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云南白药的实习报告
在现在社会,报告的使用频率呈上升趋势,报告具有双向沟通性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编为大家收集的云南白药的实习报告,仅供参考,欢迎大家阅读。
第一周6月24号到6月28号
(星期三到星期天)
这周的实习是从6月24号(星期三)开始的,这周的第一天我被石经理安排到三明新疆在翠湖的分店开始了第一天的实习。开始的第一天我做的是你促销,之前看过无数的同学做过各种各样的促销,而且促销手段千奇百怪。当时我的信心十足,没有丝毫的胆怯。而当我站在货架面前时,我却无从下手了,顿想时手足无措,当时心里却想着幸好今天没那么多顾客,这倒不是因为想偷懒,只是因为自己还没有迈出第一步的勇气。本以为第一天可以轻松地度过呢,却没想到三明新疆会有上级来视察,他们发现我不是本地人,并且不会方言,他们认为那会影响到他们的药店销量,所以我就被他们让石经理把我换掉了。当时我心里特别不是滋味,心里觉得特别委屈,连个锻炼的机会都不给我,实习不就是给我们提供一个平台锻炼自己的吗?可是后来慢慢想了一下觉得这个社会就是一个优胜劣汰的社会。所以我体会到了,只有不断地提高自己,完善自己才能融得进这个社会,所以当时我坦然的接受这个现实。
第二天我拎着大包小包去公司听从调配,公司把我与我的一位同学交换了带领人,并且任务重新分配,所以这周余下的时间,我的任务是跑店,到昆明各个地方的一心堂了解一些情况。主要是了解各个一心堂都有白药哪些产品,店里报计划和收货的时间,更重要的一点是多了解和宣传白药新品的知识。刚开始跑店的时候就觉得蛮新鲜的,但后来逐渐发现店里面的服务员的态度真的很让人受不了,但为了能够顺利的把工作完成,自己不得不把自己的脸皮磨得厚厚的,见人就笑,不管对方的态度如何,所谓伸手不打笑脸人,所以微笑是最管用的一招。这一周最大的收获就是获得了一层厚厚的脸皮。
第二周:6月29号到7月05号
前面工作了一周实在是筋疲力尽了,所以第二周开始的第一天领导们就让我们休息并且总结上一周的工作情况。然后6月30号到7月2号这些天,我还是像往常一样风雨无阻地跑店,每天给组长汇报特殊情况,虽然已工作了一周,但每次跑店都是新地点,所以每天都少不了地图少不了迷路,每天重复着一样的工作,不一样的只是地点不同。
终于,7月3号我被安排跟一位同学去东俊大药房民东店去做促销了。刚开始听到再次做促销时我心里一阵颤抖,害怕第一天的工作情况再度发生,但一想到身边还有一位本地同学,我心里安心了不少。那天刚好是药店的会员日,那是我们好好表现的号时机,那天我跟同学无间的合作获得了可佳的成果。当天总共卖了11盒药品,其中有2盒新药(白药痔疮膏)。接下来两天我被安排与另一位同学沈清去一家新开张的私人药房(康禾大药房)去做促销,本以为新开张有了各种格式的获奖活动会吸引来不少顾客,本想这是个展露拳脚的大好时机,但不料顾客却是少得可怜,有的只是过往的车辆,所以最后我们只卖出了3盒药品,当时很失望,都没有勇气向组长报告,在这的第二天竟下起了大雨,所以一天下来一瓶都没卖出去,最后不得不厚着脸皮向组长报告了这两天的情况,然后向组长请教了要采取的措施。
第三周:7月06日到7月12日
与往常一样,这周的开始的第一天是我们全身放松,好好休息的一天,并且筹备下一步的工作,然后下面两天就是跑店,不过这次跑的是上次跑过了的店当中针对性的选择几家做详细的了解,并且加大宣传白药的新品,并且带礼品去与店员套套交情,这一次的跑店发现,店员的态度改变了不少,这是种种原因造成的,并不属于单一原因,这两天的跑店还有一个重要的任务是把药盒子送去有需要的店里,因为白药价格还是比较高的,还是常被盗的那一类,所以有些店不敢直接把药品摆在货架上,所以需要摆上空盒子以便顾客看到,药品在货架上的陈列面也是我们的责任之一。7月9号那天的上午我还是继续跑完前两天没有跑完的几家针对性的店,下午就跟着班里同学罗慧秀一起去东俊大药房民东店做促销,可能是顾客的流动性大多在早上,所以那天下午,我们千方百计只卖痔疮膏出一盒,不过因为卖出的是新品,也不至于空手而归,7月10号到12号,我一个人被派去了北站的东俊去促销,第一天还可以,总共卖出5盒,可第二天就没那么好销量了,总共才卖了三盒,第三天的时候,早晨我跟着店里的人去做社区活动,活动中我抓住机会向那里的居民大力宣传云南白药新品,不过这一天的时间在于宣传,所以那天是零销量,不过那是为了长远利益,所以拿一整天的工作并没有白费。
第四周:7月13号到7月19号
转眼间已工作三周的时间了,为期四周的实习再坚持一周就可以圆满成功了,这一周的第一天还是和往常一样在学校休息,7月14日到17日这些天我还是天天跑店,这一周的工作并不让人觉得疲倦,可能是越接近尾声越有动力吧,也可能是工作内容改变了的原因,这几天我随即挑选了十几家药店来做详细调查分析,看看经过这些天的各种促销手段白药的销量有没有上去,因为这些天的努力多少销量是很重要的见证者,所谓“用销量来说话”一点儿也不虚。这些天的努力果真没有白费,我负责的这些点平均销量上升了一点,虽然不是很可观的数字,但毕竟是上升了,所以还蛮有成就感的。当然有些偏僻的地方利用各种促销手段并没有使销量上升,这其中的原因我暂时找不到比较全面的原因。
在最后几天里我被派跟随着刘健成同学一起去黑林铺的键之佳做促销,刚开始我还蛮积极的,可在那客源那么少的地方做促销使我
的积极性逐步下降,但看着同学的坚持不懈,当时我就觉得愧对自己,愧对给我提供这个实践平台的老师和领导们,所以我深深地自我反省了一番,然后与伙伴再接再厉,坚持积极态度到了最后一秒。
实习总结
为期四个周的实习已圆满结束,但实习的期间的点点滴滴却是挥之不去的,记得第一天我带着大包小包的行李去开始了我的工作历程,刚开始怀着忐忑的心情站在货架前,看着琳琅满目的药品,望着眼前的人们,听着那杂乱的脚步声我心乱如麻,眼前的人们牵引着我的目光,看着他们远去的背影心里又少了几分紧张,刚开始面对顾客不知道要说什么好,只是被动地把顾客提到的白药拿到他们手中,后来看到别的厂家的销售员有空的时候拿着他负责的药品看来看去的,见到顾客来他就拿着药品竭力推销,每当被拒绝后,他脸上的笑容并没有因此失去,当顾客说些难听的话时他也并不觉得委屈,依旧看着商品,依旧推销着,而当时的我只是站在那里静静地望着那跟我一般年龄的女孩儿思考,也许人生旅途中会遇到许多失败和挫折,只要用一颗平常心来对待生活就没有压力了。当环视到别的员工时,他们也是在认真的负责推销着药品那一刻我不再做思想斗争,也拿着药品去向顾客推销,以自己所了解的药品知识去说服顾客。可能有时会遇到一些胡搅蛮缠的顾客会故意为难,但尽管心里不满,但脸上的笑容还是应该存在的。“顾客是上帝”是我们服务行业至上的宗旨。所以微笑是促销员的必备条件。
这次的实习公司不只是简简单单地给我们安排了促销,促销是为了提高目前销量的一种手段,领导人给了我们一些终端点给我们负责。当中一系列的环节我们自己制定向上级申请,我负责的是四十多家分布在昆明不同地方的一心堂,公司的要求是不管我们用什么方法(只要是正当时手段),都要提高白药的销量,在销售行业衡量一个人是否有能力首先销量的高低是最具有代表性的。公司给我们一些赠品,然后我们自己分配,如何利用分配能够发挥到最好的效益这是我们要思考的问题。我首先采取的措施是跑店,了解各个店的细微情况,分析销量差异的潜在原因。我天天顶着火辣的太阳骑着脚踏车去药店,那么多的药店分布在不同的地方,人生地不熟的我只能拿着地图一个一个地找,有时候绕了很多次都找不到要找的地方,那可真是件痛苦的事,但是恶劣的环境正激起了我的斗志,我要克服环境的无情,虽然很难,但仍要打起精神来好好干,不容得有半点马虎和偷懒。当下的地理环境是克服了,但新人在面对店里的营业员时还真的不容易,新人与他们并无交情,不但不是顾客还是厂家的人,营业员的态度可想而知,有时候不弃不舍的问会碰一鼻子灰回来,当时很觉得委屈,不理解他们怎么那么不近人情,店里的情况他们是了如指掌的,但他们只字都不想透露,受到如此待遇心里不免难受。回去把这一情况详细地给领导反映了,本以为会得到同情,但事实并非如此,我们得到的结果是领导们给我们上了一节课,而主题是“沟通”,领导给我们讲了与人沟通的重要性,并要求我们锻炼并提高自己的交流能力,他们说终端是实行我们最终目的的手段,我们的最终目的无非是销量,就是把产品与顾客手中的资金交换,这个目的的实现终端是最重要的纽带,把产品传送到顾客手中,至于店里营业员的态度是决定于我们的态度,所谓伸手不打笑脸人,只要我们不管他们态度如何我们都要以笑容来回应,在第二次,第三次的时候人家自然当你是朋友至少也是好的态度。后来我们都接收了的经验,厚着脸皮不厌其烦地与他们沟通,或是以公司提供给我们的小礼品来当我们沟通的桥梁。
最后真的如领导们所说的那样,我们都很成功地与终端的营业员打好了关系,这对我们以后的工作提供了很大的便利。我对各个一心堂的白药的销售情况及一些外在原因做出了相应的决策。我选择了一些比较偏僻,销售较平稳的地方做了有赠品活动,就是让店员帮我们把礼品送给购买白药产品的顾客,然后选择一些人口较密集的地方主要是居民区亲自去做促销,在一心堂做促销时相当严格的,要有相应的批文才允许进行促销,所以公司的领导们尽力去帮我们申请的了批文,所以我们不能让公司蒙羞。在促销期间,我遵守药房的各项规章制度,做到上班不迟到不早退,与同时融洽相处,给公司树立良好形象。
在终端的会员日时是促销的好时机,店里的各项活动会给我们引进很多潜在客户,在与店员沟通时,当得知他们一有什么社区活动时我都会向店长提出请求,让他们带着我一起去,因为这是一个很好的宣传白药的机会,我相信一传十,十传百,那么白药的新品很快就会在市场占有一席之地。领导的指导,自己的努力,我相信新药在整个市场的影响力将是不可抵挡的。
这次的实践工作让我有机会接触社会,并服务于社会,不仅锻炼了我的意志和克服了困难的能力,同时也让我在实践中积累了一些经验,这是在学校这个保护墙以及课本上学不到的。这种步入社会进行社会实践的机会是少之又少的,当今的大学生应多参加社会实践活动工作,更好的锻炼自己并充实自己,通过自己在实践工作中的努力来实现自己的人生价值,社会实践活动是顺应时代发展需要,符合青年学生成长的活动,意义重大且影响深刻,现在社会需要的是集知识,专业技能和工作实践经验于一身的高素质人才,作为在校大学生的我们更要勇于参加社会实践更好的锻炼自己。
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