内勤管理制度（精选10篇）
在现实社会中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的内勤管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
内勤管理制度 1
一、日常管理
1、考勤制度
内勤人员上班期间实行刷卡考勤制度，工作时间为上午7：30—11：30，下午13：00—17：00。具体时间调整按人事部规定执行。
2、会议制度
每周五上午8：00召开销售会议，所有内勤及相关部门人员务必准时参，如有特殊情况必须提前请假，迟到或未到者罚款50元。
3、电话管理
工作期间各部门固定电话必须有人接听，内勤人员如有事外出或休假，可将固话绑定到个人手机。绑定方法：xxxx；解除方法：xxxxx。内勤人员手机须随身携带，不得关机、停机。如发现电话联络不上或故意不接电话者，罚款50元。
4、请假制度
销售内勤每月带薪休假四天，休假时间为每周六或周日，可根据工作情况自行安排。如因事请假，必须出具书面假条，经部门主管和营销总监签字后方可准假。如未请假自行休班者按旷工处理，扣除当天工资并罚款50元。
5、部门卫生
销售内勤必须随时保持各自部门办公室内卫生整洁，桌面物品及档案柜文件应摆放整齐，销售总监不定期进行卫生检查，卫生状况较差的每次罚部门内勤人员50元。
二、工作流程
1、接单
销售内勤接单，必须严格按照《销售人员管理制度》中〈接单政策〉和〈下单流程〉条款执行。内勤人员接单后必须当天与业务员、客户以及车间之间进行核单。如果发生丢单漏单现象，或不按上述规定执行的，经核实后对内勤人员罚款50元。
2、核单
核单内容：客户名称、项目名称、规格、数量、单价（含不含税，含税的要核实开票名称）、金额、定金、合同、收货地址、收货人、联系方式、订单归属、发货日期等。
核单对象：业务员，客户，车间。
核单时间：内勤人员接单后必须当天与业务员，客户以及车间之间进行核单。如因不核单或核单错误造成生产或销售损失的，罚款50元，并视情节轻重给予相应处理。
3、下单
内勤人员必须保证当天的订单核实后当天对车间下单并落实生产。如有无故拖延或者忘记下单的罚款50元
4、跟单（生产情况）
根据客户需求确定发货日期，并以此督促车间生产，确保货物按约定的.发货日期生产出库。
5、发货
在有现货或者货物按照约定的日期生产出库后，及时到财务打单发货并将发货单送交物流部登记造册。
三、档案管理
1、人员档案
销售内勤必须做好本部门所有销售人员的档案管理工作。具体包括：人事档案、考核记录、入职离职手续、工资明细等。
2、资质合同
资质：各部门所需资质到售后服务部统一领取，根据需要发放到业务员手中。资质包括：企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证、质量管理体系认证证书、检验报告、授权委托书、银行开户证明等。
合同：各部门所需合同到售后服务部统一领取，统一编号，统一发放，统一保管，督促业务员所签合同回传，负责收缴合同原件及空白合同。
3、订单管理
销售内勤每月必须对部门完成单进行归纳整理、分类、统计并存档。订单分类以车长为准，车组业绩和各区域业绩按订单统计量为准。
销售内勤必须每月3号做好上月订单统计工作。统计内容包括：车组业绩、个人业绩、区域业绩、部门总业绩。并上交营销总监和总经理。
每月3号把上月发货订单的详细信息整理后交总经理备案。逾期不交的罚款50元。
4、工资提成
每月10号将本部门上月所有人员的工资及提成明细上交财务审核。逾期不交的罚款50元。
5、公司文件
公司下发的文件应及时学习、整理归档并传达到各区域各车组。
6、车辆信息
销售内勤负责本部门各销售人员驾驶证信息及车辆信息（以出车单为准）的整理与归档。每月与售后核对出车单。
出车单的内容包括：行车公里数、随车物品及车辆手续、每台车油量（以油箱加满为准）。具体参照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉条款执行。
四、账目报表
1、部门考勤
销售内勤必须协助部门经理做好本部门的考勤记录、落实好罚款情况并以此作为制定工资的依据。
2、日常报表
每日下午下班之前向部门经理、销售总监、总经理提交日常报表。内容包括：当日订单明细及数量、当日发货量、本月订单量、本月发货量、未发货总量、当日回款、总应收款项。不按时提交每次罚款50元。
3、回款状况
回款：做好客户打款情况的跟踪与统计，对超出约定时间未打款的客户，及时通知相关业务员进行催款。并对回款信息进行及时整理。
欠款：明确各项欠款的原因并及时通知相关业务员进行催款，欠款时间过长的按公司清欠制度执行。
五、薪资标准
1、销售内勤的工资标准，以底薪+提成+奖金模式计算。
2、具体构成方式如下。
底薪标准：2200元/月（含全勤奖200元）。
提成标准：按部门月销售面积计算（0.1元/㎡）。
奖金标准：部门月销量≥350万，奖金1000元，部门月销量在此基础上每增加50万奖励500元。
内勤管理制度 2
为了公司的发展和维护公司的利益，让公司员工有一个公开公平的工作环境，根据国家法律法规，制定本公司的规章制度。XX商贸公司内勤人员的规章制度，共分为行为规则和工作纪律两方面。
行为规则：
1、遵守国家政策、法令和公司规章制度，遵守公司各项管理规定。
2、热爱本职工作，全心全意为公司服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质。
3、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密。
4、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和公司信誉。
5、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；
6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好本职工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。
7、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。
8、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和公司形象。
9、公司任何人不允许把情绪带到工作中，如对公司有意见者，当面和领导提出。
10、不得损害他人利益，不得用公司便利条件进行个人行为。
11、不得从事第二职业，如经公司调查属实罚款1000元。
12、公司实行“工龄工资”制度，为员工提供收入和福利保证，并随着工龄的.增长高逐步提高员工的工资、待遇，并对做出贡献者予以表彰、奖励。
13、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
工作纪律：
1、按时上下班，不迟到不早退，不得旷工和无故请事假。迟到早退每次罚款元，事假超过3天，扣双倍工资，特殊情况除外。
2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作。违反规定每次罚款30元。
3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经主管人员批准。违反规定每次罚款100元。
4、上岗工作要注意仪表，不得披头散发，穿拖鞋和躺卧在床上。违反规定每次罚款元。
5、不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生。
6、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话或电脑聊天、发短信或长时间占用电话。违反规定每次罚款元。
7、严守公司机密、廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
8、认真做好录入单据工作，实时调整公司进、销、存记录，认真做好门市客户接待和外埠客户的电询工作，记录和确认客户订单，准确开据提货单，并做好客户、消费者反馈记录。
9、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。违反规定每次罚款50元。
10、保管各类文件档案，及时登记清理客户档案。
11、要做到货款一致，不得贪污公款。如有违反，公司将处以罚款元，并追究刑事责任。
12、对销售明细账与应收款账进行记录，并作好处理与未处理的标记，与上级主管进行核对。违反规定每次罚款元。
13、认真做好电脑、打印等设备管理与维护工作。设备因保养不当引起的故障，公司将对责任人罚款50――200元不等，并赔偿公司损失。
14、对于不服从领导，屡教不改者，公司将处以罚款100――500元不等，并有权对其开除处理。
以上管理制度作为内勤人员的考评标准，对于完成情况好，对公司作出贡献的同志，公司视情况给与奖励，对于完成情况差并且给公司造成损失的同志，公司会根据情节给与经济处罚。
内勤管理制度 3
一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度，并严格执行；
二、负责接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；为客户提供相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介绍；
三、负责做好客户来电及外勤人员信息反馈记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐；
四、及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件；
五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。根据完成任务的时间，予以跟踪；并负责将客户的反馈意见及相关的技术要求和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门；如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款；
六、负责客户产品的.交货，按合同所签定的内容要求，采取一定方式履行交货手续，手续一定要完备，否则造成损失由本人承担。
七、负责搜集和整理顾客反馈意见书，并对客户所提出的产品售后服务要求做出及时的安排处理。
八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情况，有权向主管部门领导及时反映。
九、对外勤人员出差情况应及时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关心，对其家属也应给予适当的关照。
十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。
内勤管理制度 4
1、明确本职工作任务，意义和原则，牢固树立为领导、为群众服务的思想。
2、健全收发文登记手续，将文件分类、编号、登记，无关人员不得擅自翻阅文件。
3、需要局领导阅示的文件要附收文处理用纸、签署拟办意见后，送局领导阅示。局长签署阅办意见后，文书送有关同志阅，杜绝私自传阅文。
4、要办理的'公文，一般要5日内办理完结，收回归档。
5、一般拟办理公文由文书负责催办，重要的由办公室主任直接催办落实，并将落实情况及时向局领导汇报。
6、借阅文件需经办公室主任批准，由借阅人签字，文书负责督促及时归档。办公室主任和文书每半年要对文件进行一次核对检查。
7、文书必须严格遵守保密纪律。不准将文件私自转借他人。不准将文件带到家里或公共场所。
8、文书每年年末要对文件分类、整理装订成卷。档案收集要完整，卷内目录要清晰。并做到防火、防盗、防潮、防虫、防尘。
9、文书要熟悉案卷内容，进出帐目要清楚，存档文件数量要相符。保证随用随取不得耽搁误事。
10、严格执行档案管理查阅审批制度，严守机密。因公借阅档案材料必须办理手续，档案室的一般资料由办公室主任签字后方可借用，重要资料须经局长批准。文书不得私自将档案借出。
11、借出的档案资料文书应按期收回，发现问题立即上报局长，及时查清原因，追究责任。
12、定期（年）进行文件清缴，须销毁文件及时处理。
13、打字、复印文件、材料必须经主任批准。
14、打字、复印文件、材料需要登记清楚。
15、微机、复印机必须专人使用，并做好保养，保持清洁，无关人员不得乱用。
内勤管理制度 5
一、所有员工每天须打四次卡，早上在准备工作就绪后方可打上班卡；中午吃饭出去、回来须打卡；下午下班在打卡后方可离开。
二、公司严格实行打卡考勤。出现漏打卡即认定为迟到早退（过后声明亦无效），每次罚款10元；
三、特殊情况未打卡的员工须向部门领导说明情况，由部门领导签字，否则按漏打卡考核，一次处罚10元。
四、代别人打卡或让别人代打卡双方均罚款200元。
五、打卡作弊每次处罚200元（指中午吃饭出去不打卡，回来后再打两次卡等等各种类似作弊行为）。
六、总部将安排抽查打卡，对查出打卡作弊将同时处罚店长（或该部门直接负责人）50元。
七、以上罚款从当月工资里扣除。
内勤管理制度 6
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的.作用,销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：
一、销售内勤作为销售部门的工作职责
1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。
2、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。
2、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、年度对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计，将结果报总经理经理、销售经理，财务审计部。
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作；
6、根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报，并登记销售明细账，月末和财务审计部做好对账工作。
7、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。
8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标，为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。
9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。
10、建立完善客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。
10、根据订单及合同负责协调计划供应部组织发货，发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。货物发出后，必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。
11、完成领导交给的其他任务。
内勤管理制度 7
一、目的
为更好地促进公司管理工作，特别加强岗位纪律，提高员工的工作积极性和工作效率，公司特设立全勤奖。全勤奖的申请、核实、发放、停止均依本制度执行。
二、适用范围
本制度适用于公司所有正式录用员工。
三、职权范围
1、行政部负责考勤管理、申领条件审核等；
2、财务部负责全勤奖金的.核发。
四、全勤奖实施
1、考勤管理
1）为保证考勤的准确性和公平性，所有员工考勤以考勤记录为准，按公司上班时间（包括加班时间）为准；
2）公司厂长及以上级别人员不参与全勤奖项，不计发全勤奖。
2、申领条件
1）员工当年除国家规定的法定节假日及公休日外，未出现任何请假（包含：事假、病假、婚假、陪产假、年假、丧假）、旷工行为；
2）员工当年未出现任何迟到、早退行为；
3）当年年度绩效考核未达标；
4）新员工在试用期内没有全勤奖。
五、全勤奖核实
行政部负责对员工考勤及申领条件进行核实，如有下列现象之一者，取消当期全勤奖。
1）考勤签到时间作假者；
2）代他人考勤签到者；
3）签到上班后，擅自离开工作场所者。
六、全勤奖发放
1、当年全勤奖金在次年1月发放，中途提交《离职申请书》者不再计发全勤奖。
2、全勤奖每人1000元/年。（20xx年下半年全勤奖为500元/人。）工作不满一年的员工按转正后的工作月份折算全勤奖。
3、发放全勤奖前，行政部将对发放名单审核，审核完毕后交财务部。
内勤管理制度 8
为了更好地体现“一起成长、共同提升”的人才管理政策，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心的投入工作，实现自我，特制订本办法。适用范围：钢木门、标门及非标门的一线操作员工（含学徒）。
一、当月出勤满30日或31日（2月份不设全勤奖），则可获得50元全勤奖励。满勤概念解释：当日完成车间主任或厂长交办的.工作任务后，经车间主任或厂长签发出厂证后离开工厂，可视为满勤一天。
三、当月任何一天无车间主任或厂长的批示而提早离开工厂，则不享受当月全勤奖励。
四、当月任何一天迟到，则不享受全勤奖励；当月任何一天请假，则不享受全勤奖励。
五、新员工入职后必须在下一月份才开始享有全勤奖，举例：A员工20xx年3月17日入职，则A员工20xx年4月1日起方享有全勤奖励；
六、提交辞职报告后的员工不享有全勤奖，举例：B员工20xx年3月17日提交书面辞职报告，则B员工20xx年3月份以后无全勤奖励（含3月份）。
七、当月全勤金额以打卡的形式打入员工账号中，本办法自20xx年4月1日起执行！总经理审批：
内勤管理制度 9
一、工作时间
生产部:值班经理上班时间同前区上班时间，不值班经理同后区上班时间;下班时间按当日生产任务结束时间。
后勤人员:上午7:40-11:40下午1:30-5:30。
二、打卡规定
1、生产部、维修部人员一日打卡2次，打卡须在上班前和下班后，其他时间打卡视为迟到或早退。
2、后勤行政人员除基地部业务员一天打卡2次外，其他人员一天打卡4次，打卡须在上班前和下班后，其他时间打卡视为迟到或早退。
3、机房人员因轮班制度，一天打卡2次，打卡时间为交接班时间。
三、打卡异常情况处理
1、迟到30分钟之内算迟到并罚款10元/次，30分钟-1小时作缺勤半天处理。
2、早退30分钟之内算早退并罚款10元/次，30分钟-1小时作缺勤半天处理。
3、漏记打卡的'需提交上级领导的签字的并罚款5元/次。
4、综合部月底根据打卡情况出具罚款单交于财务，待发放时扣除罚款。
四、考勤管理
公司进行上、下班考勤，员工须守时、守信。因公事外出不能按时打卡者，须在两天内填写，并由上级领导签字确认。因私事外出者必须填写小时假单，不写小时假单外出的如若出现问题，部门经理负相应责任。综合部在月底根据请假条、及指纹考勤机记录汇总员工当月出勤情况并作为考核依据。
本制度自2023年8月16日起执行。
内勤管理制度 10
1、凡幼儿园安排的各项活动（集会、学习）迟到一次扣款5元，早退一次扣款10元，病事假扣款15元，无故缺席扣款30元。
2、上班迟到早退一次扣款10元，超过30分钟按旷课一节扣款20元，并扣发一个月10%的全勤工资。
3、旷课一天扣除2天日平均工资，并扣发一个月全勤工资；旷工超过2天（含2天）以上者，扣发一个月全勤工资，并扣除实际旷工天数两倍的工资，按合同规定给予纪律处分。
4、病事假扣除日平均工资，病事假一天（半天折半）、两天、三天分别扣发一个月全勤工资的10%、30%、50%；病事假三天以上扣发当日工资和一个月全勤工资；病事假经过批准，时间在两小时以内且不影响工作的'不扣工资，但每人每周不超过一次，超过部分则按请假的时间比例扣款。
5、凡星期五请假者，星期六算作请假，凡一周请假超过两天（含两天）者，且与星期六、星期日相连，星期六、星期日也算作请假天数。
6、法定婚假，丧假原则上发给基本工资，超假必须办理续假手续，并按事假处理，下列情况视为旷工处理：
（1）未办请假手续而误课、误工者；
（2）请假未经批准而离岗者；
（3）逾期未归而未办理续假手续者；
（4）未请假私自调课或请人顶上课者；
（5）各单位组织活动缺席者（含教师外出听课，培训学习，参加会议等）。
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