小区管理制度(通用15篇)
在当今社会生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的小区管理制度，欢迎阅读与收藏。
小区管理制度1
示范小区路灯、草坪灯管理规定
1.0路灯、草坪灯管理列入维修班日常维修工作内容,由维修班负责管理,保安员巡查时如发现问题,根据情况填写《发现故障通知单》,交由维修工处理。
1.2路灯、草坪灯开关时间根据时令而定。
1.3清洁班每半月对路灯柱、灯泡清洁一次。
1.4在台风、冰雹(地震)来临之前,由维修工做好切断电源,摘下灯泡等预防措施。
1.5由维修工做好灯柱、灯泡的养护工作,对损坏部位及时维修,确保杆直灯亮,完好无损。
小区管理制度2
1.0目的`：维护停车秩序，保证车辆安全，加强车辆停放管理。
2.0适用范围：小区停车场。
3.0职责：护卫员严格管理、认真执行。
4.0基本内容
4.1地下车库管理规定
4.1.1地下车库车位分出售和出租分类，出售车位属客户一次性买断；出租按年(月)出租；车主到管理处签定车位租赁合同，办理车辆出入卡，车位租金按政府有关规定执行，租金不可拖欠，只能预交，拖欠租金按合同执行。
4.1.2进入地下车库的车辆必须在车库进口处完成刷卡操作程序，方可进入地下车库停车。
4.1.3出库车辆在地下车库出口处，凭出入卡刷卡出场，护卫员在对车辆、司机、出入卡确认后放行。
4.1.4客户应将小区车辆出入证放在汽车挡风玻璃左侧醒目处，以便识别，车辆出入卡由客户妥善保管随身携带，作为出入凭证。
4.1.5客户所租车位原则上属专位专车，如果客户要停放不同牌号的车辆，必须事先到管理处登记，凡与车位登记之不同牌号车辆不得停放地下车场。
4.1.6客户不要把贵重物品放在车内，停放后，请检查是否关好门窗。
4.1.7护卫员必须严格履行车辆出入登记手续，认真执行规定，对异常情况要及时报告。
4.1.8客户若不慎遗失出入卡，应立即向管理处申明补办，否则，后果自负。
4.1.9临时停放车辆实行计时收费，按政府规定收费标准执行。
4.2地面停车场管理规定
4.2.1地面停车场为客户车辆来往临时停车提供方便。
4.2.2地面停车场车位出售、租赁手续与上述相同。车辆停放收费按政府有关收费标准执行。
4.2.3停放在小区停车场内的所有车辆，客户必须关好车门窗，请勿将贵重物品留置在车内，以防止丢失。
4.3本小区停车场只提供停车场地，车辆若有遗失或损坏由客户自行承担，管理处有义务协助客户报案。
4.4凡客户在本小区停车场内停放车辆与管理处发生的任何纠纷，双方应协商解决，如协商不妥，则由仲裁机构予以仲裁。
5.0支持性文件和记录：无
小区管理制度3
一、车辆管理：
(一)、机动车辆管理
1、车辆的停泊：基于我们小区多为封闭式管理小区，地下停车场原则上不对外开放，非本小区业主及无明确来访目的的车辆严禁驶入，车库内的车辆实行'一车一卡'管理。
a、挂牌管理，由于车库租售车位多，根据小区特点，对私家车位实施'一车一位'挂牌管理，与其标明'私家车位'字样，其它车位不得占用。
b、车场明显处张贴防盗宣传，努力把车场丢车事件控制为'零'。
c、在车场出入口标出'限高''限速'等标志，于车场路口设置反光镜，设立路标，指示牌，车辆出入口预留路桩，为防止车辆冲岗。
2、车场内车辆的管理：车场实施'一车一位一卡'管理的同时，努力使车辆事故在车场的发生率为'零'。
a、车辆的收费停泊
b、车辆检查
c、车辆事故的处理
(二)、单车、摩托车等非机动车辆的管理
1、单车、摩托车严禁驶入地下车库停车场，应停放在指定地点，单车、摩托车应按指定位置停放，而且要整齐有序，由于是非收费车辆，并不对车辆的`保管负责，只指挥其不影响正常的安全管理。但对住户车辆要进行重点防范。
2、对广场单车、摩托车的停放要加强管理，保持整体美观。并加强监控，预防丢失。
3、对搬运装修材料的三轮车辆要按指定通道进出，并加强监控跟进到位。
二、停车场场内管理：
a、车库岗车辆检查操作流程
车库的车辆是巡逻的要中之要，是直接关系到车主的人身财产问题，巡逻岗在巡逻时要认真细致的检查，必须做到进一辆检查一辆，并且要与车库出入口岗密切配合，所以巡逻时应做到'三位'：配合到位，指引到位，检查到位。
1、车辆驶入时，首先我们应及时跟踪到位，如当场发现有擦伤或损坏，应在第一时间明确告知车主并签字确认予以记录。
2、在巡逻过程中，巡逻岗发现有严重擦伤时，应确认是否在外面损坏，让出入口岗检查入场时间及查录像确认，并去告知当班班长，同时要进行拍照，与车主联系进行确认。
3、在车场内发生任何擦伤、撞伤、损伤等异常情况，作为巡逻岗必须第一时间内赶到现场，做好登记，及时通知当班班长，发现是肇事车主的原因造成损伤的应由肇事车主个人承担(包括车场的任何设施、设备)如双方发生的事故责任的，由双方协商处理，如事态得不到控制，须得领导的同意后请部门处理。
4、积极收集客户的意见和建议，能处理的便处理，如超过权限的应及时通知上级领导。
b、车辆冲岗操作流程
1、车辆出口岗发现车辆欲冲岗时，应立即采取措施和岗位一切可以利用设施设法阻止，同时联系中心和车场巡逻岗呼叫声援，并第一时间报告中心，由中心报经理。
2、无法阻止车辆冲岗时，应立即向中心汇报冲岗车辆的基本情况(车牌、品名、颜色、驾驶人基本特征)并维护现场秩序。
3、车辆欲冲岗时，中心应立即将闭路监控镜头进行录像，并通知岗位和负责人赶赴现场进行处理，由经理确定是否需要报警。
4、车辆冲岗后，中心应立即与车主联系核实，必要时保存电话记录并请车主或家人现场签字确认。
5、中心应保管冲岗录像，未经部门经理同意不得向任何人播出或转借。
6、现场安全员在阻止车辆冲岗过程中，应采取必要的自我保护措施。
c、车辆被盗处理流程
1、当班人员发现或接到车辆被盗的信息后，应首先向班长汇报，并向中心汇报，由中心在第一时间通知部门经理。
2、中心应通知车库出入口岗加强控制，并立即使用地桩，同时，核查该车的相关记录，核查进出场时间与车主联系，请车主出示在本停车场内的出入凭记或ic卡，确认事实经过。
3、确定车辆被盗已离开小区后，由部门经理根据相关核实情况及向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将停车场所有资料封存，以便协助调查。
4、确定报警时应向警方报出车型、车牌号、颜色、特征及驶离方向。
d、车辆撞车
通常有以下几种情况：
1、车辆撞伤车场设施：
当发现车辆撞伤或撞毁车场设施时，立即通知班长到场，视情况进行登记，签字确认和拍照，由于车主原因造成设施损坏的，视情况索赔。
2、行驶车辆碰伤停位车辆
发生类似事件时，通知班长到场，并保护好现场、拍照。做好道路疏通之后，通知停位车辆车主到场协调解决。如双方达成协议进行登记、签字确认。
3、行驶中车辆相撞
首先通知中心录像或拍照，并知会班长及相关岗位到场维护现场秩序，防止事件扩大、升级，保护好现场并作好车库道路的疏通。通知主办到场协调，视现场情况报交管部门处理，处理完毕须向经理汇报。(流程图)
e、车辆撞伤及相对的处理原则
1)、如有人员受伤，先救人后处理。
2)、视车场发生事件由车主双方自行协商。
3)、保护好现场，协助车主通知保险公司前来处理。
4)、相关岗位维护现场秩序。
5)、事后填写相关记录表格。
三、停车场收费管理：
1、车场收费标准及凭证票据管理
2、ic卡管理：
小区管理制度4
㈠禁止乱张贴、乱涂画、乱摆卖的规定
为维护小区环境的整洁美观及公共场所的良好秩序，管理处根据《南京市公共卫生管理条例》及《南京市物业管理条例》制订此规定。
1、未经管理处批准，禁止在小区任何公共场所，包括房屋外墙、公共走道楼梯间、庭苑、门店等处张贴任何标语、广告、海报、涂写任何字句。
2、除经管理处批准在规定的时间及规定的地点进行产品展销外，禁止在小区任何公共场所摆摊设点。
3、违反本规定的单位和个人，除应承担"三乱"行为所造成的任何后果外，还应清除洗所乱张贴、乱涂画之处，乱摆卖者将移交工商部门处理。
4、本区保安员、管理员应加强各自责任区巡视，杜绝"三乱"行为的发生，区内用户应教育家人爱护小区环境，不乱涂乱画。
㈡公共场地及共用部位管理规定
为维护用户利益，保障公共场地及共用部位规范、合理使用，特规定如下：
1、本规定所称公共场地是指小区内所有的空坪、绿地、道路、停车场、等场地；共用部位是指楼梯、走道、消防通道、外墙面、天面、天台等。
2、公共场地和共用部位以及附属的公共设施为全体用户所共同使用，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。
3、楼梯、通道必须保持整洁、明净、畅通，通道或楼梯不得随意隔阻挪作它用，不得随意安装防盗门或其他隔离栏，保持通道畅通；通道及楼梯内禁止任何用户随便占用，如堆放物品，安装灶台或其他用途。
4、外墙面必须保持外观完好、整洁和美观，无渗水、无污渍；阳台门窗、防盗网及空调安装、外墙装饰应与整体墙面相一致，装修标书应报管理处审批。
5、天面门由管理处统一闭锁，天面门钥匙由管理处与本单元用户共同掌管；天面不得进行凿、拆、搭、占等违章改建。不得在天面上乱抛垃圾、杂物；不得在天面上玩游戏、嬉闹、喧哗、乘凉。
6、所有用户有责任自觉维护公共场地的整洁与美观，爱护公共设施。
⑴不允许向公共场地抛撒垃圾、杂物；
⑵不允许向公共场地吐痰、口香糖和其他物品；
⑶禁止随地大小便；
⑷不得损坏公共场地与公共设施；
⑸不得损毁花草树木；
⑹在公共场所放养宠物必须遵守南京市有关规定；不得喂养大型宠物如狼犬等；犬、猫类动物必须拴上颈链（长度以不超过两米为宜），禁止宠物随地大小便。
7、管理处每天负责对公共场地和共用部位进行巡查，对违反公共场地和共用部位管理的行为，管理处发出《整改通知书》，限期整改。
8、在用户有特殊情况需要临时占用公共场地时，用户应写出书面申请，在不违反消防安全和其他规定的前提下，根据"有偿使用"原则，与管理处签订临时占用空地协议书。
9、管理处有权对侵占、占用公共场地和共用部位的行为进行制止、纠正，并按有关规定进行处理。
㈢户外广告管理规定
1、本区内户外广告的设置由管理处实施现场监督和管理。
2、凡红线区、道路两侧、建筑物上或未开发的空地上，设置广告牌或其它招牌的企事业单位、个人，须先向管理处申报。经主任审核并征得相关业主同意后，再根据广告的形式、设置地点等向有关部门申报。严格控制在绿化带上设置广告，未经批准一律不予审批。为维护多家业主的切身利益，凡在建筑物上设置广告须经各家业主的同意，并按广告总造价的10%向管理处交纳公共建设维护基金，此基金用于该物业的公共维修。
3、申请设置广告的报批手续齐全后，用户持批准的文件复印件，送管理处备案，并办理施工手续，签订临时占地协议，缴纳土地占用费。同时，还须交纳保证金，用作广告设置期满后自行拆除，并恢复所占地原貌的保证。
4、小区内商业网点或用户需要在本区内发布户外广告的，须委托有户外广告经营权的单位，按已批准的内容规格、地点和时限制作。
5、户外广告经营者在制作发布广告时，一定要注意作好以下事项：
⑴户外广告必须真实、合法，不得违反有关法律、法规的规定，不能损害社会公众利益。
⑵户外广告设置、安装应当牢固、安全、美观，不能妨碍交通、消防，破坏附属园林和绿化带。
⑶户外广告必须保持完整，使用规范文字，对残缺不全、不亮的霓虹灯广告和脱色、破损、陈旧、过期、闲置的户外广告，应当及时维修、翻新或者拆除，不得影响区貌观瞻。
⑷户外广告设施倒塌、脱落造成他人人身伤残、死亡或财产损失的，广告经营者要承担民事责任。因受害人的过错造成损害的，广告经营者不承担民事责任。由于第三人的过错造物业经理人 成损害的，第三者要承担民事责任。
6、各类招贴广告经营者须经主管部门审查，并张贴在区内（经市有关部门批准）指定的社会招贴广告专栏内，不得在其它地方张贴社会广告。
㈣环境卫生管理规定
为保持区内干净整洁，使用户享有优雅、舒适的生活环境，结合本区实际情况，特制定本规定。
1、各用户须使用垃圾袋，于早上八点、中午二点前投入垃圾桶内，请勿把垃圾长时间摆放在门口、走廓或楼梯间。
2、严禁任何人员在区内随地乱吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮、瓜皮及瓜壳。
3、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
4、禁止把垃圾、纸屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，用户应负全部修理费用。
5、小区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，竖指路牌、广告牌等，违者负责清除粉刷和拆除费用。
6、饲养宠物须经市政府有关部门批复，报管理处备案。
7、用户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯道或公共场所。
8、小区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场所扩大营业场地，应在适当地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。
9、用户不得向室外（即窗外或阳台外）倾倒污水、抛纸屑、烟头、杂物等。
10、凡违反以上规定者，管理处有权根据有关卫生管理规定给予处罚，或在公共场所张榜公布其行为。
㈤暂住人员管理规定
为了加强对暂住人员的管理，保持居住环境安全优雅，确保业主利益，特制订如下规定：
1、暂住人员必须持有效合法证件，并到派出所申报暂用户口。
2、投靠亲友的外来人员，居住时间超过三天以上，须到派出所申报临时户口：
⑴在本市工作的暂住人员，须持有本辖区派出所签发的暂住证。
⑵在本市工作的港、澳、台和外国人，须持有居住证。
3、暂住人员必须遵守本小区的有关规定。
4、暂住人员不得在本小区内从事非法活动，违者从严处罚。
㈥饲养家畜、家禽及宠物的管理规定
为美化净化小区居住环境,防止病疫传播,保障用户合法权益不受侵犯,特制订本规定。
1、禁止饲养鸡、鹅、猪、猫、肉鸽等以食用为目的的家畜、家禽。
2、饲养观赏鸟、信鸽,不得占用楼道、楼梯间、天台等共用部位,不得在外墙和防盗网外部挂放鸟笼,不得妨碍他人休息和生活,不得污染环境。
3、养犬须严格按照南京市限制养犬相关规定办理"养犬许可证"、"犬类免疫证"及号牌,严禁无证无牌及违反规定养犬,无证无牌犬不得进入本小区。
4、个人携带犬只到户外活动,必须遵守下列规定:
⑴为犬只佩带城管部门制作的号牌;
⑵为犬只带防护口罩;
⑶佩束犬链并由成人牵领、看管;
⑷即时清除犬只排除的粪便。
5、禁止携带犬只进入餐厅、商店、菜市场、学校、幼儿园、广场及庭院等共公场所。
6、用户养犬不得妨害他人,犬只影响他人正常生活或休息时,个人应当采取有效措施以制止。
7、犬只咬伤人时,饲养人应当立即带伤者去附近卫生防疫部门留医观察。受伤人的有关医疗费、交通费及误工费由饲养人承担。
8、饲养人对病犬、伤犬、死犬要妥善处置,禁止随意遗弃或埋在区内。
9、区内的所有人均应遵守上述规定,欢迎用户向管理处及有关部门举报。
㈦、违章占地及违章乱搭乱建管理规定
为了进一步搞好管理工作，维护本区楼房及公共配套设施的整体规划和外貌完好，坚决制止违章占地、违章乱搭乱建及破坏本区总体规划的违章行为，现根据有关法令和规章，制定本规定。
1、凡属下列行为之一者，由属违章占地和违章乱搭乱建：
⑴占用的土地未经市规划局（或被授权机关）批准，未领取土地使用许可证或临时用地许可证的'。
⑵擅自改变用地位置或扩大用地范围的。如占用公用场所作为私家庭院、花园，扩建车库、游泳池、堆衣杂物等。
⑶转让、交换、买卖、租赁或变相买卖、租赁场地的。如买卖公共绿化地、公共走廊等营建私人物业等。
⑷临时占地逾期不交还的。
⑸未经市规划局（或授权机关）批准，未领取建筑许可证而擅自施工的。
⑹擅自改变批准的设计施工图纸施工的。
⑺擅自改变建筑物的规模或建筑物使用性质的。如在天面、阳台加设铁笼、窗檐、雨蓬各种附属物等。
⑻临时性建筑物逾期不拆除的。
2、违章的处理办法
⑴经检查确认属违章占地或违章乱搭乱建按规划、城管部门的通知处理。对不服从处理者，由物业管理处停止供水供电。继续违章搭建的，要加重处理，对情节恶劣造成国家和人民生命财产损失者，则由司法部门依法追究责任。
⑵凡违章用地，一律限期退出，并给予罚款，建筑物给予没收或拆除。罚款并没收其转让、买卖、租赁或变相买卖、租赁土地的全部违章所得。
⑶不改变房产用途、外貌、不损害房屋结构，有利于业主、用户生活，可以申请室内装饰，如未经批准，擅自改变房屋用途、外貌或进行扩建、拆建，有损房屋结构，影响环境整体规划的，除责令停止或恢复原貌外，并视其情节轻重，处以罚款。逾期不交纳罚款者，每天加收百分之一的滞纳金。
⑷经审定限期拆除，逾期不拆者，应强行拆除，以料抵工。如不能以料抵工者，拆除的全部劳务费由违章者负担。
⑸对参与违章设计、施工的单位，违章占地的单位或建设单位的负责人，按市府有关规定处理。来源自 物业经理人
小区管理制度5
一、非岗位人员不得进入监控室,其他人员必须经管理处领导批准,方可入内并进行登记。
二、进入监控室必须穿白大褂、拖鞋。
三、监控室严禁使用干扰性电子及超负荷的电器用具。
四、非特殊情况不得使用报警电话。
五、严禁非岗位人员触摸、乱动各种操作按钮和开关。
六、不得擅自安装各类软件程序和玩弄游戏及看书报、杂志等。
七、室内严禁吸烟。
小区管理制度6
1、小区停车场实行日夜24小时值班制度，由小区秩序维护员负责管理，车辆可以随时进出、停放。
2、本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3、车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，取得管理员同意后方可进入。
4、车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的.使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。管理员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。
5、驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌，管理员核对牌号相符，收回停车牌、收取停车费后方可驶离。
6、管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并列签字交接。
7、停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
小区管理制度7
巡逻岗岗位职责
一、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生事故。
二、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。
三、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。
四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。
五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
六、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业
主（住户）违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
七、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失或损坏。
八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
九、负责火警、匪警的验证和处置。
十、回答访客的咨询，必要时为其导向。
十一、巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
巡逻岗工作规程
1．目的.：全方位监视和巡查管理区域，保证管区的安全和良好秩序。
2．适用范围：管理处巡逻岗护卫工作。
3．作业前准备：同大堂岗
4．作业规程：
4.1值班制度：同大堂岗
4.2巡查各岗位执勤情况：
4.2.1交接班时，巡逻班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题马上纠正。
4.2.2每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。
4.2.3巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况，要及时纠正，并做好值班记录，上报管理处。
4.2.4本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时，报管理处处理，并做好记录。
4.3巡楼
4.3.1每班巡楼一至两次。
4.3.2巡楼护卫员乘电梯到天台，从上至下认真仔细地巡视一遍，发现不安全素或问题及时处理，并报告班长或管理处，做好值班记录。
4.3.3巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素及时和电梯工、水工等联系处理，并做好记录。
4.3.4从天台走后楼梯逐层巡查至地下室。
4.3.5每巡查五层楼到电表房打卡一次（无打卡钟的应做好巡楼记录），打卡间隔时间至少五分钟。
4.3.6巡查每层楼时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现有住户室内冒烟并伴有焦糊味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，住户房门大开，呼叫无人应答，住户室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即采取行动，按有关规定处理。
4.3.7及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写故障通知单，情况严重的要马上报告班长或管理处及时处理，并做好值班记录。
4.3.8仔细巡查地下室各机房重地，包括：发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位，发现不全因素，迅速与值班人员取得联系，及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。
4.4巡检车库（场）
4.4.1指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，严禁乱停乱放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正，并做好记录。
4.4.2巡查车况，发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知司机，并做好记录，上报管理处及时处理。
4.4.3一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况，按WI/B-036、WI/B-037、WI/B-038等有关规定处理，做好值班记录并上报。
一.执勤时由领班根据“小区巡查路线计划”统一安排对辖区各个部位进行定时、不定时和定点、不定点，由外及里相互结合进行的交叉巡逻。
二.巡逻整个辖区，要充分有效地防止辖区内出现行窃，故意破坏财产和损害行为，对有行为可疑人物进行监视并按时做记录，必要时立即报警。
三.检查和监督各楼宇安全防火门的开启／关闭情况；施工期间施工人员凭管理公司签发《临时工作证》让其进入施工。
四.值班巡逻人员对有施工人员在场的楼宇进行定时检查，以随时掌握安全信息，必要时将安全信息反馈给管理公司，以便采取必要的安全防范措施。
五.提高警惕、坚守岗位，值班巡逻人员发现有未经许可或行为可疑的人物在辖区徘徊，应主动礼貌询问其意图，预防故意破坏、纵火和偷窃抢劫类事件的发生。对无任何有效证件而滞留在小区范围内的人员要劝其离开，若有情况立即报警。
六.巡逻人员对辖区公共设施及建筑物的任何损坏和缺陷，包括设备损坏、水槽、水管破裂、漏水及供电中断，影响业主、使用人、财产安全的意外事故及强行闯入和行窃事件等情况立即向管理公司报告。七.遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向管理公司报告。八.维护保持绿化的完好，督促行人不得折损、攀折花木、践踏草坪、在草坪内溜狗。
九.按车辆管理规定检查小区内车辆停放情况，纠正违反规定乱停乱放的车辆，督促小区内行驶车辆按限速行驶。十.巡逻时，按规定填写巡逻签到表。 1.楼层巡逻
1.1巡视各单元／通道、主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰行动并做好巡查记录。
2.1巡逻时发现工程缺陷、清洁等问题，应及时报告有关部门处理。检查小区内各施工人员临时工作证及施工现场，制止不符合规定行动。检查查验施工单元的施工人员各种证件和施工手续是否齐全，如发现不符合规定的，应责令其纠正。在装修过程中，应要求施工人员按《装修手册》、《装修施工责任书》规定文明施工，禁止挪用消防器材。在装修过程中，如发现有违规操作或人为损坏公共设施的行为，应立即上报管理处，由管理处相关人员出面处理。
3.1检查各楼层消防设施是否完好无损，各视线死角是否有异常物件，各户防盗门、窗是否关好，是否有被撬的痕迹，发现问题要及时上报主管部门和领导并做好情况记录。
4.1督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作。
5.1发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。 2.外围巡逻
1.1 2.1 3.1按时上岗，负责小区外围的安全秩序。
负责疏导小区临时车位的机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。
制止非停车区域内停放车辆，制止一切机动车、非机动车进入单元消防应急通道（特殊情况报管理处），真正保障人车分流。
4.1 5.1 6.1 7.1 8.1
认真做好值勤记录及发生各种事件的记录并上报。
认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时报告有关部门。对外围无原因停留人员进行清理。小区绿化区内不准有闲人、狗入内。随时准备按管理要求经办任何事宜。
小区管理制度8
为了保障大厦安全，全面细致的对大厦各角落进行检查，消除各种不安全隐患，确保大厦及其内部业主、租户财产不受侵害，特制定如下职责、规范：
A、巡逻岗岗位职责
1、按规定的路线巡逻，认真做好《保安部巡视记录》及《保安部消防巡视记录》。
2、对巡逻区内的可疑人员和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。
3、熟悉巡逻区内的设施、设备，发现问题及时报告管理处。
4、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。
5、清理乞讨、乱摆卖、发广告等闲杂人员、清理无证装修人员。
6、配合各岗位值班人员，共同维护本辖区的秩序。
7、发现水浸入室、火警、天然气泄漏等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按规定办法处理。
8、检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏。
9、严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。
10、任何情况下不准与租户发生冲突，处理问题先敬礼。
B、巡逻岗操作规程
1、巡楼
从地面乘电梯上顶楼，出电梯后上楼顶（包括机房）巡视，之后逐层向下步行巡视，并在每个巡更点上录入巡更信息。巡逻过程中纠正违章或盘查他人时要使用文明用语。 2、巡楼工作内容
看：电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、消防设施、火险隐患、防火门、消防通道，可疑人及物品、装修、公共设施、卫生、租户单元门、租户是否有水溢出门外等。嗅：燃气味、各种特殊（可疑）气味等。
听：超时装修声、租户屋内的异常响声、求助声等。问：盘问可疑人员。
做：发现问题及时做出相应的`处理。如：发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺手拾起来等。
3、巡外围
按规定的巡逻路线巡视。
巡逻工作内容，除参照“巡楼工作内容”执行外，还要注意看大厦的外观情况，发现情况立即向管理处领导报告。
4、巡车场
按规定的巡逻路线巡视。
巡逻工作内容，除参照“巡楼工作内容”执行外，要协助车场保安员维护场内的秩序，疏导交通。
小区管理制度9
1、依据甲、乙双方约定的清洁工作范围,乙方将为小区的清洁人员作如下配置:
(1)主管名。具有4年以上清洁工作经验(期间有2年担任主管职务),对甲级商厦的清洁有深入了解,能说话和话与客户沟通并解决投诉;分配保洁员工作,监管工作进程及保证提升清洁水准。
(2)班长名。对甲级商厦的清洁有一定的了解,有2年以上清洁工作经验,能带领属下员工做好保洁工作。
(3)保洁员名。经专业清洁培训,有良好职业道德和责任心。
(4)技工组成员名。经专业清洁培训和高空作业培训。取得相关证明,有良好职业道德。
(5)机动组人员名。可灵活调动工作岗位,协助进行大洗清洁,有员工休例假或年假时可暂代其工作岗位。
(6)'小区'外墙清洁由乙方工程部负责完成(注:公司常备高质素的专业高空清洁作业队,并配备齐全的机械设备。公司受市劳动局委托为有关人员进行高空清洁作业培训、考核及颁发上岗证明)。
(7)保洁时间:上午7:00至下午6:00时
2、员工管理、清洁质素的监管
(1)在甲方要求下,乙方必须呈交一份详细员工资料给甲方,内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点,以便识别。
(2)所有员工在'小区'内执行清洁工作时,必须统一穿着公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作证,仪表整洁。必须在指定地方存放签名记录册。
(3)乙方应确保在'小区'内工作的员工的行为和操作,不能抵触下列条款:
①除工作上需要或事前已获批准,在工作时间内严禁擅自进入'小区'内不属乙方清洁的地方,或从事任何与'小区'清洁项目相抵触的工作;
②损坏小区设施及不适当使用甲方所提供的设备;
③赌博、盗窃或任何违法犯罪行为;
④打斗或行为不检,骚扰或妨碍公共秩序;
⑤当值时酗酒,粗言秽语;
⑥作危害本身或其他人的行为,对'小区'内的`财物造成损坏;
⑦不遵从甲方指令。
(4)所有清洁员工,包括主管、班长及普通员工全部由乙方直接聘用,甲方不须为这些员工作任何责任上的承担。
(5)制定保洁人员岗位制度,教育员工遵守'小区'的各项管理制度,爱护'小区'各种设施,注意节约用水、用电。
3、紧急服务
紧急服务定义为正常清洁合同以外的情形下,需额外增加的人手或机械,如遇台风、水浸或其他不可抗因素引起的紧急清洁服务,乙方必须依照甲方的要求,随时调派足够员工到场协助工作,同时甲方应支付给乙方因该项紧急服务所需的开支,收费标准为每人每小时元。
小区管理制度10
1、遵守本市市容及环境卫生管理规定。
2、保持本物业区域内的环境卫生,不乱扔烟头、纸屑等杂物。
3、不得在本物业区域内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。
4、家居杂物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地点。
5、不得破坏公共绿化及设施,包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设施等;不可向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。
6、在私家花园内种植花草树木不影响公共区域整体绿化效果,不可对邻里居家安全、采光等造成不良影响,并自行做好绿化养护工作。
7、不能在道路、公共花园、绿地、广场等公共场所晾晒衣物(物业服务企业指定晾晒处除外)。
8、不能违反政府规定,在非指定地点燃放烟花、爆竹。
9、不可在本物业区域内饲养未办理合法手续的动物(如犬类)及政府明确禁止饲养的具有侵害性、易传染疾病的动物,不可在本物业区域内饲养家禽、家畜。对于允许饲养的动物应做到:
a、遵守本地政府的有关规定办理合法手续,并告知物业服务企业。
b、在公共场所遛狗时,应拴上犬链牵引,并及时清除在公共场所排放的`粪便。
c、不可滋扰邻里,如造成5户以上投诉,应自行将动物迁离本物业管理区域。
10、注意保护楼梯等共用场地的环境卫生,如有物品洒落在共用场地,应自行清除,污染、破坏地面、墙面的,需恢复原样。
11、不得利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告,不可在玻璃门窗上张贴报纸,以免有碍观瞻。
12、空调机冷凝水应当接入统一排水管道,防止随处滴漏。
13、空调机外机发出超标噪音的,应当维修正常后再使用。
小区管理制度11
1、 维护物业管理区域的公共秩序。
2、 协助消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。
3、 消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。
4、 负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。
5、 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。
6、 会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。
7、 制定治安、消防应急处理方案、防范措施。
8、 二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。
9、 出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员)，对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。
1) 凭物品出闸条核时带出物品;
2) 检查时按章行使权力(如先敬礼);
3) 外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。
10、 发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的.权力;有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。
11、 对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
12、 对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地部门处理。
13、 遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。
a) 暴力侵害事件
b) 斗殴
c) 人身及其它骚扰事件
d) 火警
e) 灾害性天气
f) 水浸
g) 违章装修
h) 设施损坏
i) 煤气泄
j) 保安系统、可视对讲等出现故障
k) 停水停电
l) 人员受伤
m) 灯泡坏了、缺损
n) 不干净的地方
o) 发霉、青苔
p) 设施的跑、冒、漏
q) 公共设施损坏
r) 其他紧急事件
14、 对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。
a) 噪音
b) 损坏公共设施、消防设施
c) 违章使用公共场地、占用消防通道
d) 环境卫生管理(如乱扔垃圾)
e) 工作证、出入证、加班事务的清场
f) 治安、消防制度
小区管理制度12
一、目的与适用范围
本规范规定了交通管理的职责和方法,以保证交通管理符合规范的要求。
适用于封闭式小区的交通管理实施。
二、职责
1、保安大队是交通管理的归口管理部门,负责本规范的制定,监督并协助执行。
2、管理处负责交通管理的具体实施,负责小区内有关交通标志的检修、管理。
三、实施规范
1、小区内设置明显的交通管理标识。
(1)、小区入口处设置小区交通平面图。小区内路口、转弯处以及道路设置交通部门统一规范的标志。
①、禁止入内的地段设置'禁入标志'。
②、限制载重车辆入内的.地段设置车辆限重标志。
③、指定停车场或停车地方设置停车标志或禁止停车标志
(2)、停车场设置'停车须知'。
2、巡逻保安员对路面路况进行不定时巡查,发现经营,阻碍交通情况及时记录并报告管理处,管理处及时作出处理,严重的应报告保安大队。
3、小区内车辆管理
(1)、小区业主、住户以外的特殊车辆停放应办理批准手续。
(2)、住户车辆凭卡(包括临卡、月卡)停放。
(3)、车辆停放,保管依收费标准收费。
(4)、车辆保安员实行岗位责任制。
(5)、车场停车的其他方面工作参照《车场停车管理实施规范》
4、有效处理意外事件,确保小区交通畅通,行人安全。
四、文件和记录
1、车场停车管理实施规范
2、保安巡逻值班记录
3、机动车辆临时出入登记表
小区管理制度13
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
③车辆停放后，司机须配合安防员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，安防员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
⑦禁止超过停车场限高规定的.车辆、集装箱车以及漏油、漏水车辆进入停车场。
⑧进场车辆如不服从安防员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
2.小区（大厦）交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定，爱护小区的道路，公用设施，不乱停放车辆。
②车辆不准在小区内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
③小区内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。
④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品随身带走。
⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15km/h,严禁超车。
⑥机动车辆在小区内禁止鸣号。
⑦不准在小区任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
⑩除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场（库）管理规定
①停车场24h值班，建立健全各项管理制度和岗位职责。
②停车场（库）内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，定期检查，由车库岗负责管理使用。
③在停车场（库）和小区车行道路须做好行车线、停车位（分固定和临时）、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场（库）出入口处设置垃圾桶（箱），在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场（库）时应服从安防员指挥，遵守停车场（库）管理规定，履行机动车进出车场（库）有关手续，按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5t以上的货车（搬家车除外）、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区。
⑦不损坏停车场（库）消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场（库）内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
⑨禁止在停车场（库）内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车。
小区管理制度14
一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，
二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。
三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的'车辆注意检查，防止居民车辆被盗。
四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。
五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。
六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。
七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。
八、值班电话为工作电话，非工作原因不得使用值班电话，
九、发生突发事件和发现重大问题，应及时启动应急预案，同时报告公司领导，并协助有关部门处理问题，无论发生任何情况，门卫都必须保证有人留守。
十、上下班高峰期门卫人员应保证在岗，快速兼灵活处理机动车进出小区，避免进出小区车辆长时间堵塞道路。
十、配合巡逻岗人员做好当班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、对因客户原因损坏小区设施、设备及公司办公物品，门卫人员有权要求损坏者照价赔偿，损坏者拒赔的，门卫人员对损环者有权暂不放行，报警处理。
十二、做好院内公共区域的清洁卫生及绿化养护工作，承担抽水浇花及冬季清雪工作。
小区管理制度15
为美化、净化小区居住环境，防止病疫传播，确保住户的合法权益不受侵犯，并根据国家有关法律及《西安市限制养犬条例》，结合本小区实际情况，制定本规定：
1、本小区禁止饲养鸡、鸭、鹅、猪等以食肉或观赏为目的的家禽、家畜。
2、饲养观赏鸟、信鸽，不得占用楼道、楼梯间、天台等公用地方，不得妨碍和影响他人的.正常休息，不得污染环境。
3、住户养犬，应遵照国家、西安市相关规定，必须进行检疫检查，注射狂犬病疫苗，到政府相关部门办理《养犬许可证》和犬牌，并应持所获得相应证明到物业管理中心备案，本小区严禁无证养犬。
4、携犬出户时，应当束犬链，由成年人牵领，妥加看管。每日出户时间为19时至次日早上7时。犬在户外排泄的粪便，携犬人应及时清除，不得损害公共环境卫生。
5、小区重要道路、公共花园、活动场所内严禁遛犬。养犬者在遛犬时，应当避让老年人、残疾人、孕妇及儿童。
6、养犬人不得影响他人的正常生活，犬吠影像他人休息时，养犬人应采取措施，予以制止。
7、犬伤害他人的，养犬人应承担被害人的全部医疗费用及其它相应的民事责任，依法赔偿被害人其它损失。
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