（热门）钥匙管理制度
在充满活力，日益开放的今天，制度使用的情况越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的钥匙管理制度，希望能够帮助到大家。
钥匙管理制度1
电梯钥匙（包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关电梯电气钥匙、机房钥匙）是对电梯进行运行和维护的重要专用工具，对其进行严格管理和规范的操作是确保电梯安全正常运行，防止人身伤害事故发生的重要举措，为此特制定本制度。
1、电梯钥匙的管理制度
1、1电梯的钥匙（包括层门三角钥匙、轿内操纵盘钥匙、基站开关电梯电气钥匙、机房钥匙）必须由专门人员保管。
1、2应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的记录档案，特别要预防电梯钥匙的丢失
1、3电梯钥匙未经特种设备安全管理员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录，不能借给与电梯无关的人员使用。
1、4电梯钥匙使用完毕后必须及时交回保管人员，并放回原处。
1、5电梯钥匙遗失，必须在第一时间汇报特种设备安全管理员，并承担相应责任。
2、电梯钥匙的安全使用制度
2、1、电梯层门三角钥匙的使用人必须经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的有效的特种作业人员证书。
2、2使用层门三角钥匙时应注意：
2、2、1、当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认后方可上轿顶。
2、2、2、紧急救援时必须先切断电梯控制电源，确认好轿厢位置后再使用层门三角钥匙进行救援作业。
2、3、操纵盘钥匙的.使用人必须经过电梯安全知识培训，并取得质量技术监督部门颁发的有效的特种作业人员证书。如有司机，应交电梯司机保管，按规定开、关梯。
2、4、电梯的基站开关电梯电气钥匙的使用人必须经过电梯安全知识培训，按规定开、关梯。
钥匙管理制度2
1、客房IC卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种
2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。不能超范围制作和发放钥匙。所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：
验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的`钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：
验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。按“开门”制度操作。
1、客人寄存钥匙：
听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时嘱咐他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保留在客帐内直至客人退房。
2、续房：
钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，必须验明身份，重新制作钥匙。
3、退房：
钥匙必须在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、前台服务员每班交接时，必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须报当班值班经理并在交接本上作记录。
7、值班经理每班交接时，必须核对楼层总钥匙和总钥匙，发现任何缺失必须报店长。
8、客房机械钥匙和任何门锁的备用钥匙存放在备用钥匙箱内。由分管保安的值班经理负责编号、整理和每月一次的核对检查。
9、备用钥匙箱必须上锁，钥匙由前台保管。
10、任何人使用备用钥匙或客房机械钥匙必须得到当班值班经理同意。并在前台钥匙领用本上签名。
11、贵重物品寄存箱钥匙由前台保管，总钥匙存放在收银抽屉中，前台服务员交接班时必须清点客用钥匙和总钥匙数量，发现缺失必须报当班值班经理查明原因。
12、所有IC卡钥匙上不能贴房号。所有机械钥匙上必须贴清用途。
钥匙管理制度3
1）库房门钥匙由前厅总服务台负责管理。在客人办理住宿登记时，由酒店总服务台发给客人，退房时交回钥匙。客人住宿期间丢失钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并保安部批准后，方能配置或调换。
2）库房钥匙要有专人保管，同时严格执行登记制度。重要库房、保险柜必须采取双人双锁或三人三锁制，钥匙由两个或三个人分别掌管。
3）客房各楼层的总钥匙必须统一放置在前台钥匙柜内，任何人不能将钥匙带出酒店。
4）因工作需要，酒店员工需要临时借用客房门钥匙时，必须办理登记和审批手续，并按时交回。
5）前台晚班人员清点钥匙并做好记录。如发现钥匙短缺时，应及时做好记录并报告上级主管。保安部门负责对酒店钥匙管理的检查和监督，积极配合各部门做好钥匙的'管理工作。
钥匙管理制度4
一、总务处配备充足的各办公室、功能室、教室、寝室、食堂等门钥匙以备用。
二、将所有钥匙贴上标签，分类成串保管。
三、按办公室、功能室、教室、寝室、食堂类别做汇总钥匙二套。总务处保存一套，交行政办公室一套。
四、建立钥匙登记档案。登记明确钥匙领取人、数量及时间；登记丢失原因及再次领取时间、交费情况。
五、各教室和寝室的钥匙每期开学时到总务处领取，放假时退还。标签损坏的`贴好标签后再上交。不上交的视为丢失处理。
六、教师调离本单必须上交领取保管的所有钥匙。
七、重新领取钥匙时必须交费。防盗门锁钥匙一把10元，普通挂锁钥匙一把5元。
八、钥匙丢失，不到总务处领取钥匙，撬锁撬锁的，视损坏程度，一次处罚50元至1000元。
九、锁自然报废的不追责，不索赔。
钥匙管理制度5
目的：为了保障公司设备、财产安全，规范办公室门锁的管理，落实锁匙管理责任，特制定本规定。
范围：公司全体员工。
内容：
1 、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。
2、办公室钥匙，由行政部登记，办公室负责人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。
3、文件柜、办公桌钥匙，由行政部统一登记，办公桌、文件柜使用人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。
4、严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要复制锁匙，行政部统一复制；如遇特殊原因需要自行复制，到行政部领取申请单，由本部门总经理签字后方可自行复制。
5、个人分管钥匙分管人必须随身携带，不准任意乱放以防丢失或被无关人员使用，当有关人员需使用钥匙时，要亲自持钥匙开门。
6、如有特殊情况需要使用备用钥匙，必须填写好《锁匙借用登记表》行政部批准后，办理相关借用与归还手续。
7、如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙领用/变更登记表》。
8、任何锁头的增加、更换、移动都必须填定《锁匙领用/变更登记表》经行政部批准后进行更正锁匙或编号。
9、行政部每半年检查一次各部门领用的`钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否为复制等，并填写相关的检查记录。
10、员工离职其办公场所使用的锁匙必须回收验证。
11、 如员工自行离职未交接相关工作及锁匙时，行政部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录。
钥匙管理制度6
为规范楼宇钥匙及其他钥匙的移交、借用和保管手续,确保钥匙的管理有章可循,特定本规定。
第一条：本管理规定适于物业部门
第二条：本规定所指的钥匙包过物业部门所有接管的钥匙
1、 物业相关人员对所有接管的钥匙进行详细核对，对钥匙不全、有问题的概不接管。
2、 所有接管的钥匙，必须交给钥匙管理员进行审核、保管。
第三条：钥匙管理规定
1、 钥匙管理有行政助理负责，物业部门所有钥匙必须统一放在钥匙制定地点。
2、 钥匙统一放在“钥匙箱”，并注明钥匙使用位置，便于查找与管理。
3、 不定期对钥匙进行检查，检查时发现问题及时汇报有关领导进行安排处理。
4、 对已经换掉锁的钥匙及时进行更改，做好详细登记。
5、 在管钥匙要有详细的清单，并建立档案。
6、 租户、业主需要物业保管钥匙，租户、业主必须签订《钥匙保管协议》，拒签协议物业概不接管。
第四条：钥匙借用管理规定
1、 任何借用钥匙必须按照《钥匙借用流程》进行办理。
2、 借用钥匙双方(保管人、使用人)必须在《钥匙借用登记表》上面详细登记（包括签名、数量、用途、借用日期、归还日期）。
3、 当天借出的.钥匙必须当日归还，当日没有归还钥匙追究保管人责任。
4、 借出钥匙必须有相关人员陪同开门，对场地的物品进行交接，进场、撤场必须做好交接记录，抽查时没有做交接记录的，发现问题有当班人负责。
5、 借出钥匙使用场地，发现问题，及时汇报，没有及时汇报出现问题，追究相关人责任。
以上管理规定请所有外借、使用钥匙人员严格执行，使用期间出现问题，根据问题严重性，追究相关人责任。
钥匙管理制度7
1、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。其它人员不得使用。
2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角锁孔的周边贴有警示牌：注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置。
3、用户或业主必须指定一名或多名具有一定机电知识的人员作为电梯管理员，负责电梯的日常管理；对电梯数量较多的单位，电梯管理员应取得特种设备操作证。
4、电梯管理员应负责收集并管理电梯钥匙（包括操纵箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）；如果电梯管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接工作。
5、严禁任何人擅自把三角钥匙交给无关人员使用；否则，造成事故，后果自负。
6、三角钥匙的正确使用方法：
（1）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故；
（2）打开厅门口的'照明，清除各种杂物，并注意周围不得有其它无关人员；
（3）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向；
（4）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁；
（5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大；
（6）操作人员在开锁完成后，应确认厅门已可靠锁闭。
钥匙管理制度8
1、电梯的钥匙（包括电梯电气钥匙、电梯厅门外开钥匙、电梯顶层控制盒钥匙）必须由专门人员管理。
2、电梯钥匙使用要有登记制度。以防物品丢失，设备损坏，事故发生等有据可查。
3、电梯钥匙使用需由主管领导同意，方可使用。
4、不能私自借给与电梯无关的人员使用。
5、电梯厅门外开钥匙必须由电梯专业人员（如维保人员）使用，其它人员不得使用。
6、电梯顶层的控制盒钥匙必须由电梯专业人员（如维保人员）使用，其它人员不得使用。
7、电梯的.首层电气钥匙（包括操纵盘钥匙）应由专人管理使用，定时开梯，定时关梯。
钥匙管理制度9
为了使公司管理更为规范、合理，保证公司日常运转，以及紧急情况下的钥匙使用，特制订以下规定：
一、纳入公司统一管理范围的钥匙有：各通道门钥匙、仓库钥匙、办公室钥匙、工作间钥匙及其它钥匙。
二、因防范需要，上述钥匙均备用一套，按部门分类，集中存放于统一的钥匙柜中，以备急用。每只钥匙柜上均配有两把锁，必须由值班经理和安全员各执一把，各开一锁，方能取用钥匙；酒店专用钥匙柜放于安全值班室里。
三、各部门因工作之需领用钥匙时，必须先通知值班经理，并随值班经理到总台收银处领用。在值班经理监督下进行领取、使用、归还，并办理好登记手续。钥匙使用完毕后，应立即交还总台收银并销号，取用登记应注明领和还的确切时间备查。
四、公司特设兼职钥匙专管员一名，指定安全员负责做好酒店各处钥匙的收集、整理、编号、存放等动态管理工作，定期检查钥匙保管及领用情况。各部门分别指定钥匙保管人，负责部门钥匙的.配备、保管和更换，并及时与公司钥匙专管员联系，配合做好备用钥匙的调整。
五、公司任何部位因工作需要加锁、换锁或配置钥匙时，必须及时将备用钥匙交钥匙专管员备案，以便在公司总钥匙柜中及时调整。
六、严禁任何部门和个人私自配制钥匙。
七、其它钥匙（磁卡门钥匙、柜门钥匙、抽屉钥匙、消毒间钥匙等）由部门自行保管，领用手续由部门自行制定，但必须有利于工作和应急之用，做到有求必应确保安全；根据工作、工种需要分配到个人的钥匙，责任要落实到人。
八、凡使用钥匙的员工，应对钥匙妥善保管，严防被盗，不得带出酒店，不得转借他人使用，如发现丢失或被盗，应立即报告部门领导和安全员。因保管不当造成丢失、仿制、被盗而酿成的不良后果将由责任人和相关部门承当责任。
九、因工作需要调离或辞职的员工，如持有酒店钥匙必须交还原部门。若有违者停办一切调动、离职手续，由此造成不良后果的或损失的将追究行政或法律责任。
十、各部门上班正常领取钥匙都在总台收银处，由专人领取部门所有岗位钥匙，下班后及时归还，并做好领用签收、签还手续。
钥匙管理制度10
1、目的
加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。
2、实施细则
2.1管理范围
公司内所有门锁钥匙及重要部位的屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。
2.2管理原则
公司钥匙管理本着“谁主管、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。
2.3公司钥匙管理的权限和职责
2.3.1体验中心
2.3.1.1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。
2.3.1.2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。
2.3.1.3负责公司内所有钥匙的配制及管理。钥匙配置由须配置部门填写《钥匙配置申请单》，并由所在部门经理、体验超市经理签字后连带须配置的钥匙，送交体验中心进行配置。 2.3.2公司各部门
2.3.2.1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。行政人事部负责行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。
2.3.2.2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。
2.3.2.3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。
2.3.2.4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人作出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
2.4公司钥匙管理的基本要求
2.4.1公司钥匙所有权属武汉全联公司，任何人未经允许不得私自另行配制。
2.4.2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。
2.4.3钥匙登记簿是各部门、各岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。
2.4.4各部门、各岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。
2.4.5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。
2.4.6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向体验中心备案、报修。
2.4.7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报体验中心备案。
2.4.8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门经理签字，体验中心签字确认后方可有效。
2.5列入集中保管的钥匙管理如下：
2.5.1公司内部各营业场所门锁钥匙。
2.5.2仓库门锁钥匙（由部门确定）。
2.5.3监控室门锁钥匙
2.5.4安全通道门锁钥匙
2.5.5公司卫生间门锁钥匙
2.5.6其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。
2.6凡列入集中保管的钥匙，各部门必须专人负责保管，每天至指定地方办理移交手续。
2.7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门经理。
2.8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部门经理、体验中心经理批准签字后方可领取。
2.9列入部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的.钥匙交接程序进行管理。
2.10属员工个人保管的钥匙，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，部门负责人必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。
2.11公司备用钥匙的管理
2.11.1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。
2.11.2备用钥匙存放在体验中心。动用备用钥匙必须由体验中心经理和所在部门经理签字同意后，方可领用。
2.12公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定。
2.12.1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门经理和工程安全部报告，并及时采取防范措施。
2.12.2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门经理审核，送交体验中心进行配置。
2.12.3体验中心必须落实专人，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
2.12.4对重要的门锁修理、更换、安装时，体验中心应派员到场见证。
2.13公司员工有下列情节之一者，将视情节轻重严肃处理。
2.13.1未经允许擅自将公司集中保管的钥匙或公司部门列入移交的钥匙带出公司的。
2.13.2因工作需要，但未经批准擅自改装、更换门锁的。
2.13.3员工擅自另配公司门锁钥匙的。
2.13.4因保管不当遗失列入公司集中保管或公司部门列入移交的钥匙。
2.13.5因保管不当遗失公司各类总钥匙的。
2.13.6对扰乱公司钥匙管理秩序有严重失职，营私舞弊行为对公司造成损失的除按公司有关规章制度处构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任。
3、制度发布及解释。
3.1本制度解释权归属武汉全联体验中心。
3.2本制度自颁布之日起执行，其它与之冲突之规定即告废止。
4、附件
4.1 《公司钥匙配置申请单》
4.2 《公司钥匙清单》
4.3 《公司钥匙领用登记表》
钥匙管理制度11
第一条为管理办公场所物品的.整洁及安全，特定本管理规定。
第二条总公司钥匙由行政部（办公室）统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。
第三条总公司大门钥匙分配四把，各部门大门钥匙分配二把。
第四条如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。
第五条部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。
第六条钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。
（一）离职时应将钥匙缴交行政部（办公室）负责人。
（二）钥匙遗失时，应立即向管理单位报备。
（三）非经管理单位同意不得复制。
（四）不能任意借予外人使用。
第七条办公场所的桌、抽屉等钥匙应由行政部（办公室）、部门由部门负责人统一保管一套，并依类保管，以备急需。
钥匙管理制度12
一、总则
1、电梯是属于国家明令规定的特种设备，为了保障电梯的正常和安全使用，必须制定《电梯钥匙使用保管制度》;
2、电梯钥匙必须由专人保管和使用，电梯钥匙不得随意仿制或配制，也不得随意滥用。
二、电梯钥匙使用与保养
1、电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙;
2、电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作使用程序进行;
3、电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。
三、电梯机房钥匙使用与保管
1、电梯机房是放置电梯重要设备的场合，只有经过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入;
2、电梯正常使用时，电梯机房必须上锁，以防止其他无关人员擅自进入;
3、电梯机房钥匙应由电梯司机、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管;
四、电梯三角钥匙使用与保管
1、电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的`;
2、电梯三角钥匙必须由电梯业主相关部门的负责人保管，其他任何人不得保管;
3、电梯三角钥匙上必须附着一个“告示牌”，讲明三角钥匙不得随意使用，以免造成在一次开锁后，可能未有效地锁住厅门而发生的危险;
4、用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。
钥匙管理制度13
1、钥匙是学校管理中的一项重要工作，必须引起高度重视。钥匙柜或钥匙箱是存取钥匙的重要环节，相关工作人员交接班必须进行彻底的清查和认真交接，如有丢失、损坏等立即报告部门经理处理。领取或归还钥匙必须认真做好收发记录。
2、学校所有的钥匙全部保存在钥匙柜内，任何人都不能将钥匙带出学校。
3、钥匙柜内应设有明显的楼栋、楼层、数量等标记，以便准确领取或归还。
4、各种钥匙必须由相关区域服务员亲自领取，不得代领。
5、领取及归还各种钥匙都必须有严格的登记手续，钥匙管理人员进行监督执行，并做到登记清楚，准确，做好钥匙收发存档工作。
6、交接班时，钥匙管理人员要根据登记本进行核对，签字无误后方可下班，所有钥匙由钥匙管理人员负责发放，任何人不得私自从钥匙柜内取用。
7、领取钥匙的人员要检查有无损坏，裂纹或芯片脱落等异常情况，钥匙不得私自借用，严禁钥匙离开自己的.视线、脱离自己的管理范围、乱丢乱放。
8、夜间或所在区域已经下班后的钥匙使用，必须经过总值班经理签字同意，并且不少于2人在场方可利用钥匙开门。总控卡或重点部位钥匙或遇突发情况需用钥匙，需由总值班经理和保安部带班负责人共同启用，之后签字注明启用原因，用后及时封存或上锁。
钥匙管理制度14
一、目的
规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰、完整。
二、业务范围
业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）。
三、职责
1、管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。
2、客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。
3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理。
四、工作程序
（一）、业主委托长期保管的钥匙
1、业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时，应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管，客服组应设立专门地点存放业主委托物业存放的钥匙（专人保管），同时登记《业主钥匙寄存登记表》。
2、业主因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送至物业保存，原钥匙业主领回。未及时送至备用钥匙至物业的一切责任由业主承担，客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。
3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙，需经客服负责人或物业经理批准并及时与业主取得联系，说明情况。在《业主日接待表》上登记，同时登记《业主钥匙寄存登记表》，使用完毕后及时送回客服组存放。业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《业主钥匙寄存登记表》，并负责钥匙回收，同时必须将业主钥匙借出的详细情况，完整填写在《业主日接待表》上。
4、非业主本人领取钥匙时，需凭身份证或者业主委托书领取钥匙，客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书，然后与业主取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续。并在《业主日接待表》上登记问询时间。
5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号相一致，若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失，钥匙管理员有权追究当事人的责任。
6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点，如发现问题及时向负责人报告。
7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在《业主日接待表》上登记。
8、如客服负责人或者钥匙管理员休假期间，需将业主寄存钥匙管理移交给专人管理，钥匙管理人应履行客服负责人和钥匙管理员的相应职责。
（二）、返修钥匙管理
1、施工返修单位借用钥匙时，必须向钥匙管理员出示相关证明材料和身份证方能办理借用手续。
2、借出的钥匙必须在当天下班之前收回，如的确不能收回，钥匙管理员应将原因报告给客服负责人，并跟进钥匙使用的整个过程直至钥匙收回。
3、借出钥匙的`数量、楼、栋、房号必须与收回的一致。如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失，将追究钥匙发放人的责任。
4、如发生钥匙丢失，应及时上报至客服负责人。
5、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后与业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在《业主日接待表》上登记。
（三）注意事项
1、非业主本人需借用钥匙时，必须经该业主同意并押下身份证方可发放，否则一律不外借。
2、非本公司中介借用钥匙看房，必须出示业主委托书，并交付贰百元人民币的押金和拾元看房费方可办理相关手续。
3、如遇突发事件，须与该业主取得联系确认。进入房屋必须有两人以上，并做好记录工作。
4、对所有寄存钥匙必须从严管理，做到谁借出谁负责的岗位职责。
5、所有钥匙应建立电子档，做到实时更新。
6、入住阶段，如返修钥匙使用情况较多，务必将使用情况填写清楚。如业主将返修钥匙领走必须在《业主钥匙寄存登记表》上签字。
钥匙管理制度15
一、职责:
1、客服部负责房屋钥匙(住宅、商业、写字楼)、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;
2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;
3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。
二、工作程序:
1、钥匙的接管:
由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》;
2、钥匙的交接:
1)由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接,填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;
2)由客服部与工程部进行消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的交接,填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;
3、钥匙的领取:
由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙,填写《钥匙领取记录表》;
4、钥匙的借用:
由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续,填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用,同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的.收回及做好相关记录。
5、业户寄存钥匙管理
1)对业主为方便维修寄存的钥匙,客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》,认真做好记录。
2)施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部书面证明经客服部经理同意在服务中心领取,施工单位借用人无权私自转借钥匙。
3)施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。
4)施工单位维修完毕后,必须负责关闭电源、水阀、门窗,由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。
5)施工单位超过预计使用时间尚未归还,经办人必须确保最短时间内将钥匙追回,同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金;
6)业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。
6、空置房屋钥匙管理
1)客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况做好《空置房钥匙登记表》。
2)各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查,并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。
3)客服部经理每月25日对空置房钥匙登记情况进行抽查,尤其是钥匙的使用记录。
支持文件:
1、《钥匙交接记录表》
2、《钥匙领取记录表》
3、《钥匙借用登记表》
4、《业主寄存钥匙登记表》
5、《空置房钥匙登记表》
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