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社区调解工作制度

时间:2023-10-16 17:22:13 制度 我要投稿
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社区调解工作制度(精选14篇)

  随着社会一步步向前发展,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编精心整理的社区调解工作制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

社区调解工作制度(精选14篇)

  社区调解工作制度 1

  第一条依据

  根据区人民法院、区司法局《关于办理民事纠纷委托人民调解的实施意见》的要求,为全面落实区联合人民调解委员会民事纠纷调解工作室(以下简称工作室)的'各项工作,特制定本办法。

  第二条目的

  进一步加强对委托人民调解工作的管理,探索和实践人民调解工作新方法,提高我区人民调解工作水平。

  条性质工作室为区联合人民调解委员会下设的工作机构。

  第四条职责

  工作室主要承担以下工作职责:

  一、调解纠纷当事人申请或区法院委托的民事纠纷。

  二、承担委托人民调解的咨询工作;

  三、制作人民调解协议书;

  四、协助对基层人民调解员的业务培训;

  五、及时向区法院和区司法局提供人民调解的各类统计报表、分析报告和信息简报等资料;

  六、对人民调解工作提出建议;

  七、负责对已受理的人民调解民事纠纷的转委托或协助调解工作。

  第五条制度

  工作室应建立以下工作制度:

  一、例会制度:工作室每周召开一次工作人员会议,讲评上周工作,开展业务学习和交流,对存在问题进行分析研究,寻找对策。区司法局和区人民法院可派员参加。

  二、信息制度:按月向区司法局上报纠纷受理统计月度、年度报表,对重大或特殊的纠纷做到一事一报,及时反映相关情况。

  三、回访制度:纠纷解决后,工作室应及时对当事人进行回访,或通过当事人所在居(村)委调委会进行回访,并做好回访记录。

  四、保密制度:严守工作秘密,不得泄漏涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私等。

  五、档案制度:调解结案后,应及时按规定立卷归档,做到纠纷调解一案一档。此外还须建立调委会组织名册、调解受理情况登记、培训记录、工作室月度、年度纠纷调解统计表等。

  第六条纪律

  一、耐心接待,竭诚服务,举止文明,礼貌待人。

  二、认真钻研业务知识,积极参加业务培训,不断提高业务素质和服务质量。

  三、严格执行规章制度和工作程序,落实工作职责。

  四、举止端庄,统一着装,正确佩戴胸卡、徽章,不浓妆艳抹。

  第七条保障

  一、工作室所需工作经费由区法院和区司法局协商,安排预算、各自承担相应的份额。

  二、区法院负责安排工作室外出调查所需用车。第八条附则

  本办法自印发之日起试行,由区联合人民调解委员会负责解

  社区调解工作制度 2

  为进一步规范人民调解委员会工作,完善人民调解组织,提高人民调解质量,根据有关法律、法规的规定,结合人民调解工作实际,制定本规定。

  一、人民调解委员会的任务

  (一)调解民间纠纷,防止民间纠纷激化;

  (二)通过调解工作宣传法律、法规、规章、和政策、教育公民遵纪守法,尊重社会公德,预防民间纠纷发生;

  (三)向社区居民委员会反映民间纠纷和调解工作的情况。

  二、人民调解委员会工作原则

  (一)依据法律、法规、规章和政策进行调解,法律、法规、规章和政策没有明确规定的,依据社会公德进行调解;

  (二)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解;

  (三)尊重当事人的诉讼权利,不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

  三、人民调解工作守则

  (一)人民调解员要认真学习国家的法律法规,熟练掌握调解工作要领,熟练掌握调解过程当中应掌握的进展以及导向技巧,使调解工作顺利开展。

  (二)要熟练掌握和和运用依法调解的方法,在通知当事人到庭调解前要熟悉案情,深入调解研究,进行实地考察,掌握事情真相,取证记录,对物证、书证及时收集、备案,以利于在调解中及时说服、劝导、教育有过错或过失的一方当事人以及应当所负的责任。

  (三)调解员调解前要宣布纪律和给当事人提出具体要求,以防止出现盲目现象和意想不到的情况。视情节宣布休庭和下次开庭的'时间,对调解成功的案件所达成的协议要签字盖章以示负责。

  (四)调解员要公正、公平,以理服人、以法教人,不徇私枉法,严格依法履行职责。

  四、人民调解工作纪律

  (一)自觉接受党委、政府和上级司法行政机关的指导和管理。

  (二)必须依照国家法律、法规和社会公德解决矛盾问题和调处纠纷。

  (三)不德徇私舞弊。

  (四)不得对当事人进行压制和打击报复。

  (五)不得侮辱、处罚当事人。

  (六)不得泄露国家机密、商业秘密和当事人的个人隐私。

  (七)不得收受当事人的礼物和馈赠,不得接受当事人的吃请。

  (八)对当事人要热情接待,做到以法教人,以理服人,以情感人。禁止简单粗暴、压制当事人。

  (九)坚持请示汇报制度,向所在长江社区管理处、社区以及上级司法行政机关书面报告工作情况,遇特殊情况须及时报告。自觉接受有关部门和群众的监督。

  如调解人员违反上述纪律,由人民调解员所在人民调解委员会视其情节给予批评教育或建议有关部门给予行政处分,情节严重的,由司法机关追究责任。

  五、人民调解工作承诺

  (一)坚持公平、公正的调解原则、依法调解矛盾纠纷,不办关系案、人情案、不徇私枉法,不弄虚作假。

  (二)实行统一的收案、结案运行程序。纠纷应在30个工作日内调处结案;如遇矛盾可能激化的纠纷应及时处理;如纠纷性质已转化,应立即移交有关部门处理。

  (三)对调处结案的纠纷案件,一律实行回访制度,复杂案件实行专人包案、重点回访。

  (四)实行过错追究制。如调解人员违反纪律,由司法调解办公室视其情节给予批评教育或建议有关部门给予行政处分,情节严重的,由司法机关追究法律责任。

  六、人民调解委员、调解员调解纠纷纪律

  (一)不得徇私舞弊;

  (二)不得对当事人压制,打击报复;

  (三)不得侮辱、处罚纠纷当事人;

  (四)不得泄露当事人隐私;

  (五)不得吃请受礼。

  七、书记员工作守则

  (一)认真如实记录,不得参与调解;

  (二)对达成的协议制做好《调解协议》;

  (三)调解记录经当事人确认后双方签字;

  (四)对调解过程和记录内容有保密义务;

  (五)不得私自修改,损毁调解记录;

  (六)调解记录要如实归档。

  八、人民调解室纪律

  下列人员不得参加调解:

  (一)酗酒的人;

  (二)携带凶器和其他危险物品的人;

  (三)赤膊、赤脚或穿背心、拖鞋的人;

  (四)其他有可能妨碍调解庭秩序的人;

  调解纠纷时,当事人及旁听人员应当遵守下列纪律:

  (一)不得随意走动;

  (二)不得有喧哗、哄闹和实施其它妨碍调解活动的行为;

  (三)旁听人员不得发言、提问;

  (四)不得吸烟和随地吐痰;

  (五)对调解活动有意见,可在闭庭后以书面或口头形式向司法所提出;

  (六)对于违反调解室纪律的人可以责令其退出调解室。

  九、调解当事人主要权利

  (一)有委托代理人的权利;

  (二)陈述、申辩的权利;

  (三)要求解决人员回避的权利;

  (四)申请中止、延期和终止调解的权利;

  (五)申请不公开调解的权利;

  (六)自主决定接受、不接受或终止调解的权利;

  (七)不受压制强迫,表达真实意愿,提出合理要求,自愿达成调解协议的权利;

  (八)法律规定的其它权利。

  十、调解中当事人的主要义务

  (一)按时参加调解的义务;

  (二)如实提供纠纷事实和证据的义务;

  (三)遵守调解规则的义务;

  (四)不得加剧纠纷、激发矛盾的义务;

  (五)自觉履行人民调解协议的义务;

  (六)法律规定的其它义务。

  社区调解工作制度 3

  1.初审制度:法律援助申请人如经社区及值班律师两方面审核认为符合办理法律援助条件的,应当场进行案件的登记,并及时将材料移送区法律援助中心,经审批,援助律师即开展工作。

  2.日常值班制度:值班律师每周二、五上午8:30-11:30负责接待群众的法律求助,解答法律咨询。其它时间由社区居委会主任和人民调解员作为联系人及时与律师沟通群众对法律服务的需求。

  3.律师点援制:推行律师点援制,提供援助律师的业务特长及联系方式,为群众提供专业化、个性化法律服务。

  4.限时初审制度:法律援助工作站按照区法律援助中心要求初审法律援助申请,并在2个工作日内报法律援助中心审批。

  5.预警预报制度:积极收集、调研法律援助一线资料,对援助需求较集中的地区和人群或者突发矛盾纠纷建立预警预报制度,及时上报区援助中心。

  6.信息上报制度:每季度法律援助工作站应及时、准确地向区法律援助中心报送各种业务统计数据和典型案件。

  7.例会分析制度:法律援助工作站定期召开例会,对法律援助案件和事项进行讨论分析。

  8.台帐、档案管理制度:对法律援助工作形成的.文件、材料建立台帐制度,健全台帐内容。对法律援助律师承办的法律援助案件和事项所形成的有关材料,按照档案管理要求,立卷归档,由工作站暂时集中和妥善管理,结案一并将案卷交给区法律援助中心。

  9.调解制度:对于社区内矛盾纠纷,本着调解为主的原则,尽量把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

  社区调解工作制度 4

  1、各矛盾纠纷调处机构要认真做好排查工作,及时排查处理各类不安定因素;

  2、矛盾纠纷排查工作实行定期排查与不定期排查相结合的`方式,每月的8号、18号、28号对辖区矛盾纠纷进行集中排查,并作好登记上报工作;

  3、各基层社区定期排查与不定期排查的结果,每月7号、17号、27号报城区办事处调处中心;

  4、各排查单位将排查的不安定因素认真汇总,及时调处,按时上报,重大情况随时上报。

  社区调解工作制度 5

  一、宣传贯彻党和国家关于文化、体育、教育工作的有关法律、法规和政策;

  二、利用社区内各类文化、体育资源,广泛开展内容健康、形式多样的群众性文化、体育活动;

  三、挖掘社区教育资源,加强对社区居民进行社会公德、家庭美德、集体主义、爱国主义教育,树立文明向上的社区精神风貌;

  四、组织社区居民学习科学文化知识,配合学校、家长抓好中、小学生的校外教育;

  五、组织社区居民开展文明社区、文明楼院、文明家庭、文明县民的`创建评比活动,不断提高社区文明程度;

  六、向有关部门反映社区居民对文教体育工作的意见和要求,提出改进工作的建议。

  社区调解工作制度 6

  一、宣传贯彻党和国家有关民政和社会保障工作的法律、法规和政策;

  二、了解掌握社区内民政工作对象、社保工作对象的情况,建立健全相关档案资料;

  三、组织社区居民开展邻里互助活动,走访慰问和帮扶贫困户、优抚对象、残疾人、老年人等特殊群体,大力兴办社区社会福利事业;

  四、根据社区居民的实际需求,广泛开展便民利民的'社区服务活动,积极兴办社区服务项目,为社区居民提供方便、快捷的.服务;

  五、教育群众发扬奉献精神,不断发展壮大社区志愿者队伍,通过组织活动为社区居民排忧解难,培养社区“人人为我,我为人人”、互帮互助和扶贫济困的社会风气;

  六、做好城镇居民最低生活保障对象的调查、公示、申报及初级档案管理工作,配合民政部门做好低保金的发放工作;

  七、对社区居民进行国防宣传教育,组织社区居民和单位广泛开展拥军活动及“爱心献功臣”活动;

  八、大力倡导移风易俗,反对封建迷信活动,杜绝违规酒宴,提倡婚事新办、丧事简办;

  九、协助民政部门做好社区内各类民办非企业单位和社会团体的登记及日常管理监督工作;

  十、协助劳动和社会保障部门做好失业人员、劳动力资源的调查、登记工作,积极为失业人员提供再就业服务。

  十一、及时向政府及有关部门反映居民有关民政福利和社会保障方面的意见和建议。

  社区调解工作制度 7

  一、宣传贯彻党和国家关于妇女和计划生育工作的法律、法规和政策,提高社区居民对妇女和计生工作的认识;

  二、协助计生部门搞好调查摸底,准确掌握社区内常住和暂住育龄妇女的有关情况,建立健全相关档案资料;

  三、指导社区内的育龄夫妇选择科学的避孕措施,提高社区居民生殖健康水平,杜绝计划外生育;

  四、引导广大育龄妇女正确处理婚姻家庭问题,大力提倡尊老爱幼、夫妻和睦、遵纪守法、勤俭持家和邻里团结的.文明新风;

  五、组织广大妇女开展“巾帼建功”活动,鼓励妇女提高自身素质,做自尊、自信、自立、自强的新时代女性;

  六、组织妇女代表参加民主管理和民主监督,向党和政府反映广大妇女的意见、建议和要求;

  七、发动和组织社区内待业女青年、闲散女劳动力、下岗女职工和离退休妇女,积极兴办各种生产、生活服务事业,因地制宜,广开门路,努力解除失业、待业妇女的后顾之忧;

  八、配合有关部门搞好计划生育政策和妇幼保健知识的宣传,教育引导妇女树立科学、文明、进步的婚育观念,自觉实行晚婚晚育、计划生育,并做到优生、优育、优教;

  九、认真落实计生工作各项任务,实现控制人口数量,提高人口质量的目标,协助计生部门做好社区居民和流动人口的计划生育管理及服务工作;

  十、维护妇女儿童的合法权益,动员教育居民同一切歧视妇女儿童的现象和违法犯罪行为做坚决的斗争。

  社区调解工作制度 8

  一、宣传贯彻党和国家关于环保、卫生工作的有关法律、法规和政策;

  二、组织社区居民开展爱国卫生和除“四害”活动、创建洁、净、美社区;

  三、督促社区居民和单位搞好社区环境卫生,建立社区卫生评比制度,监督检查社区内门前“三包”和垃圾袋装化规定落实情况,保持社区楼院内外的.环境整洁;

  四、负责社区公厕的养护和管理;

  五、组织社区居民开展环境保护志愿者活动,治理环境污染,认养保护社区绿地、花草,绿化、美化社区环境;

  六、组织社区居民开展防病、防疫活动,协调利用社区内的.各类医疗资源,为社区居民提供医疗保健服务,做到小病不出社区;

  七、搞好社区内公益性设施的维护,保持其清洁美观,并协助有关部门整洁环境,及时举报违章建筑和市场扰民等问题;

  八、向有关部门反映社区居民对环保卫生工作的意见和要求,提出改进工作的建议。

  社区调解工作制度 9

  一、加强对社区居民的法律宣传和法制教育,提高社区居民的法律意识和法制观念;对社区居民进行防盗、防火、防治安灾害事故的教育,提高社区居民的治安防范意识;

  二、定期排查社区内各类治安隐患和矛盾纠纷,并提出改进的措施和意见;

  三、组织居民开展群防群治,建立健全社区治安义务巡逻队伍,形成专群结合的防控网络;

  四、向居民宣传户籍管理政策和有关规定,及时掌握和了解居民家中外来人员的情况。配合社区建立健全社区常住人口和流动人口的户籍档案;

  五、督促社区居民和单位落实消防措施,加强小区大门、楼栋单元门、车库、住宅门的防盗设施建设;

  六、协助有关部门对被管制、假释、缓刑、监外执行和被剥夺政治权利的罪犯以及监视居住、取保候审的被告人进行监视、考察并适时做好教育转化和安置工作;

  七、配合公安部门对社区内出租房屋、公共停车场进行管理;

  八、教育居民协助政府检举揭发坏人坏事和各种违法犯罪活动,劝阻和制止违反治安管理法规的`行为;

  九、做好重点人员的教育疏导工作,预防恶性的事件发生;

  十、加大对辖区内不安定因素的监控力度,发现案情妥善保护现场,迅速报案,并积极协助公安机关做好案件的.侦破工作;

  十一、及时发现并解决好社区内邻里之间、居民之间、居民与社区单位之间、社区单位之间容易引发矛盾和纠纷的问题,做好前期工作,将矛盾纠纷消化在萌芽状态;

  十二、认真贯彻“调防结合、以防为主”的方针,坚持以事实为依据,以法律为准绳,通过强有力的思想政治工作,及时调解民间纠纷,防止矛盾激化。坚决杜绝因调解工作不及时而造成民转刑案件的发生;

  十三、充分发挥社区党员、居民代表、居民小组长和楼栋长的作用,建立健全社区民调组织,落实民调人员,完善调解工作制度,确保各类纠纷及时调处;

  十四、对因人民内部矛盾激化,可能引发的严重危害治安后果的情况要及时向有关部门反映,同时做好教育疏导工作,预防恶性的事件的发生;

  十五、向政府和有关部门及时反映居民对治安、普法和调解工作的有关情况,并提出意见和建议。

  社区调解工作制度 10

  一、居务公开制度

  社区居委会财务收支状况,成员职责分工和办公时间,联系电话及审核、承办的各类事宜的程序和内容,要通过揭示板、联系卡等形式向社区居民公开、社区居委会成员在工作时间内应挂牌上岗,文明服务。

  二、服务承诺制度

  社区居委会为社区成员提供各类服务项目,应明确服务标准,对居民反映的问题和要求,要耐心接待并实行承诺,明确办理时限和解决程度,建立意见箱,自觉接受社区成员的检查和监督。

  三、定期报告制度

  社区居委会原则上要每季向社区议事委员会报告一次履行职责情况,主动听取并征求意见,接受社区议事委员会的'咨询、监督和评议,每年向社区居民代表大会报告一次工作情况,接受社区代表的审议。

  四、考核评议制度

  社区居委会应定期接受社区居民及社区议事委员会的`考核评议。社区居民对社区居委会满意率低于60%或社区议事委员会三分之一的成员投反对票的居委会班子可召开社区居民代表大会进行调查。对不称职或工作有严重失误的社区居委会成员可依照法律程序由社区居代表大会进行罢免和撤换。

  五、会议制度

  1、社区居民委员会会议,每月召开一次,全体委员出席,专题研究社区居委会各项工作。

  2、社区联席会议,每双月召开一次,由社区党总支部书记召集,社区主任、驻地单位代表、社工人员参加,通报近期工作动态,传达贯彻上级组织的有关指导性工作意见,协调工作,落实各项任务。

  3、政治学习、业务培训会议,每周二、四下午召开政治学习、业务培训会议。

  4、社区议事委员会会议,每季召开一次。

  5、社区居民代表大会每年举行二次。

  社区调解工作制度 11

  一、社区心理咨询室主要负责辖区范围内未成年人心理健康的咨询工作。

  二、社区心理咨询的主要对象是辖区内有轻度心理障碍或情绪异常的未成年人。

  三、社区心理咨询室通过对辖区未成年人的.心理咨询、辅导,使未成年人具备健康的心理,能健康快乐的成长。

  四、社区心理咨询室的.服务内容:排除未成年人的心理困扰、疏导未成年人紧张情绪、解决未成年人的人际交往困境、开展未成年人心理健康知识讲座等。

  五、社区心理咨询室每周一至周六下午4:30—5:30定期开放,社区未成年人可在该时间段进行心理咨询。

  社区调解工作制度 12

  为切实加强食品安全工作,全面提升我社区食品安全工作综合监管能力和水平,特制定食品安全工作制度如下:

  一、成立食品安全协管小组

  1、由社区主要领导担任社区食品安全协管小组组长,社区3-5名两委成员为成员,负责组织、协调和指导食品安全工作。

  2、明确责任分工。社区主要领导对本辖区内的食品安全负总责,为第一责任人。协管小组成员各尽其责。

  3、食品安全协管小组一季度召开一次会议,研究处理食品安全重大事项,部署食品安全有关专项整治及其他统一行动;协调解决食品安全工作中的重大问题,组织协调重大食品安全事故的应急处理工作;指导、检查食品安全监管工作等。

  二、建立食品安全事故报告制度

  发生食品安全事故应及时向办事处食安委上报,报告发生事故的单位、地址并组织协调配合有关部门开展应急救援工作,并报告事故现场采取的措施和调查处理的工作进度。对食品安全事故隐报、迟报、漏报、不报的.有关人员,将视情节轻重予以处理。

  三、建立信息联络报告制度

  为第一时间掌握社区的.食品安全信息,确保信息反映灵敏、准确、及时、有效,特建立食品安全信息报告联络制度。

  1、食品安全信息网络组织:确定一名联络员,负责食品安全信息联络工作。

  2、食品安全信息报告内容:主要包括食品安全的监管执法情况、存在问题及拟采取的措施,专项整治进展情,食品安全动态,重大事故查处信息等。

  3、安全信息报告时间:工作信息每季度报告一次,品安全动态信息随时报告。

  四、投诉举报处理制度

  1、社区向社会公开食品安全案件举报电话,安排专人负责受理投诉举报工作。

  2、按照首接负责的原则,对每起投诉举报要认真记录、及时处理或报告。

  社区调解工作制度 13

  1、 备齐规定的抢救器械、药品、物品、敷料等,保持效能良好,定点放置,有明显标记,不得任意挪用或外借。

  2、 每日检查、核对一次抢救药品、器材及药品并记录,班班交接,做到账物相符。

  3、 参加抢救人员要按岗定位,遵照各种疾病的抢救程序进行。

  4、 认真执行医嘱,严防差错事故。抢救过程中医生下达的.口头医嘱护士要复诵一遍,双方确认无误后方可执行,保留空安瓿,医师及时补开医嘱。护士应有高度的`责任心。严密观察病情变化,熟练正确地进行治疗和护理工作,并详细做好各项护理记录。

  5、 保持抢救室清洁、整齐。抢救工作结束后,抢救室要彻底清扫、消毒。每周应大清扫、消毒一次。室内禁止吸烟。

  6、 每次抢救病人完毕后,要做现场评估和抢救登记,以便总结经验,改进工作。

  社区调解工作制度 14

  一、组建义务消防安全检查队伍,目的是通过群防群管,使社区的`安全工作落到实处。

  二、落实与街道安监办签订的.年度安全责任书各项工作,按年度与社区内各大经营单位签订消防安全责任书,并要求各业主与承租者签订年度消防安全责任书,以促进各项消防安全管理工作的落实。

  三、对社区居民和经营单位开展消防安全宣传教育,编制工作计划,在镇安全办和消防部门的指导下采用多种形式定期开展消防安全的宣传教育,提高社区居民和经营单位的消防安全意识

  四、社区消防安全委员会定期组织义务消防队员对社区开展消防安全巡查。发现安全隐患及时发出安全隐患告知书,督促其整改,组织社区各大经营单位进行定期的消防安全交叉检查,检查结果定期向镇安全办和消防部门汇报。

  五、每年至少组织社区单位进行2次消防演练,通过演练,不断提高义务消防队员的灭火实战水平。

  六、按照消防安全实际工作要求,建立消防档案,通过“月报表”、“安全隐患整改落实情况汇报”等形式,向上级管理部门反映社区消防安全状况,并做好年度工作总结。

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