（合集）沟通心得体会
我们得到了一些心得体会以后，可用写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编收集整理的沟通心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通心得体会1
有幸亲自聆听了来自北京大学医学人文研究院王岳老师关于《重新认识知情同意与医患沟通》的讲座，这次讲座，可以说是迄今为止，我听到的最生动的，最难忘的一课。
王岳老师用他生动幽默的语言，介绍了一个个经典的案例，来诠释“知情同意与医患沟通”。作为一名医疗工作者，如何理解“知情同意医患沟通”这八个字，值得每一名医疗工作者深思。
首先，当今社会，医患关系已经由过去的医患之间信息不对等“父子式关系”转变为现在的“朋友式关系”，当下，医生与患者之间对于医学知识的获取，是均等的。换句话说，作为医疗工作者，你所获得的医学知识的来源，患者同样可以以相同的方式获得。而患者所缺失的是多年的医疗工作中的经验。基于目前这种状态，“知情同意与医患沟通”就面临了巨大的变革。如何让患者充分知情，患者充分知情的情况下，如何取得患者同意，患者如何表达自己的意愿，这是非常重要的。还记王岳老师说的'一句话：“医生知道所有的一切，可医生偏偏不会全部告诉患者”，还记得那个因为在病房吸烟的老者，面部被严重烧伤的案例，护士只是告诉了不许在病房内吸烟，确没有告知在病房内吸烟会造成什么不良后果。这么一个小细节，结果造成重大的不良后果。这说明的沟通不到位，说明不到位。试想，为什么我们不能把所有的一切都说明白呢，非要让患者“以身试法”？
再次，关于医患沟通的告知对象也有的新的变革，目前要求被告知对象是患者，近亲属等等，同时还充分的说明了一个很重要的问题，当患者失去决定能力时，患者的近亲属或者患者的授权委托人代替患者做出决定。当是，如果患者近亲属或授权委托人的决定出现重大的失误时，医生要以抢救生命为第一位，可以视为决策无效，这一点是之前没有涉及到过的。
最后，通过本次讲座，我深深的体会到，之前工作中的不足之处。医生要懂换位思考，同时要充分沟通，选择适合的对象进行告知，避免患者囫囵吞枣式知情，避免医生骄傲自大式告知。
无论医疗技术发展到多么先进的水平，无论人民的物质文化生活发展到如何富足，良好医患沟通永远是一个永恒不变的主题！
沟通心得体会2
沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，更是与他人相处的必备条件。人这一生，会有很多沟通：父母与孩子、老师与学生、老板与员工、朋友与朋友，这中间都需要沟通。如果这一生想要出人头地，就一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。
首先我们要了解的是，沟通的目的是什么，沟通的问题存在哪些方面，沟通是怎样的一个过程。其次我们要了解的是，沟通的障碍有哪些，我们该如何克服这些障碍。然后我们要了解，沟通应该以什么样的态度去进行。最后我们要了解的就是如何更好地去沟通。
沟通的目的就是控制成员的行为遵守公司政策，激励员工参与管理，改善自我绩效。通过沟通也是用来表达感情，分享挫折与成功，加强信息的流通。而激励参与就是一种沟通当中的最终目的，因为沟通的目的就是要产生一种情绪，产生激励情绪，让成员参与进来。而在沟通中很容易产生一些问题：因为一些自私、自我、自大的心态，会增加沟通的难度。这就需要我们学会在沟通的时候，关心别人的状况与难处、关心别人的需求与不便、关心别人的痛苦与问题，主动地去支援别人，主动地把信息反馈给别人，主动地监控这个沟通的过程。
沟通有一个过程，如果过程中的方法不正确，或者没有足够的技巧，沟通的效果就不能达到预期，所以我们要知道如何更好地控制整个过程。首先要会说，说出来的话，要别人听得懂，知道是什么意思，而且说出来的就是自己心里想的。在这个过程中要注意的是不同的人，知识、社会文化背景不同，所以你就要是自己说的东西通俗易懂。其次是要会听，听懂别人说的话，要有笔记，不能够不懂装懂，不懂得时候不要不好意思，要主动去问。在会说会听之间，我们要注意的是沟通的渠道，沟通的时候要注意环境，移除外界干扰，而且要注意做笔记。提前做好笔记，说的人可以说的更明白，听得过程中做笔记，听的人可以记得更仔细，这样沟通的效果才会更好。
沟通中还会存在一些障碍，主要是个人障碍和组织障碍两个方面。个人障碍主要包括：地位之差异、来源的信度、认知的偏差、过去的经验、情绪的影响。 组织障碍主要包括：信息的泛滥、时间的压力、组织的气氛、信息的过滤、缺乏
反馈。个人障碍中我们要注意的是，地位有差异，下级同上级沟通必然会拘束；不能以个人主观经验来判断，想当然的说我认为怎样怎样；对于一些信息的准确性，要有理有据；在沟通中不能带有个人的感情色彩，该是怎样就是怎样。组织障碍中我们要注意的是，对于信息要进行筛选和筛减，进行级别的分类，便于阅读和识别；组织沟通中别人的讲话，不要随意打断，不要批评，出现错误要在事后告知，提出好的建议要奖励；事情出现变化要及时地反馈；大事情要慎重考虑，小事情尽快解决。
障碍的克服需要我们从三个方面来进行，有效利用反馈、简化语言、主动倾听。有效利用反馈需要我们对事情，在事前问清楚，不能不懂装懂。在事后承担其责任，有问题主动去处理解决。简化语言需要我们在沟通时，讲话有重点，善于用比喻。用最少的时间，讲清楚最重要的事情，而且讲出来的话通俗易懂。主动倾听在沟通时，需要我们多听少说，在听的过程中发现别人的破绽，发现自己的不足。倾听时要集中精神，不要随意打断对方的讲话，或者说出批评的话，但是可以适时的提一些自己不明白的问题，让别人知道你在听。并且要注意，不要做一些小动作，例如：低声、狼顾、关系亲密等。
沟通需要我们拥有一个积极地态度，不能太过退缩，也不能具有侵略性。退缩，你就不能够准确及时的表述自己的观点；侵略，你就盛气凌人，不利与团队的和谐，所以我们需要有一个积极的说话方式。
积极的说话方式主要分为六大类型：基本型，直接了当的说出自己的`想法或意见；谅解型，同情对方，担任说明自己的需要；提示型，之处过去的承诺与现况有所出入；直言型，提醒对方他的行为对你有不良影响；警戒型，告诫对方若不改邪归正会有什么后果；询问型，希望了解他人的立场、感受或愿望。
沟通还可以通过其他的方式来加强，那就是行为（肢体）语言，也就是结合动作、表情和身体距离，这些都可以用来作为沟通的有效方法。
其实沟通就是一个简单的循环，倾听者尊重的倾听别人讲话，过程中提出自己的观点，别人讲完以后说出自己了解的状况，讲话的人通过倾听者的所了解的状况，来确认自己讲话的内容别人是否听懂，且自己讲话的内容是否完整的表达了自己的意思。只有形成这样一个循环，沟通所要达到的目的才能完美的实现。
沟通心得体会3
在孩子的成长道路上，家庭教育起着举足轻重的作用。而家长之间的沟通也是家庭教育中不可或缺的重要环节。良好的家长沟通可以促进家庭教育的顺利进行，而沟通不畅则可能导致家庭教育的失衡甚至破裂。经过长期的实践和总结，我深切认识到家长沟通的重要性，并从中获得了一些心得体会。
第一段：真诚的倾听是沟通的基石
作为家长，很多时候我们更多的是去表达自己的观点和意见，忽视了倾听对方的声音。然而，只有真诚地倾听对方，才能真正理解彼此的意图和需求，从而更好地沟通。我在与孩子的教育中，开始意识到这个问题，并尝试主动倾听孩子的心声。有一次，孩子因为考试成绩不理想而心情低落，我选择静静地听他倾诉心里的烦恼，并给予他真诚的安慰和鼓励。此时，我能感受到孩子对我的信任和理解，家长与孩子之间的沟通也变得更加顺畅。
第二段：积极的表达能有效沟通
在家长之间的沟通中，积极的表达是成功沟通的关键之一。如果我们把自己的'情感、想法和观点积极地表达出来，就有更大的可能得到对方的认同和支持。例如，我曾经在和另一位家长的教育问题上产生了分歧，我采取了积极的方式表达自己的观点，并通过举例说明了我的理由。结果意想不到的是，对方竟然认可了我的观点，并提出了自己的补充建议。这次沟通的成功，让我们两个家庭之间的关系得到了进一步的加深。
第三段：尊重差异有助于有效沟通
每个家庭都有自己的价值观、生活习惯和教育方式，因此在家长之间进行沟通的过程中，必须学会尊重差异。有一次，和另一位家长就孩子的课外活动时间进行了一次争吵，双方都坚持自己的看法。但是后来我意识到，我们作为家长的立场都是为了给孩子带来更好的教育和成长环境，争吵只会破坏了我们之间的关系。于是我主动向对方道歉，并提出了妥协的方案。这次经历让我明白，家长之间的沟通并不是为了强调谁对谁错，而是为了找到更好的方式满足孩子的成长需求。
第四段：合作共赢是家长沟通的最终目标
家长沟通的最终目标应该是合作共赢，而不是争夺胜负。通过合作，我们可以汇集不同的智慧和力量，共同为孩子的成长和发展提供更好的支持。在和学校家长会的沟通中，我力图和其他家长一起找到最合理的解决方案，以更好地照顾到每个孩子的需求。通过共同努力，我们取得了显著的成果，也建立了更紧密的联系。
第五段：家长沟通需要持续不断的努力
家长之间的沟通是一个长期的过程，需要持续不断的努力。并不是每一次沟通都能够顺利进行，但是只要我们保持对话的积极态度和心理沟通的思维，就能够顺利地解决问题。我意识到，家长沟通需要与时俱进，适应孩子成长的变化，及时调整自己的沟通方式。只有这样，我们才能够给孩子提供一个和谐、温暖的成长环境。
总结：
家长沟通是家庭教育中的重要环节，它能够影响家庭的和谐与发展。通过真诚的倾听，积极的表达，尊重差异，合作共赢和持续不断的努力，我们可以建立良好的家长沟通关系，为孩子的成长提供有力的支持。相信通过这样的沟通方式，我们能够创造一个和谐美满的家庭。
沟通心得体会4
首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不可或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的认识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。
主要心得有：
一、作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思考力。行动力。表达力来提高部门的管理水平和服务能力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的.工程计/定价。工程款结算。分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流。工程外包项目方案可行性分析。协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，直接影响到企业的利益与公司形象。
课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。
二、发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化。局限化。模式化，打破才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让所有人员各有所长，多元化思考，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。
沟通心得体会5
近年来，随着职场竞争的日益激烈，良好的沟通能力和合适的职场礼仪成为职场人士必备的素质之一。为了提高自己的职业素养，在某公司的招聘中，我参加了一次关于职场沟通礼仪的实训。通过这次实训，我深刻认识到沟通礼仪的重要性，并从中收获了许多宝贵的经验和体会。
第二段：了解沟通礼仪的重要性。
在实训前，我对沟通礼仪只是一种模糊的概念，认为只要表达清楚就可以了。然而，在实际操作中，我发现一个良好的`沟通礼仪能够使沟通过程更加高效顺畅。比如，在与他人交谈时保持适当的目光接触，传达出一种尊重和关注的态度；使用得体的语言表达，尽量避免口头禅和随意使用的俚语等。这些细节在面试、会议和与同事打交道中都十分重要，影响了他人对我们的印象和对话沟通的效果。
第三段：实训中的收获。
在实训中，我们接受了专业的培训，学习了许多沟通技巧和礼仪规范。其中，我最深刻的收获是学会了主动倾听。在实践中，我发现主动倾听不仅能够使对话更加顺畅，还能够使对方感到被重视和理解。主动倾听的关键是专注于对方的言语和肢体语言，用适当的方式回应，例如点头和微笑等。这样，对方会感到自己的观点被尊重，也容易建立良好的沟通关系。
第四段：在工作中的应用。
在实训之后，我开始将所学到的沟通礼仪技巧应用到实际的工作中。我注意到，与同事之间的沟通更加和谐，协作更加高效。在与上级汇报工作时，我运用了主动倾听和适当的语言表达，使他们对我的工作更加了解和认可。此外，我还注意到与客户的沟通变得更加顺畅，能够更好地传递信息和解决问题。这些在工作中的应用不仅提高了我的专业能力，也增强了与他人的良好关系和满意度，为个人和公司的发展打下了良好的基础。
第五段：结语。
通过这次关于职场沟通礼仪的实训，我深刻认识到了沟通礼仪的重要性，并学到了许多实用的技巧和方法。良好的沟通能力和合适的职场礼仪不仅能够增强职业竞争力，还能够提高工作效率和人际关系。因此，我将继续努力提升自己的沟通能力和职场礼仪，为自己的职业发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够与身边的同事共同进步，共同营造一个良好的职场沟通氛围。
沟通心得体会6
沟通是人际交往的基本技能之一，而倾听则是沟通中至关重要的一个环节。通过倾听，我们能够更加理解他人的需求和想法，建立良好的关系。在过去的一段时间里，我学到了很多关于倾听的心得体会。下面我将从倾听的重要性、倾听的技巧、倾听的益处、倾听的挑战以及如何成为一名优秀的倾听者这五个方面进行阐述。
首先，倾听是沟通的基石，也是建立良好关系的重要条件之一。倾听是指通过积极地倾听他人所说的话语、情感和意图，以理解对方的需求和感受。当我们做到倾听他人时，我们传递出的是一种尊重和关注的姿态，这有助于建立信任和亲密关系。同时，倾听也能使沟通更加顺畅，减少误解和冲突的发生。
其次，倾听需要掌握一些技巧。首先，要保持专注。专注是指将注意力集中在他人身上，不被其他事务所干扰。通过保持眼神接触、微笑和偶尔的肢体语言，我们能够传达出我们的兴趣和关注。其次，要给予积极的反馈。积极的反馈不仅可以激发他人的自信心，还可以促进对话的进行。例如，我们可以通过回馈对方的话语来表达我们的理解和接纳。最后，要避免打断和批评。打断和批评会打破他人的表达积极性，也容易引发冲突。
倾听不仅有助于建立良好关系，还有许多其他益处。首先，倾听可以增进我们的人际关系。人们愿意与那些能够真正倾听并理解他们的人建立亲密的关系。其次，倾听有助于提升我们的领导能力。作为一名领导者，我们需要经常与团队成员进行交流并倾听他们的反馈和意见。通过倾听，我们能够获得更多的信息和了解团队成员的需求，从而更好地引导团队实现目标。
然而，倾听也面临一些挑战。首先，倾听需要时间和精力。在现代社会中，人们往往习惯于快速解决问题，没有时间去倾听他人的想法和感受。其次，倾听需要耐心和耐心。有时候，他人可能会重复或表达不清楚，我们需要耐心地等待和促进对方表达。最后，倾听需要自我反省。我们需要承认并纠正自己的倾听偏见和错误，以提升自己的'倾听能力。
要成为一名优秀的倾听者，我们可以采取一些措施。首先，我们应该关注他人的言语和非言语。言语包括对话的内容，而非言语包括对方的表情、姿势和肢体语言。通过观察他人的非言语，我们能够更加全面地理解对方的真实想法和感受。其次，我们应该运用积极的沟通技巧。积极的沟通技巧包括回馈、澄清和提问。通过回馈可以表达我们的关注和理解，澄清可以避免误解，提问可以更好地探索和理解对方的需求。最后，我们应该保持开放和灵活的思维。倾听并不意味着我们完全赞同对方的观点，而是要尊重并理解他人的不同观点和经历。
总而言之，倾听是沟通中至关重要的一个环节。通过倾听，我们能够建立良好的关系，促进信息交流和理解。要成为一名优秀的倾听者，我们需要掌握倾听的技巧，正视倾听的挑战，并保持开放和灵活的思维。只有这样，我们才能更好地与他人交流，并在人际关系和事业发展中取得成功。
沟通心得体会7
《护理人际沟通》是一部别具一格、讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量的切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。
护理人际沟通的读后感：护士在工作实践中进行着充满自信的沟通。护士为护理对象提供健康教育，帮助他们改掉伴随终身的不良习惯。护士同压力之下的病人、家庭及同事进行沟通。护士与愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。护士接受专业的继续教育培训，进行护理科研，成为护理开业者。护士扮演着管理者、领导者、个案管理者、感染控制专家、质控专家和教育者等不同的`角色。护士将临床技术同他们对卫生保健的理解相融合，以掌握获取护理信息的技能。护士把传播信仰与教区护理结为一体。护士们深人工厂，关注职业健康，走进学校和社区，改善社区和广大人群的健康。护士创建了能够影响卫生健康保健的新岗位。护士们跨越国界，在世界范围内交流改善健康的知识。护士应该能够自信地发现并提出问题，使他们的呼吁得到关注。护士要能自信地说出自己的需要，坚持自己的主张，使自己的生活状态保持平衡。如果失去平衡，在高压力的环境下，就会降低护理的有效性。
其简洁的设计，丰富的内容。贴近生活和工作实际的小例子，吸引着我们的视线。看过目录，看过介绍，看过寓言，看过案例，看过练习，许多年来久违的爱不释手的感觉又重新回到了我们的身边。大家异口同声地说，这本书真好，和我们的教材太不一样了，不仅有特点，而且新颖、具体、实用。
沟通心得体会8
交流，从其概念上来讲，是为了一个设定的方针，把信息、思维和情感向特定个人或集体传递，并且达到一致的进程。交流不只仅仅是企业办理的有用工具，还是一种技能；是对个人本身知识潜力、表达潜力、行为潜力的体现。企业办理者也好、普通职工也好，做好交流作业，是保障企业各项作业顺利进行的前提。交流在办理中就如人的血脉，在日子中也相同的重要．假如交流不畅，就如血管栓塞，其结果是可想而知的．所以要学会交流，就要有必要懂得其途径．因为它不只是语言，还包含动作、姿势、目光、表情等等．有时候一个目光，一句诙谐言语，抱一下肩膀，一个真挚的微笑......都会让你有意想不到的收成，让你作业开心、工作有成．
假如你没有和对方、搭档、上司、下属得到适合的交流，那么你们的关系就不会很好，作业的展开也就不行顺畅，搭档也不会真的服你．也许他会一时尊重你的职务，可结果是他会选取离开，去寻找自己的出路．假如你没有与你的上司继续良好的交流，那么，你的上司会对你持有一种不信任的心态，就算你作业做好了，他也不会怎样喜爱你．假如你的人际关系欠好、交流不畅，作业就会不顺心．因为没有人会与不明白交流的人继续良好的合作关系的．
有用交流在企业办理中的重要性首要表此时：
1、从表象问题过渡到实质问题的手法
企业办理讲求实效，只要从问题的实践出发，脚踏实地才干处理问题。而在交流中取得的信息是最及时、最前沿、最实践、最能够反映当前作业情况的。在企业的经营办理中出现的各式各样的问题，假如单纯的从事物的表面现象来处理问题，不深入了解问题实质情况，会给企业带来不必要的丢失。
个人与个人之间、个人与集体之间、集体与集体之间展开用心、公开的交流，从多角度看待一个问题，那么在办理中就能统筹兼顾，有备无患。在许多问题还未发作时，办理者就从表象上看到、听到、感觉到，通过研讨、剖析，把一些不利于企业安稳、发展的因素排除去。企业是在不断处理经营中的问题中前进的，企业中问题的处理是透过企业中有用的交流完成的。
2、精确理解公司决议计划，提高作业效率，化解办理对立
公司决议计划需求一个有用的沟透进程才干施行，交流的进程便是对决议计划的'理解传达的进程。决议计划表达得精确、明晰、简洁是进行有用交流的前提，而对决议计划的正确理解是施行有用交流的目的。在决议计划下达时，决议计划者要和执行者进行必要的交流，以便对决议计划达到一致，让执行者精确无误的依照决议计划执行，避免因为对决议计划的曲解而造成的执行失误。
一个企业的集体成员之间进行交流包含：彼此在物质上的帮忙、支持和爱情、信息、作业经验的交流、交流。信息的交流是联络企业与部分、部分与职工之间的桥梁。相同的信息由于接纳人的不同会发生不同的作用，信息的过滤、保留、疏忽或歪曲是由接纳人主观因素决定的，是他所在的环境、位置、年龄、教育程度等彼此作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需求进行有用的交流来弥合这种差异性，以减小由于个人的主观因素而造成的时间、金钱上的丢失。精确的信息交流无疑会提高咱们的作业效率，使咱们舍弃一些不必要的作业程序，以最简洁、最直接的方法取得抱负的作业作用。为了使决议计划更贴近商场改变，企业内部的信息流程也要分散化，使安排内部的通讯向下抵达最末端的责任层，向上可抵达最高端的办理层，并横向流通于企业的各个部分、各个集体之间。在信息的活动进程中必然会发生各种对立和阻碍因素，只要在部分之间、职工之间进行有用的交流才干化解这些对立，使作业顺利进行。
3、激励职工，构成健康、用心的企业文化
人具有自然个别特点和社会集体特点，在实际的社会日子中，在满意其生理需求时还要满意其精神需求。每个人都渴望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的完成。一个优异的办理者，就要透过有用的交流影响甚至改变职工对作业的情绪、对日子的情绪。把那些视作业为担负，对作业三心二意的职工转转成为对作业非常投入，在作业中用心主动，体现出出众的自发性、创造性。在有用交流中，企业办理者要对职工按不同的情况划分为不同的集体，然后采纳不同的交流方法。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工，对年轻的资格比较浅的职工采纳鼓舞认可的交流方法，在有必要情况下让他们独立承当重要作业，并与他们常常在作业日子方面交流，对其作业成绩认可鼓舞，激起他们的创造性和作业热情，为企业奉献更大的力量。关于资格深的老同志，企业办理者应注重尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们常常触摸，彼此交流，给予恰当的培训，以调集、继续其作业用心性。
所以在办理傍边交流是适当重要的．日子中没有交流，就没有高兴人生．工作中没有交流，就没有成功．作业中没有交流，就没有乐趣．当然，办理中假如没有交流，就谈不上办理，不明白交流也便是不明白办理．
沟通心得体会9
这两天，北京教委公布了《北京市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》，我们再次感受到了双减政策决心之大。
很多家长都已经陆陆续续接到了报过课的培训机构的通知，原本排在双休的学科培训课都换到了周中，又是几家欢喜几家愁，有些孩子平时作业很快，晚上再去上一节课没什么问题，有些孩子本来作业就慢，做完回家作业都不知道几点了，哪里还有时间再出去上课。也有些孩子因为培训机构离家比较远，吃完饭再去上课的可能性不大，就索性不再报班。
双减之下，家长们有选择继续鸡娃的，有选择让孩子放松放松的，当然更多的是观望的，想看看接下来学校会有怎么样的措施，想看看大多数家长的选择。
作为家长，我们都在等待，等待学校承担起更多的责任，比如说晚托，比如说解决孩子的回家作业，又比如说暑托。学习回归学校，这原本就是应该的事，但无论如何，我们始终要明白的是，统一下也有差异，养育也不仅仅等于关心孩子的学习成绩。
无论学校承担多少责任，无论孩子在学校里学多久，哪怕孩子在学校里完成了所有的作业，但是孩子和孩子之间是不一样的，有些孩子老师讲一遍就懂了，有些孩子老师讲了两遍还是迷迷糊糊，有些孩子今天生字写两遍就会了，有些孩子就是今天学了明天忘了，有些孩子早就会自主看书了，有些孩子回家只会捧着手机，如果我们因为双减而对孩子的学习不管不问，那其实是对孩子的不负责。
尤其是孩子还在小学的时候，正是培养习惯的时候，这个时候家长对孩子的多一点关心也许就能帮孩子越过一道坎。有时候，养成一个习惯很难，背一篇课文很难，那你是不是可以和孩子一起克服困难呢？解不出题目没关系，拿去问老师就行，可是孩子该有的良好的习惯都没有，难道老师要管到孩子上床睡觉为止吗？
有人在网上大肆叫嚣，当老师的不能给孩子补课，这样有失公平。其实，教育绝不止步于课本，父母和老师同样重要。一个晚上看书的家庭和一个晚上围着电视看泡沫剧的家庭养出来的孩子会一样吗？一对双休只会躺沙发刷剧的父母和一对会带孩子去博物馆、去亲近大自然的家长，养出来的孩子会一样吗？
孩子学业上松绑了，会有更多属于他自己的时间，这其实是对父母极大的考验，如果孩子没有更好的选择，大概率会和电子产品纠缠不清，这不会是我们希望看到的结果。
我想我们应该明白的是，双减是为了减轻孩子过重的学业负担，而不是减轻做家长的责任。如果我们指望双减政策可以让家长对孩子不闻不问的话，我想你是误解这份文件了。
在陪伴孩子成长这条路上，作为家长，我们始终应该是一名学习者。
“双减”政策自落地以来，已经成为社会关注的焦点。我们知道“双减”指的是有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担。那么，“双减”的实质就是提高教学质量，而抓好这一步的关键在于教师。对于广大教师而言，“双减”意味着教师教育生涯中即将踏上新的征途、迎接新的挑战。那么，在“双减”政策之下，身为一名初中英语老师，如何成为一名合格的好老师？我有如下几点反思。
一、创造高效课堂。
双减政策下，务必提高课堂效率，这要求我们课前备课要精准、优化。课堂效率是课堂教学的生命，教师在备课中应有针对的备课，在教学中也应有针对性的'教学。在教学中应看到学生的个体差异，承认学生的能力差别，做到因材施教，分类指导。
二、强化课堂检测。
课堂检测能真实、快速反映出学生对所学内容的掌握情况。利用堂清来复习并强化所学内容，是我们英语组的一大特色。每堂课新授内容之前三分钟对学生进行堂清摸底，能够帮助学生查漏补缺，夯实基础，为新授课内容起到了很好的铺垫作用，从而帮助学生循序渐进掌握知识。课堂检测的形式可以都多样化，也可以在课中或课上最后几分钟进行。学生的课堂检测是创建高效课堂的一个重要部分，只有课前精心备课和钻研重难点，课堂检测才能取得良好效果。
三、加强作业管理。
作业布置形式多样化，采用分层作业和素养作业等多种形式。素养作业包括绘制手抄报、制作思维导图和录制小视频等。作业布置时，切忌只布置单调的书面作业，应该增加更多的实践性、操作性等体验类作业。各种体验类作业形式不仅是学生所喜爱的，而且还可以激发学习困难生的学习兴趣。
沟通心得体会10
虽然每个人的生活环境不同，文化层次不同，因而所追求的目标和理想也不尽相同，但是，在内心深处，每个人都会有自己不同程度的做人原则。
做人的原则应该是多方面的。比如说对待学习、生活、工作等，每个人都会有自己的原则，也就是说有个做人做事的底线，会有所为有所不为，懂得那些事应该努力去做好，那些事可以做，而那些事是绝对不能做的。
做人不能没有原则。没有了做人的原则，也就没有了衡量对与错的尺度，如果自己都不知道那些事该做，那些事不该做，那么，就很容易走入歧途，因为人是具有社会属性的，时时事事都要受到社会公认的法律和道德等准则的约束，不可能游离于社会之外。
做人要有原则，但这些原则也是与时俱进的。社会在不断发展，观念在不断更新，需求也在发生着不同程度的变化。在不同的社会背景下，法律和道德等准则会有所不同，这个时期这样做可能是对的，而同样的做法放在另一个时期就是错的，甚至是违法的。那么，做人的原则也要随着变化着的社会而不断调整。
做人要有原则，但还应当考虑到原则与发展的关系。有时候，做人的条条框框太多，并且养成了固有的行为习惯，则可能会束缚人的思维，让人失去开拓创新的精神，甚至思想僵化，很难适应不断发展变化着的社会环境。因此，人们在遵守做人的原则的同时，还要随时做出适当调整，使自己的做人原则时刻能够适合现时代的要求，不要让原则束缚和通过学习了人际关系与沟通后，我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。所谓人际关系，从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。在学习了人际沟通心理学之后，我想从以下4个点去阐述我所理解的人际沟通：
第一，什么是人际沟通。
人际沟通是一种有意义的互动历程。第一，人际沟通是其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到到一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的，此种行为就是实行人际沟通。第二，双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的.过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果。如：亲子关系，互相关心，义务互助，是为了加深彼此间的亲情;夫妻关系，互相疼爱，是为了加深彼此的感情;朋友关系，互相帮助，是为了更加巩固已有这份关系;同事以及师生间，也是为了相处融洽;这就是人际沟通中所讲的”行为目的”。
第二，人际沟通的重要性。
人际沟通在我们工作和生活中，有什么重要性呢，估计这一点不言面喻了，只要你生存在这个社会上，生活在人类社会的群体中，那么你每天都要和人沟通打交道。正所谓＂相识是缘，相处是份＂，这就是说，你在物欲横流的人类社会中，认识一个人容易，但是能否相处的融洽，这可是一个大的话题，也可以说是一门学问。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。在工作中，人际沟通是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你与其他人和平相处。从大处讲，有关国家，政治，外交方面，良好的沟通才能使国邦之间友好的相处。
第三，人际沟通的灵活性
在人际交往中，要学会各种方式去博得别人的好感，遇到什么样的人说什么样的话，如中国一句俗话：见人说人话，见鬼说鬼话”。在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往所有人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随机而动。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的沟通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。
第四，懂得怎么样与人沟通。
其实，学会与人沟通最简单不过，最重要的就是尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。你要用心的去关心别人，别人也同样的关心你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会尊重对方。在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事，哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福，把自己的眼光放远一点，你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了。在长期的交往中，别人自会看到你过人的优点，也会愿意和你交往，这样你便会朋友遍天下了。
总之，人际关系指的是人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。按照社会角色划分，人际关系分为家庭关系、工作关系、社会关系等几大类。这些关系的处理对个人成长有十分重要的意义。一个人在一生中要担当多种社会角色，家庭和睦是人际关系和谐的基础，所以在家庭中，要协调好各种关系，使家庭和睦;在工作中又存在同事关系、上下级关系、朋友关系等，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持。
通过这12天的学习，让我了解到了许多我的不足，和许多以前我没有在意的问题，学习到了许多沟通的技巧。在今后的生活中，我将把这些不足改正，并将学到的技巧用到实践中，那将会对我今后的工作带来不小的帮助。
沟通心得体会11
沟通，不仅仅仅是与的沟通，还有夫妻之间的沟通，之间的沟通，能够说人活在这个世界上就务必要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的能够当面沟通，不常见的能够电话或是信息的形式来进行沟通，会上网的更能够透过网络来沟通，甚至连肢体语言也能够进行沟通，良好的是造物主赐予我们事物之一。
良好的沟通能够使及时的了解的状况，能够更好的来帮忙，也能透过沟通来了解自己的，从而到达与子女之间的和睦相处，是必不可少的一点，而且我认为此刻人们此刻所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。夫妻之间的良好沟通能让彼此了解对方关心对方，能够使自己能及时自己的错误，或是及时的帮忙对方，而不至于是因为自己的.错误或是失误造成对方的离开，夫妻之间经常进行良好的沟通，更能避免此刻普遍的离婚状态。之间如果能经常沟通的话，能减少双方的误会，增进双方的，之间的良好沟通能是反目成仇的现象也大大的减少。
沟通心得体会12
周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师经由过程将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：
一、要用心与他人交流，针对不同的人应相识他的基本情形和所要沟通的内容，要按照这些适当的改变本人的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感触感染。特别是在与客户说话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。与人交流不仅仅是指本人说，还包括听他人讲。做一个好的听众。在与人交往过程当中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在他人误解的情形下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以相识到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要相识的信息，也回答客户所想相识的信息，这在工作是很重要的.。
三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感触感染到本人同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。
总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断研究和实践锻炼，需要我们加强理论研究，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。
沟通心得体会13
医疗卫生工作与人民的健康与生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平与谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义与谐社会的重要内容，而构建与谐社会又离不开与谐的医患关系。多年来，医疗卫生治理部门与医疗机构为构建与谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分熟悉构建与谐医患关系的重要性与紧迫性。
一、医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系从总体上看，是基本与谐之中存在着局部的不与谐，与谐是主流，不与谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：
(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构与自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不与谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不与谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不与谐的情况。治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依仪器设备，忽视医生与患者的交流。
(四)患者申诉与维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。
(五)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
二、如何构建与谐医患关系
对医疗机构来说，构建与谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研与预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满足作为医院的追求。从我院的实践看，构建与谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建与谐的医患关系。
一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto与多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视治理模式与服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院治理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治脖的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“脖的现代医学模式，将是现代化医院建设与治理的重要课题，值得认真思考、研究与探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满足度。
二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”;努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者与家属随时查询花费情况，让患者放心;采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象;严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象;实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”与接受“吃请”;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
三是建立与完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范治理，做到“一个要求、两个技巧、三个把握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心与耐心;两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药与检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;三个把握，就是及时把握病人的病情发展变化、医疗费用情况与病人的.社会心理;四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度与对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度与对沟通的期望值;五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点与避免压抑病人情绪;六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通与实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾与纠纷，增强病人对医院的信任度与对医务人员的理解。医院要通过建立与完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理与处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重与维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。
四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会与时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。
沟通心得体会14
近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高品质沟通》讲座，在社会经济发展迅速的今天，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思考力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加准确的行动力，没有什么问题就解决不了的。
讲座中出现很频繁的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；研究一下这句话，一脸死相会带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人沟通时如果一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们经常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的态度和尊重。微笑就像阳光一样会给人带来温暖，沟通起来自然也会顺畅。
沟通最常用的手段是口头表达，一个人的情绪，精神状态，素质修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我大学学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。
沟通是一个很大的'话题，对于社会来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，
对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，如果没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，交流思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要尊重自己，尊重对方。要会倾听和情绪控制。与同事沟通少走许多弯路，与领导沟通少做许多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。
成功永远属于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力量总是非常有限的，成功只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己伟大的梦想！一个人只有加入自己理想的团队,为之奋斗,为之付出,才能茁壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
沟通心得体会15
首先，站在患者或家属面前的医护人员，应该是不卑不亢、言行谨慎的。此时的我们，就是，必要的庄重和严谨会让对方觉得我们是值得尊重和信赖的，从而产生更好的医从性，使诊治过程顺畅和谐。反之，如果一个医护人员在病患面前过于随意、谦卑，往往会让对方疑心我们的执业水准或敬业精神，容易对我们的医疗行为产生质疑，造成医患之间的.矛盾。当然，所谓的不卑不亢，不是表现出居高临下，冷酷无情的距离感，而是建立在对病患尊重、关心的根底上，是具有亲和力的。
其次，我们的诚恳，要让对方看得见。我们的医护人员，都经过了数年的专业教育、具有多年的工作经验，且有各种法律法规和职业道德的约束，工作中应该可以做到精准无误的，那为什么还会有那么多的医患矛盾呢!?根源其实就是态度问题。我们的诚恳，一定要让他看得见，感知到，他才会明白，我们所做的一切，确实是为了他早日康复。那么，我们的诚意，如何表达呢?其实，一些貌似无意而简单的小动作，便可以有效的拉近医患之间的距离，到达一两拨千金的效果。比方，搀扶一下行动不便的患者、为患者掖掖被角，关心一下他上一餐吃了什么，提醒一下辛苦守护的家属注意休息……于我们只是举手之劳，于他们却是如沐春风。
还有很重要的一点：沟通方式，因人而异，见机行事。比方，对于一些朴实的农民，我们有耐心，且言谈举止中不要表示出嫌弃;对一些知识分子，可以开门见山的告诉他：“您是有文化的人，我们肯定能很好的沟通。〞另外，在诊疗过程中对病人要多鼓励，多表扬;少批评、少教训。
俗话说：“人心都是肉长的〞。我始终坚信，如果我们全力以赴，以诚相待，患者必会满怀信任，性命相托。无论是春暖花开还是冰天雪地，我们的血总是热的。愿所有的白衣天使，高擎一颗炽热的救死扶伤之心，在这个偶尔薄情的世界里，勇敢执着的坚守。
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