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桑拿技师管理制度
在社会一步步向前发展的今天,人们运用到制度的场合不断增多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。什么样的制度才是有效的呢?下面是小编精心整理的桑拿技师管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
桑拿技师管理制度1
一、每天排头钟的按摩师负责打扫女休息厅的卫生,如卫生打扫不彻底,将视情节轻重给予罚款。
二、按摩师在休息间不准打牌,不准睡觉,且必须穿工装,违者罚款壹佰元。
三、上钟要听从排钟员的安排,如有意见,不准到收银台找排钟员或收银员理论,可在事后找经理汇报情况由经理处理。
四、在桑拿按摩房上钟需先向客人介绍我们的收费标准及服务项目,在征得客人同意后方可做按摩,小费单要让客人签字认可。
五、全体按摩技师,技工必须遵守各服务项目的服务时间,不得提前下钟,不得因时间不到或服务技术不到位遭客人投诉,若出现上述情况,第一次罚款,第二次辞退处理。
六、各服务项目的服务时间必须达到:
A、按摩师:保健按摩泰式80分钟/位,港式45分钟/位;
B、搓背工搓背30—45分钟/位;
C、修脚工修脚、采耳各30分钟/位,足底按摩45分钟/位。
七、制订培训计划,定期对技师技工进行业务培训,提高全体技师技工的'技术水平。
八、做完按摩要将房间打扫干净,如打扫不干净将视情节轻重给予罚款。
九、上客房服务要乘员工电梯,不准乘客梯,到房间做按摩时要在15分钟内报钟,且不准动客人的东西,1小时下钟后及时上交台费,有特殊情况及时汇报经理,以免发生意外情况。
十、按摩师不上钟时必须呆在休息间,不准到处走致力,如有事外出必须向经理请假。
十一、按摩师之间要相互团结,相互帮助,上班时间不准吵架,要和睦相处。
以上各条款,如有违犯将视情节轻重给予必要的罚款或辞退处理。
桑拿技师管理制度2
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工作装,违者罚款100元。
3、未经允许不得穿工作装出入或穿回家,违者罚款100元。
4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款100元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友住宿,违者罚款200元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
10、营业结束后不得参加任何赌博、吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。
11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款300元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给与300元罚款。再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款100元单据作废并自买。
16、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
17、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为,一经发现予以重罚。导致客人不予买单,由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。
奖励制度
1、引进新项目或自主研发的按摩项目,并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2、当受到客人不公正待遇时,能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者,公司将启动“委屈奖”的`运作机制,予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至3次优先上钟权。
5、努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟;第二名奖励2个钟;第三名奖励1个钟;
6、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。
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