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全科社工工作制度（精选9篇）
在快速变化和不断变革的今天，我们每个人都可能会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家整理的全科社工工作制度，欢迎阅读与收藏。
全科社工工作制度 1
一、轮值制度：着力推动社工素质培养“成长、提升、领雁”三大工程，落实岗位定责和技能培训，探索从“专才”转向“全科”，建立“一人多岗”责任机制，培养“一专多能”全科社工，进一步扩大社工管理效能。每天轮流安排2名社工负责“全能”窗口“柜员制”服务，2名社工负责AB岗机动轮值，明确“坐班”工作要求，规范考勤管理和请销假制度。整合原来分属各口的党建、劳保、计生、城管、综治、民政等服务项目，采取综合培训和分类指导，提高社工掌握各线政策和服务技能的全面性。
二、综合受理制度：全科社工岗由社区工作者轮流担任，两人一组，对大厅当天工作全权负责，主要负责工作人员的形象仪表、纪律规范、作风效能和办事大厅的环境秩序等方面的监督管理，同时负责办事群众疑难问题的询问解答、现场投诉的及时处理，发现问题及时处理，遇重大问题及时向社区负责人汇报，并应负责做好当天的工作记录。全能社工岗人员应适当提前上班、延后下班。
三、来访接待制度：工作人员应服饰整洁、热情礼貌，言行得体，态度和蔼，耐心解释和答复问题，按照“来有问声、问有答声、走有送声”的“三声”服务标准使用文明礼貌用语，为居民群众前来办事提供宽松、愉快的环境。
四、首问责任制度：居民群众到服务大厅办事、求助、咨询等，当天的全科社工岗工作人员作为首问责任人，进行服务或办理，严禁任何形式的`推诿，敷衍应付。
五、一次性告知制度：接受居民群众办事咨询，应一次性告知其所办业务所需资料、办理程序、完成时限等，不能办理的要说明原因，避免办事居民因社区服务不到位而产生不必要往返。
六、办事承诺制度：对居民群众要求办理或代理的服务事项，应当在规定时间内办结，急事急办，对不属于服务大厅办理的事项，应向当事人说明清楚。
七、AB岗工作制度：设置两个全科社工岗窗口，A岗承担人为社区“两委”班子成员，B岗承担人为该职位的备岗责任人，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，由明确的B岗承担人代替其履行职责。
八、情况报告制度：工作人员在接待受理居民群众求助服务时，要认真做好登记工作，做到一事一记，定期汇总分析人民群众求助情况，每月向社区负责人报告居民群众关心的热点、难点问题。
九、登记归档制度：工作人员应根据职责要求，及时做好日常台帐登记工作，并适时整理归档。
十、作风、效能和廉政建设：工作人员应认真学习业务知识，精通相关业务流程，提高工作效率，提升服务质量。在工作时间不得从事与工作无关、有违工作纪律的事项。应认真履行职责，遵守规章制度，做到廉洁自律，自觉接受监督，特别是不得借工作之便向办事对象索要财物，接受请托，违法办事。
全科社工工作制度 2
为提高社工的专业素质和能力，养老院制定了社工培训管理制度。具体包括：
一、机构内部培训制度
养老院的同工直属领导或督导负责社工的机构内部培训。包括岗前培训、日常培训和定期考核。新入职的社工人员需要接受岗前培训，包括养老院的规章制度、社工工作职责、服务对象的特点和需求等方面的内容。每月组织一次社工日常培训，包括社工工作方法、服务技能、专业知识等方面的内容，以提高社工的工作水平。定期对社工进行考核，评估其工作能力和业绩，为其提供相应的培训和支持。
二、外部培训制度
社工可以参加社会工作相关的培训和研究，提高自身的`专业素质和能力。培训费用由养老院承担。
三、培训记录管理
养老院对社工的培训记录进行管理，及时更新社工的培训档案，为其晋升和职业发展提供依据。
四、培训效果评估
养老院对社工的培训效果进行评估，及时发现和解决问题，提高培训的实效性和针对性。
机构的文化和制度培训的目的是让XXX了解机构的发展历程，熟悉机构的宗旨、理念和服务范围，并研究掌握机构的行政管理制度和工作制度。同时，岗位培训也是必要的，培训部门应该为新同工提供专业培训，使其熟悉岗位职责、日常工作流程、工作要求及工作要领等。此外，通过案例研究和模拟实，可以让新同工更快地了解工作模式，掌握基本原则和工作要求。
在职培训包括岗位及项目培训、转岗培训、待岗、下岗培训、升职培训和常规培训。岗位及项目培训是为在职人员提供岗位或项目知识、专业技能、规章制度的培训，以丰富专业知识，提高专业水平。转岗培训是为适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。待岗、下岗培训是对考核不合格、不胜任本职工作或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作的目的。升职培训则是为了针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。常规培训包括初级督导、督导助理培训、同工之间的分享讨论、角色扮演、案例分析等技巧方面的培训，以及讲师、会议主持、记录等能力方面的培养。
除了内部培训，机构还允许同工参加外部培训。对于注册社工继续教育培训，同工可以在工作时间内参加免费培训，如果没有加班时间，需要在工作日参加培训，需要填写《同工培训申请表》并经过主管领导审批。对于收费培训，同工需要填写《同工培训申请表》并报上级主管及机构领导审批。参加培训后，同工需要填写《同工培训报告》，并在团队会议或机构会议上与其他同工分享。对于非注册社工继续教育培训，机构也允许同工参加。
1.免费培训：非注册社工如需参加免费培训，需在培训主办方有剩余名额的情况下，经得培训主办方同意后方可参加。申请流程同注册社工培训申请流程。
2.收费培训：非注册社工如需参加收费培训，需填写《同工培训申请表》，并报上级主管及机构领导审批。
3.培训后提交材料：参加培训后，同工需填写《同工培训报告》，并在团队会议或机构会议上与其他同工分享，以满足实际工作需求。
4.市内、市外培训：同工参加市内、外与目前工作紧密相关的公益服务相关讲座、培训、工作坊、交流等，需按照以上流程进行申请。
5.个人外出培训：同工个人自愿参加市内外研究培训，提升自身能力，但不能占用工作时间，所产生的费用由同工自理。
6.为保障机构人才队伍建设，特制定以上培训制度及附则，对机构及同工负责任。
全科社工工作制度 3
1、所有工作人员必须严格遵守机关规定的作息时间。（凡上班时间到而10分钟内未签到到岗者视为迟到，凡下班时间未到而提前20分钟以上离岗者视为早退）。
2、办公时间要坚守岗位，需短时间外出者，应及时告知负责人，明确去向，以便联系。
3、每月累计迟到3次（含3次）以上者，由负责人进行批评教育，每月累计迟到5次（含5次）以上者，扣发其年终福利补贴。屡教不改、情节严重者将按照有关规定严肃处理。
4、因病、因事、出差等原因不能上班者，在告之负责人的同时，应及时告之人事管理专员登记清楚，不登记者视同旷工处理。弄虚作假者，将予以批评或经济处罚。
5、人事管理专员是机关考勤工作的责任人，负责对考勤工作全过程的组织、监督和完善。认真负责，加强教育，落实责任，并定期汇总、公布考勤结果。
6、每月的'考勤表由负责人进行初审认定，人事管理专员股进行核签，送各分管副局长进行审签后，作为核发奖金、补贴及年终考评的依据。
全科社工工作制度 4
为树立龙祥社工服务中心机构整体形象，加强和规范机构管理行为，造就和培养一支专业理论知识与实务操作能力过硬、高效精干的社工队伍，促进机构持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本机构实际，特制定本管理制度体系。
一、凡机构在职人员的管理事项，除法规及机构其它规章制度另有规定外，均应遵守本制度体系。
二、机构倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损社工行业及机构利益、形象、声誉或破坏社工行业及机构发展的事情。
三、机构通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的理论、实践能力，不断完善机构的管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大机构实力和提高社会经济效益。
四、机构提倡全体员工刻苦学习专业知识，为员工提供学习、深造的.条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，鼓励社工积极参与机构的决策和管理，鼓励社工发挥才智，提出合理化建议。
五、机构为社工提供收入和福利保证，并随着机构经济效益的提高及经费盈余的前提下逐步提高社工各方面待遇；机构为社工提供平等的竞争环境和晋升机会；机构推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者根据《龙祥社工服务中心社工绩效考核制度》予以表彰、奖励。
六、机构提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；倡导社工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
全科社工工作制度 5
1、在遵循调换原则的前提下，可在机构内部合理、有序流动。
2、由申请人按要求填写《调动申请表》。
3、经总干事审批后，报负责人和用人单位审批，送人事专员备案。
4、在负责人分管范围内人员调动的，由负责人审批有效；跨负责人范围人员调动的'，由总干事审批有效。
5、经调入、调出部门签署意见后，提交人事专员。
6、行政部在接到《调动申请表》后应进行严格审查、审核，如确需调动的，签署意见后集中送总干事进行报批，行政部应将审批结果及时通知申请调入部门及调出部门，并办理相关手续。
7、填写《调动申请表》及签署意见时，表述必须完整、准确、实事求是，避免简单化、不负责任；因病等原因申请调动的，还应附相关证明或单据。
全科社工工作制度 6
1、与督导见面，了解督导计划及相关安排。
2、与督导建立良好有效的沟通机制。
3、每周机构例会接受督导的专业监督和建议。
4、每月撰写个人个案、小组、社区汇报，上交督导以获得建议、抄送机构备案。
5、社工应积极配合督导的`专业指导。
6、每年根据需要填写督导反馈表，以评价督导成效。
全科社工工作制度 7
1、根据需要提交培训申请或培训计划，制定培训内容。
2、培训计划经总干事签字同意后方可实行。
3、安排培训物资和事项，相关人员必须予以配合。
4、开展培训时应注意相关问题的处理。
5、培训结束时必须应用适当工具进行培训效果评估。
全科社工工作制度 8
1、员工因公因私不能在单位正常工作，时间在7天以下的必须向直属领导书面请假，并向人事管理专员告假；时间在7天以上的必须向总干事请假，同时附带书面申请。
2、员工要严格遵守请假、告假制度，假期期满后要及时向负责人销假或续假。
3、各类请假均由本人填写请假单（注明包括请假原因、批准人、时限等），审批签批后备查。假毕存档。
4、实行岗位无缺制。所有请假人员必须在离岗前将自己所负责的'工作或业务安排妥当，确保工作的连续性。
5、如遇特殊情况，不能事先办理请假手续的，事后应及时补办手续。假期满需要续假的，应办理续假手续。
全科社工工作制度 9
1、本机构外展活动必须遵循本程序。
2、外展前必须提前考察场地，提交可行性报告和方案。
3、根据外展的实际情况制定安全措施报告。
4、如需使用义工应提前安排，如有必要为义工和工作人员购买保险。
5、详细填写和上交《外展申请表》。
6、经负责人和中心总干事签字批准后方可开展。
7、外展过程中应统筹安排，严格按照程序进行。
8、外展结束后提交总结以备案。
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