关于保安的制度
在不断进步的社会中,制度对人们来说越来越重要,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编帮大家整理的关于保安的制度,希望对大家有所帮助。
保安的制度1
为保证营业区域的正常运作,各餐区领班以上各人员必须对所属工作部位进行定时检查、巡视,具体实施如下:
一、上岗前对交接班的检查
1、上班次遗留问题。
2、本班出勤率。
3、预订情况及预定的菜单,有关vip客人的情况。
4、营业用品的准备情况。
5、有关贵重物品的移交。
6、上级交办,关照的`特别事宜。
二、对本班营业前的检查。
1、工作人员到岗情况。
2、当餐准备情况(即营业备料、推荐菜、酒水的配备,调味品准备)。
3、备用餐具、用具准备情况。
4、用餐设备完好程序(照明、电源开关、空调、服务车等)。
5、营业场所的清洁程度。
6、营业家私的的完好。
7、对管辖区域的整体形象检查。
三、对本班营业当值的巡视。
1、客流量及其分布。
2、当区员工的工作状况。
3、当区客人的就餐反应。
4、保证服务的标准化。
5、及时处理客人的投诉和突发事件。
6、服从上级临时调配。
四、对本班营业后的巡视。
1、营业后的收尾工作。
2、对贵重物品的清点的回收、存放。
3、营业后人员作息状况及值班安排。
4、检查电、煤气、火、水、门锁等安全措施的执行情况。
5、做好工作记录,考勤记录,员工工作评估。
6、当日报表的编制。
五、注意事项:
1、对巡视须有书面记录。
2、待处理事宜若超越本岗位职权范围,必须及时上报上级,不得延误时间或隐瞒事实。
3、对投诉或突发事件必须详细填写有关报告。
4、上述巡视制度,必须严格执行,按事实如实记录。
保安的制度2
一、口头警告、并处以10元罚款。
1、岗上姿态不佳者(蹲、靠、倚)。
2、看书、看报、看刊物、听广播。干与工作无关之事者。
3、对客人态度生硬,语言不文明者。
4、着装不整,工作松散者。
5、写字楼大堂保安人员7:00-23:00进入收发室者。
6、工作不主动,对交办事项办事不力者。
7、不按时到岗训练,进行培训者。
二、书面警告,并处以20元罚款
1、在任何岗位扎推、聊天、嘻笑打斗。
2、不得擅自脱岗、串岗、漏岗。
3、不认真履行岗位职责,不管不问造成严重后果者。
4、到大厦内各商店、单位(管理处)打电话聊天者。
5、不服从班长命令者(造成严重后果者给予除名)。
6、各班必须24小时有外围岗。
7、在公共场所吸烟者。
三、严重书面警告,并罚款50元。
1、上班时间睡觉者。
2、在大厦内随意小便者。
3、上班前饮酒者,不准上岗,并计旷工一日。
4、弄虚作假,提前签登及后补巡逻记录者。
5、故意违反公司规定,情节严重者。
6、擅离职守,造成严重后果者。
四、凡有以下情节者除名
1、上班时间饮酒、下棋、打牌、聚赌者。
2、故意破坏公共财产、大厦设施者,按物品原价之三赔偿。
3、搞帮派、小团体活动,诬告打击他人者。
4、年累计旷工三日。事假月累计三天者(特殊情况除外)。
5、无故违抗公司领导指派的`工作,经劝阻仍不听者。
6、年累计二次严重书面警告者。
7、侮辱、殴打客人、同事或管理人员,情节严重者。
8、擅自向客人或工人索取金钱、财物者。
9、行为不检,盗窃同仁或公司财物者。
五、对班长要求
1、每天接班后十五分钟内必须把排班表交至管理处,下班前必须将巡楼时间记录表、巡楼报表、日报表、物品放行单及意外报告交至管理处。违者书面警告一次开罚款20元,第二次严重书面警告交罚款50元,第三次降职。
2、班长在检查工作中,凡不认真检查,遗漏情况造成不良后果书面警告一次并罚款20元。
3、每小时巡视所有岗位一次,所带对讲机不得关闭,违者口头警告一次并罚款10元。
4、班长巡视后应在各区大堂办工,随意离开者口头警告一次并罚款10元。
5、不能很好地把管理公司的工作意图和各项管理规定理解并贯彻执行下去,影响管理公司工作进度者降级并罚款100元。
6、对下属人员督导不周,发生事端或重大事件者降级并罚款100元。
六、处罚措施
1、所有罚款按累计次数成倍进行处罚。
2、所有保安员每月罚款累计超过150元者(包括150元)除名。
3、每班每月罚款总金额累计超过300元的班长降为队员。
4、班长罚款金额按全班累计罚款总金额的20%给予处罚(班长个人罚款除外)。
5、以上所有警告罚款,被处罚人员必须签字认可,否则视为自动辞职。
保安的制度3
1、不能主动向宾客提供问候服务的,每次扣5元;如能得到宾客书面表扬的,奖励10元。
2、当班期间擅自脱离岗位,未做交接的,每次扣20元。
3、夜班期间打瞌睡,睡觉的,每次扣10—20元。
4、当班期间看报纸,聊天等从事非工作事情的,每次扣10元
5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批准后除外),每次扣5—10元。
6、当班期间在酒店公共区域抽烟的,每次扣5元,并警告。
7、没有按时控制空调,灯光,背景音乐等,三次以上扣10元。
8、没有给进出车辆发放停车证的(特殊情况除外),每次扣5元。
9、停车证和停车场车辆有差异的,每次扣5元。
10、寄存行李没有客人签名的,每次扣10元。
11、没有在当班期间按时按路线巡楼的.,每次扣5元。
12、索要客人小费的,每次扣小费额的两倍,并警告处分。
13、雨伞等需要交接物品数目核实缺少时,按原价赔偿。
14、前台已提前通知叫车,但保安没有按时叫的(特殊情况除外),每次扣5元,造成严重后果的另行处理。
15、对机房等重要场所没有定时安全检查,造成严重后果的另行处理。
16、住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝,维护宿舍卫生,对破坏宿舍卫生环境及秩序的视情况进行警告或罚款。
17、员工内部未经允许私自换班,顶班的,每次扣10元。
18、每周培训,例会未出席者(请假得批准者除外),每次扣10元。
19、因服务质量问题而造成客人投诉的,将扣20——50的绩效奖,造成严重后果的,将扣50——100的绩效奖。
20、每次业务知识考试不合格的员工,每次扣30元,连续3次不合格的,将作辞退处理。
21、每个月月底评选一名优秀员工,奖励100—200元。注:扣除的钱作为保安部活动经费用于奖励工作表现较好的员工或组织活动用。
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