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中医医院规章制度
在现实社会中,制度使用的情况越来越多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。大家知道制度的格式吗?下面是小编为大家整理的中医医院规章制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
中医医院规章制度1
医院患者随访系统
是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术,在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。
医院通过此平台也可以为患者提供整体的,分门别类的,或个性化的.服务;
而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务,也可在系统上开展诸如随访呵护、健康教育、咨询预约、 科研跟踪、纠察医风等工作。
回访的方式:
1:病人服务中心服务回访和满意度问卷调查。
2:临床科室出院及科研随访。
3:临床科室与社会工作科联动二级回访。
开展随访工作的意义;
1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段。
2、通过医院工作人员的电话随访,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。
3、电话随访,搭建医患沟通平台,让患者感受关怀,促进医务人员服务能力的提高,加强以患者为中心的服务理念,增强医院竞争力。
4、医生电话随访,对医疗质量跟踪,提高医生的服务技能。为科研提供数据支持。
5、建立和谐的医患关系,降低医疗风险。
6、改变以往人工随访的弊端,提升随访工作效率与质量。
医院随访系统的特点:
1、延伸服务,提高患者满意度、提升医院竞争力并增加收入
2、推动医院实现“以患者为中心”模式的转变,提高患者满意度,减少患者流失率.
3、及时了解患者最新需求,为医院提升服务水平提供更真实的参考依据
4、患者就诊信息一目了然,随访关怀针对性更强
5、自备知识库,为患者提供更专业的知识解答
6、无需手动拨号,提高随访效率和质量
7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.
8、可跟踪、可追溯
9、可量化、可管理
10、可与满意度评价系统相融合,形成院内、院外综合、客观满意度评价体系
中医医院规章制度2
一、医生认为没时间也没有意识做随访
二、患者担心成为做实验的“小白鼠”
三、资金和人力严重匮乏成瓶颈
四、随访其实并不难
五、二、三级医院购买随访软件,供临床各科负责随访的.医生使用,以便随访的规范化管理
六、鼓励三级医院将随访作为医疗延伸服务的重要内容,纳入到健康管理范畴
中医医院规章制度3
1、医院由院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强多本科门诊的业务技术领导。各科(特别是内、外、妇、中医等科)应确定一位主治医师或具有多年临床经验的医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2、对病员要进行认真检查,简明扼要、准确的.记载病历。主治医师应定期检查门诊医疗质量。
3、门诊检验、放射等各种检查结果必须做到准确、及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时要亲自操作。
4、加强检诊,做好分诊工作引导。发热、腹泻病人到发热门诊就诊,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染,做好疫情报告。
5、门诊工作人员要做到关心、体贴病员、态度和蔼、有礼貌、耐心解答患者的问题。尽量简化手续,有计划、合理的安排病员就诊。
6、员工必须按时上、下班,护士长每天安排考勤,记录下当天迟到、早退的人员。
7、员工必须按各科室排班表上班。调整班次必须经科主任、护士长的同意。
8、员工在工作期间因某种原因暂时离开自己的工作区域要请示科主任或护士长,不能出现空岗现象。
8、员工在岗期间,不得做与工作无关的事,并严格遵守科室操作规定。
9、各科室主任、负责人、护士长应及时对员工的违纪行为予以批准和教育。
10、员工在工作期间必须保持立、坐、行的端庄大方姿态,不能面对病人有挖鼻、抠耳、梳理头发等不雅之举。
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