科室优质护理服务工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的科室优质护理服务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
科室优质护理服务工作总结1
效劳源于专心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理效劳。故此，肿瘤科为提升护理品质，展开了一系列举动，自动提高护理人员业务素质。
抓业务就要从根蒂根基抓起，肿瘤科护理人员高低齐心，认真研究三基知识；护士长展开了多种方式的根蒂根基培训，以比较的方式展示了晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的方式展示了护士的着装礼仪；以考试的方式强化了根蒂根基知识的'研究。
针对护理部队中的单薄人群三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典范病例典范事件展开讲授和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士发展，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期展开系列培训，为低年资护士的发展创造了良好的环
境，同时也下降了科室护理风险的发生率。
为适应不断发展的护理事业，科室在每一个月的护理业务研究和查房上提出更高的要求，不仅要有研究的新内容，而且要以多媒体的方式展示，以讲授的方式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同商量。经过长期的努力，肿瘤科每一名护理人员均能自力制作多媒体课件，小我的讲授和交流能力也得到了很大的提高。
固然一系列的培训和研究要花费不少精力，占用不少时间，但培训和研究提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的效劳，全科护理人员都自动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的效劳，花费时间和精力，我们愿意！
科室优质护理服务工作总结2
我院积极响应卫生部确定的优质护理服务示范工程，而我科非常荣幸被选为全院的优质护理服务第二批试点病房，在这两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着患者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。
我科增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一名病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家族细心的'聆听着，还说你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。
我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
科室优质护理服务工作总结3
我科启动优质护理服务示范病房已一段时间，在各位医生的积极配合下，在XXX士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。
一、从排班上。
打破原先的排班形式，推行人性化排班。
1、排班周期为一个月，护士们可以相识自己一个月的排班，有用调控自己的时间。
2、每天排4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。
3、增加帮班，首要处理补液及早晨的医嘱。这样可以增加责任班与P班效劳病人的时间。
二、从护理工具上
1、引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂补液；可在治疗车上书写护理记实，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记实；分层分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。
2、增加新的血压计，使每一个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。
3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的'权利。
4、建立沟通园地。
5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。
三、简化护理文书。
我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。
四，生活护理到位。
以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。
五、建立博客。
每位护士下班后，都市看看科室博客。偶然会发发怨言，偶然会写些工作体味，看过博客就能够清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体味，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的目标就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理效劳。
六、及时总结评价。
4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导XXX及大内科护士长XXX来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长XXX及全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士长进行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。
经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理效劳仍在进行中，我们将继续摸索前进。希望以我们的责任心与豪情，会为护理改革增添美丽的一笔。
科室优质护理服务工作总结4
在20xx年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的鼎力大举帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如下：
一、强化基础护理，提高服务质量。
在全国上下纷纷争创优质护理服务示范医院和优质护理服务示范病房的大环境下，科室积极组织全体护理人员研究《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。
通过研究，科室要求每位责任护士相识把握效劳、效劳工程和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、
修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的研究，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的.落实，提高了护理服务的质量。
二、加强质量控制，提升护理工作质量。
科室认真落实护理部科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。
除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。
三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。
针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过经心的准备、组织，先后展开包粽子大赛，象棋、麻将、扑克比赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些举动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。
四、展开各种方式的研究，提高护理部队素质。科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务研究，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出研究、进修、参观的护士，回来就要向其他同事
回报研究的感受极其经验，不同形式的研究使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。
五、加强科室考核，促进管理。
为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、效劳态度等内容，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表扬人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不仅促进了管理，同时也提高了大家的积极性。
六、工作中的不足。
虽然20xx年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：
1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。
2、研究风气不够浓厚，撰写学术论文较少。
3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
4、病房管理有待提高。
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