有效沟通心得体会15篇
当我们经过反思,有了新的启发时,心得体会是很好的记录方式,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编精心整理的有效沟通心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
有效沟通心得体会1
作为一个职场新人,在工作中不可避免地会遇到需要进行沟通的场景。而能够善于有效沟通则是一个职场人士必备的能力之一。在我的职业生涯中,我深刻认识到,善于有效沟通对于个人和组织都具有极大的价值。在本文中,我将分享我在有效沟通方面的心得和体会。
一、深入了解对方。
与他人进行沟通,第一步是深入了解对方。这需要通过主动询问、倾听和观察来实现。通过了解对方的背景、思维方式和目标,我们可以更好地理解对方,从而更好地与之沟通。例如,在与同事沟通时,我们可以了解他们的专业领域、职责、工作重心和需求,这样就可以更有针对性地传递信息。只有在了解对方的基本情况后,我们才能更好地进行有效的沟通。
二、积极倾听。
在沟通中,倾听是至关重要的步骤。我们必须将注意力集中在对方身上,倾听他们的想法和需求。通过积极倾听,我们才能更好地理解对方的身处的位置和角度,更好地回应对方的需求,保持沟通和谐。积极倾听还可以使沟通双方更好地理解对方的观点,从而达成合作和共识。
三、准确传递信息。
在与他人进行沟通时,我们需要将信息传递给对方。但是,仅仅是传递信息远远不够。我们需要确保所传递的信息准确、明确和清楚。关键是用明确的语言解释问题,并使用简单的词语来表达。如果信息不准确,就会引发误解和不必要的麻烦。
四、处理不同观点。
在谈到问题时,不同观点是不可避免的。当处理不同观点时,我们需要保持冷静、耐心和理性。我们需要详细解释我们的立场,听取对方的意见,并以平和的方式沟通。
五、建立互信。
有效沟通的.最终目标是建立互信。只有在拥有互信的情况下,我们才能更好地进行合作和协作。在工作环境中,互信是至关重要的。保持诚实,承诺做到的事情,做到言出必行。这样做可以帮助我们树立形象,建立信任并在未来寻求更多机遇。
总之,我认为,善于有效沟通是每个职业人士必备的基本能力。在进行有效沟通时,我们需要通过深入了解对方、积极倾听、准确传递信息、处理不同观点并建立互信这五个步骤来实现。通过这些方法和思路,我们可以更好地与别人沟通,并在职业生涯中取得更大的成功。
有效沟通心得体会2
1、有想要沟通的意识。
要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说"要当好管理者,要先当好被管理者"作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识,领导工作往往比较较繁忙,而无法顾及得面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通,还要有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。
2、要有真诚的尊重领导的态度。
领导能做到今天的位置,大多是其自己努力的结果,但领导不可能事事都能作出"圣君名主"之决断,领导时有失误,在某些方面可能还不如你,千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气,只能给工作徒增阻力,尊重领导是"臣道"之中的首要前提原则,要有效表达反对意见,懂得智慧说"不"!第三要换位思考,如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解!
3、要抓住时机运用正确的沟通方法。
寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。被管理者要善于研究上级领导的.个性与做事风格,根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道,不要期盼你遇到问题的时候,领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机,善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不要仅仅限于工作方面上的沟通,偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!
4、有效的沟通技巧。
在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性,千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源,不要抱怨领导对你的不重视或是偏见,首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马,沟通中首先要学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得领导的认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。
5、向领导反映问题的技巧。
向领导反映问题之前,列出提纲。讲什么内容,从哪几个方面讲,先讲什么后讲什么,都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。
反映的问题要属实,不可人云亦云。发现问题,要经过简单核实,证实确有其事,才可向领导反映。
要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向领导反映,要从中提炼出有价值的信息,向上级领导反映。
反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话。在了解客户的需求之后,要从客户的角度列出提纲,但一定不要用客户的口气去说,要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话。
汇报问题前,一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时,才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。
反映和汇报的问题要具体,多用数据说话。
有效沟通心得体会3
学习了《师生沟通的技巧》视频后,感触很深,明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系,师生沟通是一门技巧,也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上,平等的与学生沟通,建立良好的师生感情。
要想做到有效的沟通,第一步先学会倾听,倾听是建立良好关系的基础,是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是,往往很多时候,当学生犯错误的时候,我们习惯用批评的教育方法,事实上,这种“训话”往往不能从根本上解决问题,反而使问题潜伏下来,成为师生之间的一道感情障碍。所以,老师要学会倾听,只有积极倾听一个学生的述说,才能捕捉他的需要愿望,准确找到解决问题的切入口,走进学生的内心,采样他们能接受的方式、方法,从根本上解决问题。第二是多鼓励学生。平时,我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长,不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多,三个不批评。多尊重,保护学生的自尊心;多激励,增强学生的自信心;多期待,激发学生的`上进心。三个不批评:无意识的犯错不批评,给学生自省的机会;早上犯错不批评,给学生一天的好心情;家长面前不批评,给学生留足够的面子。因为鼓励与欣赏的功效总是大于批评。在著名教育学家陶行知身上,曾发生过《四块糖》的故事,是变批评为鼓励的好例子:陶行知在任育才小学校长时,有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块,他当即制止了那个学生的行为,并让他下午两点到自己的办公室去。下午,不到两点,学生就来了,陶行知老师就热情的让他坐下,并给了他一块糖,说:“你很守时,这块糖是奖励给你的。”学生正惊讶,陶行知有给他一块糖,说:“我制止你,你就停手,这说明你很尊重我,我再奖你一块糖。”接着又拿出第三块糖给学生说:“听说你打人是因为他欺负女同学,你的行为属于见义勇为,再奖你一块糖。”学生听到这哭了说:“老师,我坏人,是我错了,他不是坏人,是我同学。”总之,有效的沟通师生关系的重要途径,掌握师生沟通技巧,便于师生沟通,便于建立良好的师生感情,便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏。
一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习,使我们明白了沟通技巧的重要性,让我们知道了人类任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。课程开始的第一天,老师告诉我们一个人成功的因素:75%靠沟通,25%才靠后天和能力。在人类的'生存活动和社会活动中,“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情,便会发现,任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲,沟通就是发送者凭借一定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通,不仅仅是父母与孩子的沟通,还有夫妻之间的沟通,朋友之间的沟通,可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多,常见面的可以当面沟通,不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通,会上网的更可以通过网络来沟通,甚至连肢体语言也可以进行沟通,良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况,能够更好的来帮助孩子,孩子也能通过沟通来了解自己的父母,从而达到父母与子女之间的和睦相处,是幸福家庭必不可少的一点,而且我认为现在人们现在所说的代沟,就是平时缺少良好的沟通,大家都是生活在这个社会的人,就算生活的环境不一样,但只要多沟通,还是能更好的相处。
沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊:“喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!”她见售货员没什么反应,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊:“售货员,你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说:“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下,脸上尴尬的露出一丝笑容:“对不起,我要买件衬衣,急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪,保持良好的自我状态,这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人,更好的与别人沟通,交流。也正是由于学习了这门课程,我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧,并把这些技巧运用到日常生活中去,我们才能与别人建立良好的人际关系,才能在今后的生活,工作中做的比别人更出色,也更迈向了自己走向成功的第一步。
有效沟通心得体会4
在现代社会中,无论是大型企业还是小型团队,都离不开有效的沟通。只有通过良好的沟通,团队成员才能更好地理解彼此的意图和需求,从而更加高效地完成任务。在我所任职的单位,我学到了许多有效沟通的心得体会,我希望通过本文与大家分享。
首先,我认为一个重要的沟通原则是倾听。在沟通中,让对方感到被倾听是至关重要的。有时候,当我们聚集在一起讨论问题时,我们可能会陷入争论和表达自己观点的陷阱中。然而,如果我们不愿意倾听对方的观点和意见,我们将无法理解他们所表达的含义。因此,在与同事或下属进行交流时,我会尽量保持冷静,倾听他们的意见,并尽可能在表达自己观点之前理解对方的意图。这种倾听的方式不仅能够消除误解,还能够增加沟通的效果。
其次,有效的沟通需要清晰的表达。无论是口头还是书面,表达清楚是确保信息传递的重要一环。在我的工作中,我经常需要通过电子邮件与团队成员进行沟通。然而,过长过复杂的邮件会让读者感到困扰,并可能导致误解。因此,我努力简化我的沟通方式,使用简明扼要的语言来表达我的意思。另外,我还注重使用明确的词语和句子结构,以确保信息传递的准确性。这种清晰和精确的表达方式,能够帮助团队成员更好地理解我的意图,从而提高工作效率。
而在跨部门或者跨团队的沟通中,适当的沟通方式也是至关重要的`。每个团队和部门有各自的工作方式和文化。如果我们没有考虑到对方的需求和习惯,我们的沟通可能会受到限制。为了有效地跨团队沟通,我通常会先了解对方的工作习惯和沟通偏好,然后根据这些偏好调整我的沟通方式。例如,如果对方喜欢电话沟通,我会努力避免繁文缛节的电子邮件,而更倾向于直接拨打电话。这种适应性的沟通方式可以减少沟通障碍,并且有助于建立更好的合作关系。
另外,我还发现积极的沟通态度十分重要。我们的态度可以对沟通的效果产生直接影响。如果我们对沟通持消极的态度,不愿意合作或倾听别人的观点,我们的沟通将无法达到预期的效果。然而,当我们以积极的态度与他人进行交流时,我们更容易建立良好的工作关系,并达到更好的合作效果。因此,我相信以积极的心态对待沟通是取得有效沟通的关键。
最后,定期反馈是保持有效沟通的重要环节。在我所任职的单位,我们鼓励团队成员进行定期的反馈与评估。这种反馈不仅帮助我们了解工作进展和存在的问题,还能促进大家之间的学习和成长。通过与同事和下属之间的定期反馈,我了解到自己需要改进的地方,并通过及时的调整提高沟通的效果。同时,我也会尽可能向他人提供诚实而建设性的反馈,以帮助团队共同成长。
总之,单位有效沟通对于团队合作和工作效率至关重要。通过倾听、清晰表达、适应性沟通、积极的态度和定期反馈等方式,我学到了很多有效沟通的心得体会。这些心得不仅帮助我更好地与同事和下属进行沟通,还使团队能够更加高效地完成任务。我相信,通过不断的实践和总结,我们的沟通能力将会不断提高,为单位的发展做出更大的贡献。
有效沟通心得体会5
团队合作包含两部分很重要的概念,一个是“团队”,即队员之间要自发自愿性地展开工作;另一个是“合作”,即队员之间要协同工作,互补互助。
关于团队合作的一些故事,或许能帮助我们更好地理解团队合作精神,并更好地用行动诠释这种团队合作理念。一个和尚挑水喝,三个和尚没水喝。这是不合作的后果。一只蚂蚁搬大米够呛,三只蚂蚁轻轻松松进洞。这是协同合作的成果。说到团队合作,动物中的代表之一便是狼群。它们集体猎物,所向披靡,事半功倍,我们把狼群作为团队合作的代名词也不为过。以上简述的都是团队合作的重要性,那我们要怎么样才能在同事之间建立稳固的团队合作精神呢? 首先,站在团队领导者的立场上看待这个问题。没有十全十美的事物,也没有十全十美的人和团队。团队队员之间时常会有意想不到的冲突,产生的原因大多是由于工作意见不一致;团队队员之间也会出现1+1<2的情况,产生的原因是由于队员之间能力不能充分发挥,有些施展不开;团队队员也都有自己的个性,只是有的人个性太过张扬等等。这些都是一个领导者将会面临的考验,一个合格的领导者要敢于面对这些考验,积极地把不良冲突转化成有利企业发展的良性冲突,积极地调配队员的各项能力以建立相辅相成的高效机制,积极地发掘并鼓励队员身上有益企业发展的才华和创新能力。作为一个领导者在必要的时候一定要挺身而出,帮助团队做出睿智的决策。
其次,团队合作不只是领导者的事,它还是队员的事。作为团队的一份子,每一个队员都要在尽到自己本职工作的基础上,积极地帮助他人并配合整个团队的工作。我们要把其他队员看作自己的家人一样,凡是多包容和多理解,时刻做到资源共享,营造一个和谐稳固向上的大家庭,这样做起事来才会事半功倍,水到渠成。
最后,不管是领导者还是队员,我们都要经常反问自己一些问题,时刻保持思路清醒,不迷失方向。作为领导者最该问自己的问题是,怎么样去引导队员?做到正确引导,让大家具有向心力,凝聚力;怎么样去批评队员?做到以鼓励代替批评,多一些耐心和帮助。作为队员最该反省的问题是,怎么样提升自己的工作能力?怎么样与人有效交流?怎么样高效地完成手上的工作任务?多问自己才会更快地进步。
说起沟通,我们大家都不以为然。认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的.明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说,不可否认的是因为年龄、阅历的关系,在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂,平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改进,毕竟“人往高处走,水往低处流”。要想进步、要想成功,就要在工作的过程中不断的学习,不断的积累经验,不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘属于自己的事业蓝图。
“态度”决定一切,“细节”决定成败。**老师所讲的内容往往是我们不去认真面对的事情,如果我们能够发现这些问题,做好每个细节,一点一点改正,我们就会提升自己,就会在人生道路上更上一个台阶。这样会使我们产生责任感、价值感,会更有信心,更好的去工作、去发展。
这两个多小时的专题讲座,让我受益终身,我感谢公司能给我们这次学习的机会,以后我会更好的去工作,去学习,让我的事业更上一层楼。
有效沟通心得体会6
首先提到管理,这是一个很古老的问题,也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种,按围分,可分为管理一个国家,管理一个企业或团队,管理个人,按性质分,有财务管理,执行力管理,时间管理,业务管理等。
今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。
职业化的管理是指结果是预期的,受控的。这就必须有固定的规则,完成制度,标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样,统一的服装,统一的价格,统一的服务标准等.当然,执行力并不等于制度是否完善,而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行.
有些企业有了制度和流程,也严格去执行了.可结果却不理想,领导认为我这样做是为了企业,也是为了员工,我是按照流程做了.可他们却不理解,不领情.说得,大家注意这里有一句话"他们却不理解,不领情".为什么他们会不理解?我认为这里就出了问题,因为你没有和他们沟通,或者说你的沟通没到位,所以他们不理解,不理解也就自然不会领你的情.所以说,执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题,而领导能力就包括了沟通能力.
其次说到沟通,沟通的前提必须明白自己的角色.说到角色时要注意三个问题,一个是不同的角色,沟通的方式和内容不一样,二是不同的角色,对事情的要求不一样.三是不同的角色,看待事情的角度不一样.先说沟通方式和沟通内容.在工作上,我们是上司和下属的关系,我们沟通的方式是开会,谈话,内容是关于怎么做工作.在生活上,我们是朋友,我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的,内容是生活中互相的`关心.第二,你是上司,你的能力比他强,一些事对你来说也许很容易就可以做到.但对于他来说却是竭尽全力才做到的.你不能以自己的标准去衡量他们.第三,你所做的对他有什么处?员工不是来为你实现你的梦想的,员工是带着自己的梦想来的.
管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力,提倡的是力的化,而沟通要求请道理,灌输思想,这是仁的化.如果处理不,把管理与沟通看成是对立的,那么俩件事都做不.最高的境界就是以力假仁,也就是严格执行某些决定前先沟通.
管理是一种行为上的改变,而沟通是则上思想上的改变.行为与思想到底谁先谁后,谁做主导?主进老师告诉我,在西方,更多的是行为-思想-行为.而在中国,则较多的是思想-行为.我的上级领导也肯定了西方的做法.我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象,我只是认为,行为和思想就像鸡蛋和鸡,没有谁先谁后.关键是看你怎么把思想变成行为,和怎么把行为变成思想.也就是说,如果你有了鸡,你应该想怎么把蛋变出来.如果你有了蛋,你应该想怎么把鸡变出来.
行为与思想在不同阶段有不同的作用.有时应该先做事,再想.有时应该先想再做.对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程.把企业过往的的经验总结出来,变成书面化的,以视频或字或图片形式出现,形成一种思想.这就是企业的人才复制计划.
有效沟通心得体会7
上周末我到东站小学参加了本师文化传播有限公司组织的面向东站小学、六甲一小等十多家学校教师的题为“教师有效沟通”的培训活动,主讲教师是本师文体传播有限公司的罗波夫、魏羽晗两们老师,两位老师在两天的时间内给我们做了精彩的讲解、培训,下面我将自己的学习收获和心得总结如下:
一、收获
1、教师最主要的人际关系:教师与学生、教师与家长、学生与家长。
2、当你觉得无法接纳学生的行为时,那么就表示你拥有问题。
3、建设性人际关系的十大准则。
(1)我在别人眼中,是否是一位值得信赖,可以依靠,而且言行一致的人。
(2)我是否能够充分地表达真实的自己?而没有含糊不清地去与人沟通呢?
(3)我能够让自己以热情,关心,喜欢,感兴趣,尊重的正面态度来对待他人吗?
(4)我是否能够去独立自主呢?
(5)当我允许他人和自己分开时,我的内在是否感到安全呢?
(6)我是否能够让自己安全进入他人的感觉世界及个人意义之内,并且以他的观点来看事情?
(7)我能够接受他人在我面前所展现的每一个真实面貌吗?
(8)在人际关系,对自己的行为举止是否够敏锐察觉到对他人不是一种威胁呢?
(9)我是否能够使对方免于受到外在的评断的威胁呢?
(10)我是否能够将他人视为不断成长的人体、而不受限于对方或自己的过去经验呢?
4、辩认学生的问题。
5、倾听分为消极倾听和积极倾听
积极倾听的目标:
(1)找出他们真正的问题;
(2)找到属于他们自己的最佳的解决办法;
(3)协助他们养成理清思路,独立自主的习惯。
6、通过练习认识有效倾听。
7、正确认识价值观。
8、当教师自己拥有问题时如何解决。
二、心得体会
沟通是人与人之间叫我的桥梁,没有沟通就没有相互交流的平台。以前,我总以为有了“礼貌、真诚”的态度,就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程,我才了解到沟通并非那么简单。作为一名成功的教育工作者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。
沟通的基本问题是心态,这要求我们每个人要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心,这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢,还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动,这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流,使整个沟通处于积极的畅通的'状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。
如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通,那么我们就不会很好,工作的开展也就不畅,同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通,那么领导会对我们有一种不信任的心态,我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪,工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间,沟通是双方面的,双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字,而且是真心的,必须建立在相互信任、相互尊重的基础上,因此才能沟通在一起,思想才能想到一样,工作才能干到一块。沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。班主任与学生、家长、科任教师遵循何种原则沟通,用什么策略沟通,决定了教育有效性的程度。根据沟通双方的不同特点,应选择适合的、有效的沟通策略。诚心对待、耐心了解、用心倾听、真心赞美……班主任进行有效沟通需要多方面的知识经验和策略方法,这一课题值得我们广大教育者不断地思考、研究、创新与实践。
总之,参加此次培训,我觉得收获很大。在今后的工作中,我们要将所学的有效沟通知识、技巧加以练习运用,让自己和领导、同事、学生、家长、家人的沟通都有做到“有效”,那我们的人际关系将会越来越好,越来越和谐。
有效沟通心得体会8
首先,建立信任是进行有效家访的关键。在家长面前,我们作为老师需要展现出自己的真诚和关心,让家长感受到我们对孩子的重视。在家访中,我会主动了解孩子在家中的情况,关心他们的生活、学习和兴趣爱好。通过与家长亲切友好的交流,我不仅可以更好地了解孩子的家庭环境和成长情况,还能够获得家长们的信任和支持。只有在建立了良好的师生家庭三方之间的信任基础上,才能进行更深入的沟通和合作。
其次,家访中的沟通方式要得当合适。针对不同的家庭和孩子,我们需要采取不同的沟通方式。在家庭较为封闭的情况下,我们可以选择面对面的沟通方式,并结合家访目的提前准备好相关的问题,引导家长谈论孩子的学习和发展。而对于忙碌的家长,我们可以采取电话或软件沟通的方式,与家长取得联系,及时了解孩子在学校的情况。无论是哪种沟通方式,重要的是要做到耐心倾听,尊重家长的意见和建议,并积极回应家长的关切和困惑,共同探讨解决问题的方法和途径。
另外,家访中要保持有效的信息交流。家访的目的是为了更好地了解学生的情况以及家庭对学校教育的期望,而不仅仅是向家长传递一些消极的信息。因此,在进行家访的时候,我们应该主动与家长分享孩子的成绩和优点,提供一些有建设性的意见和建议,帮助他们更好地引导孩子的学习和成长。同时,我们也要鼓励家长与我们分享他们对孩子在家中的观察和发现,共同探讨解决问题的方法和途径。只有共同努力,才能实现学校、家庭和学生之间的良好互动和合作。
最后,家访后的跟踪是有效沟通的延续。家访不仅仅是一次短暂的交流,更重要的是要通过后续的跟踪和回访,确保沟通的有效性。在家访后,我们可以通过书面或者电话等方式,向家长反馈一次交流的结果和家庭访问中的一些观察和收获。同时,我们也应该根据家访中的反馈和信息,及时调整教育教学方式,以更好地满足学生和家长的需求。通过及时的跟踪和反馈,可以更好地促进家学合作,共同关注孩子的成长和发展。
总之,家访是学校与家庭之间沟通交流的一条重要桥梁。通过建立信任、合适的沟通方式、有效的信息交流以及跟踪,我们可以实现学校、家庭和学生之间的良好互动和合作,为孩子的全面发展提供更好的支持和指导。希望我的心得体会能够对大家在今后的家访沟通中有所启示和帮助。
如何与孩子有效沟通
1、父母与孩子要坦诚交心。这样才能了解孩子的心境,才知道孩子在想什么,需要什么,出现了问题然后才能对症下药,给予适当的引导和帮助。
2、要达到良好的沟通,父母温和的态度很关键。如果父母在孩子面前总是处于居高临下的地位,总是以一副威严的的面孔对孩子,以严厉的语气与孩子讲话,无形中会使孩子产生畏惧的心理,从而不敢和父母交流,有的孩子甚至还会产生反抗的心理。
3、平等相处,把孩子视为自己的朋友。真正的朋友是无年龄、无性别、无职位、无地位之分。与孩子交朋友,用老百姓的话说就是要看得起孩子,对他有一种认可的态度,而不是用成人的眼光,完美无缺的标准,高出孩子实际年龄的尺度来要求孩子。
4、和孩子交流时要多倾听、少说话。许多家长在与孩子沟通过程中,总是自己说让孩子听,特别是当孩子在某一个问题上申诉时,家长就以翅膀长硬了为理由,堵住了孩子说话的机会,而这样的交流,实际上是家长给自己设置了与孩子沟通的障碍。
5、避免夸张的认错。夸张的认错实际上是一种以退为进的威胁行为,因此常常更容易激起子女的愤怒。像“好了,好了,都是我的错!”“反正你总是对的,我都是错的!”这种句式显然是在发泄自己的'愤怒,毫无认错之诚意。如果你真正想息事宁人,不想激起子女的愤怒,那么,准确的句式应该是:“也许你是对的”,“也许是我错了”。
6、主动分享自己的感受。做父母的,不需要把心中的担心向孩子表明,去增加孩子担忧的心理负担,但有时不妨主动地与孩子分享自己的心情、感受,及对事情的看法,孩子当然也就比较容易向你诉说他的心情、感受与看法了。
7、身体语言的重要。目光的接触、手拍一下孩子的肩膀,将上身略为前倾地听孩子讲话等,这些小动作,皆能鼓励孩子表达自己的意愿。当然,也别心急,指望一坐下来,孩子就会滔滔不绝地开讲,但你可利用一些自然的身体语言,让孩子知道,你已准备和他“聊”了。
8、别问一些太空洞的问题。譬如“今天如何?”“学校好吗?”也别常用,“为什么?”因为孩子会不自觉地想保护自己。学着用一些日常生活来勾引出话题。孩子有兴趣的电视节目或作业即是一个好开头。
9、了解孩子的想法。大部分时间,孩子只是想从他信任的成人中,确定自己的想法与做法。所以,我们可在了解情况后,做个回答或支持。
10、多与孩子相处,每个孩子都需要与你单独相处的时光。有一个母亲,说她很珍惜接送女儿的时间。因为这个时间没有其他孩子的介入,也没有父亲的吼叫声。
11、对孩子表达你无条件的爱。自孩子小时,即让孩子很清楚地了解到你是关心他的,是愿意接纳他的。
12、与孩子处于同一高度讲话。如果你笔直地站着,跟孩子讲话,对于孩子来说,大人的高度比较高,会造成压迫感,如果你想更亲近孩子,最好是和孩子处于同一高度讲话,当你蹲下来,和孩子处于同一高度的时候,你会看到孩子所看到的世界,这同样有助于你理解孩子的世界。这样对于孩子来讲,也会感觉到更舒服。
13、自我暴露,引导孩子表达。通常孩子如果遇到了什么高兴的事情时,会情不自禁地告诉周围的人,但是,如果遇到一些不高兴的事,对于比较安静的孩子,就不一定会主动说出来。如果你知道孩子是因为什么事情而不高兴,或者是因为什么事情正在难过或生气,但是他却不敢仔细地表达出来。那么你也可以尝试讲讲自己小时候类似的经历,同时讲讲自己当时的感受是怎样的,再进一步慢慢引导孩子去表达自己,表达感受和情
有效沟通心得体会9
有效沟通是现代社会重要的能力之一,它不仅仅是在职场中发挥作用,同时在日常生活中也有着重要的地位。我最近读了一本书,叫做《有效沟通》,书中介绍了很多关于沟通技巧和方法的知识,让我受益匪浅。在这篇文章中,我想分享我的学习心得和个人体会,以期能够帮助更多的人学习如何有效沟通。
第二段:沟通技巧
书中提到的技巧让我记忆深刻,其中之一是主动倾听。主动倾听是指将精力集中在对方说话内容上,而不是在想着自己想说的话。这样做会让对方觉得被尊重,也会让我们更好地了解他们的需求和想法。另一个重要的技巧是使用非暴力沟通的方式,把重点放在解决问题上,而不是人身攻击。通过这种方式,我们可以更好地沟通,互相理解,以及找到更好的解决方案。
第三段:语言表达
正确的语言表达也是有效沟通的重要因素之一,因为使用正确的语言可以让我们更准确地表达自己的意思。书中建议我们要使用明确、简洁的语言,而不要使用模棱两可或过于拐弯抹角的措辞。同时,我们也要注意用语的礼貌性和亲切性,这样才能让对方感受到我们的尊重和关心。
第四段:身体语言
除了语言表达以外,身体语言也是有效沟通的一个重要因素。书中提到,身体语言可以通过姿势、面部表情、注视等方式来传递信息。如果我们能够在沟通过程中注意这些身体语言的细节,就可以更好地理解对方的想法和意愿,进而更好地应对和响应对方的.需求。
第五段:总结和感悟
总的来说,我认为《有效沟通》这本书提供了非常多有用的技巧和知识,让我更好地了解了沟通的艺术。通过阅读这本书,我理解到沟通不仅仅是一种技巧,它也是一种语言、文化和心理的交流。我们需要通过沟通来了解彼此,理解彼此,并尝试去满足对方的需求。在日常生活中,我们需要多多运用这些技巧和知识,以期更好地沟通,交流和理解彼此。同时,我们也应该不断地练习和完善自身的沟通技能,以期成为一个优秀的沟通者。
有效沟通心得体会10
看了家校共育平台里面的专家讲座,感触颇多,相信大多数的家长都跟我一样,平时只注重孩子的学习,不要说家务劳动,就连孩子自己的个人卫生都基本是父母包办了,很多家长都有“学习至上,生活习惯培养无所谓”的观点,看了讲座才知道,把学习习惯和生活习惯割裂开来是一个很大的认识误区,一个生活上毛毛糙糙的人,学习上很难不马虎;一个生活懒散的人,学习上也不会勤奋。
现在孩子们的劳动习惯,的确让人汗颜,生活环境舒适,家长对家务活大包大揽,就连最基本的扫地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家务劳动都不主动去做,有时候还要在家长的“利诱”下才象征性的去做这些基本的劳动,久而久之,就养成了娇气、懒惰的不良习惯。家长总会习惯的认为现在孩子还小,树大自然直,觉得孩子大了就会自觉帮忙,到最后才发现孩子越大越不懂事,理解不了父母的辛苦。
有位教育家说过:“教育不但应当培养学生对劳动的尊敬和热爱,它还必须培养学生的劳动习惯。”而家务劳动是培养孩子劳动习惯的的方式,在家务劳动中才能让孩子对劳动尊敬和热爱,让孩子在劳动中体验自己的感受,让他看到自己的价值。
俗话“一屋不扫,何以扫天下?”让孩子参加适当的家务劳动,能够让孩子感受到自己在家里的地位,而不纯粹是学习的机器,这也是锻炼孩子的一个方面。
那么,家长怎么培养孩子爱劳动呢?
1、要培养孩子劳动的兴趣。要根据孩子好动、好模仿的特点,培养劳动观念。他们常常喜欢爸爸妈妈做的一些小事,得到表扬后显得异常兴奋,家长应鼓励下去,使孩子感到自己做的对,高兴的坚持下去,由无意识的模仿动作变为有意识的自觉行为。
2、要经常对孩子鼓励和表扬。对孩子的劳动成果,老师应及时的表扬和鼓励,要学会吃饭、漱口等一些基本动作。
3、要教会孩子一些简单的劳动知识和技能。孩子开始学习劳动时,家长必须言传身教,一步步给孩子示范,手把手的教,要注意安全、卫生。
看了讲座以后,从现在开始,一定要让孩子学会做一些简单的家务劳动,让孩子从劳做父母的我们平日从自身做起,给孩子树立好的榜样,言传身教,潜移默化地影响孩子,让我们和孩子一起共同学习进步。
学习方面,我们要求他上课会听讲,学会基本知识并会应用就行,不是特别在意考试的分数,而是针对孩子对各个科目的学习内容的掌握程度和情况与孩子进行交流,针对薄弱环节进行辅导,尽量让孩子带着兴趣主动学习;同时,我们也会不定期的就孩子在校的表现与老师进行沟通,做到有问题及时督促改正。让孩子快乐学习,享受学习的过程。
为了开拓孩子的视野、增长知识,我特别重视孩子的阅读,为孩子开启阅读之门,给孩子营造良好的读书氛围,读书贵在坚持,要保证孩子每天的阅读时间,帮助孩子选择合适的课外书,定期给他买书,养成正确的好的阅读习惯,好的书籍会让孩子记住很多优美的词句并运用到作文中,帮助提高写作水平,我们家每周都有亲子阅读和讨论书籍时间,让他感受到读书的快乐,习惯成自然,每天他不看会书就觉得少了什么。
俗话说“读万卷书不如行万里路”,旅行可以让孩子学到书本上没有的知识,边走边听边看,那种感受是入了骨髓的,是可以存在记忆里的。从孩子上幼儿园起,每年的寒假和暑假我都会带他去外地旅游自由行,自己提前做好攻略,网上自订住宿,机票,虽然麻烦,但是适合亲子游,一切都是慢节奏的,有名胜古迹的地方就多停留一会儿,讲讲历史典故,让他自己通过自己的语言把旅途所见所闻以录音、日记或者作文的形式记录下来,是一个很不错的学习机会。随着年龄的`增长,我也开始适当的让爱美食的他自己做美食攻略,今年带他去西安、重庆、北京等,就是他负责查找的,提供的几个地方还不错。并且写作文时文字越来越生动,内容越来越丰富。
在孩子的家教上,我特别注意行动力的培养。做孩子的游戏玩伴,不仅增进亲子感情,还能培养他的行动力和学习能力。玩和学习是统一的,有益的玩和科学的学习是可以相互促进的;在游戏中孩子可以保持平和心态,胜不骄败不馁。实践出真知,没有实践就没有发言权。很多时候,我们往往知道该做什么,却没有做的力量,或者不知道如何做到。
光想不做、光说不练或者凭一时的情绪简单做做,都是靠不住的。在孩子的教育上,不仅仅需要讲道理,更多地给孩子提供一个实践行动的氛围,使孩子们在行动中培养行动力,才可以让我们的下一代学得更好、走得更远。
龙应台说过“孩子,我要求你读书用功,不是因为我要你跟别人比成就,而是因为,我希望你将来拥有更多的选择和权利,选择有意义,有时间的工作,而不是被迫谋生。”这也是我对孩子未来的希冀。
有效沟通心得体会11
人与人之间情感的传递与要及时有效的沟通,良好的亲子关系少不了有效的沟通,与孩子沟通有哪些方法呢?如何与孩子有效沟通?与孩子有效沟通的方法有哪些?下面本站小编整理了与孩子有效沟通的方法,供你阅读参考。
每天上学放学,不少孩子的接送任务都会交给爷爷奶奶。可是,王和平两口子一直坚持由自己负责接送孩子。王和平说,去接孩子时,女儿在学校一天遇到的事情,都会情不自禁地在放学路上提起,而自己也可以顺势倾听,与她交流。“这段路程,是与孩子沟通的最佳机会。”
王和平还说,放学路上,自己一般会问三个问题:今天开不开心?有没有好消息?有没有遇到难解的问题?如果在路上没有交流,回到家,可能被其他琐事给打乱,孩子也忘记了要倾诉什么。相反,“家长和孩子坐下来,正儿八经地交流,孩子可能什么也说不出来。”
在王和平夫妇看来,最好的交流机会,除了接送孩子的时候,还有就是早餐和晚餐的时候,所以这两顿饭一定要坚持在家吃。“这样可以形成一种氛围,边吃饭,边沟通。”
王和平夫妇的这一做法,再次证明了育心大家长赖国全老师提出“不离家庭,不离社会,不离生活,不离圣贤教诲”的四不离原则的必要性、重要性和有效性。那些把孩子交给私塾、学校、托管班等,长期脱离家庭的做法,对孩子的健康成长是极为不利的。
在王和平家阳台的玻璃滑门上,贴满了大大小小的纸条。王和平笑着说,“那算是我们家的大字报。”
大字报上,用蓝色水彩笔写着三年前王丰给父亲的“警告”:“王和平,两件事:1、不能用食指指人(看见罚20);2、不能大吼大叫(看见罚30)。”左边红色水彩笔标注的,则是更早时候,王和平写给王丰的“警告”:“王丰:坚持三件事:1、不吃手、不挖鼻孔;2、不能随便生气,学会克制情绪;3、不能大声对长辈说话。”
“民主墙上的内容,是很明显的监督,谁也赖不脱。比如,爸爸以前喜欢吵人,喜欢用食指指人的时候,我就带他来这里,他主动受罚。”在王丰的记忆和印象中,父亲受罚了两次。后来,便再也没犯了。
在育心大家庭中,“父母好好学习,孩子天天向上”“做好自己,淡化孩子”“家长与孩子一起成长”“孩子是为成长我们而来的”,这些话已经形成育心家人们的共识,并逐渐成为自觉的行为准则。而这种氛围的形成,源于育心大家长赖老师“动而世为天下道,行而世为天下法,言而世为天下则”的言传身教。这种充满正能量的家庭环境和氛围,正在被广大育心家人复制传播,并必将对引领社会风气好转产生巨大的影响力。
王和平说,“4至9岁时候是权威教育阶段,所以那时候的我比较凶。”但后来自己发现,严肃的自己,并不能与女儿很好地沟通。所以,女儿9岁以后,他试着改变与孩子沟通的方式。因此女儿有什么坏习惯,他和妻子都不会打骂孩子。
那么,孩子有坏习惯,又该如何引导改正?王和平的办法是模仿。比如,在书店,女儿看书投入啃手指,他也模仿跟着啃,女儿看到后觉得奇怪,仔细一想,才知道爸爸是在学自己。
如果说爸爸是幽默的模仿,妈妈蒋雪梅则是温柔的卖萌。洗完脸,王丰有时候把毛巾拧成一团,没有放整齐。妈妈看到后,在王丰乱扔毛巾的地方贴上小纸条,写着温馨提示:“不要把我拧成一团,我呼吸不畅。
模仿也好,卖萌也罢,都起到了警示和引导的.作用,这里所体现的不是硬性地规定和制止。《易经》告诉我们:“蒙以养正,圣功也。”只要方法得当,因时因地制宜,对孩子进行适当地引领和疏导,就可以收到不规而正的效果。
这位爸爸在与孩子沟通方面确实有不少妙招,可谓教子有方,或者说教子有道。这些妙招源自他的有心,用心、细心和耐心,这些心又都是爱心的具体体现。任何的招数和方法,都属于术的层面,如果没有背后的爱心做支撑,永远也上升不到道的层面,不会长久,也难以凑效。只有以道统术,道术结合,才能始终如一,收到应有的效果。
这位爸爸与孩子良好沟通的妙招,不是凭空想出来的,而是从实践中不断总结出来的,是在长期的摸索中逐渐积累起来的。心中有爱,爱中有道;道在于行,行在于恒。育人要育心,养树要养根,育心养根,最好途径是学经,明经,行经,最佳的方法是1337累积法。我们育心家人有明师的引领,有经典的滋养,会站在更高的层面上学习借鉴别人的妙招和经验,使子女的教育和自己的成长变得更加得心应手,轻松愉快,收效也会更胜一筹。
有效沟通心得体会12
近期参加了公司行政部组织的系列培训,这让我的工作思路得到了拓宽,让工作实力提升与职业发展得到了扩展的机会,希望这样的企业内部培训活动能不断深化地开展,能以更多更丰富的形式去开展,只有这样,我们的职业素养才得以逐步提升,才能为公司的发展供应更多的动力。
在刚结束的“头脑风暴法”培训活动中,培训现场参与度高、气氛热忱,信任参训人员都会得到收获,以下简要谈谈我个人参加培训后的几点感想:
首先,培训中我深深地体会到处理好个人与团队关系的重要性。处理得好,就会产生“1+1”大于2的效果,否则,就只会小于2,只要我们每个人到各自的岗位上主动主动地发挥出自己的才能,并且团结一样的为一个目标而奋斗,那么这个团队的力气是坚实强大的;通过“头脑风暴法”我们知道:原来我们处理问题还有这样多的思路和方法;我明白了很多优秀的.工作方案就是在我们成员之间、在我们思想的火花多数次的碰撞中自然而然地就产生出来了。
其次,“头脑风暴”就是通过充分探讨之后达成一样,最终拍板确定的一种工作方法。在“头脑风暴法”的培训中,我不仅学会了怎样在学习生活中运用多种路径和形式来解决问题,更是深刻的体会到了项目经理的关键作用,项目经理在项目的管理运作过程中,要充分相识到每位团队成员的特点,充分发挥他们的主观能动性,各团队成员更可以通过优化组合达到团队力气的最大化;同时,作为项目经理,更应擅长归纳与总结,擅长将团队成员的观点才智进行提炼,进而转化为能促进项目向前发展的“生产力”。像这种模拟场景式的训练,对缺少项目实际运作阅历的同事是特殊重要的!
再次,“头脑风暴”讲求的是发散性思维,它要求参与者集思广益、相互激发、优势互补,引起创建性的想象和反应,产生尽可能多的想法,并使各种想法在相互碰撞中激起大脑的创建性“风暴”,最终通过一系列的方法,找出解决问题的最佳方案。这种方法无论是用于项目看法的收集,还是项目的最终决策,都会是一种“上上”的思维方法和决策方式。因为它可以在兼容众多不同想法思维的状况下,还可解决在发生重大分歧无法定夺的情形下的冲突。
以上为本人参加“头脑风暴法”培训的一些体会,与大家一起共享与共勉。
有效沟通心得体会13
近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训,在看完教材后,觉得自己对于沟通方面的相识,对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中,让我充分相识到了自己在工作中沟通技巧的不足,让我刚好的为自己敲响了警钟,学会在工作的一些沟通技巧,让自己的工作更加精彩,让工作效率得以进一步的提高和加强,让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会:
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性,“假如一生真要出人头地,确定要学会有效沟通”按光碟中说的,沟通的目的有四个方面:限制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的:那就是为了发觉工作中存在的问题,解决问题。让公司获得更大的利润。
作为生产一线的管理者,有效的沟通是我工作中不行缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的,有时候还吵得不行开交。但是我认为这些都是可以去避开的,有时候可能的因为大家所处的角色不一样,工作职责不一样。但是只要换位思索,当你清楚对方的要求之后,站在对方的立场去思索一下,在回到自己的岗位立场去思索一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题,端正自己的看法,其实这些问题都是可以得到合理的解决方法!我们最重要的是解决问题,而争吵是不行能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工,每个员工都有自己的思想,工作中也难免会遇到一些异样,而我们管理者就是为员工处理这些异样的,要留意他的状态与难处,了解他的需求与不便,重视员工给你提出的每一个看法,尽量去满足员工合理的需求,为员工处理这些难处。这样员工才会依靠你,才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业,只有员工才是真正创建价值的”
对于上级学会主动报告,也就是余世维老师所提到的回报制度,要在干完工作或者工作达到确定进度的时候主动向领导回报工作进展状况,这样你可以让领导在了解你工作状况的同时,为你指正你在工作进展中的错误,或者刚好修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作状况的一项总结,也是表现你工作主动性的、工作细致程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案,就要不断地深造自己的学问结构,让自己不断的充电,是自己的.学问水平始终保持在领导水平的左右,因为只有这样,你才有可能做到向领导所想,及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的平常学问积累还是不够的,要想做到刚好了解领导传达的言辞意会,还要经常与领导进行沟通,那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏,不要怕,哪怕是领导为此指责你,那也是为了你能够进步,假如某天领导对你缄默了,或许就是领导觉得你是朽木不行雕的那一天,距离失业就不远了,因此在领导教化指责的时候,务必要虚心接受指责,把领导的指责句句记到脑子里去,工作中遇到了这些错误,就坚决不让自己在这些错误上绊倒其次次,就像余世维老师所讲:第一次是你不懂,其次次是不熟悉,第三次是你不长脑子或者有意的犯错。最终一种人万万要不得。
因此这也让我们醒悟的相识到,在用人的时候,就要去分析好每一个人的特点,具体了解每一个属下的特点,把每个人支配到合适的岗位上,不要造成人力资源的奢侈,让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长,这样大家不仅是在自已宠爱的岗位上快乐的工作,也是一种提高工作效率的好途径。
最终一点也是尤为重要的一点,那就是礼貌的运用,礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落,因此礼貌中的许多微小环节确定要做到了解熟知会运用,因为有时候你代表的不仅仅是你个人,是你部门的形象,甚至是一个公司的形象,所以礼貌是很重要的,是打开两颗心的钥匙。
最终希望能够接受更多类似的培训课程,让自己可以不断地积累阅历,让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发觉、新收获,在此感谢公司给我学习的机会,我将尽自己的所学,运用在生活、工作中来,为我们公司做出贡献!
有效沟通心得体会14
沟通是人类社会交往中不可或缺的一环,而有效沟通更是人与人之间实现真正意义上的沟通交流的关键。在这个信息爆炸的时代,我们时常陷入信息过载的困境,沟通不畅、信息不准确等问题屡见不鲜。因此,如何进行有效的沟通已经成为我们每个人必须面对和解决的问题。通过近期的学习和实践,我对有效沟通有了一些新的认识和体会。
首先,有效沟通需要耐心倾听。在与他人交流时,耐心倾听是与他人建立良好关系的基础。通过倾听,我们才能真正理解对方的意思,而不是急于发表自己的观点。一位心理学家曾说:“沟通是对实现彼此理解和解决问题起决定性作用的过程。”只有当我们真正聆听他人时,我们才能发现对方的需要和关切,进而提供有针对性的建议和帮助。在日常工作和生活中,我时常遇到需要与同事、朋友或家人进行沟通的情况。通过倾听他人的意见和想法,我发现自己能够更好地理解对方的观点,化解矛盾,提高工作效率。
其次,有效沟通需要善于表达。善于表达意味着我们能够清晰地传达自己的想法和观点,而不是含糊其辞或模糊不清。在我的实践中,我发现清晰地表达对于理解和联络他人之间的关系至关重要。有时,即使我们心中有千言万语,但如果不善于表达,对方也会难以理解我们的意图。因此,通过攻克自己的语言障碍,提高表达能力是非常必要的.。我常常通过写作、演讲和与他人交流的方式来训练自己的表达能力。通过积极参与这些活动,我不仅可以提高自己的表达能力,还能够更好地理解他人的想法和观点。
此外,有效沟通还需要注重非语言交流。除了言语表达,我们的非语言交流也是沟通过程中不可或缺的一部分。例如,我们的面部表情、姿势、眼神等都可以传达我们的情感和态度。在与他人交流时,如果我们的言语和非语言表达不一致,很容易引起对方的困惑和误解。因此,我们要注重自己的非语言交流,提高自己的情绪管理和非语言表达能力。通过训练和实践,我发现自己能够更准确地控制自己的面部表情和姿势,使沟通过程更加顺畅和有效。
最后,有效沟通需要思考和反思。在沟通过程中,我们有时会遇到一些问题和困惑,甚至可能出现误解和冲突。在这些情况下,我们需要及时停下来,冷静地反思自己的言行,并思考如何改进和调整。只有通过不断地反思和思考,我们才能不断改进自己的沟通方式,提高沟通效果。在我的实践中,我意识到自己有时会过于追求自己的理解和表达,往往忽略了对方的感受和意见。通过反思,我逐渐理解到有效沟通需要平衡双方的关注,尊重对方的观点和感受,以达到双方的共赢。
总之,有效沟通是我们每个人必须面对和解决的难题。通过耐心倾听、善于表达、注重非语言交流和思考反思,我们可以提高沟通的效果,更好地理解他人,化解冲突,建立良好的人际关系。我相信,在不断学习和实践的过程中,我们每个人都能够成为更好的沟通者,为社会发展和个人成长做出贡献。
有效沟通心得体会15
在现代竞争剧烈的社会,我们需要学会与别人有效的沟通,因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步,不仅在人际交往,在我们以后的工作中都要进展有效的沟通。
关键词:沟通,有效沟通,沟通方式,沟通技巧
一、案例引入
联想集团总裁柳传志和施光南,一位是IT市场的时代弄潮儿,一位是联想集团技术重量级人物。在相濡以沫多年后为何翻脸直至诉诸法庭?柳总自认对施的付出为何付诸东流?这点柳总老泪横流也不明白,施也不明白,问题到底出在哪里呢?
二、案例讨论
以上案例我们在课堂上和李老师及进展了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题,有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到,“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后,带有启发式的给出了答案,问题出在了沟通上。
“柳”把“施”当做了公司的形象,公司的品牌,神话般人物。但事实“施”毕竟是人,而且是被联想宠坏了的“神”,“柳”为了市场改变了“施神”的一贯工作方式,甚至于影响到了其,当然“施神”就发威了。不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。多么可怕的后果呀!原来这样的结果竟然出在沟通上!?开始我不理解,也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词,并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。
三、沟通定义
李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。所谓“沟通”(munication)是组织成员通过信息传递而达成相互理解,认可和默契的一种组织行为,它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。
“有效沟通”是组织员工行为整合的人文根底,是传递工作信息,调控员工行为,形成团队合作精神的重要手段,是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的根本途径和方式。
沟通无处不在,无时不有。伴随着市场经济的开展,人际关系的`日益复杂,在人与人的交谈中,有效的沟通起着关键的作用。人与人之间化解矛盾,需要有效的沟通,企业与企业间的洽谈合作,更需要有效的沟通。经过了解沟通后,我对自己以前在沟通方面存在的问题和缺乏,有了更进一步的了解。
四、心得体会
学习有效沟通以后,我认识到在进展每一次沟通之前,都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的,制定可行的沟通方案,预测可能遇到的异议和争执等。这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的时机。
其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、手段、媒介和方法等。(引自《现代人力资源管理学》李宝元北京师范大学出版社)沟通方式有很多种,比方传统的沟通方式有沟通,书面沟通和当面沟通。而随着社会的开展,科技的进步,我们又衍生了QQ,电子邮件等新的网上沟通方式。无论采取何种方式,都应根据沟通的内容,目的,时效及对方实际情况而定。
第三,沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时,需要重视倾听的对象,注意其表情和反响,专心致志的听。只有这样,才能听到真实的情况,找准问题所在,从而及时纠偏,也是对倾诉者的尊重。如果三心二意,答非所问,就很难到达沟通的效果。
第四,要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰,明确。只有掌握好沟通的技巧,才能使有效的沟通得以顺利的进展,到达事半功倍的效果。
第五,我觉得要不断的进展沟通总结。在每一次沟通完毕后,都应当及时进展总结。通过总结,可以发现缺乏之处,不断改进,从而提高沟通水平。
学习有效沟通,不仅仅只是为了沟通,而是为了如何去做有效的沟通,要明白如何才能采取恰当的沟通方式,运用适宜的表达技巧,这样才能到达我们预期的沟通目的。另外,我们需要将沟通上升到管理层面,它不仅仅是停留在设计和选择沟通网络这样的技术层面,更主要的是如何从人力资源战略整合层次上,宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍,选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点于李老师的书面传授,我也由此更加深了对有效沟通的理解。作为HR职能部门的一员,我今后的工作还需要更加细致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍,有针对性的采取有效措施,不断提高组织沟通水平,让有效沟通无处不在。这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。
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