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物业公司员工工作制度（通用10篇）
在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的物业公司员工工作制度（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业公司员工工作制度 1
一、员工守则
（一）管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。
（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
（三）必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。
（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。
（十二）必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。
二、管理公司
（一）按照规定时间当值，不可擅离职守。
（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。
（五）服从上级指导，完成所指定工作。
（七）执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记服务至上，礼貌第一。
（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。
（十）管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。
三、保安工作
（三）与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。
（十）详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。
（十一）若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。
四、公共卫生
（一）清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。
（二）劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。
（四）如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。
（五）如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。
（六）劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。
五、电梯
（二）劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。
（三）乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。
（四）住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。
（五）保安值班人员时刻注意闭路电视，警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。
（六）经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。
（九）电梯槽底有积水时，应及时报告上级处理，同时研究水的'来源，及早修理。
（十）凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。
（十一）电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。
（十六）电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。
六、电力系统
（一）修理电气设备，应聘请持证的合格技师。
（八）在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。
（九）大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。
（十）大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。
七、消防
（四）利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备，以备应急。
（五）每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。
（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。
（七）留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。
（九）劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。
（十二）火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。
（十三）切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。
（十四）报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。
（十五）所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。
八、气体燃料泄漏
（一）如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。
（二）打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。
（三）切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。
九、楼宇结构及维修
（三）天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。
（四）在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：
（五）住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。
十、停车场管理
（三）了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。
（十）保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。
十一、有关廉洁条款
（一）良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均须有清正廉明的精神。
（二）凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。
物业公司员工工作制度 2
为了加强内部管理，做到既合理地利用资源又节约开支，体现对业主及其他员工的公平原则，公司对现有的'员工宿舍的管理有关注意事项通知并规定如下：
一、宿舍必须保持整洁卫生，不得乱堆乱放。
二、不得在宿舍内大声喧闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里赌博。
三、节约水电，不得浪费。
四、不得随意携带他人在宿舍内留宿，如因特殊情况有亲戚朋友投宿的，应告知管理处负责人或协管队长，在得到同意后方可留宿。
五、员工因工作需要，经管理处许可，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费；若条件许可，不造成负面影响，经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的，必须由公司统一安装独立水电表，按水电表读数计收水电费。带家属住宿舍的（不提倡住在区内），并按各管理处实际居住条件暂时收取30-50元不等的管理费。以利合理利用资源和节约使用水电，体现公平。
物业公司员工工作制度 3
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
二、员工文明服务要求
1、热爱本职工作：
①要树立干好服务工作的`职业志向，热爱本职工作。
②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：
①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。
⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。
三、员工廉洁工作制度
1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、自觉抵制不正之风，严守法纪。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。
6、不乱收费或收费不开收据。
7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。
9、维护公司利益，遵守公司机密。
10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。
13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
五、对外服务工作管理制度
1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
9、建立小区实际规划图。
10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。
物业公司员工工作制度 4
为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：
1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；
2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；
3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；
4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；
5、爱护公共财物，节约用水用电；
6、重视防水、防盗和安全生产；
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；
8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见。
物业公司员工工作制度 5
一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；
二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；
三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；
四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；
五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场安全；
六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；
七、负责广场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；
八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；
九、负责消防器材的`配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；
十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。
物业公司员工工作制度 6
一、仪表：
公司各岗位员工上班时间必须穿着规定制服、黑皮鞋，制服应干净、整齐。
穿西装制服时，领带必须结正，不得卷起衣袖和裤脚。
上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带于左胸。
男士不留长发，女士不披发，不留指甲，不浓妆艳抹。讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物，时刻保持良好形象。
二、文明用语规范：
待人接物诚恳有礼，接待业主/客户/师生声调要自然、柔和、清晰、亲切，不装腔作势，声音不过高，也不过低，以免业主/客户/师生听不清楚。
绝对不讲粗话、不使用蔑视和污辱性的语言。
与业主/客户/师生谈话时，请使用普通话，不准模仿业主/客户/师生的语言语调和谈话。
要注意称呼业主/客户/师生的姓氏，应称呼先生/小姐、女士。
讲话注意语言艺术，多使用敬语。
请求业主/客户/师生或同事做任何事情，应使用“请”、“麻烦您”等。
表示感谢时，应使用“谢谢”、“多谢合作”等，业主/客户/师生走时要回答“不用谢、不客气”，不能毫无反应。
业主/客户/师生来访时要主动问好，说“您好”，业主/客户/师生离开时要讲“再见”、“您慢走”。同事之间见面也应相互问候。
离开面对的业主/客户/师生时，一律讲“请稍候/您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您（你们）久等了”，不准一言不发就开始工作。
面对业主/客户/师生打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好”等。
业主/客户/师生有管理方面的事情询问时，应该给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道”“这事不归我管”等诸如此类的话语，若无法回答或难以解释时，应说“对不起，这个问题（事情）我暂时无法回答（解释），请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。
不要与业主/客户/师生开过份的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。
遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。
三、仪态：
接待业主/客户/师生热情招呼、起身让坐，不得自己坐着而让业主/客户/师生站着与其交谈。
面对业主/客户/师生应随时保持微笑，不准给业主/客户/师生看脸色，向业主/客户/师生发脾气。
和业主/客户/师生交谈时应全神贯注，双眼对视对方，适当地点头称是，不得东张西望，心不在焉。
在业主/客户/师生面前不准做不雅或不尊敬的.动作，如双手插腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、玩弄物品等。
上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等。
不得随地吐痰、乱丢杂物。
员工在工作、打电话或与人交谈时，如有业主/客户/师生走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他的来临，不准毫无表示或装作没看见。
在为业主/客户/师生服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。上岗时要保持良好的坐姿或站姿，不得东歪西倒、前倾后靠、翘腿，不得伸懒腰、驼背。
四、接听电话：
电话铃响三声内接听，但不要匆忙。
接听电话语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。接听电话应说问候语，如总公司接听应说“您好，宗宇公司”，如管理处/站接听就说“您好，xx管理处/站”。确定来电人的身份可说“请问您哪里”；如来电找某人，应说“请稍等”；如来电人所找的人不在，就说“对不起，他现在不在这里，有什么事可以帮您吗”；如为查询，应详细解答，对待业主/客户/师生要耐心，言语要客气文明。
如接业主/客户/师生为投诉或报修电话时，应迅速记下来电人的姓名、地址、联系电话、投诉内容或服务要求；如业主/客户/师生不愿留姓名、地址，要尊重业主/客户/师生意向，并在记录中注明；在聆听电话时，应适当地说，好的/是的/嗯，不得长时间不出声。任何时候不得向业主/客户/师生发脾气，不得与业主/客户/师生争吵，不得用过高的语调对业主/客户/师生说话，也不得用力掷听筒。在公司不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速简洁结束通话。
结束电话时应说“再见”，等来电人挂下电话后再收线。
五、上门服务：
上业主/客户/师生家里拜访或维修时，应穿着统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。
上门维修时，应带齐所需工具、材料、鞋套、抹布、垃圾袋和工作台布。
按门铃或轻敲门，除特殊情况，严禁大力敲打或撞击业主/客户/师生门窗。
简明扼要告知业主/客户/师生自己的身份及访目的，得到业主/客户/师生同意后方可进入，同时应说“谢谢”或点头微笑表示感激。
尊重业主/客户/师生生活习惯，脱鞋或穿上自己带的鞋套。
未经业主/客户/师生许可不在沙发上就座，谢绝敬烟，严禁收小费、礼物或上门服务后在住户家中用餐。
当为业主/客户/师生完成一项服务后应主动征询业主/客户/师生对该项服务的满意程度。
六、员工纪律：
遵守国家法律、法令和政策规定。维护国家利益和公司利益。
无论在职或已离职之员工，都不得把有关公司业务的机密资料外泄。
员工须小心处理公司财务，公司有权向那些因疏忽而损毁或失掉公司财物的员工追讨赔偿，并可及时解聘蓄意破坏公司财物的员工。
员工在职期间，假如从事兼职或商业活动，须呈报公司批准。若利用公司资源从事此类兼职工作或未经许可，公司有权及时解聘该员工。
节约公司办公用品，电话、传真仅用于工作，谢绝客人用公司电话；复印物品后应及时登记，复印纸应两面使用。保持工作环境整洁、安静，办公室内不大声喧哗，工作时间不吃零食。
物业公司员工工作制度 7
1、按时上下班。遵守公司各项制度。
2、各人必须坚守岗位，各人电脑各自使用，无正当理由，不得允许他人使用电脑。若电脑由他人使用导致工作未按时完成的，电脑使用人承担全部责任。
3、上班时间不得乱窜科室，司机应在办公室或司机班待命。
4、凡需要用车者，必须经人事部主任同意方可出车。否则当班司机按旷工论处。
5、每月的月末（25号以后）至下月初，人事部须将下月日常工作作出安排报请公司批准并传达至本部门。每周二下午，人事部召开例会布置本周工作。
6、人事部所有工作任务由人事部主任下达，凡是未完成人事部主任所下发工作的，若无正当理由，其责任由实施人负责。
7、凡需请假必须报请人事部主任，由其统一安排，凡未报请的.，一律按旷工论处。由人事部报请公司予以处罚。
8、人事部各人分工必须明确，其余人等非经人事部主任同意或派遣不得擅自干涉。
9、日常工作须由人事部主任安排。
物业公司员工工作制度 8
一、新员工入职培训
1.培训目的：帮助新员工建立服务意识，提高服务技能。
2.培训组织：培训工作由综合部根据公司制定系统培训计划，指导、督促，各部门负责组织实施，包括；培训计划、教员选聘、教材选择、培训考核。
3.培训内容：
（1）公司概况；
（2）学习《员工规范》；
（3）职业道德、服务意识教育；
（4）公司奋斗目标、口号；
（5）本岗位应知应会及服务工作的基本功和技能。
4.培训考核及其它：
（1）培训期限为六天；
（2）培训后进行考核，考核成绩合格即试用三个月；
（3）培训期间发放应聘岗位基本工资、伙食补贴、医疗补贴；
（4）未经入职培训者不得上岗；考试不合格者不得上岗；
二、老员工的培训
1.培训目的：进一步提高员工素质和服务、管理水表。
2.培训组织：由综合部负责组织实施。包括：教学计划、教员、教材、课程设置、检查、考核。
3.培训内容：
（1）对管理人员进行物业全面质量管理知识的培训；
（2）对有关部门重要岗位的业务培训；
（3）其它经总经理指示的有关培训。
4.考核及其它：
（1）培训后进行考核。考核成绩由综合部记入员工培训档案；
（2）岗位培训期间不影响各项待遇。
三、再教育
四、关于员工参加各类专业培训和业余学习的规定
（一）员工参加各类专业培训或业务进修，必须符合以下条件：
专业对口，工作确实需要。
部门同意或推荐，报公司批准。
（二）凡为达到某种学历拟报考各类业余院校及电大、函大的'员工，其学费一律自理，公司亦不提供学习时间。
（三）凡经公司批准参加培训学习的学费，一律凭结业证或成绩合格通知单报销，其学习所占用的工作时间，按"公假"处理。
（四）凡个人提出报考有关院校脱产学习的员工，必须按规定办理辞职手续。
（五）凡经公司出资培训学习的员工，在本人服务期内提出调动或辞职的，必须交纳培训费。
五、关于员工辞职或调动工作收取培训费的规定
（一）为加强对员工的管理，稳定员工队伍，特制定此规定。
（二）本规定适用在公司工作并接受公司出资培训或由公司缴纳培训费的全体在职员工。
（三）经公司出资在国内接受培训员工（包括在大中专院校在职业余学习、函大、文化补习、技术工人考级及调入交纳培训费等）辞职或调动工作时，收取培训费的标准如下：
凡员工本人申请辞职或调离公司批准后，根据在公司工作时间的长短（从毕业、培训结束或调入算起），工作不满五年者每在公司工作满一年少收全部培训费的20%；工作不满一年者，收取全部培训费。
毕业或培训期满后，在公司工作满五年，申请辞职或调离经公司批准后，免收全部培训费。
3．多次接受公司出资培训者的培训费累计计算，在公司工作时间从最后一次培训结束算起，工作满五年后，可免收全部培训费，每一次培训后工作满五年者不再合并计算。
（四）既接受国内培训又接受出国培训人员，在申请辞职或调动时，分别按上述规定收取培训费，免收培训费为公司工作期限应前后合并计算，不得少于十年。
（五）培训费交纳数额由综合部报总经理批准后决定，申请辞职或调动者要一次付清全部应交培训费后，方可办理辞职和调动手续。
（六）拒绝交纳培训费者，不予办理辞职或调动手续。
（七）无理取闹、消极怠工，影响工作或纠缠领导者，按《员工纪律和奖惩条例》的有关条款处理。情节严重者，交由XX部门处理。
六、关于公司员工因私出国的暂行规定
（一）根据有关文件精神，现对公司员工因私出国做如下规定：
凡公司合同员工，申请自费出国留学，必须先办理辞职手续。档案关系转街道或人才交流中心。
今后凡申请自费出国留学者，除证明该员工政治表现外，公司不再出具任何其它证明和负责办理任何有关手续。
（二）出国探亲
凡公司合同员工要求出国探亲，在国家有关政策允许范围内，须事先向本部门提出书面申请，并出具有关探亲的材料和信件，写明与被探人员的关系、探往国家和地区及探亲时间，报请公司批准。假期一律按事假处理。
凡未经公司批准，出国探亲逾期不归者，公司有权做除名处理。
七、本规定由综合部负责解释。
物业公司员工工作制度 9
一、目的
为标准公司各项会议及各类培训流程，统一会议治理模式，削减会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度，公司会议制度。
二、职责
（一）行政治理部负责会议治理，全部重要会议要在公司领导批准后到综合部登记备案。
（二）会务工作主要由行政治理部承办；其他部门主办或召集的会议，行政治理部应予帮助。
（三）除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政治理部整理、分发、立卷、存档。
三、会议分类
（一）公司部门周会制度
1、主持与记录：各部门助理记录，由部门主管主持
2、召开时间：每周一上午10：00。特别缘由需要延期召开的由部门主管提前通知。
3、参与人员：部门主管、部门员工，由于出差等特别缘由不能参与例会的，应提前向部门主管请假。
4、会议内容：该部门上周工作总结、本周工作规划。
（二）公司员工周会制度
1、主持与记录：由人力资源部召集，总经理主持，行政专员进展会议记录。总经理未列席会议时，由副总经理主持。
2、召开时间：每周五下午4点。特别缘由需要延期召开时由行政专员提前通知。
3、参与人员：为公司全体员工。由于出差等特别缘由不能参与例会的，应提前向人力资源部请假。
4、会议内容：
（1）公司日常运作状况的总结。
（2）各部门汇报上周工作任务完成状况，着重介绍在任务执行过程中消失的问题。
（3）全体与会人员就工作中所遇到的问题进展发言。
（三）公司工作述职会议制度
1、主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召集，总经理主持，行政专员进展会议记录。
2、召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召开，详细时间由人力资源部安排。
3、参与人员：公司全体员工。由于出差等特别缘由不能参与例会的，应提前向人力资源部请假。
4、会议内容：各与会人员各自总结、汇报半年来的工作状况，如工作详细内容、工作任务执行状况及所取得的业绩或成效等。
（四）其他会议
1、公司年终总结表彰大会
总结全年工作状况，布署下一年度工作任务，表彰嘉奖先进集体及个人。此项会议由行政治理部详细组织实施。
2、各专题会议
相关部门依据实际工作需要不定期地召开。会议的内容主要是针对运营治理、招商工作、企划工作、物业治理工作、预算治理及合约事宜等专项工作进展争论、布署和总结。
3、员工发起的会议
公司员工可以发起肯定级别的会议，员工对公司的某一制度，或者工作中消失的问题提出解决方案，需要多个部门协同时，可以提请适当级别的会议。由行政治理部门将会议纳入临时会议的范围，并由主经理批准。
四、会议召开
（一）会议安排：
1、凡涉及到多个部门人员参与的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，会议召集部门应在召开前1—2天将总经理批准后的会议通知单报行政治理部，由行政治理部进展统一安排，方可召开。
2、行政治理部每月统一编制例会会议规划，与月排班表同时公布。
3、凡公司已列入会议规划的会议，如需改期，或遇特别状况需临时安排其它会议，组织部门应提前2天报总经理审批并报请行政治理部调整会议规划，未经行政治理部调整的，任何人（部门）不得随便调整正常会议规划。
4、各部门工作例会必需听从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同期召开，应坚持小会听从大会，局部听从整体的原则。
5、会议一经确定，与会人员应预先做好各项工作安排，原则上不行请假缺席或迟到，遇特别状况须提前向总经理请假，获得批准前方可指派专人代为参与，会后应主动询问会议内容及交办事项，确保会议布署的各项工作按时保质完成并对工作结果负责。
（二）会议的预备：
1、公司有专项主题的会议或需有投影设备演示说明的会议，应由行政治理部提前做好投影设备连接调试工作；
2、会议之前，行政治理部应有专人负责会议会标的制作和设置，并依据会议级别或性质预备好会议饮用水或其他款待用品；
3、特殊重大会议，应由行政治理部专人负责各项预备工作，详细包括以下内容：
①会议议程安排（应提前报交公司领导或主要参会者）；
②会议资料预备（如需分发应在入场前登记分发）；
③会议场所布置；
④会议效劳人员的安排；
⑤会议签到；
⑥会后事项安排。
⑦会议需要留存资料的`应提前通知相关部门做好拍照、摄像工作。
（三）会议召开及传达：
1、应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决问题提高效率，因此会议应明确主题，不开无边际的会议。
2、参会人员在会前应明确会议要讨论的议题以便预备好相关文件材料。
3、与会者的发言要言简意骇，一般发言不行过长，会议组织者或主持人在开会前应当就每个人的发言时间予以统计和掌握，时间到后，无特别状况不予延长。每次开会中应当强调发言的时间要求。
4、重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得提前透露会议内容。
5、与会人员必需用正式的会议记录本做具体的会议记录，以便于会后向部门员工精确传达会议精神，落实各项工作任务，行政治理部将不定期抽查与会人员的会议记录。
6、公司会议的会议纪要由行政治理部专人负责整理并由公司领导批阅签发，会议纪要应分发给与会人员，必要时，分发给相关部门。其它会议由召集部门责成专人负责记录整理，由主管领导批阅签发并编号存档。
7、会议完毕后行政治理部或其它会议组织部门负责将问题进展汇总、分类，并将会议中对各部门工作的要求进展整理、分类、下发。公司会议打算事项的督办、检查和追踪由行政治理部专人负责，依据规定的时间节点逐项跟进，并在下一次例会前将各部门完成状况报公司领导。
（四）会议纪律
1、要严格遵守会议的开头时间，提前3分钟到达会议现常不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会状况。迟到则赞助10元，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。
2、治理级别以上人员共同参与的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
3、决策层人员共同参与的为高层会议应至少提前一天通知。参会人必需到场，迟到的则缴纳500元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
4、全部参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震惊状态。会议期间，全部与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机等做与会议无关的动作。发觉有以上状况者，一次赞助10元，成长10次。
5、会议需要表决时，原则上实行少数听从多数的方法，特别状况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。治理级别未能兑现承诺的每次赞助100元。对于需要在会议上争论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于准时通知全部参会人，在提出问题的时候应当同时提交对该问题的解决方案。
附则：
本制度由行政治理部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行
物业公司员工工作制度 10
为保证公司的经营目标顺当实现，准时对经营治理中存在的问题决策处理；加强部门之间的工作协调，提高经营治理和工作效能，保证公司经营治理决策贯彻到位。做如下规定：
一、例会分为：
周办公例会、月经营治理例会、行政治理例会、部门工作例会。
二、例会内容、形式、要求
（一）周办公例会
1、会议召开程序：
（1）会议的预备工作。总经理依据各部门经营治理中的问题，确定办公例会召开。
（2）会议议题确实定。总经理依据整体安排与各部门主管征求会议议题或意见，确定会议议题和会议的召开。
（3）总经理依据会议议题、时间安排，落实各部门主管预备会议议题的汇报材料及相关依据，确定会议的召开时间。
（4）会议由总经理主持。
2、会议内容：按已确定的议题召开。
3、会议参与的人员：公司的各部门主管。
4、会议列席人员：公司指定的相关人员。
5、会议记录由办公室文员依据与会人员发言、会议决议照实精确记录、整理，并在会议完毕后16小时内整理原始记录，依据决议起草会议纪要报总经理审核签发，各部门主管执行落实。
6、公司召开的各项会议筹备组织由办公室安排专人全面负责。会议召开的通知，与会人员的签到登记，会议纪律的.要求；会议场所的布置、卫生清扫，会议的用品及饮水等的预备工作。
（二）月经营治理例会：
1、会议程序：按以上周办公例会的程序进展。
2、会议内容：
（1）各部门主管对上月工作状况及下月工作规划作汇报；
提出工作中的详细问题，对运营状况进展全面分析。
（2）总经理对各部门的经营治理工作进展全面总结、分析、讲评，通报公司有关决策事项或会议精神，并对下月工作进展布置安排。
（3）对各部门工作协调，统一思想，决策确定各部门需要解决的问题。
（4）相互沟通，相互通报信息，传达公司对各项工作意见准时事政策。
3、参与会议人员范围：各部门主管。
4、会议召开时间：每月一次或依据公司的详细状况进展安排，会议用时不得超过一个半小时。
5、会议由总经理主持。
6、会议纪要：会议记录、会议纪要由办公室文员依据与会人员发言、会议决议照实精确记录、整理，并在会议完毕后16小时内整理原始记录，依据决议起草会议纪要总经理审核签发，各部门主管执行落实。
（三）公司治理例会：
1、会议内容：
（1）传达公司治理文件，统一治理思想。
（2）对日常治理工作中消失的问题进展通报批判，表扬先进，奖优罚劣。
（3）对日常办公秩序、劳动纪律、员工素养、信息传递、商务礼仪、文书处理、环境卫生、办公用品、业务学问，工作督察督办等进展讲评。公司工作人员应知应会进展培训。
2、参与会议人员范围：公司全体治理人员及员工骨干。
3、会议召开时间：每季度召开一次，会议召开用时不得超过一个半小时。召开时间相对固定，详细召开时间由办公室通知。
4、公司治理例会由人力资源总监主持。分管领导列席参与。
（四）部门工作例会：
1、会议内容：
（1）传达公司治理层周办公例会精神，与会人员汇报上周工作完成状况及存在的问题，和下周工作规划安排；以及需要上级帮忙解决的问题。
（2）部门主管对上周工作进展全面总结，对工作质量、工作效率、工作创新、工作秩序、行政治理、劳动纪律、员工素养进展讲评；批判落后，表扬先进；并对下一周工作进展布置安排。
（3）对部门工作协调，统一思想，统一工作口径。确定下属需要解决的问题。
（4）相互沟通，相互通报信息，传达公司工作安排意见，及经营治理决策、文件、会议精神等。
2、参与会议人员范围：本部门的全部工作人员。
3、会议召开时间：每周至少一次，会议召开用时不得超过三非常钟。召开时间相对固定，详细召开时间由各部门自定，不得与公司例会冲突，并报办公室确认。
4、部门工作例会由各部门主管召集和主持，如部门主管因由不能履行职务行为时，需报告办公室确认，由其指定人召集和主持。
5、会议记录由各部门主管安排专人负责，会后整理出会议记录由部门主管签发，最迟在次日上午九点前报送办公室备案。
6、部门主管对本部门会议决议进展督办落实。
三、会议纪律
（1）与会人员按会议召开时间前五分钟到会议通知地点，严格遵守会议时间。若有紧急事宜应提前向组织召开会议的领导请假，同时报办公室，事后补办请假手续。不请假按旷工处理。迟到每一分钟惩罚二十元，以此类推计算惩罚；满三非常钟按旷工半天惩罚。办公室负责办理惩罚手续，交财务在当事人当月工资扣除。
（2）与会人员的手机必需设在震惊或关闭，不得在会场接电话。违反一次惩罚二十元，办公室负责按规定办理惩罚手续。
（3）与会人员发言力求言简意赅有时间意识，制止谈论与会议无关的事情。
（4）会议进展中不得随便进出会场，没有经得会主持人的允许中途不得退会，否则以旷工论处并在全公司通报批判。
（5）会议中不允许喧哗、来回走动，影响会议秩序。否则一次惩罚二十元，并在全公司通报批判。
（6）与会人员应留意着装与坐姿（站姿）端正，制止吸烟，制止交头接耳开小会。否则，一次惩罚二十元，并在全公司通报批判。
（7）与会人员不行无故打断他人的发言、对他人发言者吹毛求疵。
（8）与会人员应保持会场干净，不准随地吐痰，扔纸屑，会议完毕后将座椅整理好。否则，一次惩罚二十元，并在全公司通报批判。
（9）与会人员及记录员对会议内容的隐秘事项负有保密的义务，涉及到隐秘事项的会议纪要记录员应在保密地方整理。否则，一次惩罚六十元，并在全公司通报批判，情节严峻者下岗或辞退。
四、人事治理制度
1、为使公司人事治理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的状况下提高人力资源治理水平，造就一支高素养的员工队伍，特制定以下制度。
2、公司的用人原则：德才兼备，以德为先。公司的用人之道是：因事择人，因才适用，保持动态平衡。
3、公司人力资源治理根本准则是：公开、公正、公正、有效鼓励和约束每一位员工。
（1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透亮度。
（2）公正是指坚持制度面前人人公平的原则，为每个员工供应公平竞争的时机。
（3）正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价，并赐予合理的回报，同时给予员工申诉的权利和时机。
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