更熟练的业务来管理我们的药房。面对明年的工作，我深感责任重大。需要随时保持清醒的头脑，明确明年的工作思路。重点是要在以下几个方面努力：

　　1、以药品质量为第一，保证人民群众安全用药，监督普惠制实施，时刻考虑公司利益，耐心热情做好本职工作，努力工作。

　　2、认真执行公司的经营方针，同时正确及时地向每一位员工传达公司的经营战略，从而起到桥梁作用。

　　3、为员工树立榜样。树立对公司高度的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，为公司着想，为公司经济效益的整体提升做出贡献。

　　4、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，训练店员的专业知识(店长每天利用晨会时间训练症状，结合症状学医，添加销售技巧)。每天对短期来店的店员进行货位检查。

　　5、培养忠诚的客户

　　(1)记录长期服药患者的电话号码、服药姓名、服药结束日期，会员日或店内有活动时打电话。

　　(2)加强员工对顾客的亲情化服务，每天巡视店铺，顾客离开后及时对服务不完善的`顾客进行指导，每月评选服务标兵，并在店内进行宣传，提高员工的服务积极性。

　　(3)增加治疗药物储备，增加必要的品种，保持合理的库存，每天安排2名销售人员调配破碎的品种，避免因人为破碎店铺而影响销售。

　　6、加强与各部门的团结合作，创造最佳无缝的工作环境，摆脱不和谐的音符，充分发挥员工最大的工作热情，逐步成为最佳团队。

工作年度计划 篇7

　　一、工作目标

　　1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

　　2、完善本部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的安保队伍。

　　3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

　　4、抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

　　二、主要工作计划措施

　　1、保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。

　　2、各服务处正确处理好与各商家、客户的关系。

　　3、严格控制出入酒吧街的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入酒吧街;维护酒吧街安全。

　　4、做好民歌湖的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

　　5、与公司全体员工、合作单位、各商家形成群防群治，联防保卫巡查制度。

　　6、做好治安管理工作、消防工作。

　　三、用人标准

　　配合行政部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结自组建安保队伍以来安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强本部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

　　四、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训

　　保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高保安素质的重要途径

　　1、每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的'提升，从而增强保安队伍的工作能力。

　　2、定期对全体安保人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

　　3、在日常工作中引导安保人员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

　　4、结合部门的实际情况对安保人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

　　五、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作

　　1、严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。

　　2、每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。

　　六、加强消防设施设备的维护保养，提高工作效率

　　1、完善维保制度，明确责任。明确维保责任和工作流程，确保所辖消防设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保消防设备在规定的时间内得到维护保养。

　　2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证消防设施设备维护工作的有序进行。

　　通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体安保人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

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