上半年工作总结范文
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,让我们抽出时间写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的上半年工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
上半年工作总结范文1
上半年,多经企业积极贯彻总公司总体部署,围绕今年“巩固、创新、提高、发展”的指导方针和“严细管理、强化服务”的工作主线,扎扎实实地开展创新、认认真真地抓好管理,基本完成了上半年的工作指标。现将主要工作汇总如下:
一、经营指标完成情况
1、**年收入计划17163万元,1-6月份实现收入7578.8万元,完成全年计划的44.2%。
2、**年利润计划620万元,1-6月份实现利润227.6万元,完成全年计划的36.7%。
3、**年费用计划1451.5万元,1-6月份发生各项费用694.1万元,完成计划的47.6%。
二、上半年的主要工作
1. 认真抓好多经企业竞争上岗工作。从方案的制定到机构设置、组织定岗,都做到了按程序、按要求。在整个竞争上岗工作中,坚持公开、公平、公正的原则,通过采取多种措施来鼓励职工勇于竞争、勇于展示自我,培养了职工的竞争进取意识,也从中发现了很多人才。
2. 实施会计委派制。会计委派制在电业系统尚属首次采用的先进管理模式。通过长时间的酝酿磋商,于一季度即完成该项工作,会计交接平稳顺利。
3. 按照《多经企业激励机制实施方案》,认真做好多经企业负责人的`奖励测算及汇总工作。
4. 在上级的指导下,稳妥地进行了年终职工分红的申请工作,并积极配合有关部门有序地完成了该项工作。
5. 配合总公司纪委完成了对多经企业经营层的民主评议工作,配合审计办完成了多经企业的年终审计。
6. 积极协调各有关多经企业参与二热电工程投标工作,为多经企业争取到了大量的工程。
7. 积极与体改办、工商局等部门协商企业改制的有关问题。
8. 协助包括渔业公司在内的多经企业,协调与政府有关部门的关系,处理了大批繁杂的事务。
9.配合政工人事部完成了二热电人员的配备工作。
10.配合财务部、审计部,对供电所及多经企业进行财务大检查工作。
11.完成了多经企业的月度经济活动分析会。
12.配合招标工作小组,完成了设备厂电气材料的招标工作。
13.贯彻落实局党委会精神,下达多经企业任务目标。
14.完成并公布了对海太电力渔业有限公司应收帐款的处理规定。
15.会同企划部、安监部,完成了对多经企业的综合性检查。
三、下半年的工作思路
1. 多经办下半年将清欠作为一个工作重点来对待,要采取类似渔业公司清欠的办法,加大力度,直接触及经手人的自身利益,并将清欠工作列入企业经营者年薪考核当中,争取尽快解决该问题。
2. 以经常性检查与普查相结合的方式,督导各企业进一步强化管理基础工作,提高管理水平。
3. 督促、协调各企业尽快结转收入,以保证全年计划的完成。
4. 将费用考核列入企业经营者年薪考核中去,促使经营者降低费用、减少开支、提高效益。
5. 继续与有关部门配合,尽快完成企业的二次改制。
上半年工作总结范文2
时间飞逝,转眼20xx年上半年快结束了,就这上半年的工作我做一个简单的总结,汇报我在采购组上半年取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面
1、心态转变。在工作中我要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的这段时间,我每天都整理工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。在生活中只要你留心处处都有学问在,不要总是期盼别人告诉你怎么去做,应该学会思考自己应该怎样去做,留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段,要想做大事,小事情必须做好。工作中我努力做好每一个细节,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做,事情虽小,可过程至关重要。
5、认识的提高。采购是公司供应链中一个非常重要的环节,要求我们以满足市场和生产需求为准绳,任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人,是有根据的。我自觉自己离要求还有很远,但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。
二、工作方面
自入职以来,在公司和部门领导的悉心指导下,在部门同事的言传身教下,我很快融入xx公司。从基本的`物料库存查询开始,到下订单,收货入库等工作都很快上手。
不管采购任何一种物料,在采购前应熟悉它的价格组成,了解你的供应商所生产成品的原料源头价格,为自己的准确核价打下基础。这样谈判时,做到知已知彼,百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会,作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息,地域差别等。只有了解了市场,才真正了解了所需产品的价格定位,为采购活动做好先期准备。
公司内部的沟通很重要,项目采购任务下来了,要及时与同事沟通,避免由于个人的疏忽造成经济损失和生产的延误。采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的,在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则,除却必要的余量,在满足供应商最少采购量的原则下,尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商。
如何保障生产的正常供给,同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下,我们推陈出新,不断优化供应商资源库,根据技术工程师选型要求,及时反馈市场情况。身在采购部,确实感到很大的压力,同时也是动力,有压力才促使我不断去学习,跟进市场的发展,这对我个人经验积累是有很大帮助的。
三、存在不足
我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献,但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足,今后,我一定认真克服,发扬成绩,向先进学习,加强与领导和同事沟通交流,自觉把自己置于同事监督之下,刻苦学习、勤奋工作,认真查摆、分析、总结自己的各项不足,以最佳的工作状态努力完成各项工作任务,做一名合格的员工并完成从采购到优秀采购的进步。
最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。总之,未来我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
上半年工作总结范文3
本人于20xx年X月底来到行政事务部办公室岗位,过去的半年,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下,通过不断地实践和积累,自身素质和能力得到了较大提高,视野更加开阔,现将上半年来工作情况汇报如下:
一、立足本职,完成各项工作
作为一名行政主管,我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用,从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作,都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。自担任行政主管后,迅速投入到各项工作中,完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行,避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1.注重学习,努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志,以此提高自身素质和能力。
2.立足本职,完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作,半年收转、传递、报送各种请示、报告XX份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共98份。向市建委上报各种文字材料XX份,做到了及时、准确、规范,满足了公司正常的工作需要,树立了公司的良好形象。
3.热情细心,完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电,半年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话XXX余个,收发传真材料XXX余份,接听率100%,尤其去年年底和今年一月份天气寒冷,大量用户出现用水问题,每天办公室接听用户来电XX余个,都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台,市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案,累计XX余份。按照公司领导安排,较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务,半年来共接待来访27次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准,严格做好登记、领用、报销工作。
4.积极主动,做好城市综合整治工作
根据上级工作部署,制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案,分别于20xx年X月、X月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况,填写综合整治日报表,坚持一日一整治情况上报市建委。
5.认真负责,加强行风建设工作
编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结,以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉,满足用户的用水需求,为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实,成绩突出,在今年一月份纠风办对公司测评中,获得了满分。
6.多方联系,做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作,多次同省内各地市水司联系,了解相关信息,掌握最新水价动态。
7.积极投稿,多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿,半年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章XX篇,其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《XX供水》等报纸网站发表文章XX篇,《XX水务》报发表稿件XX篇。
8.加强培训,提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育,制订学习计划,重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式,多种渠道的培训活动,提高了员工整体素质。
9.参加活动,树立公司良好形象
积极参加各种活动,代表公司参加了XX市基础产业工会“XX杯”职工羽毛球比赛,获得团体第三名;参加了公司庆建国XX周年篮球比赛,获得亚军;参加公司书画摄影展。积极响应公司号召,参与“扶贫济困一日捐”活动,以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
二、存在不足及努力方向
1.自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2.同领导、部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流。
在新的'下半年里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。
取得的成绩离不开我们办公室团队的支持,我们人员虽少,但个个优秀,大家各尽其责,在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们,我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切,虽然目前还面临困境,但更要求我们互相协作,用优质的服务和业绩来推动公司的发展,将公司的兴衰存亡的责任担当起来,心怀感恩,共同迎接_水务辉煌时刻的到来。
上半年工作总结范文4
上半年,商务局在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕县委经济工作会议提出的“六个突破”和“五项重点工作”,大力实施开放带动主战略,积极繁荣县域商品流通,不断规范市场经营秩序,各项工作得到了有序推进,并先后被表彰为全省对外开放工作先进单位、家电下乡工作先进单位及市场监测工作先进单位。现将上半年主要工作总结如下:
一、目标任务完成情况
(一)出口创汇。1—5月份,全县出口创汇完成571万美元,占年目标任务1440万美元的39.7%,预计上半年可完成730万美元,基本完成序时进度。
(二)利用外资。1—6月份,全县实际利用外资3980万美元,其中1—5月份市认定980万美元,占年目标任务6100万美元的16.1%。5月份省新批我县外资企业两家,总投资14700万美元,6月份到位资金3000万美元,预计可顺利完全年目标任务。
(三)财税收入。上半年,商务局实现财税收入7.7万元,为年目标任务15万元的51.3%。
另外,圆满完成了安全生产、信访稳定、平安建设等目标任务。
二、重点工作推进情况
(一)搭建平台,广交朋友,积极帮助企业开拓市场
1、组织企业参加“走出去”经贸活动。为帮助出口企业包装产品、打造品牌、走出国门、开拓市场、扩大销售,商务局积极与省商务厅、省贸促会联系,全力争取企业出国考察和产品推介项目支持。元月1日至15日,组织我县玫瑰酒业、邵氏兔业公司参加了由中国国际商会、省商务厅、省贸促会组织的中国年货博览会,利用年博会平台,两家企业展示了自已的产品并与北京、上海、广州等地客商建立了长期供货合作关系,合同金额达1500万元。
2月2日至12日,组织我县大用公司、百禾生源公司和瑞丰物流公司等三家企业参加了河南省赴澳大利亚、新西兰等国家商务考察活动。通过参加此次商务考察,我县外贸出口企业对澳大利亚和新西兰的市场有了更深层次的理解,对企业开拓更广泛的业务渠道,增进与新老客户之间的联系交流和我县开展对外经济技术合作及招商引资产生了积极影响。
2、积极开展“请进来”战略,提升企业产品知名度。为进一步吸引国内外客商到我县投资,帮助我县企业与国际市场接轨,2月29日,我局积极邀请河南省贸促会李有生秘书长、大韩贸易投资振兴社郑州韩国贸易馆丁永洙馆长等一行到我县邵氏牧业有限公司、现代化食品有限公司考察食品加工产业,并对我县企业参加20xx年第30届韩国首尔国际食品展览会等相关事宜进行了具体指导。
目前,正在筹备邀请河南省纺织服装协会及知名纺织服装企业老板到我县考察纺织服装产业,借助河南省“巧媳妇千百亿工程”(即在全省各乡镇每年建设千人规模、数百家工厂、每家企业实现产值亿元以上的服装加工厂)机遇,帮助农村妇女在家门口实现就地就业,形成纺织服装产业集聚效应。
3、以经贸会议为平台,大力开展招商引资工作。一是3月23日至25日,我县由县领导蒋宗军、张一勤带队,县商务、招商、发改、工信、住建、粮食、金融办、台办等部门及邀请的.20名客商组成的参会代表团参加了第七届中国河南国际投洽会,共签约项目3个,分别是由上海美特斯邦威服饰股份有限公司投资10亿元人民币的“服装加工基地项目”、由艾可威投资发展有限公司投资7.6亿元人民币建设的“朝歌新区核心区商贸物流中心项目”、由南京雯昊食品有限公司投资1.26亿元人民币建设的“熟食生产线项目”,合同利用外资达18.86亿元,签约金额在全市县区中名列前茅。二是5月18日至20日,第七届中国投资贸易博览会在湖南长沙举办,我县圆满完成会议签约、项目对接等工作任务。
会上签约的2个项目分别是台州鼎基置业有限公司投资3亿元的高档服装商贸城项目和广州捷倍斯生物科技有限公司投资1.5亿元的植物血凝素与微生物制剂保健品项目;会上洽谈项目3个,分别是与远大集团合作投资60亿元人民币的“可持续建筑材料项目”、与湖南湘水雅境房地产开发有限公司洽谈的“淇县朝歌街道办事处商贸城建设项目”、与长沙中联重工科技发展股份有限公司洽谈的“轿车车身支撑件项目”。
参会期间,我县参会代表与鹤壁全新公司一起到湖南长沙远大集团总部和位于岳阳市的可建一厂生产车间进行了参观考察。远大集团董事长张跃、北方市场部总经理曾静等接待了考察团一行,并就全新公司与远大集团合作总投资10亿元人民币、占地3000亩的“可持续建筑材料”项目进行了洽谈对接,远大集团计划在豫北地区进行战略布局,建厂投资。
4、举办外贸出口业务培训,提升企业开拓国际市场积极性。为帮助企业拓宽贸易渠道,提升从业人员素质,适应今年复杂多变的外贸新形势,6月27日,县商务局邀请安阳市出入境检验检疫局工作人员对全县外向型企业相关人员进行了外贸进出口业务培训,重点讲解了企业开展自营进出口业务的流程、各类优惠和扶持政策,并对企业开展外贸业务中遇到的困难和问题进行了现场解答。通过开展外贸出口业务培训,进一步增强企业开拓国际市场的信心,为我县下半年全力推进外贸进出口工作打下基础。
(二)加强指导,拓展功能,不断提升农村消费水平
1、大力实施“万村千乡市场工程”“农家店”信息化改造。20xx年要对30家“万村千乡市场工程”“农家店”进行信息化改造,改造内容主要由中国移动通信集团公司负责搭建,由移动公司负责协助商务局、农业银行和承办企业进行信息平台试用,配备的服务终端设备主要有商业零售终端(含收款机、扫描枪、计算机等)和金融零售终端(含POS系统、转账电话、自动柜员机等金融自助设备)组成。信息系统搭建后实现在线管理,“农家店”不但销售商品,还可以向群众提供移动业务、金融服务等功能,极大拓展“万村千乡市场工程”服务功能,进一步健全和完善高效率、低成本、低损耗、安全通畅的农村现代流通网络。
2、加快推进瑞达商贸公司配送中心建设。帮助我县“万村千乡市场工程”部级配送企业——淇县瑞达商贸公司与河南省万村千乡市场工程有限公司合作总投资1亿元建设配送中心新址,配送中心新址建成后,将大大增强“万村千乡市场工程”承办企业的仓储能力,提高对全县260家“农家店”的配送率,对拉动全县农村消费、繁荣农村市场产生积极意义。目前,配送中心新址已经确定(桃园路中段路南,占地50亩),正在办理相关土地手续,预计近期可以开工建设。
(三)突出重点,细查严打,全力维护市场流通秩序
1、扎实开展流通领域市场秩序整治活动。上半年,商务执法工作重点围绕事关全县群众身心健康的酒类、肉类商品开展集中整治活动。酒类监管主要检查了备案登记情况和随附单使用情况,重点打击制售假冒伪劣酒类商品的不法行为,全面规范企业经营行为。肉品监管除对定点屠宰企业实行驻场实时监管外,重点打击私屠滥宰、注水肉、病害肉以及添加违禁物质等不法行为,建立病害猪肉无害化处理监管机制。共查处违规经营酒类商品120件,不法肉品300余公斤,发出整改通知书5份,进一步净化了全县肉品和酒类商品经营市场,保障了全县人民群众消费安全和食品安全。
2、协助生猪屠宰企业开拓域外市场。在省厅、市局的大力支持下,与永福肉联厂赴北京对接,我县肉品继去年3.15双汇“瘦肉精”事件后再次销到北京市场。同时结合屠宰企业清理换证,我县永福肉联厂作为指定肉品企业固定在内黄、浚县销售猪肉产品,其它3家大肉加工企业产品均获准在郑州、南京设点销售,在猪肉产品价格低迷的情况下,扩大了我县猪肉产品市场销售份额,但给监管工作带来了很大工作量。
3、组织相关部门开展生猪定点屠宰企业年审工作。根据省商务厅和市政府文件要求,为强化食品安全,严把生猪屠宰关,严格审核生猪屠宰企业从业资格。5月由县商务局牵头,组织县畜牧、环保、卫生、工商、质监、药监等部门组成联合检查组利用4天时间对我县嘉诚食品有限公司、永福食品有限公司、金银肉联食品公司和现代化食品有限责任公司四家屠宰企业进行了初审。各部门结合各自工作职能,提出整改意见38条,其中商务部门12条、畜牧部门10条、环保部门9条、卫生部门7条,责令各屠宰企业限期整改,目前已全部整改到位等待省、市复查验收。
4、实现了生猪屠宰操作流程全程监控。按照商务部和《河南省屠宰监管技术系统建设方案》要求,投资50万元对全县四家生猪定点屠宰企业的进场查验、待宰静养、同步检疫检验、无害化处理、肉品出场五个环节安装了监控终端设备,并与县12312商务举报投诉服务站联网,为屠宰企业监管提供了有力的技术支撑,为广大群众肉品消费安全提供新的保障措施。
5、扎实开展食品安全宣传周活动。6月13日,组织举办了食品安全宣传周暨生猪定点屠宰企业开放日活动,通过在摘星台公园门前悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、设立咨询台等形式向全县市民宣传食品安全知识。县人大副主任杨秀海和部分人大代表观看了宣传活动现场并视察了我县四家生猪定点屠宰企业开放情况。人大代表们对商务部门举办的食品安全宣传周开放日活动及商务行政执法工作非常满意,同时就我县生猪屠宰管理工作提出了意见与建议,并表示将以议案和提案的方式建议政府加强管理、强化执法,推动猪肉质量安全整治行动深入开展,切实维护广大群众的食肉安全。
(四)积极争取上级资金补贴扶持,帮助企业快速发展。为支持全县企业开展“走出去”和“请进来”活动,帮助企业壮大规模,提升产品附加值,县商务局主动学习和研究国家相关产业优惠政策,积极为企业争取上级资金支持。目前,欧斯腾公司从瑞士进口了520万美元的多晶硅切片设备、永昌飞天淀粉公司从德国进口了淀粉生产设备,两家公司的进口贴息申报已通过省级联审,预计可获得进口贴息资金80—100万元人民币。同时为大用公司、东方化工公司、永昌公司、淇园食品公司等19家出口企业申报中小企业国际市场开拓资金55。1万元,有力的支持了企业发展。
三、下半年工作打算
1、外贸出口方面:一是抓政策落实,抓好加工贸易政策、出口退税政策、出口信用保险等国家及省、市市政府关于出口创汇优惠政策的落实;二是优化出口结构,大力培育指导邵氏兔业、欧斯腾多晶硅切片、陶瓷陶艺等新兴特色产品等走向国际市场,力争20xx年底前,新增1—2家有外贸出口业绩的企业,破除欧债危机对我县产生的不利影响,力争完成1440万美元的出口创汇任务。
2、利用外资方面:一要办好重大招商活动,如下半年举办的第xx届中国国际投资贸易洽谈会(福建厦门)及郑交会、广交会、高交会和20xx中原经济区(鹤壁)信息产业合作交流洽谈会、第四届镁产业应用新产品新技术博览会、20xx年中国汽车品牌英雄榜暨鹤壁汽车及零部件产业招商推介会等一大批经贸活动,帮助企业开阔眼界,广交朋友,开拓境外市场;二是加大企业服务和调研力度,紧盯朝歌纺织、福建佳怡、万家欢乐等一批外资企业项目,督促境外尽快到位,全力扭转利用外资被动局面,力争第三季度跨进全市先进行列。
3、市场建设方面:继续围绕扩内需、促消费,做好以下工作,一是加快瑞达商贸物流配送中心新址的基础设施建设步伐,力争尽快建成并投入运营;二是大力开拓城乡市场。加快庙口、西岗、高村、北阳四个镇区建筑面积在20xx㎡以上镇区“中心店”的建设步伐,并选择10个中心村改造建设经营面积在500㎡以上的农村“直营店”,拉动农村消费;三是切实保障市场平稳运行,继续做好商务天气预报工作,确保数据收集的准确性,为县委、县政府和上级商务部门提供准确可靠的市场运行参考数据,为繁荣市场、平抑物价和维护市场供求平稳发展做出贡献。
4、商务执法方面:一是大力开展市场秩序整治活动。采取常规监管和集中行动相结合的方式,联合畜牧、卫生、质监、药监、工商等部门开展酒类流通、生猪屠宰、成品燃油等领域的行政执法工作,履行监管责任,打击违规违法行为,维护群众消费权益;二是开展“四创”活动,营造“诚信兴商”氛围。
下半年继续在全县流通领域开展“四创”评选活动,在流通经营企业当中大力营造“诚信兴商”氛围,维护我县商务流通领域生产者、经营者、消费者的合法权益,确保全县人民吃上“放心肉”,喝上“放心酒”、加上“放心油”。
上半年工作总结范文5
转眼间上学期已经过去了,回顾半年来的工作,感到有颇多的收获,颇多的感动。在这里我对半年来的工作做一下总结。
一、班级工作方面
1、在教学上,我和x老师密切配合,按时保质保量地完成了学前幼儿文化课方面系统综合的学习,得到了家长普遍的认可,为幼儿能够顺利学习小学阶段的课程打下了坚实的基础。在数学教学上,我有意识地把理论运用到实际教学中,把“引导幼儿主动学习”运用在教学过程中,不仅使幼儿掌握了系统的知识,而且也使其掌握了一定的学习和思考的方法。细心的家长曾反馈说:看了你们留的作业,我都知道该怎么教孩子了。
2、在保育工作上,我们力主以幼小衔接为切入点,有意识的培养幼儿独立自主的习惯和能力,比如自己管理书包文具,独立做作业,自己学会处理和小朋友之间的矛盾等,并积极引导家长掌握这一年龄段幼儿的特点,做好幼儿心理断奶的准备,把手放开,为幼儿能够尽快适应小学生活做好了铺垫。
3、班级其他工作方面,我们积极响应幼儿园工作常规化这一工作思路,努力使环境布置,大型活动,教学教研不与日常活动相冲突,充分利用课后间隙时间完成,做到早下手,早准备,不突击,不赶场。体现在六一活动准备上,我们班基本上没有影响正常上课。毕业典礼也是利用一些细小时间练成。
这里我非常感谢x老师默默无闻的配合,在我忙于其他工作时,她能变被动为主动,承担起班里一切细小琐碎的事情,而且能逐渐变消极心态为积极心态,逐渐用积极的眼光看待工作中的问题,努力使自己进步,尤其是在这次毕业典礼的准备工作上,她一直在跃跃欲试的参与节目的排练。为此,我感到骄傲和感激,我又带出了一位新老师。
二、小组工作方面
我很骄傲的说,我们大班组的老师每个人都有一颗积极向上的心。对于园里的工作安排普遍完成的到位,而且在每个人的`个人成长方面都有很大的突破。比如在这次教师培训中,大部分老师都能被提名安排上课,x都比去年有了很大的进步;在这次毕业典礼的组织上,我只是把握一个大框,具体实施上,钰辉和文娜发挥了很大的作用。我能够带动这些优秀的组员,用积极的态度对待工作,有效地发挥群体力量,并带动老师个人的成长,我感到很幸福也很给力。谢谢大班组老师在每一项工作中的鼎力配合。
三、个人成长方面
x老师说过一句玩话:“x老师13年的数学代表x年的水平,x年的数学代表x年的水平”,我算了一下跨度是x年。这一句玩话说明了,我在幼儿数学教学上有了一个很大的飞跃。从x年x月至今,我一直在学习一些前沿的幼儿数学教育理论,并试图把理论与教学实践结合起来。我已收集了幼儿数学心理方面的,目标设定方面的,教学实施方面的许多资料,并在逐渐把它们变为自己的东西。而且,我还顺利的当了一回“老师的老师”。我希望能进一步把这些东西与老师们分享,能用我作为一个老老师的经验,给树人作出一份贡献。同时,在这里我要深深的感谢许多老师们对我的支持与帮助,在我需要收集各年龄段的教学用书及学具作为参考时,很多老师翻箱倒柜也要帮我找出来;讲课以前,x老师,都从内容上给我提出了很中肯的建议。
在教研上,感谢园里给我提供了一次次的机会,使我在多听,多看中,接触到我园众多优秀老师的课,把自己的理论学习与这些课结合起来,提高了自己对课程把握的能力。在一期习惯教研与故事教研活动中,在x老师悉心的指导下,我感到自己的评课,总结能力有了很大的提升。而且这半年,我也初步接触了x课程,用了最短的时间对其理论上有了一定的把握。这次培训后,我又对x课程有了更新的更深刻的认识,希望在下一步的实践中对本课程做出更好的把握,并且能为x课程的推广出一份力量。
累着,快乐着,并幸福着。我原以为,四十岁的人了,跳不动扭不动了,在幼儿园肯定不受欢迎。但我善于反思,积极的心态,不懈的努力让我获得了很多。记得x老师有一次说过,经验就是你们的财富,你们是经过沉淀的。我愿意用我的沉淀和积累。和树人共同成长。
上半年工作总结范文6
20__年上半年即将过去,我们将满怀信心地迎来20__年下半年,过去半年,是公司提升企业安全、服务品质的半年,也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际,对半年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,以利于在新的半年里扬长避短,再创佳绩。
一、优质服务、赢得信赖。
公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的.信赖,受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
二、预防为主、重点布控。
在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。
安全管理部通过对20__年上半年工作进行回顾和总结,总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新半年的提升服务目标,以利于20__年安全管理部各项工作更好的全面展开。
三、以下几项工作是保安部20__年下半年的工作重点及提升项。
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。在20__年下半年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。
上半年工作总结范文7
这半年来我也一直都在,这个项目现在的进展还是非常不错的,这上半年来的工作我也是进行的非常不错的,年初到现在大家都是付出了非常多的精力,跟时间,为的就是把这个项目快点完成,真的是非常的迅速,上半年来大家的努力都是能够看到的效果的,相比之下这绝对非常的具有说服力,结果是非常的重要的,服从上级安排,项目能够紧张到这一步是非常不错的,也就这半年来的.工作经历现在总结一下。
我清楚的意识到了,现在我要怎么去落实好自己的工作,作为项目的负责人,我的责任重大,要给自己的制定足够的计划,使项目能够稳定的进行下去,真的是做的非常的不错,我不希望影响到了工作,对于日常的施工,我也是非常的期待,我每天都会抽时间去观察,保证施工能够顺利的进行,一切以安全为主,安全工作是重点需要去宣传的,把这些细节督促到位,始终贯彻这个思想,把工地的安全工作做到位,必须要要严格预防突发事件,保障员工的一个安全,把这些工作一点点的做好,要让员工们感觉自己是有保障的,项目进展到现在这些工作都完成的非常的好,当然这个过程是非常的好的,能够感受到这一点,在这一点上面绝对是要督促到位的。
半年来,上级对这个项目是非常的重视,好几次都提出了很多指示,非常的关心,对于这一点始终都是记在心里,实打实的去落实好相关的指示,调整好不足的地方,对于项目日常的进展绝对是非常的重视,这一点从来都不会有任何的质疑,通过这样的方式可以去积累更多的经验,现在这一阶段的工作当中,我也感觉非常的踏实,我是比较的适应这样的的环境的,根据相关指示提前需要规划好这些,我的主要任务就是保证项目能够顺利的进行下去,落实好上级的相关指示,保证每一位员工的安全一定要落实好这些,上半年来还是有非常多的提高的,在这一阶段大家都是做的非常的不错,后续肯定还是会有更多的需要去提高的事情。
上半年来讲还是取得不错的成绩,转眼之间也到了项目进展的关键时期,总结过去的不足经验,都是能够在下半年做的更好,维持动力的一种方式这非常的关键,在接下来的工作当中肯定要持续的发挥好一个的动力,回过头来想想此项目还是有需要进一步完善的地方,接下来一定踏实做好工作。
上半年工作总结范文8
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
新旧表单的更换及投入使用。完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的`过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这半年来的工作中我深深体会到了细节的重要性:细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的肯定;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年下半年里,我要努力改正上半年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:自觉遵守公司的各项管理制度。努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪。加强文案制作能力;拓展各项工作技能,进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。很幸运能加入xx物业这个优秀的团队,xx的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
上半年工作总结范文9
转眼间,20xx年已过去一半,我现在已是xx酒业的正式员工。回首近半年来的工作,我已逐渐融入到这个大集体之中。自xx年1月份开始在办事处实习,3月份在总厂培训,至4月份分配到xx_县部工作,这段时间内我一直履行业务职责和义务,并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作,现根椐近半年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,回顾这段时间的工作总结如下:
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任,在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作,并分配到旗县部担任驻武川业务员,这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定,让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞,更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情,并将融入我的工作历程之中,我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导,以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候,经理会主动与我进行良好恰当的沟通,纠正我的工作思路和工作想法,以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时,他也很少以身份自居将事情直接强制执行,而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由,从而使我放弃固执的想法,让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上,部门经理主动帮我联系住房,联系取暖用的火炉子,由于武川气候较冷风又大,高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全,这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业,什么是要有强烈的责任感和事业心,怎样积极主动认真的学习专业知识,工作态度要端正,要认真负责。我作为旗县部的业务员,深深地感到肩负的重任,作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要,必须高标准、高规格的要求自己,加强自己的业务技能。
2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处实习,系分到餐饮部担任部门基本业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作,我不断向领导请教、向同事学习,并从中自己摸索实践,尽量在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确工作的'程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在4月份正式来办事处工作后,我本着“超越自我,追求完美。”这一高目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,并在余限的时间里,通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈,为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触,在招待时总不能游刃有余,随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问,并强制自己练酒量,在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课,一定要在这方面加强锻炼!
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行,以及部门之间的工作协调关系,除了做好本职工作之外,还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,并达到预期的效果,保质保量的完成业务工作,同时在工作中学习各个方面的知识,努力锻炼自己,经过不懈的努力,使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺,日后仍需努
自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况,都把当时的反应都表现在脸上,当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候,我的心态就会有点跳,不够稳重,有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺,做起事情来总是有点慌张,不够稳,但刚毕业绝对不是理由,在日后的工作中我会努力克服自己的弱点,让自己更适合干这份工作!心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单,环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩,有些时候就“座”不住了,总想回呼市转转,整个人也显得有点颓废,不够精神,然而经过一段时间的磨练和调整,我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉,平淡的对待事情的发展,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这样才能在工作中给自己带来更大的挑战,才能在工作中给自己到来更大的工作刺激,只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。
上半年工作总结范文10
从事客服工作已接近七年,在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
以下是我个人上半年工作总结:
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的'无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中,我会做好xx年下半年工作计划,争取将各项工作做得更好。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
上半年工作总结范文11
我们每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将20xx年上半年工作总结如下:
一、思想方面:
重视理论学习,坚定政治信念,积极参加各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。作为一名党员,在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容,掌握其精髓,把理论知识践行到实际工作之中。
二、工作方面:
认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。
上半年在稽查大队工作,到沿线稽查的一言一行都代表着单位的整体形象。因为是执法部门,在工作中每天都会面对着一些违规违纪人员,对待他们,我始终严格按照《黑龙江省哈同高等级公路管理处收费稽查管理奖惩制度》和《黑龙江省哈同高等级公路管理处票证员、收款员、系统维护员稽查管理奖惩制度》等有关规定,本着一丝不苟的工作态度,对领导负责,对工作负责的精神,把每一件经手的案件都处理好,办实案,办铁案。
4月份调到稽查大队,主要从事外业工作工作,记得刚踏进这间屋子的时候,感觉挺微妙的,不绝于耳的键盘声,每个人埋头工作的热情,深深的感染着我,心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变,使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大,为了缩短差距,自己定指标下任务,坚持每天学习,紧紧围绕本职工作的特点,努力做到融汇贯通。在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的要求,通过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨。
同时来到这个新集体,总的感觉“团结,友爱,互助”是这个科室最大的特点,作为新同志的我,每天都会有这样那样的不懂,每名同志都会用心热情的“知无不言,言无不尽”,在这样的一个大集体中工作,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的'体现着自己人生。
三、存在不足
一是政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。
二是工作中不够大胆,创新理论不强。
为了把20xx年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作经验,争取20xx年下半年的工作更上一个新台阶。
上半年工作总结范文12
一、上半年工作总结
安全责任重于泰山,亿洲公司高度重视安全生产工作,把安全工作摆在各项工作的首位。为了切实做好安全工作,我公司结合实际,与每个施工作业队伍签订了《安全生产管理协议》,与公司每一名员工签订了《安全生产责任状》,形成了各施工队一把手负责,各部门负责人对本部门负责,各部门密切配合,相互协作,将具体责任落实到每个施工队、部门及个人。由于亿洲公司是新成立的公司,公司各项安全规章制度还不健全,在5月份起草了《亿洲公司安全、消防、环保、职业卫生汇编制度》,形成了较为完整、规范的规章制度体系,实现了用制度管理。有力的安全监督检查是落实安全规章制度的保障,我公司始终坚持违章必究的原则,采取定期和不定期的安全检查,把一切不安全生产因素消除在萌芽状态。上半年针对各类违章现象,对员工进行了安全教育,并进行了经济处罚,提高了员工的安全意识。对新入厂的员工实行三级安全教育,通过安全教育,提高员工的安全责任感和自觉性,增强了安全意识,掌握了安全技术及自我防护的能力。另对公司的安全专篇初步设计和消防设计进行备案,使公司一步步走上规范化。
二、工作中的不足
当前的安全工作虽然取得了一定的进度,但还存在较大差距,主要存在以下几方面:
1、思想认识不到位。认识不到位是安全工作不到位最为深层次的根源。个别施工队的负责人还没有认识到安全生产工作的极端重要性,重生产、抢进度、轻安全生产的`现象依然存在,安全意识和安全生产法规观念仍然比较淡薄,对安全生产工作态度消极或被动应付。
2、公司安全管理制度并未健全。安全设备部对公司制定了有关安全方面的制度,但有些工作和制度要求的还有些出入,这说明制度规定的相关条款可能和实际工作不吻合,或者是执行者对于制度的理解还不够透彻。
3、对安全隐患整改的力度不够。公司每天对现场的安全生产情况进行检查,对发现了安全隐患要求各施工队立即进行整改。但个别施工队对于安全隐患抱有侥幸心理,认为没出事就不需要整改。
三、改进措施
1、加强安全生产检查。安全生产检查能及时发现并消除生产过程中由于设备、工作环境、人员操作等存在的可能发生事故的隐患,防止事故发生的作用。认真做好检查结果的处理,给隐患单位发整改指令书,明确整改内容、期限、责任人和整改结果的验收。
2、健全安全生产规章制度、落实安全责任制度。建立健全自我约束、安全目标责任、考核、管理监督的安全生产责任制体系。将安全生产责任制分解,建立职工、部门和各施工队的安全生产责任制(到岗、到人)。在责任制的层面上分析和把握安全生产的存在问题,并对安全生产活动进行严格的检查、考核。
3、加强安全生产的宣传教育。加强企业安全生产的宣传教育以改善员工的安全行为,通过讲座或其他方式进行对施工队的负责人、安全管理人员、特种作业人员和其他员工(新入职人员、换岗人员、重新上岗人员)进行安全生产的宣传教育,了解安全生产的意义和任务,掌握必要的安全生产知识,辩识危险、危害因素及其预防措施,熟悉岗位职责以及安全生产规章制度、操作规程、劳动纪律等。
四、下半年工作计划
针对工作中的不足和改进措施,下半年的主要工作计划如下:
1、完成安全专篇初步设计的备案工作。
2、进一步建立健全安全生产管理规章制度、明确安全生产责任。
3、加大安全生产法律法规的宣传力度,强化员工的安全意识。
4、加大安全监督检查的力度,严厉打击“三违”,消除事故隐患。
上半年工作总结范文13
时光荏苒,半年的工作很快又将成为历史。今天,站在这个演讲台上,我想自豪地说,“一分耕耘一分收获,我没有辜负领导的期望。”但是最近工作检查的结果和仓库管理员的理论考试,让我看到了财务管理的很多弱点。作为财务部的主要负责领导,我有不可推卸的责任。
“找不足赶先进,立足基础争先进”,当润发集团提出“树立榜样,学习先进,促进发展,争创效益”的活动时,润发机械一度成为整个集团的模范企业,而在今天,作为个人,我们要实现个人价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱。作为财务管理部门,为了实现公司的共同目标,要做出贡献,学习六种精神:拼搏精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要通过点击鼠标,按照提示,把这六种精神落实到这个文献权属秘书资源网站的具体工作中去。作为下半年财务部主要负责领导,我将继续把加强学习、提升自己作为“如何提升自己、服务企业”的必修课,把“学习先进、赶超先进、争创先进”融入到工作中,重点加强仓库管理和财务分析。
一,做好财务分析,为领导提供有效参考。
我知道合理高效的财务分析思路和方法是提高企业管理和决策水平的重要途径,会使我们的工作事半功倍。我们将向沈柯、车间里的老师傅、企业成本分析方面的书籍学习,做好企业的生产经营销售工作,做好盈亏平衡点和规模效益、销售定价分析等工作。,定量分析具体财务数据,结合企业整体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。
二、加强应收账款催收管理,控制库存材料和产品,提高资金运行质量,合理控制资金使用。
自公司发展以来,生产资金的筹集一直是一个令人头疼的问题。众所周知,资金和人的血液一样重要。我们公司的主要特点是材料采购量大,生产批量大,销售批量大。融资是金融的一大功能,良好的银企关系是中小企业融资的纽带。目前只能控制应收管理和库存管理,压缩库存,合理生产。控制资金流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到底线。在资金特别紧张的情况下,财务部会从采购材料、成品等方面有效跟踪资金的运行情况;
三、继续做好各部门工资奖金的核算工作。
今年公司对各部门签订了责任状,我们财务部将继续严格按照责任状严格审核结算工资,组织资金确保工资发放;
四,完善公司内部管理制度;部门领导明确职责分工,加强责任考核。
经过近一年的实施,内部管理制度还有很多不合理的地方。为了使企业的管理制度更加完善,财务部会根据集团管理层的要求,会同相关部门进行修订。明确责任领导之间的职责分工,根据年初签订的责任合同,加强组织落实到位,领导之间相互信任,做好协助工作,对分管内容加强责任考核,奖惩分明;
五、根据突击检查和仓库管理员的业务理论考试,合理调整人力资源组合,继续加强仓库管理人员的培训和监督。
今年以来,人员至今不太稳定,财务部门力量比较薄弱。通过近期的突击检查工作和对仓库管理员的突击检查,我们将根据仓库管理员的特点,对人员进行重新组合和搭配,高效有序的组织起来,另一方面继续加强培训,让每一个仓库管理员都熟悉每一个仓库的业务,做到真正的驾轻就熟。素质和业务管理水平要有质的提高。今年3月计算机真正联网,管理员的计算机操作水平有待进一步提高。我们将加强这方面的培训,让每一位管理员都熟悉电脑,掌握电脑操作,扎扎实实提高每一位管理员的`业务管理水平。会后对仓库管理员严格实行目标管理和绩效管理,确定目标,实现目标,加强考核监督,与工资挂钩,真正做到奖惩分明。
六、加强队伍建设,充分发挥财务职能部门的作用。
作为财务部的责任领导,他既是财务工作人员,又是财务管理制度的组织者。他应该有严谨诚实的工作作风和认真细致的工作态度。他要积极引导一线员工,帮助他们解决问题,充分发挥团队合作精神。该信息属于秘书资源网。把鼠标放在上面查看秘书资源网先进,赶超先进,超先进,各行展开竞赛,充分发挥。在坚持原则的同时,坚持“三个满意,两个放心”。三个满意是“让客户满意,让员工满意,让各部门分管领导满意”,两个放心是“让集团公司领导和各级老板领导放心”。
七、加大成本控制力度,充分发挥财务核算和监督职能。
今年是精益管理年,效益满意年,科技创新年。我们将继续加强对各项费用的控制,行使财务监督职能,对各项费用进行审核和控制,在财务核算上尽最大努力,认真办理和审核每一笔业务;
“务实、求实、重在落实”,对照公司精益管理的高标准、严要求,只有调整好自己的观念,彻底改变,以全新的视角审视和重组自己的工作,才能真正把各项工作落到实处。我的问题是:
第一,今年以来,财务部的全行人员一直不稳定,总是背负着大大小小的问题。他们往往重一端而轻另一端,轻点头而未能进行全方位管理;
第二是工作人员的不稳定,使工作处于疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清,忽视管理员的业务培训。
第三,主观上有过动摇,没有给自己压力,没有真正进入角色;
第四,忽视团队管理,缺乏与各级各部门领导的沟通;
第五是工作思路没有创新意识,如目标管理思路不清晰,绩效管理不够,问题后期处理不够;
以上几点是我们部门和个人存在问题的主要根源。财务部门作为公司的主要职能监管部门,应尽到“当好一家人,管好财富,更好地为企业服务”的职责。在加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面,我们有很大的义务和责任。只有不断的反思和总结,管理工作才能得到提升!。
以上工作是我们财务部下半年的主要工作,和集团做好交接,废品管理,规范财务核算程序等一系列工作都是我自己的工作。“找不足赶前进,立足根本求前进”不是空句。号角一响,我们就要付诸行动,利用团队精神集思广益,财务部全体员工聚焦如何在管理上创新,在实施成本控制上做文章!
总之,在以后的工作中,和年初责任领导会议上的那句话是一样的:我会不断总结反思,不断鞭策自己,充实自己的精力,提高自己的素质和专业水平,以适应时代和企业的发展,和你一起进步,和公司一起成长。
我相信我能做好下半年的工作,这才是我工作的真谛。只要我努力,我就能做好。我相信我能在未来的工作中做得更好。作为财务部的一名工作人员,我相信我能做得更好,这是我不断努力的结果。我相信我能做得更好,我会继续努力,做得更好。财务人员的工作要求我不能在账目上出任何差错,我相信我会继续这样努力下去!
上半年工作总结范文14
(一)总之,回顾过去,是为了更好地面对未来。在这段时间的库管员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足,我将会不懈努力争取做到更好,我会用行动来证明。为适应企业的发展,努力提高自己职业技能和业务水平,认真学习公司的各项管理制度,以积极的态度做好领导交给的每一项工作,是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!
(二)以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在领导的正确指导下,我将以更好的姿态,迎接来年的挑战。在此,再次感谢各位领导对我的工作的支持,感谢各位同事的倾心帮助。
(三)总结半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的半年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献!总之,在过去的半年里,在领导以及各部门的`大力支持下,经过全体人员共同努力,基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩,但我们深知,办公室工作没有止境,如何更好地树立窗口形象,更好地发挥协调与服务职能,更好地开拓创新和持续发展,仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩,不敢有丝毫懈怠。
(四)总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善各个方面的能力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献
上半年工作总结范文15
20xx年年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任,认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。截止200x年上半年营业室储蓄存款达13417万元,比年初新增4702万元。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20xx年上半年工作总结汇报如下:
1、加快思想观念的转变
经过200*年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入20xx年上半年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的.要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。
2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。
20xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
5、身先士卒,起到党员的带头作用
20xx年上半年是建设银行重大改革的半年,在200x年上半年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
20xx年上半年是繁忙而紧张的,我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下,各方面有了一定的进步,但仍被许多缺点和不足所束缚,如对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
20xx年上半年是我行重大变革、快速发展的半年,也是金融系统竞争更加激烈的半年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献,做好09年下半年工作计划,争取将各项工作开展得更好。
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