公司管理制度

公司管理制度（合集15篇）

　　在不断进步的时代，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编精心整理的公司管理制度，欢迎阅读与收藏。

公司管理制度1

　　第一条 保卫科负责对公司和园区的安全防火工作进行监督、检查，做好义务消防队的组织建设和业务训练，开展经常性防火宣传；

　　第二条 消防器材的更换、维修和配置，由保卫科统一负责，任何单位和个人不得擅自调换；

　　第三条 在无火警的情况下，任何人不得擅自动用消防器材，违者予以批评教育，如损坏照价赔偿，情节严重的要给予行政处分；

　　第四条 公司消防器材的`购置、更换、维修及灭火器的定期检查，由保卫科负责统一安排，各科室给予密切配合；

　　第五条 由专职保安负责日常安全防火检查，如发现隐患要及时向保卫科长汇报，采取相应措施妥善处理；

　　第六条 存放、使用易燃、易爆物品的业户，严禁使用明火、电炉。电器设备的安装和使用必须符合防火规定；

公司管理制度2

　　服务投诉管理制度

　　一、目的:

　　为维护公司形象,提高客户满意度,完善企业管理机制,特制订本制度。

　　二、适用范围:

　　客户对本公司服务人员所提供相关服务的服务态度、服务效率、服务专业素质产生不满,并通过各种方式提出投诉的,均依本制度的规定办理:

　　三、投诉途径:

　　1、客户服务投诉电话;

　　2、微信公众号;

　　四、接受客户投诉:

　　1.公司营运专员通过客户投诉途径接受客户投诉,详细地记录客户投诉的主要内容、客户要求、客户地址、客户联系方式,详实填写《客户投诉记录表》;

　　2.了解客户主要的投诉内容后,判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如投诉不能成立,用婉转的方式答复客户,取得客户谅解,并消除误会;

　　3.及时将客户投诉信息传递至被投诉部门负责人,并填写发送《工作联系函》(一式两份,签收后存档一份)。

　　五、被投诉部门调查处理与回访:

　　1.被投诉部门负责人调查客户投诉的具体事件及造成客户投诉的具体负责人;

　　2.根据实际情况,参照客户的合理处理要求,被投诉部门主管拟定解决投诉的具体方案;

　　3.被投诉部门负责人30分钟内(特殊情况的最迟不能超过4小时)主动、积极与客户取得联系,提出投诉解决方案,取得客户谅解和达成共识,被投诉部门负责人指定投诉处理责任人负责推进投诉解决方案;

　　4.投诉处理责任人填写《投诉处置表》,并在限定时间(投诉涉及安全、影响客户起居等紧急情况的须10分钟内人员到位跟进解决;非紧急的一般情况应在两天内解决。)完成推进投诉解决方案;

　　5.投诉处理责任人在完成推进投诉解决方案的当天内对投诉客户进行回访,确认投诉处理结果及收集客户的反馈意见;

　　六、信息反馈与资料存档:

　　1.投诉解决方案完成,投诉客户得到满意处理结果,被投诉部门负责人当天内将投诉处理结果反馈至营运专员处。

　　2.营运专员在《客户投诉记录表》上详实记录投诉事件的最终处理结果,对于投诉处理过程进行综合评价。

　　3.在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。

　　七、投诉处理原则:

　　1.耐心:耐心倾听客户的投诉,不要轻易打断客户的抱怨和牢骚,鼓励客户提出意见;

　　2.态度真诚:态度诚恳,礼貌热情会降低客户的不良情绪;

　　3.反应迅速:表示出解决问题的诚意,使客户得到尊重,把矛盾缩小化;

　　4.语言得体:尽量使用婉转的语言与客户沟通,不能和客户针锋相对;

　　5.重视程度高:根据投诉级别,由相应的主管人员亲自解决投诉,化解客户的怨气;

　　6.坚持回访:所有投诉处理全部回访,对客户持续关注,让客户重新感受周到的服务。

　　八、服务投诉原则与技巧:

　　1.处理原则

　　1)在接受投诉的过程中,必须以维护公司利益为准则,以尊重客户、理解客户为前提,用积极诚恳、严肃认真的态度,对待每一个客户投诉案件;

　　2)在处理投诉时,必须控制自己的情绪,保持冷静、平和。必须掌握'先处理心情、后处理事情'的原则,改变客户投诉时的暴躁心态,然后再处理投诉内容,帮助客户解决问题;

　　3)应将客户的投诉进行实事求是的判断,不得加入个人情绪和喜好;

　　4)对没有把握的情况不随意向客户承诺。

　　2.处理技巧

　　1)注意倾听

　　a.如客户上门投诉,为避免影响其他客人,最好将客户引领至专门的接待区。待客户落座后,及时为客户送上水,以转移和减少客户的抱怨;

　　b.电话必须在响铃三声内接听:'您好,任我住。请问有什么可以帮到您';结束通话必须等对方先挂断电话再轻轻放听筒:'感谢您的来电,再见!';

　　c.接听投诉电话时须预备纸与笔,以便随时记录下投诉相关信息与要点;

　　d.客户在陈述投诉理由时,不得随意打断客户的说话,让客户把话讲完,以避免影响客户的情绪;

　　e.要认真倾听,准确记录,尽量做到不让客户重述,以避免客户的怒气升级;

　　f.如客户说话太快,可以示意客户:'对不起,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的。如确实没有听清楚,可以对客户说:'对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗';

　　g.适时给予回应,点头并同时发出'嗯'等语气词或说:'嗯,是这样'''等口语,用以缓和气氛;

　　h.倾听时,严肃并流露出非常关注的语气,以向客户表示你对这件事的关注程度。

　　2)询问

　　a.当客户陈述完投诉内容后,要对全过程进行详细询问及修正记录;

　　b.询问时,语速保持适中,并作详细的投诉记录;

　　c.询问过程中,语气要有亲和力、真诚,以鼓励客户给予最好的配合。

　　3)安抚

　　a.如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心、激动等异常的情绪,首先要自我暗示,让自己保持冷静,再去安抚客户,安抚时要学会转移客户注意力;

　　b.安抚客户时,首先要从客户的角度出发,同情和理解客户。

　　c.一般安抚语:'发生这样的事,真是够麻烦的,不过,我们应该积极面对解决'。'请您息怒,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决。'

　　4)解释

　　a.无论是否我方的原因,不得先强调我方的理由,要从客户的角度出发,做合理的解释或澄清。如是我方的原因,必须诚恳道歉,注意保持恰当的.语气。如是客户的原因,也应委婉地向客户解释,不得表露出对客户的轻视、冷漠或不耐烦;

　　b.在没有完全了解清楚客户投诉的问题时,不得马上将问题转交其他同事或相关部门。如需要其他同事帮忙,接转过程中不要让客户等待太久;

　　c.在解释过程中,如客户提出异议,不得与客户争辩或一味地寻找借口,更不得试图推卸责任;

　　d.在解释过程中,应尽力维护公司形象,不得在客户面前评论公司、其他部门或同事的不是。

　　5)确认

　　a.当了解整个事件全部过程后,将客户投诉的内容向客户作简要重叙;

　　b.必须向客户核准你的记录,以便保证客户陈述的准确性;可以采用的确认话语:'刚刚您所讲的是这样吗'或其他类似的话;

　　c.如果客户的投诉确实是错误

　　的,要耐心解释和对客户进行劝导,禁止批评客户。

　　九、客户投诉处罚与处分:

　　员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评5-15分,或同时给予记大过处分,并通报全公司:

　　1.接待客户服务态度冷淡,服务效率低下;

　　2.对业务工作不熟悉,无法提供专业服务;

　　3.不尊重客户,讥笑、议论客户,在客户面前指手画脚、交头接耳;

　　4.利用职务之便,故意刁难客户者;

　　5.不尊重客户,与客户发生争执者;

　　6.对投诉事实拒不承认者;

　　7.主管管理不力,不能有效监督服务工作及解决投诉者。

　　员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评15-30分,或同时给予警告处分,情节严重的予以辞退或开除,并通报全公司:

　　1.不配合解决客户投诉,延误处理时机,使投诉进一步恶化者;

　　2.接到投诉或预见可能发生的投诉,隐瞒不报者;

　　3.辱骂,殴打客户者;

　　4.对投诉客户进行打击报复者;

　　5.因未能妥善处理客户投诉,对公司声誉造成重大损失者;

　　6.对客户给予不实之承诺,导致公司声誉受损失者。

公司管理制度3

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司有关各项规章制度，特制订本公司管理制度。

　　一、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　三、鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　四、实行“岗薪制”记时记件制的`分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

公司管理制度4

　　随着公司业务规模的逐步扩大，出现了以消费类产品（包括各种消费券、代金券，以下统称消费类实物）冲抵业务款项的情况。由于消费类实物具有特殊性质，使之无法用一般的资产增减或收入增减，因此为了规范这一特殊情况，特制订如下规定：

　　一、基本原则：

　　1、一般说来，只有在客户因自身资金方面原因导致业务款项无法回收、且该客户确系只能提供消费类实物用以抵换相应业务款时，方可同意客户用消费类实物进行抵换。

　　2、公司要求所有以业务抵换的消费类实物明细报告必须如实上报公司总经理/大区总裁、财务经理。

　　3、消费类实物的使用必须经过严格的审批，任何人不得未经审批自行使用。

　　4、集团监查审计中心将不定期对用于冲抵业务款的消费类实物的价格、数量、使用情况等进行审查，如发现弄虚作假现象将对相关责任人进行严肃处理，直至开除。

　　二、审批流程：

　　1、相关业务人员应提前以书面报告方式详细说明业务经过，经直接主管经理同意后与客户就消费类实物的种类、价格（市场价格或面值、最低价或折扣价等）、数量等进行洽谈，消费券的实际抵换价格应低于券面价格的50%，实物价格应低于市场批发价80%。

　　2、业务人员与行政部专人共同对用于冲抵业务款的.实物进行查验。查验时应认真核对实物价值、实物完好程度、使用有效期限等，查验完毕后由业务人员及职能部门人员签字后办理入库。

　　3、业务部门填写《实物抵业务款申请表》，详细填写表中各项内容（如产品种类较多可附产品明细），后附购买发票、入库单及其它使用说明文件，由总经理签字，上报公司总经理/大区总裁审批后，报财务备案并确定收入计算方式。

　　4、行政部负责对所有库存消费类实物的数量、出库价、有效期限等定期统计汇总并在每月底进行公告；同时行政物业中心有责任在有效期限内对消费类实物进行变现处理或根据有效期限申报上级领导安排使用，以减少损失。

　　5、任何部门需要使用抵回的消费类实物时，如属送客户使用，应由业务人员提出书面申请，经直接主管经理签字同意，总经理审批即可至行政部办理出库手续，出库价格与入库价格一致，计入领取部门当月成本；如属部门内部员工自行使用，除按上述手续办理外，必须上报公司总经理/大区总裁总裁批准同意后方可领用，出库价格与入库价格一致，计入领取部门当月成本或部门费用。

公司管理制度5

　　第一章 总则

　　办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。

　　第二章 员工行为规范

　　1、员工着装要求得体、大方、整洁。

　　a）女员工上班时光不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。

　　b）男员工上班时光不得着背心、短裤、拖鞋。

　　2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。

　　a）上班时光坚持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。

　　b）对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作坚持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　c）坚持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　d）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。

　　3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。

　　a）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。

　　b）严禁说脏话、忌语，使用礼貌用语。

　　c）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。

　　d）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

　　第三章 员工日常工作行为规范

　　1、办公大厅、各独立办公室上班时光应坚持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。

　　2、禁止在上班时光玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。

　　3、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向人力资源部提出申请，经批准后方可使用。

　　4、员工产生打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

　　5、严禁在上班时光内使用公司电话播打私人电话；上班时光如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时光接听或拨打私人电话。

　　6、工作时光内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

　　7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

　　8、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

　　9、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下头。

　　10、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。

　　11、工作时光对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。坚持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

　　12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

　　第四章 办公室安全卫生管理规范

　　（一）卫生管理

　　办公室是大家日常工作的劳动场所，卫生情景能直接影响到个人的工作情绪，为使大家能够拥有一个舒畅、完美的'办公心境，营造洁净、宜人的办公环境，制定本制度。

　　1、公共卫生

　　已由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下：

　　公用设备：打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品，打印废纸需码整齐后放在打印机旁。

　　会议室：使用过后需将桌面整理干净，杂志水杯各自归位，并将椅子推进会议桌下头，坚持横面平行。

　　休息区：沙发、茶几使用过后主动整理干净，不允许存放杂志和报纸等。

　　卫生间：坚持地面干净无水渍，便池、洗手池使用过后冲洗干净。

　　地面：坚持地面干净清洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。

　　2、员工个人卫生

　　员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：

　　办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。

　　资料：摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

　　桌面：坚持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。

　　3、软环境

　　吸烟：公共、办公区域内严禁吸烟，需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人工作的地方。

　　食品：禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

公司管理制度6

各部门（中心）：

　　近年来，随着公司各项工作不断推进，公司及各部门（中心）相继制定出台了许多管理规定、岗位职责、操作流程和应急预案等规章制度。为了进一步规范公司各项规章制度管理，完善修订各项规章制度内容，经公司研究，决定进行公司规章制度汇编工作，具体要求如下：

　　一、此次汇编的规章制度类别分为：工作职责、岗位职责、管理规定（办法）、操作流程、应急预案、行业规定及法规、工作手册及员工须知、其他规章制度（通知）。

　　二、公司质量、环境管理体系受控部门，在汇编本部门规章制度时，可参照《质量、环境管理体系文件作业指导书》中的相关内容进行修改、完善。

　　三、各部门（中心）制度内容力求贴合工作实际，便于实施操作。

　　四、时间安排：

　　1.自即日起，各部门（中心）对各项规章制度进行梳理，形成汇编目录，于5月30日前，以电子版形式交至公司办公室。

　　2.6月30日前，各部门（中心）根据工作实际，对各项规章制度具体内容进行梳理、修订和完善，形成制度汇编初稿，以电子版形式交至公司办公室。

　　3.9月20日前，各部门（中心）完成本部门的制度汇编，定稿后以书面形式，经编制人、核对人以及部门负责人签字后，连同电子稿件交公司办公室汇总。

　　4.11月份前，总公司办公室对各部门制度进行编辑、汇总，形成公司的制度汇编，提交总经理办公会议审定。

　　5.12月份前公司制度汇编定稿，并交付印刷。五、公司此次规章制度的'汇编工作，是对公司各部门（中心）制度化管理工作的一次检查和促进，希望各部门（中心）高度重视，科学组织，认真修订，务必全面按时细致地完成此项工作。

　　后勤服务总公司

　　20xx年5月14日

公司管理制度7

　　1.对讲机是供安防人员执行工作任务使用的通讯工具,属**酒店物业公司的公共财产,每名员工都有责任、有义务保管好,防止遗失或损坏。

　　2.对讲机只供工作时使用,严禁用作其他用途,特殊情况须经主管领导同意方可它用。

　　3.严禁将对讲机转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。

　　4.使用对讲机应严格按规定频率正确操作,严禁私自乱拆、乱拧或乱调其它频率,否则按违纪处理,若损坏或丢失,视情节赔偿。

　　5.交接班时,应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时互相推脱责任。

　　6.对讲机和充电器由使用人或岗位妥善保管,正确使用。

　　7.对讲机由公司统一购置,由分包公司负责人签字认领后,配备到安防各岗位。

　　8.确保对讲机充电器工作正常,严禁在对讲机充电过程中进行发送使用,充电时应关机。

　　9.手持操作使用呼叫状态时,须立于垂直位置,防止因误操作损坏。

　　10.按照说明书正确使用对讲机和充电器,将电池插在充电器的正确位置上。

　　11.0对话要求:

　　11.1呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲'收到请回答'。

　　11.2收接方回话后,叫呼方要简明扼要地将情况说清楚,收接方收到后应回答'清楚'或'明白'。

　　11.3用对讲机通话时,须使用规范的.文明礼貌用语,严禁用对讲机开玩笑或做与工作无关的事情。

　　12.0对讲机呼叫用语:举例如下:

　　12.1呼叫语言:例'01,301呼叫,收到请回答。'

　　12.2回答语言:例'01收到。'或:'301请重复一遍。'

　　12.3对话语言:例'请叫一辆出租车到a大堂。'

　　12.4结束语言:例'01明白!' '完毕。'作为整个通话的结束。

公司管理制度8

　　一、机房管理制度

　　1、进入互联网后，不得擅自进入未经许可的计算机系统或更改他人信息。

　　2、不得在网络上散发恶意信息，冒用他人名义发送信息，侵犯他人隐私。

　　3、不得制作、传播计算机病毒及从事其它侵犯网络和他人合法权益的活动。

　　4、不得在网上收听、收看、拷贝有关不健康的内容或无故向他人发送恶意的挑衅性的邮件和商业广告，否则，由此造成的一切法律责任均由用户本人负责。

　　5、未经允许，不得对上网计算机网络功能及网络中存储、处理、传输的数据和应用程序进行修改、删除或增加。

　　6、共同爱护本机房的一切设备，网络管理员要及时做好计算机网络的维护、信息更新和安全防范工作。

　　7、保持机房环境卫生整洁有序。

　　二、机房人员日常行为准则

　　1、必须注意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰;对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。

　　2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。

　　3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。

　　4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。

　　5、进出机房必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。

　　6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。

　　7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持安静的工作环境。

　　8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。

　　三、机房保安制度

　　1、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。

　　2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。

　　3、工作人员、到访人员出入应登记。

　　4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。

　　5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

　　6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

　　7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。

　　8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

　　9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。

　　四、机房用电安全制度

　　1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

　　2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。

　　3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。

　　4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。

　　5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。

　　6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。

　　7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。

　　8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。

　　9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。

　　10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。

　　11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。

　　12、在使用功率超过特定瓦数的'用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。

　　13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。

　　14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。

　　15、应注意节约用电。

　　五、机房消防安全制度

　　1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。

　　2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。

　　3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。

　　4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

　　5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。

　　6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。

公司管理制度9

　　办公室是公司对外联络的中心枢纽，是展现公司形象的一个重要窗口，全体员工均须遵守办公室的有关规定。

　　第一条 按时上下班，上班期间必须穿工作服、佩戴工作牌；

　　第二条 办公室内须保持肃静，办公时要端正坐姿，不得大声喧哗，不得在楼梯处停留会话，办公时间不准做与工作无关的事情；

　　第三条 严禁上班期间在办公室打牌、下棋、赌博，未经他人允许，不准随意翻阅他人办公资料，更换台、凳、电话等，违者视情节轻重作出处理；

　　第四条 文明接听电话，不得借办公电话谈与工作无关的事情，做好电话记录，及时做好请示汇报，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的信息台等，一经查实，个人除需承担相关电话费用外，并加罚20元/次；

　　第五条 严禁串岗或群聚聊天，影响他人工作；

　　第六条 注意保持办公室的'环境卫生，保持办公室墙面及隔板玻璃的清洁，不得随地吐痰、乱丢杂物；办公用品、文件资料、器具等须摆放整齐，衣物、箱架、雨衣（伞）、头盔等私人物品必须放到更衣室，下班后应整理好桌面物品，严禁乱摆乱放；

　　第七条 办公室内严禁吸烟，严禁将烟头扔进纸篓，违者罚款10元/次；

　　第八条 办公室内的各种设施（包括空调、排气扇、水龙头、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须及时通知维修人员维修，凡擅自拆装或者人为损坏的，须照价赔偿；

　　第九条 热情接待来访客户等外来人员，言行大方，注意维护公司形象；

　　第十条 下班后要关好门窗，关闭空调、灯管、电脑等电源，最后离开办公室的人员，要检查电源关闭情况等；

　　第十一条 严格按照夜班值班表值班，如需调换，应提前一天向分管副总、总经理申请，同意后，方可调换，不得无故不值夜班；

　　第十二条 本制度自颁发之日起执行。

公司管理制度10

　　（一）、文件管理制度：

　　1、收文管理。收到来文由综合办公室文书负责登记签收，将文件基本信息包括收文日期、来文机关、编号、名称登记入“外来文件登记册”。

　　2、收到来文在来文上加盖收文章，注明收文日期及收文编号，贴上文件传阅单，经综合办公室负责人阅签后送至公司主管领导批阅。

　　3、文书将主管领导批阅后的文件，及时将文件送达公司其他领导或有关部门轮阅，并做好文件传阅记录。

　　4、文件送传后各部门应及时办理相关事宜，处理完毕应在文件传阅单上签署意见，由文书负责督促和催办。

　　5、文件处理完毕应及时交回综合办公室。综合办公室应完整无误地按收文编号保存，并于下年度初将文件整理成册，移交档案室归档。

　　6、公司领导及有关部门派员参加各类会议时收到的文件应移交综合办公室。各部门收到所属范围内的各类文件时应在第一时间内移交综合办公室。

　　7发文管理。凡是以公司名义发出的文件、通告、决议、请示、报告、编写的`会议记录，均属发文范围。

　　8、发文先由主办部门用黑色水笔拟稿，移交综合办公室核稿。填制文件签发单，按公司统一编号、登记后提交公司主管领导签发。需要时经其他领导和部门会签。

　　9、综合办公室建立公司发文登记册，登记文件基本信息如文件名称、文件编号、发文日期及主送、抄送、抄报单位。

　　10、文件签发完毕后交文印室打印，文件稿首页需用统一的公司红头文件纸。

　　11、文件打印清样由拟稿人核对无误后，复印并加盖公司公章。

　　12、已签发文件原稿、文件签发单、文件原件由综合办公室文书按文件编号顺序完整保存并定期整理移交档案室归档。

　　印章证书及证明文件使用暂行规定

　　1、本规定所称印章，指公司公章、部门章、财务专用章、技术专用章、预决算专用章、资料专用章等；证书指企业营业执照（含副本）、企业资质证书（含副本）等；证明文件指介绍信、法人授权委托书等。

　　2、印章证书及证明文件均由公司综合办公室统一发放，各部门、各子公司、按实际需要由负责人向综合办公室办理领用手续后领取。

　　3、印章证书及证明文件，各部门、各子公司负责人应该确实做到按规定使用，指定专人妥加保管，各部门、各子公司负责人直接对其的保管使用负领导和督促责任。

　　4、禁止部门、各子公司利用领取的印章、证书擅自为他人提供各类担保；禁止利用证书卖标、串标或将证书出借给他人使用；禁止超越专业用途使用各类专用章；禁止将印章、证书及证明文件用于与本企业生产经营无直接联系的任何活动。

　　5、不得超越权限使用印章，不得用分公司章对外签订工程合同，外地偏远地区分公司因特殊原因确需使用的，应事先征得公司合同主管部门书面同意。

　　6、财务用印章，应严格按财务制度执行，实行相关印章分别专人保管制度。

　　7、各部门、各子公司负责人职务变更调动，或机构设置变更、撤销原领用人应将原领取的一切印章、证书及证明文件全部及时交还公司综合办公室，由综合办公室另行办理手续发

　　放，不得迟延不交。

　　8、领用人如违反上述规定者，按公司“员工奖惩制度”实施处罚；给企业造成经济名誉损失的，承担相应经济赔偿责任，公司对此保留永久追溯的权利。由此触犯刑律的，依法律规定移交司法机关追究刑事责任及附带民事责任。

　　9、为承接业务，向社会各界及有关建设单位宣传、推介本公司工程业绩，由公司综合办公室统一印制荣誉集锦，各部门因业务承接之需，可向综合办公室领取，公司収回成本费。

公司管理制度11

　　为了确保混凝土泵车在工作时能达到规定的技术状态、降低维修成本、提高使用的可靠性和寿命、必须认真执行其使用的维修规程。

　　一、安全操作规程

　　为了确保混凝土泵车作业的安全性,避免造成人身或设备事故,必须严格遵守下列安全操作规程。

　　1、场地选择。应尽可能远离高压线等障碍物。

　　2、作业前的检查。操作台的电源开关应位于“关”的位置;混凝土排量手柄及搅拌装置换向手柄应位于中位。

　　3、支腿操作。混凝土泵车应水平放置,支撑地面应平坦、坚实,保证工作过程中不下陷。支腿能稳定可靠地支撑整机,并能可靠地锁住。

　　4、臂架操作。臂架由折叠状态伸展或收回时,必须按照规定顺序进行。臂架的回转操作必须在臂架完全离开臂架托架后进行。在处于暴风雨状态或风力达到8级或8级以上时(风速16~17m/s),不得使用臂架。臂架绝对不能用于起重作业。

　　5、泵送作业。当开始或停止泵送时,应与在末端软管处的操作人员取得联系;末端软管的弯曲半径不得小于1m,而且不准弯折;在拆开堵塞管道之前,应反泵2~3次,待确认管道内没有剩余压力后再进行拆卸。

　　6、作业后的检查。臂架应完全收回在臂架支架上;支腿也应完全收回,并插入锁销。操作台的电源开关应处于“关”的位置。

　　7、蓄能器内只能冲入氮气,不能冲入氧气、氢气等易燃及爆炸危险的气体。

　　8、紧急关闭按钮。混凝土泵车上有一系列紧急关闭按钮,分别设置在支腿控制阀、有线和无线遥控系统及控制箱上,如遇有紧急情况,只需按下其中的某一个紧急关闭接或就可关闭机器。如果紧急关闭按钮发生故障,在突发危险情况时就不能迅速关闭机器。因此,在每次开始工作之前,必须检查紧急关闭按钮的'功能。当紧急关闭按钮被按下时,机器的电动系统即被切断,导致电磁阀等关闭。如果液压系统产生泄漏,会造成如布料杆下沉等故障现象,此情况不能用按紧急关闭按钮的方法来解决。

　　二、使用要点

　　1、混凝土泵车的操作人员需经专业培训后方可上岗操作。

　　2、所泵送的混凝土应满足混凝土泵车的可泵性要求。

　　3、混凝土泵车泵送工作要点可参照混凝土泵的使用。

　　4、整机水平放置时所允许的最大倾斜角为3°,更大的水平倾斜角会使布料的转向齿轮超载,并危及机器的稳定性。如果布料杆在移动时其中的某一个支腿或几个支腿曾经离过地,就必须重新设定支腿,直至所有的支腿都能始终可靠的支撑在地面上。

　　5、为保证布料杆泵送工作处于最佳状态,应做到:

　　①将1节臂提起45°。

　　②将布料杆回转180°。

　　③将2节臂伸展90°。

　　④伸展3、4、5节臂并呈水平位置。若最后一节布料杆能处于水平位置,对泵送来说是最理想的。如果这节布料杆的位置呈水平状态,那么混凝土的流动速度就会放慢,从而可减少输送管道和末端软管的磨损,当泵送停止时,只有末端软管内的混凝土才会流出来。如果最后一节布料杆呈向下倾斜状态,那么在这部分输送管道内的混凝土就会在自重作用下加速流动,以至在泵送停止时输送管道内的混凝土还会继续流出。

　　6、泵送停止5min以上时,必须将末端软管内的混凝土排出。否则由于末端软管内的混凝土脱水,再次泵送作业时混凝土就会猛烈的喷出,向四处喷溅,那样末端软管很容易受损。

　　7、为了改变臂架或混凝土泵车的位置而需要折叠、伸展或收回布料杆时,要先反泵1~2次后再动作,这样可放置在动作时输送管道内的混凝土落下或喷溅。

公司管理制度12

　　小区会所儿童玩具图书馆管理细则

　　1、要求工作人员每天提前十分钟上岗，到会所前台领取钥匙；将门和窗户打开通风10—20分钟，将鞋架搬入门外摆放整齐；

　　2、检查各项玩具、设施是否完好（灯光、空调、cd机等）；

　　3、熟知儿童玩具图书馆的守则以便进行更好的管理，不得擅自脱离岗位；

　　4、来客进行严格登记，一定要清楚（房间号、姓名、性别、年龄、进入或离开时间等）；

　　5、根据室内温度开启空调；

　　6、儿童来游戏室一定要家长或保姆陪同，提示他们脱鞋，但不要赤脚进入儿童室内；

　　7、督促保洁在休息时间做好室内卫生；

　　8、要求工作人员在每个时间段结束之后将玩具归位并进行整理；

　　9、21：00准时清场，关闭灯光空调等设施，并检查门窗是否关好；每天交接要清楚有问题及时上报领导。

　　10、本馆仅限8岁以下儿童使用，进入时须由成年人陪同和监护，并对其行为及安全负责。

　　11、进入本室请脱鞋并将其摆放整齐；为保证儿童的健康和安全，请不要赤足进入室内。

　　12、禁止在室内饮食、吸烟、阅读报纸或其它自带刊物；严禁带宠物进入室内；

　　13、请您看管好自己的`孩子，禁止奔跑或互相追逐；

　　14、禁止在室内大小便或更换尿布、纸尿裤；

　　15、请爱惜馆内图书及玩具，并在玩后放回原位，任何玩具和物品不得带离本馆；

　　16、禁止自带玩具进入儿童玩具图书馆；

　　17、请保管好个人随身物品，管理处不承担个人物品遗失的责任；

　　18、爱惜室内设施，管理处有权向损坏室内设施的责任人进行索赔。

公司管理制度13

　　一、自觉遵守国家法律、法规，遵守社会公共秩序和维护社会治安；遵守公司规章制度，服从各项工作分配，听从指挥，服从管理。坚守工作岗位，认真履行自我岗位职责。

　　二、遵守职业道德，维护公司良好形象和名誉及利益，思想健康，态度端正积极，讲文明，懂礼貌，尊重他人，团结友爱，真诚互助。不得粗言秽语，不得诽谤、嘲笑、蔑视、排斥他人。

　　三、勤奋学习，努力向上，工作积极认真，刻苦钻研工作技能，在保证工作质量的同时，积极、超额完成工作任务。

　　四、坚持原则，不谋私利，见义勇为，敢于检举一切违规、违法等不良行为者。

　　五、热爱公司，敬业爱岗、勤俭节约，提高经济效益为根本。不得偷窃、破坏公物。树立主人翁精神，全面提高自身综合素质素养，争做公司综合业务工作楷模。

　　六、注重自我综合素质培养，加强工作责任感，爱护公司公共财物，保证销售ㄍ工作质量与效率。

　　七、认真做好工作前期准备工作，经常性检查、保养各种办公设备。

　　八、工作物品摆放整齐有序，保持工作环境干净整洁，营造良好的工作氛围和提高工作效率。

　　九、未经公司批准，不得私自索取公司一切财物作为私人使用。

　　十、严格执行工作流程和质量标准，未经许可，不得随意改动。汇报所有工作、提交报告报表等，必须准确无误，不得谎报、虚报等不良工作行为。并努力完成销售ㄍ工作指标和各项工作任务，不得消极怠工、恶意借口推诿。

　　十一、坚守自己的工作岗位，加强组织纪律性，服从指挥调动。

　　1、上班时间不得擅自离开工作岗位和随意窜岗、闲聊。

　　2、上班时间不准看与工作无关的.书籍、报纸、杂志等，不得嬉戏追逐打闹或高声谈话，严禁吃东西、喝饮料。不得将电脑、软盘、U盘内的商业机密、公司文件、客户资料等秘密故意泄露他人或其他公司。

　　3、上班时间不得从事与本职工作无关的工作，严禁办私事、打私人电话聊天、会见私人亲朋好友。严禁使用电脑玩游戏、上网聊天等。

　　4、严禁无理取闹或聚众起哄，工作中如有意见分歧，应及时上报上级协商解决。

　　5、因客观条件停工时，应积极主动配合上级部门工作，服从其它临时工作分配，并有责任、有义务协助公司突发事件处理工作。

　　十二、员工考勤制度

　　1、所有员工必须严格遵守工作时间，即每天正常工作9小时，逢周日休息ㄍ轮休。如有加班ㄍ值班，具体时间由相关部门主管自行安排通知。

　　上午08：00――12：00 下午：13：00――18：00

　　2、考勤打卡、报餐规定（各员工每天正常考勤四次）：

　　注：① 若因公外出或突发情况未能按时打卡，务必于2天内持有上级签名的《未打卡说明》上交人力资源部补卡，否则将依照公司考勤制度（迟到、早退、旷工等）处理。

　　② 若未曾按时报餐者，饭堂有权不予供应饭餐，须由本人自行解决。

　　③ 迟到、早退10分钟之内，每次罚款5元。超过10分钟未到30分钟，每次罚款10元。超过30分钟未到1小时，每次罚款20元。超过4小时作旷工半天处理，并罚款30元。超过三天未曾请假而不上班者按自动离职处理。

　　④ 请假至少提前1天填写《请假单》，注明请假时间、事由，经相关部门批准后，交人力资源部存档，方可有效。特殊情况急需当天请假的，人事文员凭有效请假单放行，并于次日统一上交人力资源部。请假3天内由部门经理审批执行，超过3天由人力资源部审核、总经办批准后即时生效执行。

　　⑤ 累计1个月内无请假、迟到、早退或旷工者，享受每月全勤奖50元。

　　⑥ 员工因公务出差，必须提前写好出差申请，由上级部门审批同意后，将审批单交予上级部门备案，方可出差。出差返回当天，须及时到人力资源部签核出勤工卡。

　　⑦上班时间需临时外出公干必须填写《放行条》，经部门经理审批后交予人事文员。否则，人事文员一律不予放行。

　　十三、严禁携带食品、饮料进入工作场所。公司禁烟范围内严禁吸烟，必须维护公众利益与公德，有利身心健康。

　　十四、树立“工作绩效第一”的思想，自觉遵守岗位职责，坚决贯彻绩效管理各项工作要求。同时，必须权责分明，分工明确。对工作绩效判定结果，需负最终责任。

　　十五、严禁私自带领个人亲朋好友进入办公区、工作区。不得聚众赌博，不得在办公区、工作区、休息区私拉乱接电线、网络宽带等安全隐患的违规违法行为。

　　十六、，违者按章处罚。同时，工作证ㄍ胸卡仅限于公司内部员工岗位识别之用途，不得借与他人使用。

　　上班时间，出入公司必须正确佩戴工作证ㄍ胸卡，遗失者应及时到人力资源部补办（收取工本费20元/张），不得借与他人使用或伪造或作为非公司业务工作用途。工作时间必须按公司要求穿着工作服，严禁上班时间穿拖鞋、奇装异服、浓妆怪发上班。同时，上下班应积极配合纠察人员临时例行工作检查，并尊重、配合纠察人员执行公务。

　　十七、在职员工，上班时间不得打架斗殴或偷盗财物、　　十八、在职员工，连续旷工3天者作自动离职处理，并不予结算一切工资待遇，同时，由人力资源部即时公告，自公告之日起，一切行为与本公司无关。

　　十九、新进员工须持本人真实有效相关证件，借用或伪造证件者一经发现，立即开除。同时，新员工试用期为3个月，试用合格转正后需与公司签定劳动合同至少3年以上。并统一领取公司工作服，其费用分冬夏两季计价收取，工作满2年以上，公司全额退还服装费。

　　二十、员工辞职须本人提前30天、经理级以上人员需提前45――60天提交《员工辞职申请书》，经公司批准后，在离职当日须向公司相关人员交接办公、工作物品，并提交《离职人员工作交接明细表》，由相关部门审核确认、人力资源部核准后，一并提交至财务部方可结算工资。否则，财务部有权不予结算工资。其离职人员工资发放时间，一律按财务管理规定执行（即每月正常发放工资日为准）。离职后，如有遗漏、仍未交接清楚的工作，其离职者应在15日内，无条件即时返回公司继续交接相关工作，直至交接清楚无误为止。否则，原剩余工资公司有权不予结算。

　　二十一、公司每月20号为上月工资正常发放日，特殊情况由公司另行通知。

　　二十二、有关公司各部门另行相关管理条例，均为公司批准执行方案，与本《公司管理制度总则》具有同等的行政执法效力！

　　二十三、公司全体员工必须严格遵守《公司管理制度总则》和各部门另行相关管理条例。如有违反，公司将严格遵照相关管理规章、制度、条例等进行严肃行政处罚措施。

　　希全体员工严格遵照执行！

公司管理制度14

　　1.0目的

　　规范采购物品的验证工作，确保入仓物品符合规定要求。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司物品验证工作。

　　3.0职责

　　3.1采购员负责物品的采购。

　　3.2仓库管理员负责所购物品的验证。

　　3.3公司财务部主管负责物品验证的监督工作。

　　4、0程序要点

　　4.1物品验证的要求。

　　4.1.1每次采购物品单位数量少于10个的，要求100%抽样验证。

　　4.1.2每次采购物品单位数量多于10个的，要求抽样10%~50%验证。

　　4.1.3采购物品必须具备合格证，特别是对批量（或成箱、成件）购买的物品必须要验证物品的合格证，物品的合格证由仓库管理员保存。

　　4.1.4对目测无法验证的物品，必须使用相关工具协助验证。

　　4.1.5对验证物品的规格、数量等必须与《采购计划表》上的内容相符。

　　4.1.6仓管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后保存、备查。

　　4、2物品验证的分类。

　　4.2.1应送计量所检定的物品。

　　a）仪器仪表类：

　　——万用表；

　　——钳形表；

　　——摇表；

　　——其他应送计量所检定的物品。

　　b）应抽样验收合格证的物品：

　　——水暖类：水表；

　　——电器类：电表：

　　——清洁类：清洁剂、去污粉、洁厕灵等；

　　——绿化类：肥料、药品、种子等；

　　——机械设备类：绿篱机、吸尘机等；

　　——仪器仪表类：水平仪、压力表等；

　　——机械零件类：空调、水泵、电梯、发电机等设备的备用配件；

　　——其他应验证合格证的物品。

　　c）应抽样验证外观完好度、接触部位灵活度和壁厚均匀度验证的物品：

　　——水暖类：水龙头、阀门、弯头、铁管、铸铁管、接连管等；

　　——电器类：开关、导线、接触器、灯管、灯泡、保险丝等；

　　——易耗工具类：玻璃刮、扳手、钳子、螺丝批、修枝剪、小锄头等；

　　——其他应验证外观完好度、接触部位灵活度和壁厚均匀度的物品。

　　d）仓管员应抽样试用或通电验收的物品：

　　——油料类：油漆、涂料等；

　　——机械设备类：吸尘器、疏通器、剪草机、水泵、电钻、电焊机等。

　　4.2.2凡不属于上述验证范围的，应对其是否符合采购计划要求的规格、型号、数量等进行抽样或全部核对。

　　4.3物品验证的方法。

　　4.3.1物品包装的验证方法。

　　a）仓管员应目视物品外包装平整光滑，密封包装无裂缝、无渗漏、无污染或破损痕迹。

　　b）注意核对物品包装上注明的生产日期及有效期：

　　——已过有效期的，仓库管理员应拒绝验收入库；

　　——有效期时间不足一个月的'物品，由仓管员组织人员对其试用，以便检查该物品的有效程度是否合格，并要求采购员对该类物品限量采购。

　　4.3.2物品质量的验证方法：

　　a）仓管员应仔细检查物品表面有无擦伤、破损、无裂缝或扭曲变形；

　　b）仓管员在验证铁制的物品时，应注意物品有无锈迹；

　　c）转动物品连接部位，检查其转动是否灵活，有无大的摩擦声；

　　d）仔细检查物品接口部分，看连接处有无松动、滑丝现象；

　　e）验证物品质地是否符合购买要求；。

　　f）物品颜色是否符合要求；

　　g）验证物品规格、尺寸是否符合要求；

　　h）对物品的受力部分应用手或其他方法做加力实验，看其是否达到规定的受力标准；

　　i）检查物品附属件是否齐全。

　　4.3.3物品性能的验证方法：

　　a）仓管员应对物品的机械部分反复试动，检查其灵活性、准确性；

　　b）验收机械设备类必须进行'试用'验证的方法，以便检查其性能情况；

　　c）验收具有弹性的物品时，应对物品反复伸缩或弯曲，一般情况下，合格品应回复或基本回复原状；

　　d）仓管员在验证电器物品时，应使用万用表测试。测试的电压和电阻的指数首先应达到物品合格证明的标准，其次还必须达到国家有关指数的正常标准；

　　e）国家规定的其他验证方法。

　　4.4物品验收程序。

　　4.4.1新采购物品的验证程序。

　　a）采购员应将采购回来的物品及时送交仓库管理员处验收。

　　b）仓库管理员按照'物品验证要求'、'物品验证分类'及'物品验证方法'中的相关规定，对物品进行验证；

　　——验证合格的物品，由仓管员填写《物品验证记录表》、《入库单》后，将物品按照《仓库管理标准作业规程》中的相关规定进行存放；

　　——验证不合格的物品：发现表面有瑕疵但不影响使用的，应填写《不合格品处理表》后放置在待处理区域内，等待处理；性能有问题，不能使用或影响使用效果的，应拒绝入仓；仓管员对暂时无法检验的物品，应收入仓库'待检物品存放区'等待相关部门或人员检验。

　　4.4.2退回仓库的物品验证程序。

　　a）使用人将未使用完需退回仓库的物品送交仓库验收。

　　b）仓管员应先核对：

　　——该物品的规格型号；

　　——该物品的性能情况；

　　——该物品的可利用价值；

　　——该物品的其他特性。

　　c）仓管员再根据'物品验证的要求'、'物品验证的分类'和'物品验证的方法'中的相关规定进行验证：

　　——经验证合格的，由仓管员填写《物品验证记录表》、《入库单》后，按照《仓库管理标准作业规程》中的相关规定进行人仓存放；

　　——经验证不合格的，由仓管员填写《不合格品处理表》后，存放在'不合格品区'等待处理。

　　4、5物品验证资料的保管。

　　4.5.1仓管员应作好每次物品验证结果的记录。

　　4.5.2物品验证相关资料由仓管员按月归档保存，保存期限为一年。

　　4.5.3工具设备的验证资料由仓管员按月归档作长期保存。

　　4.6物品验证的情况，作为仓管员绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　5.1《物品验证记录表》。

　　5.2《不合格品处理表》。

　　6.0相关支持性文件

　　6.1《仓库管理标准作业规程》。

公司管理制度15

　　一、资金管理

　　1、财务部设存款出纳和现金出纳各一人。存款出纳跑银行，登记银行存款日记帐。现金出纳负责收付现金，登记现金日记帐，兼管充饭卡。

　　2、食堂需用的款项，由存款出纳打入以公司董事长名义开设的银行借记卡。该卡由食堂管理员保管使用，并列入移交。

　　二、用餐管理

　　(一)员工刷卡用餐

　　每月定期由现金出纳根据批准的伙食补助发放表，在饭卡系统为每位员工充入伙食补助，再由存款出纳付给食堂管理员所持银行卡(每月分2-3次付给)。饭卡中金额不足时员工向现金出纳缴现金补充。

　　(二)对外招待凭通知单用餐

　　负责接待的部门填写接待用餐通知单(重点：接待标准)，总经办经理签批，食堂管理员填写用餐内容，食堂提供服务。用餐后，食堂管理员计算金额，接待部门负责人审核、总经办经理核准。

　　三、公司帐核算办法

　　1、食堂管理员借款(备用金)，在“其他应收款-食堂管理员姓名”科目核算。

　　(1)首次借备用金[出帐依据：借款单、银行付款回单]，

　　借：其他应收款-食堂管理员姓名

　　贷：银行存款

　　(2)食堂管理员报销购买食材、燃料、低值易耗品、固定资产等费用时，补足备用金(详见下列公司帐第3项)。

　　(3)食堂管理员移交时交回余款冲减借款[出帐依据：收款收据、银行收款回单]，

　　借：现金或银行存款

　　贷：其他应收款-食堂管理员姓名

　　2、饭卡系统的资金，在“其他应付款-食堂”科目核算。

　　(1)应付给食堂的全公司员工伙食补助，记入“管理费用-员工薪酬-福利费-伙食补助”科目[出帐依据：伙食补助发放表]，

　　借：管理费用-职工薪酬-福利费-伙食补助

　　贷：其他应付款-食堂

　　注：伙食补助要加计到工资里，计算个人所得税。

　　(2)月底汇总员工缴现金补充饭卡的金额[出帐依据：饭卡系统打印的汇总表]，

　　借：库存现金

　　贷：其他应付款-食堂

　　(3)月底汇总员工刷卡用餐的.金额[出帐依据：饭卡系统打印的汇总表]，

　　借：其他应付款-食堂

　　贷：管理费用-职工薪酬-福利费-食堂费用-员工刷卡

　　3、食堂实际开支，在“管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用”科目下食品支出、用品支出、其他支出3个明细科目核算，凭正规票据补足备用金。

　　(1)食堂购买食材(主食、副食、调味品等)，记入“管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用-食品支出”科目[出帐依据：税务发票，银行付款回单等]，

　　借：管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用-食品支出

　　贷：银行存款

　　注：经咨询国税局，食堂从农贸市场购买的肉食、蔬菜，可凭相关的凭据(肉菜清单)和证明(主要是种植、养殖农民身份证明)由国税局发票。

　　(2)食堂购买低值易耗品(碗筷桌椅炊具等)，记入“管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用-用品支出”科目[出帐依据：税务发票，银行付款回单等]，

　　借：管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用-用品支出

　　贷：银行存款

　　注：低值易耗品采用一次摊销法，相应建立备查帐，通过定期盘点核销备查帐记录。

　　(3)食堂耗用燃料电力以及食堂的其它开支，记入“管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用-其他支出”科目[出帐依据：税务发票、行政事业性收费收据、费用分割单(电费、共同维修费)等]，

　　借：管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用-其他支出

　　贷：银行存款

　　4、公司招待费用，记入“管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用-分配招待费”科目(贷方)，视招待部门不同，记入“管理费用-业务招待费”、“销售费用-业务招待费”等科目(借方)[出帐依据：接待用餐通知单]。

　　借：管理费用-业务招待费等科目

　　贷：管理费用-职工薪酬-福利费-食堂费用-分配招待费

　　附注：

　　(1)食堂用固定资产(冰箱、空调等)在“固定资产”科目核算，其折旧记入“管理费用-折旧费”科目[出帐依据：固定资产折旧计算表]。

　　(2)应付食堂人员的工资，记入“管理费用-员工薪酬-工资”科目[出帐依据：工资表]。

　　公司帐有关食堂的平衡公式：

　　食堂开支总额=“其他应付款-食堂”发生额+“银行存款”发生额-“库存现金”发生额。

　　其中：

　　(1)食堂开支总额=“管理费用-职工薪酬-福利费-伙食补助”+“管理费用-职工薪酬-福利费-食堂费用”+“管理费用-业务招待费”发生额之和。如果食堂招待费用分摊到了“销售费用”、“制造费用”等科目，也要加计进来。

　　(2)“其他应付款-食堂”发生额=应付伙食补助(贷)+员工补充饭卡金额(贷)-员工刷卡用餐额(借)。

　　(3)“银行存款”发生额，即食堂管理员凭票报帐，补足其备用金的金额。

　　(4)“库存现金”发生额，即员工补充饭卡所收现金额。

　　四、食堂辅助帐核算办法

　　(一)食堂辅助帐由公司会计核算。

　　(二)食堂辅助帐对内(即与公司)可实行收付实现制，对外(即与供应商)需实行权责发生制。

　　(二)食堂辅助帐的一级科目：现金(即食堂管理员所持银行卡的资金)、应收帐款(公司)、应付帐款(供应商)、原材料(食材)、营业收入、营业支出、利润。

　　(四)食堂的营业收入：(1)员工刷卡用餐金额;(2)招待费结算金额;(3)废品让售收入。

　　(五)食堂的营业支出：(1)耗用食材;(2)低值易耗品;(3)燃料、电力、固定资产和低值易耗品的修理费。不包括固定资产折旧、房屋维修等费用;若食堂无单独电表，则电费也不列入考核范围。

　　食堂辅助帐与公司帐的衔接公式：

　　(1)食堂辅助帐“营业支出”应等于公司帐“管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用”科目下食品支出、用品支出、其他支出3项之和。

　　(2)食堂辅助帐“利润”(亏损/盈利)应等于公司帐“管理费用-员工薪酬-福利费-食堂费用”科目净发生额(借方/贷方)。

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