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沟通心得体会

沟通心得体会15篇【推荐】

　　当我们积累了新的体会时，好好地写一份心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的沟通心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

沟通心得体会15篇【推荐】

沟通心得体会1

　　沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

　　沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。

　　有效地改善沟通工作中的`沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作根底，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从根底出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反响，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。

　　你应该提供一个完整确切的工作信息来防止团队中出现错误的沟通和。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何方案他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。

　　部门改善方案：

　　1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

　　2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

　　3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

　　4、与各部门之间多开一些现场协调会。

　　明年沟通的目标：进展沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

沟通心得体会2

　　近年来，企业危机不断涌现，如何进行有效的危机沟通成为每个企业必须面对的问题。危机沟通是一门复杂的艺术，需要企业领导者在应对危机时采取正确的沟通策略。在过去的经历中，我领悟到了一些危机沟通的心得，并从中得到了很多启示和经验。以下是我对企业危机沟通的一些体会。

　　首先，树立积极的危机沟通态度非常重要。在面对危机时，企业领导者必须保持冷静和自信，积极承担沟通的责任。积极的态度可以帮助企业树立信任，提升沟通效果。在处理危机期间，要及时更新信息，保持透明度，与利益相关者保持沟通，及时回应外界的关切。此外，要善于倾听和接受反馈，及时调整沟通策略，以适应危机的发展。

　　其次，选择合适的'沟通渠道和方式至关重要。在不同的危机情况下，选择适合的沟通渠道和方式是成功应对危机的关键。社交媒体、新闻发布会、内部通讯等都是常用的沟通渠道，但要根据实际情况选择使用。例如，面对网络谣言的危机，可以通过官方微博、客服热线等方式回应，向公众传递正确的信息，避免谣言的进一步传播。另外，要根据危机的紧急程度和影响范围，选择合适的沟通方式，如新闻发布会和紧急通知等。

　　第三，建立危机沟通团队是危机管理中不可或缺的一环。危机沟通团队在危机期间承担着重要的沟通责任，他们应该具备较强的组织和协调能力，有效推进危机管理工作的展开。团队成员需要具备危机沟通的专业知识和技巧，能够准确把握危机信息，对外传递正确的信息，化解外界的疑虑。此外，团队成员之间要密切合作，形成协同效应，以应对复杂多变的危机情况。

　　第四，及时做好危机沟通准备工作是危机管理的关键。危机是突发性的，没有预警，因此企业要做好危机沟通准备工作非常重要。首先，要建立危机沟通的预案，明确危机发生后的沟通责任和流程。其次，要进行定期的危机应对演练，提升团队成员的沟通能力和应变能力。同时，要建立危机管理信息库，收集和整理危机案例和应对经验，为危机管理提供参考。

　　最后，危机沟通是一个需要不断学习和改进的过程。每个企业都可能面对不同的危机，因此，危机沟通策略也需要不断地改进与创新。企业领导者要保持学习的心态，及时吸取经验教训，总结并改进沟通策略。此外，要认真对待危机后的沟通反馈，了解利益相关者的意见和建议，及时调整沟通策略，不断提升危机沟通的效果。

　　企业危机沟通是一项复杂而重要的工作，它关系到企业的声誉和利益。通过树立积极的态度，选择合适的沟通渠道和方式，建立危机沟通团队，及时做好沟通准备工作，持续学习和改进，企业可以更加有效地应对危机，并保持良好的危机沟通效果。在面对危机时，企业领导者应该牢记并灵活运用这些心得体会，以确保危机能够及时、准确地传递，并最大限度地减少危机对企业造成的损失。

沟通心得体会3

　　孩子与家长之间的沟通对于孩子的成长来说非常重要。沟通有助于孩子和家长之间建立良好的关系，增进彼此之间的理解和信任。同时，沟通也可以帮助家长更好地了解孩子的需求和问题，提供合适的支持和引导，促进孩子的全面发展。

　　孩子与家长沟通的难点

　　孩子与家长之间的沟通难点很多，首先是孩子在表达自己的想法和感受时可能存在不清晰、含糊或者不完整的情况，需要家长有耐心和细心地倾听和引导。其次，一些孩子在面对家长时会表现出不自在、羞涩或者抵触的情况，需要家长用适当的方式和态度消除孩子的敌意和抵触情绪。最后，一些孩子可能会对家长的反应产生不适或者反感，家长需要用温和、理解和支持的态度回应孩子的情绪，切勿批评或者斥责。

　　提高孩子与家长沟通的.技巧

　　为了提高孩子与家长之间的沟通效果，需要家长注意以下技巧：

　　关注孩子。家长需要主动关注孩子的学习、生活和情绪变化，以便及时为孩子提供支持和指导。

　　耐心倾听。家长需要耐心地倾听孩子的表达，不要急于打断或者批评。

　　引导表达。家长可以适当引导孩子表达自己的想法和感受，以便更好地理解孩子的需求。

　　以身作则。家长需要以身作则，树立良好的沟通示范，激发孩子学习沟通的兴趣和信心。

　　尊重孩子。家长需要尊重孩子的个人空间和个性特点，并且不要轻易地试图改变孩子的立场和想法。

　　结语

　　孩子与家长之间的沟通不仅仅是双方之间的互动，更是一种互动的艺术和智慧。家长需要不断提高自己的沟通技巧，以便更好地理解和引导孩子；而孩子也需要在沟通中不断锤炼自己的表达能力和沟通技巧，以便更好地表达自己、理解他人。

沟通心得体会4

　　在我们快速发展的社会中，父母陪伴孩子的时间越来越有限，很多时候父母与孩子之间的沟通也越来越困难。为了改善这种情况，我参加了一次关于父母沟通培训，通过这次培训，我深刻认识到了沟通的重要性，以及如何更好地与孩子进行沟通。以下是我对这次培训的心得体会。

　　首先，沟通是任何一种关系中非常重要的一环。培训中引导我们认识到，父母与孩子之间的沟通不仅仅是信息的传递，更是一种相互理解、尊重和接纳的方式。在以往的时候，我常常只是把我自己的意见告诉孩子，希望他们按我的指示去做。在培训中，我学习到，真正的沟通需要我倾听孩子的想法和感受，并且尊重他们的看法。只有这样，孩子才会感到被关心和被尊重，才会更愿意和我进行有效的沟通。

　　其次，了解孩子的情感需要付出时间和耐心。在培训中，我们通过小组活动和角色扮演的方式学习了如何与孩子进行情感上的沟通。我深刻体会到，了解孩子的情感需要付出时间和耐心。我曾经以为只要给孩子提供物质上的需求就可以了，却忽略了他们对情感的需要。在和孩子的沟通中，我需要倾听他们的忧虑和困惑，给予他们情感上的支持和安慰。这样的沟通会让孩子觉得自己的感受被接纳，有助于他们更加健康地成长。

　　第三，掌握一些有效的沟通技巧可以提高沟通的效果。培训中，我们学习了一些实用的沟通技巧，例如主动倾听、表达自己的感受、肯定和鼓励等等。这些技巧在和孩子的沟通中起到了很大的作用。以前，我常常只是单方面地告诉孩子我自己的意见，而不去听他们的想法。现在，我会先倾听他们的想法，并确保他们知道我理解他们的观点。通过使用这些技巧，我发现和孩子的沟通更加顺利，他们也更积极地参与到沟通中来。

　　第四，父母的沟通方式对孩子的'成长有着深远的影响。在培训中，我们讨论了父母的沟通方式对孩子的影响。一些研究表明，父母的沟通方式会影响孩子的情绪、自尊心和社交能力等等。培训中，我们观看了一些案例和视频，这些案例让我深刻认识到了自己的一些问题和不足之处。我意识到，我的沟通方式对孩子很重要，我需要给予他们积极的回馈和鼓励，不要过分批评和指责。通过改变沟通方式，我相信我可以帮助孩子更好地成长。

　　最后，父母的沟通与教育智慧有着密切的联系。在培训中，我们探讨了父母的沟通与教育智慧的关系。我们认识到，父母的沟通方式直接影响着孩子的教育智慧。良好的沟通可以培养出孩子的自主性、创造性和解决问题的能力。而不良的沟通则会阻碍孩子的发展，使他们在面对困难和挑战时无法有效应对。因此，作为父母，我们需要不断改进自己的沟通方式，提高与孩子的沟通质量，以促进他们的教育智慧的发展。

　　通过这次培训，我深刻认识到了沟通的重要性，以及如何更好地与孩子进行沟通。我打算将这些学到的知识和技巧应用到日常生活中，希望能够和孩子建立更加深入的沟通，从而更好地理解和关心他们，帮助他们成长。我相信，通过与孩子的良好沟通，我们将能够建立更加紧密和谐的亲子关系，共同创造美好的未来。

沟通心得体会5

　　在现代医疗体系中，医患沟通是一项十分重要的工作。当医生和患者之间的沟通不畅时，往往会导致治疗效果不佳甚至出现医疗纠纷。近期，我阅读了一本书籍《医患沟通》，对医患沟通的重要性和技巧有了更深入的了解。通过阅读和思考，我领悟到了一些医患沟通的要点和方法，这对我今后作为医生的工作至关重要。

　　首先，要尊重患者的感受和情绪。作为医生，我们需要意识到患者来看病是因为他们身体或心理上的不适，他们对疾病和治疗方案可能有着各种各样的担忧和疑虑。因此，我们需要给予他们足够的尊重和关注，倾听他们的`听取他们的意见和建议，积极回应他们的疑问，以减轻他们的不安情绪。只有在平等和互相尊重的基础上，医患之间才能建立起良好的沟通。

　　其次，清晰的表达和术语的避免。在与患者交流时，我们必须尽可能以简单明了的方式解释和表达，避免使用复杂的医学术语。患者一般没有医学背景，对于专业术语的理解能力有限，使用专业术语只会增加他们的困惑。我们要用通俗易懂的话语解释病情和治疗计划，并加以图示或示范辅助理解，确保患者能够清晰地明白我们的意思。

　　第三，打破时间限制，保持耐心和关爱。在医患沟通中，我们必须时刻切记，患者不只是一份病历，他们也是有感受和需求的人。我们不能只关注疾病本身，忽视了患者的情感需要。有时候，患者需要花点时间倾诉他们的心声，而我们身为医生应该给予他们足够的时间和关心。此外，我们还应根据患者的情况调整自己的语速和语调，给予他们安慰和鼓励，使他们感受到我们的关爱。

　　此外，借助辅助装备和技术手段。除了口头沟通外，我们还可以借助一些辅助装备和技术手段来促进医患之间的沟通。例如，我们可以用图表、图片、视频等辅助工具让患者更加直观地了解疾病和治疗方案。此外，利用互联网和手机APP等现代技术手段，我们还可以提供远程问诊和在线答疑的服务，更加方便患者与医生之间的交流。

　　综上所述，《医患沟通》给我带来了很多启示，让我深刻认识到医患沟通的重要性，并学习到了一些有效的沟通技巧。作为一名医生，我将努力践行和运用这些技巧，与患者建立真诚、互信、互动的关系，以提高医疗效果和患者满意度。我相信，只有在良好的医患沟通基础上，才能够更好地完成自己的使命，为患者的健康服务。

沟通心得体会6

　　一、勤奋努力学习

　　这一年是我在公司工作的第一个完整的一年，从年初我已经适应了这份工作，到年尾我能教育新人，并得到许多客户的确定，服务过程中，也是从来没有过投诉的状况产生，这些成果都离不开我日常不断的学习，从公司的产品入手，只有把握了产品，你在和客户相互沟通的时候，才有底气，由于你知道你的产品是怎么样的，客户在用的过程中消失的问题，你也是能明白详细缘由是什么，假如对产品都不够熟识的话，那么在回答问题的时候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在把握了产品学问之后连续加深自己的电话沟通技巧，许多时候和客户电话联系，假如不能有一个好的方式，那么是很简单被客户挂断电话，或者由于说错话被投诉的，这也是我今年努力学习比较多的地方，同时我也对我的工作进行不断的复盘，让自己知道还有哪些是可以连续做得更好的。

　　二、做好本职工作

　　在工作当中，我会仔细的打好每一个电话，从拔打之前的对客户的基本了解到通话过程中依据客户的语气和态度来调整自己说话的方式和技巧，让工作能顺当的进行下去，在接听电话的时候，也是急躁的听客户讲，依据状况去做劝慰或者是准时的处理问题，特殊是有时候客户的心情比较感动，更是考验我们电话客服的力量，不能走进客户的心情里面，被他带了，不然的话，就很简单解决不了问题，那工作也就做不好了，在这一年的工作当中，我也遇到了许多这样的客户，但是我都时刻提示我自己，现在是在工作，必需要把工作的态度拿出来，去解决问题，也是没有被客户带走，而是尽量的去缓解客户的心情，帮他解决问题，处理问题。

　　三、专业服务态度

　　作为电话客服，必需要有专业的服务态度，无论是拨打或者接听电话都是需要有急躁，仔细的去倾听，去了解客户的需求，同时礼貌和善的语气，才能让客户来认为正确而不怀疑你，让你为他服务，年初的时候，我的服务还是有待加强的，但到了年终，我的力量也是得到了许多的提升，无论是什么样的`客户，我都能很好的去服务，去急躁的帮忙解决问题。

　　一年的时间，我也有许多的不足在慢慢的弥补，同时也是有了许多的进步，但我知道电话客服的工作是需要连续去学习，连续去进步的，只有这样才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱着学习的心态，仔细的去完善自己，做好工作。

沟通心得体会7

　　首先要确定自己是不是真的“不善于与别人打交道”，不擅长到了什么程度。是不能与别人沟通、嘴笨、说不出来什么，还是不喜欢跟别人沟通，感觉有压力，甚至恐惧，见到生人就紧张。

　　“不善于与人打交道”这种状态是种性格的表征，造成的原因可能与之前的经历有关系。比如跟人接触的时候受过伤害或者曾经尝试过与人沟通，但是做的很糟糕，评价很差。然后就给自己下了定义，说自己是不善于与别人打交道的。其实这只是一种表象，要透过现象看到本质。

　　“适合”包括两个维度，一是“愿不愿意”，二是“能不能”。在职业规划咨询中，通常在自我探索阶段会针对案主的内在特质做四个方面的探索：价值观、能力、性格、兴趣。对于择业最为关键的两个点就是价值观和能力，性格和兴趣相对次要。原因不做过多解释，说的简单点，如果你家庭条件很好，你大可以由着自己的性子干你任何想干的事情，这就是以性格和兴趣为主导选择工作的驱动模式，显然不适合大多数人的现状。

　　所以相对而言，择业中价值观和能力才是首要的考虑因素。价值观就是“愿不愿意”的问题，而能力就是“能不能”的问题。重点还是要看问题中的“不善于跟别人打交道”是不愿意与别人打交道，还是不能与别人打交道。

　　可以尝试做一些偏事物型的工作。这种工作分两大类型，一是业务型，二是职能型。举个例子，简单点说，业务型的工作主要指做具体的'事情的，像程序员、设计、和一些后台研发岗位等；而职能型的工作主要包括一些行政类的，比如文档的手机和资料的管理，或者一些人力方面的劳动关系管理，招聘，财务，薪酬和绩效（仅限国内）等。

　　首先要明确是“愿不愿意”和“能不能”这两件事，才能做出较正确的选择。其实世界上没有一种岗位是与人完全隔绝开的。整个社会随着互联网的兴起与不断成熟，不仅改变了虚拟世界，也同样深深地影响了现实世界，使人和人之间的沟通和联系方式变得更加紧密。所以分工也会越来越细，对团队协作能力要求越来越高，一个人很难独立地去完成一整件事情，要想有所作为，离不开周围的人。

沟通心得体会8

　　一、选择合适的沟通场合

　　心理学研究表明，影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。其中，场合是排在影响沟通效果的第一位的，这说明场合在沟通效果当中的重要性。

　　前段时间听过这么一个案例，说是在期中考试之后，校长在一个教师办公室坐了下来，对一个物理教师说，你教的这两个班级的物理成绩怎么比其他班级低了好几分啊。这个物理教师非常尴尬，因为当时办公室还有几个其他的教师在场，校长的这句话极大地刺激了这个教师。当时，这个女教师就没有给校长好脸色看。之后，她对自己的丈夫说起了这件事情。第二天中午，这个“仗义”的丈夫在外面喝了点酒，然后开车去学校“讨个说法”。当时，校长正好在校门口值班，这个丈夫把汽车开进来之后，朝校长走过去就骂，说电动门开得不够宽，并有想动手的架势。这时，这个校长后退了几步，并说：“你可能喝多了一点，有什么事情我们到校长室去慢慢谈。”这句话给了校长下台阶的机会，那个丈夫没有出现更过激的行为，而是骂骂咧咧地走开了。

　　这个案例说明了要在合适场合沟通的重要性。一开始，这个校长没有选择合适的沟通场合，在办公室当着其他教师的面来批评女教师，使得这个女教师下不了台。后来，当这个校长面对女教师丈夫的威胁时，要求到校长办公室去解决问题，而没有在校门口直接继续冲突，避免了更大的尴尬。

　　二、注意沟通的肢体动作

　　古希腊哲学家苏格拉底曾经说过：“高贵与尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲慢和粗鲁，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。”心理学家也指出，肢体动作在人与人之间的沟通过程中，会起着不容忽视的作用。

　　在某所学校的一次期末工作会议上，校长像以往的期末工作会议一样，传达了教育局召开的期末工作会议精神，回顾了学校一学期以来的各项工作。校长在主席台上讲得唾沫横飞，而有些教师对于某些会议内容并不是很感兴趣，在下面窃窃私语。这时，让人想不到的一幕发生了。校长当时可能心情不大好，用食指对准了一个正在下面讲话的老年教师。这个老年教师发现之后当时就跳了起来，拿过自己旁边还有茶水的杯子，把杯子里面的水连同茶叶一起泼向了主席台上的校长，引起了台下教师的一片唏嘘声。

　　不管怎样，用食指对准别人说话是不礼貌的。很显然，这个老教师也还是有点老资格的，他对校长这样的肢体动作很反感，也做出了过激反应。在这一事件中，不管后来发生了什么事情，校长肯定会吃亏。有些校长由于当校长的年头多了，难免会有一种优越感，在与教师沟通的过程当中也会有一些高高在上的气势，如果在这样的情形下校长还有一些不大妥当的肢体动作的话，那有些教师就可能会不买账，从而产生不良后果。

　　校长当然要尽量避免一些不妥的肢体动作，但是也不能对所有的肢体动作退避三舍，而应该恰当地运用一些比较合适的肢体动作。比如说，校长在倾听教师说话的时候，可以身体微微向前倾、目光对视教师，表现出一种很专心的样子。在当教师讲到重点或者比较合理的'地方时，校长应该点头微笑。这样的肢体动作会让教师感觉自己得到了尊重或受到了重视，校长在用这样的肢体动作与教师沟通时，沟通效果就会加分。

　　三、先处理心情，再处理事情

　　心理学家指出，情绪状态对信息的传递影响很大，如果双方都处在激情状态或心境不佳的时刻，就难以沟通意见，甚至会歪曲对方的信息。

　　听说本区有位校长在与教师沟通的过程中很有技巧，不管多么怒气冲冲的教师走进他的办公室，他都能让来者心平气和地离去。笔者一直很敬仰这位校长，也很想知道他与教师沟通的秘诀。后来，有机会和他一起上研究生课程，在闲暇之余与他聊起了坊间对他在沟通技巧方面的评价。他微微一笑，说这没有什么值得夸耀的。只是当有怒气的教师走进他的办公室的时候，他就让教师尽情发泄情绪，自己只是充当一个耐心的倾听者，在倾听的过程中有时还会附和几声。等教师说得差不多的时候，他经常会说这样的话：“我很理解你的心情，你有这样的想法是正常的。”这时，教师一般都会缓和一下情绪，觉得校长是理解自己的。如果教师还带有一些情绪的话，这个校长还会与他慢慢地聊，把教师的心情处理好。等教师的心情处理好了之后，教师在看事情的时候就会更加客观一些。然后，这个校长就会开始摆事实、讲道理，着手解决教师的事情，让教师心平气和地走出校长办公室。

　　有句话说得好，没有抗拒的人，只有抗拒的心情。校长在给教师安排工作的时候，有些教师会有一些抗拒的情绪。这时，校长不能戴着有色眼镜看教师，而是要静下心来，用自己的智慧来先处理一下教师抗拒的心情，让教师放下包袱，接下来的事情就会迎刃而解了。

　　四、巧用几种沟通策略

　　校长在与教师的沟通过程中，不妨运用几种沟通策略，让自己与教师的沟通更加顺畅。

　　翻译员策略。校长在与教师的沟通的时候，不妨用“你的意思是……”作开场，这会使得校长与教师的沟通有一个好的开头。

　　太极拳策略。校长在与教师沟通一些比较复杂的事情时，不妨像打太极一样，慢慢地说开去，用比较曲折的方式说明自己的真正用意，让教师有一个缓冲的过程，然后能够接受校长的观点。

　　“因为”策略。很多家长在说服孩子的时候，都会用一些比较让孩子接受的理由来说服他们。其实，成人也是一样的。校长在与教师的沟通过程中，不妨用几个“因为”，这些“因为”后面可以是一些白纸黑字上写的一些政策性的东西，也可以是一些大家显而易见的事实。校长站在一定的高度上与教师沟通，教师就不会无理取闹，而是心服口服。

　　一致性说服策略。有时候，我们无法说服某个人会请一些救兵过来，一致性去说服他。有时候校长的说服力也是有限的，在与教师沟通的时候不妨借用一些其他的力量，比如说教师信得过的朋友、副校长等，几种思想汇在一起，几张嘴巴联合起来，这样去说服教师的可能性就会更大一些。

　　当然，校长与教师沟通的策略是不止这些的，校长平时要多学习、多总结，对待不同的教师和不同的事情采取不同的沟通策略，让沟通变成一种艺术。

　　五、推倒一堵墙，建起一座桥

　　记得有一年的央视春节联欢晚会上有这样一个节目，每次牛群说一句话的时候，对方都会很开心，但接着，牛群又会用“但是”把话题一转，令对方感到很不舒服。有一个教师曾经跟笔者讲过他们学校的校长，说他们学校的校长就很喜欢说“但是”一词。有一次，校长对他说，他班级的卫生包干区打扫得很干净，他听后非常高兴，认为校长在说他这个班主任带班有方。但是，这个校长又用了一个“但是”，说但是他班上学生出来打扫包干区的时间稍微晚了一些。这时，他心里自然有点不高兴，觉得这个校长有点吹毛求疵。

　　在校长与教师的沟通过程中，“但是”是横亘在校长与教师之间的一堵墙，成为教师心中的一个心结。所以，校长不妨把“但是”这堵墙给推倒掉，用“同时”或者“而且”来建起一座校长与教师沟通的桥来。

沟通心得体会9

　　家长与孩子之间的沟通需要建立在信任和尊重的基础上。父母需要给予孩子足够的信任，让他们有信心和勇气去尝试新事物和探索世界。同时，父母也需要尊重孩子的想法和决定，让他们有自己的空间和独立性。在沟通中，父母需要倾听孩子的声音，理解他们的需求和想法，并且给予积极的反馈和建议。只有这样，家长和孩子之间的关系才能更加和谐和融洽。

　　为了更好地配合家长，教师应该鼓励他们树立教育信心并提高教育素养。教师还应该了解学生家长的情况，根据不同情况采取不同的措施。对于后进学生的家长，应该指定教育计划和明确教育方向。例如，我的班级里有一些学生常常在与其他孩子交往中表现出侵犯性行为。虽然他们会推卸责任或接受批评，但很快又会犯同样的错误。为了解决这个问题，我与家长进行了反馈和沟通，希望他们能够和学校一起为幼儿提供一个健康向上的生活空间。我建议家长采用“转移注意”法，给孩子更多的关注，比如带他们去运动或玩棋类游戏，这有助于恢复孩子的心理平衡并逐渐改变他们的侵犯性行为。

　　教师和家长之间的交往应该是为了教育和培养学生成长，而不是为了达到某种功利目的。有些家长可能会希望老师多照顾他们的孩子，于是就会寻找哪些老师比较好说话，然后利用各种机会给老师送礼物。但如果孩子没有得到照顾或出现误解，家长就会开始抱怨并与其他家长结伴而行。这样的行为会让家长和老师之间产生不和谐的气氛，给孩子的研究生活带来负面影响。因此，我们应该坚决反对和杜绝这种利益交换的行为，以维护教师的形象。

　　在教育孩子方面，父母共同承担责任非常重要。父母之间应该互相承担教育责任，不应该让其中一方单独负责。同时，父母之间也应该分工合作，在教育孩子方面互相支持。只有这样，才能充分发挥家庭的教育功能。

　　尊重孩子的天性，并培养她们学会休息和调整是非常重要的。好奇心、想象力和争强好胜是孩子成长的三大要素。因为一年级的孩子还很小，他们天性好玩，所以需要保证他们有充裕的时间去玩和放松，去做自己喜欢的事情。同时，孩子每天要上六节课，非常辛苦，每天回家都很累。作为家长，我们需要为孩子做好各种后勤服务工作，加强补充营养，帮助他们解乏。同时，我们也需要教孩子自己学会休息和调整，比如听听音乐、闭目养神、轻松活动一会儿等等。最好是学校每个星期三下午让低年级的学生在家研究，借此机会适当调整一下。等孩子疲惫过后，就是一个智力的高峰，在这个时段内，再要求他们完成作业和阅读课外书籍。

　　教育和培养子女是当今社会的焦点问题。孩子们从幼儿园到小学，从小学到初中、高中，最后上大学，都是人们谈论的中心话题。父母们、祖辈们往往围绕着某一个孩子来安排全家人的生活，这已经不足为奇了。然而，时代变了，生活环境优越了，加上计划生育，一家只有一个孩子，谁不呵护、谁不疼爱呢？这也无形地让孩子们产生了自我优越感，哪怕有些家长并不娇惯孩子，但社会这种现象也会影响到他们，孩子们也非常清楚自己在家中的“地位”。因此，教育与培养子女是一件相当头疼的事。在此，我想分享我在这方面的成功与失败所带来的经验与教训，希望能给其他家长一些参考资料。

　　首先，相互沟通是非常重要的。教育和培养子女的问题不是很快就能说明白的，它需要一个相当艰难、复杂、漫长的阶段。通过这个阶段不断地总结出经验教训，采取措施等等，可能成功，也可能失败。但只要我们一直不断努力、不断的付出心血与代价，正确地对待每一件事情，它就会有好的结果产生。

　　孩子的特长和潜力，给予他们适当的支持和鼓励。每个孩子都有自己的天赋和潜力，作为家长，我们要善于发现并给予适当的支持和鼓励。比如，如果孩子喜欢画画，我们可以给他提供更多的画纸、颜料和绘画工具，同时也可以带他去美术馆参观，让他接触更多的艺术作品和文化知识。如果孩子喜欢音乐，我们可以让他研究乐器或者参加音乐课程，同时也可以带他去听音乐会，让他感受音乐的魅力和美好。通过这样的方式，我们可以激发孩子的兴趣和潜力，让他们在自己擅长的领域得到更多的成就和快乐。

　　三、营造良好的家庭氛围，让孩子感受到家的温暖和安全。家庭是孩子成长的第一课堂，一个良好的家庭氛围对孩子的成长有着至关重要的作用。作为家长，我们应该注重家庭的和谐和温馨，让孩子感受到家的温暖和安全。比如，我们可以经常组织家庭活动，让全家人一起做饭、看电影、玩游戏等等，增强家庭成员之间的互动和感情。同时，我们也要注重家庭教育，让孩子明白什么是对错，什么是好坏，培养他们正确的价值观和道德观。通过这样的方式，我们可以营造一个良好的家庭氛围，让孩子在温馨和谐的环境中茁壮成长。

　　四、注重孩子的身心健康，保障他们的健康成长。孩子的身心健康是他们成长的基础，作为家长，我们应该注重孩子的身心健康，保障他们的健康成长。比如，我们要注意孩子的饮食和睡眠，保证他们的营养和休息，同时也要注重孩子的体育锻炼和运动，让他们保持良好的体魄和健康的心态。此外，我们还要关注孩子的情感健康，关注他们的情绪和心理状态，及时发现问题并给予适当的关爱和支持。通过这样的方式，我们可以保障孩子的身心健康，让他们更加健康、快乐地成长。

　　教育和培养是紧密相连的两个部分，因此在教育孩子的过程中，我们需要注重培养他们的特长和兴趣。作为一个热爱音乐的母亲，我希望我的孩子能像我一样喜欢音乐。因此，我让他从五岁开始研究钢琴。在他弹琴的过程中，我发现了他与众不同的音乐天赋。然而，要培养他的兴趣，我不能让他对钢琴感到厌倦，更不能按照我的意愿去强迫他。当他不想弹琴时，我不会批评他，而是会讲述一些有趣的音乐故事，引导他产生兴趣，并及时鼓励和赞扬他。虽然他的进度非常缓慢，主要原因是停止时间过长，最长达半年以上，但他从未感到厌烦。这也是一种成功。现在，他对音乐的`兴趣越来越浓厚，我相信音乐已经成为他生活中不可或缺的一部分。

　　除了发现孩子的长处，我们还应该善于发现他们的不足。我的孩子有很多缺点，其中最突出的是胆小，不敢接触人，特别是老师。这是一个很严重的缺点。人的一生中，主要是与人打交道，否则你就会孤立，引起性格异常。即使一个人再有本领，如果不与人接触，就无法施展才华，最终成为废品。因此，我必须设法培养和锻炼他。我尽力让他参加各种大小场合的活动，让他得到锻炼。我要感谢学校的领导和老师们，他们为我的孩子提供了很多机会，如“六一”儿童节的表演、班级联欢会表演等。作为家长，我也尽心尽力，为他提供乐器、租车、搬东西和辅导等，让孩子得到充分的锻炼。虽然他还不能与其他胆大的孩子相比，但是相比以前，他已经有了很大的进步。

　　其次，孩子在做数学作业时显示出了逻辑思维的不足。因此，在辅导过程中，我反对死记硬背，强调过程的思维，即使结果是错误的，也要保证方法正确，思考问题要符合逻辑。在小学阶段，我几乎每个假期都对他进行了这方面的引导。虽然他比其他人有所不足，但是相比以前，他已经有了很大的提高。

　　当然，培养孩子的方式不一定都是相同的，要根据孩子的自身条件、个性和爱好，采用不同的教育方式。这就是教育的复杂性。

　　最后，正确对待孩子的每一个成绩和错误是做家长需要考虑的关键问题。每个孩子都有自己的优点和缺点，我们需要用正确的方式引导和鼓励他们，帮助他们成长和发展。

　　表扬和批评都是必要的，但要把握好尺度。过于鼓励和批评会导致孩子心态反常。一个具体的例子是，孩子的成绩一度很好，我们为了鼓励他，不仅赞扬他，还买了很多他喜欢的东西。但是，期中考试的成绩却不尽如人意。这让我们明白了要把握好分寸，不能过分表扬。

　　当我们发现孩子的作业本上有很多B时，不要急躁地责备他，以免伤害他的自尊心。我们可以平静地问他，了解他的情况，让他认识到自己的错误。研究态度和过程比成绩更重要，要注重这些方面。

　　有时候，我们需要严厉地要求孩子。比如，当我们发现孩子撒谎去打球而不是上补班时，我们应该毫不客气地教训他。但是，我们也要抓住机会，跟他谈做人的道理，让他认识到自己的错误。这样，他就不会再犯同样的错误了。

　　给孩子指出将来的去向也很重要，让他有一个奋斗目标。如果孩子有特殊的天赋，我们要跟他说清楚，让他知道自己应该从事什么职业。孩子也应该有自知之明，知道大人指出的道路是正确的。

　　我的孩子每天要比普通孩子多做很多事情。他利用每天中午、晚上和周末的时间来练钢琴、打击乐、研究谱子、视唱、听音和记谱。尽管有时他会感到压力太大，显得很被动，但他从未找过任何理由要求放松一点。我看在眼里，同情在心里，但还是会严厉地教导他。最后，我只能在周末的两天中适当地安排一些他所喜欢的活动，这样他也不会感到太乏味了。

　　近两年来，孩子在不影响研究成绩的前提下，掌握了一定的技能，这都是他勤奋的结果。换句话说，他用现在的痛苦换取将来的幸福，这个道理他早已明白。他曾经对别的孩子说：“你现在少玩就是为了将来能够多玩。”他有这样的意识。

沟通心得体会10

　　一、争议之事不入“群”

　　这里的“群”，是指各种班级群、QQ群、微信群等，各种群给大家带来方便的同时，也有可能把一些不合适的消息扩大了。比如，有位家长在看到刚读一年级的孩子放学后膝盖上有伤时，没有和老师沟通，没有了解实际情况，冲动之下直接就拍照片发群里了，并说了一些过激的话语，大概意思老师不负责任，居然没有通知家长之类的，在家长群引起不少的争议。后来的实际情况是几个男生一起玩，其中一个不小心把受伤的孩子绊倒了，因为害怕老师批评，都选择了沉默。恰好放学了，老师也没有注意到。

　　原本是一件小事，却导致误会，甚至让老师难堪。如果能心平气和地了解实情，或许就不会造成不必要的尴尬了。

　　二、体谅老师，不要求老师的额外照顾

　　家长们眼睛里只有一个孩子，而老师的眼睛里是全班的孩子。老师眼睛里全班的孩子都要兼顾到，这才是她的责任和公平所在。我们一方面跟老师要公平，一方面又希望得到老师的额外照顾，这有点贪心。比如，整个班级，座位当然有前有后，坐最后一排的家长如果总不满意，耿耿于怀，那是否也会影响孩子的情绪呢？甚至，有家长打电话给老师要求换座位，那最后一排谁来坐呢？家长不妨放宽心，听从老师的安排，相信老师。

　　三、尊重老师，不给老师找额外负担

　　班级群里，每天呼叫老师的，有这样的信息：老师，孩子水杯找不到了，帮忙找一下；老师，孩子作业本不见了；老师，装被子的'袋子不见了；老师，孩子校服不见了……诸如此类，几乎天天上演。老师总是帮找，还在群里回复找的情况，忙得不亦乐乎。孩子慢慢长大了，自己收拾自己的物品，记得自己的物品，这些简单的自理，能不能放手让孩子自己去成长呢？

　　四、信任老师，正确对待老师“投诉”

　　人无完人，再好的孩子都会有犯错误的时候，如果老师和你反映孩子在校一些不好的表现时，家长肩负教育义务，了解清楚情况，配合老师教育好自己的孩子，而不是对老师的“投诉”心怀质疑和抱怨。

　　五、主动配合老师，支持老师的工作

　　学校经常会组织一些活动，还需要家长的支持，在自己力所能及的情况下，配合、支持老师的工作。这些支持，也可能是陪孩子去参加亲子运动会。参加活动不迟到，遵守游戏规则，开家长会不玩手机等，这些都是最基本的份内之事。

　　人与人之间的相处，老师和学生、学生家长间的相处，也是靠良好的沟通。沟通顺畅了，大家彼此理解认同，师生关系和谐了，孩子也就会更加喜欢学校和学习生活，这样，更有利于孩子的成长，何乐而不为呢？

沟通心得体会11

　　当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进步共生。注意礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。礼仪，它不仅是一种道德规范，更是恰到好处地向别人表示敬重的详细形式。在日常生活和工作中，用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思，其效果就可能大不相同，也正如俗话所说的：“一句话讲得人笑，一句话讲得人跳”。这就须要擅长表达文明礼仪的方式，从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。和别人打交道时，你肯定要恰到好处地把你的敬重和友善表达出来。你不去表达，穿衣服你不留意，和别人说话你也不留意，那么你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效的沟通。你对别人的敬重，往往可能会被别人误会。所以要擅长表达自己的律己与敬人之意。例如：作为服务行业的我们，在收费过程中，须要向司机拿零钱时，对方明罢着是一位年轻的女士，你却称呼成啊姨，她给你才怪呢？。所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。这就须要我们撑握人际关系交往的礼仪，才不会搞出低级的笑话来。日常生活和工作中，礼仪能够调整人际关系，从肯定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调整器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间相互敬重，建立友好合作的关系，缓和和避开不必要的'冲突和冲突。一般来说，人们受到敬重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友情关系，反之会产生敌对，抵触，礼仪具有很强的凝合情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综困难，在安静中会突然发生冲突，甚至实行极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。假如人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，根据礼仪规范约束自己，就简单使人际间感情得以沟通，建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　我想，学习了金正昆礼仪学问后必将会影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，礼仪在人际交往中具有不行忽视的重要作用，有时甚至会确定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当主动主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

沟通心得体会12

　　首先很感谢公司组织的这次培训，本次培训以有效沟通为主题。在培训时，余博士用了很多例子举例说明，更加形象生动的描述了沟通的类型、沟通的方式以及有效沟通的必要性和重要性，懂得掌握沟通技巧，为我们平时工作中、生活中沟通指明了方向和参考依据。平时我们会遇到各种各样的人、各种各样的问题，而对待不同的问题不同的人我们需要灵活处理，不能一概而论。

　　通过培训使我体会到以下几点：

　　1、在工作中下级同上级沟通时要会表达、思路要清晰、问题要简要，同时在问题上也要提出自己见解、想法，提出自己的每一个方案并说出每一种方案的优势与不足之处，说明自己更加趋向于那一种方案让领导给出相应的意见。不要什么事情都要等着领导的安排下来才知道要该怎么做，不要一有什么问题就找领导，平时应该多思考问题、善于分析问题的关键，形成独立解决问题的思想，实在掌握不准的才请教领导与之沟通。

　　2、在平时与同事之间接触也要善于了解对方表达的意思，要先让人家把话讲清楚讲完整，这样才能更加明白的知道才知道怎么应对提出的问题，头脑里一边才会形成思考找到问题的解决办法。

　　3、在沟通中是无处不在的，不论是工作还是生活上打一天出门开始在外面都会遇到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去学习，只要留意别人处理问题时，是怎么最终达成共识的。将这些好的方法、整理、过滤给自己，成为自己的东西。

　　沟通对于我们每人和企业来说是一个很重要的事情，在工作中一个决策的成功，这其中沟通有着很重要的因素，往往很多决策性都是由多方讨论提出各自意见最终达成一致的意见形成决策。就像余博士说过一个成功的领导就会听听下级的意见，并彩绘好的意见。在很多难办或难谈成的事上，有效沟通就显得特别重要，要懂得善于把握关键，在听过余博士的讲座让我觉得沟通就像是一门学问，只有我们不断的学习才能从中抓住要点积累经验，这样才能使我们以后有更大的进步。

　　人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的`意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

　　沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

　　沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

　　沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

　　有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

　　部门改善计划：

　　1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

　　2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

　　3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

　　4、与各部门之间多开一些现场协调会。

　　明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

沟通心得体会13

　　大学生作为社会的一份子，面临着各种各样的沟通和表达的机会和挑战。无论是面对面的交流，还是书面的表达，大学生需要不断地提升自己的沟通表达能力，以适应现代社会的需求。在这个连贯的五段式文章中，将就大学生的沟通表达心得和体会进行分析和总结，以帮助更多的大学生提升自己的沟通表达能力。

　　一个良好的沟通表达必须建立在积极倾听和关注细节的基础上。大学生在与他人交流时，要做到耐心倾听对方的意见和观点，不打断对方的发言，尊重对方的感受。同时，还要关注细节，捕捉对方交流中的重点和要点，以避免误解和不必要的争执。只有当大学生真正理解对方的意思和要求，他们才能够更好地进行表达和应对。

　　在沟通和表达中，自信是至关重要的。大学生需要相信自己的能力和知识，并且相信自己的表达可以被他人听懂和理解。大学生可以通过广泛的阅读和学习来不断拓宽自己的知识面，以便在表达时能够流利而清晰地陈述自己的观点和见解。此外，大学生还可以参加一些演讲和辩论的活动，通过积极参与，锻炼自己的表达能力。

　　在大学生活中，主动沟通和善于合作是非常重要的。大学生应该主动与同学、老师和其他人建立良好的沟通关系，增进相互了解和信任。在团队合作中，大学生更应该注重沟通和表达，明确任务和目标，充分发挥个人的意见和想法。此外，大学生还可以主动参加一些社团和志愿者组织，通过组织活动和服务社会，锻炼自己的沟通和表达能力。

　　沟通和表达是需要不断实践和积累经验的过程。大学生在实践中应该不断发现问题，总结经验，进一步改进自己的沟通表达能力。可以参加辩论赛、文化艺术表演等活动，通过在实际场景中演练，提高自己的'表达能力。同时，大学生还可以多与不同年龄、背景和兴趣爱好的人交流，借鉴他们的沟通表达方式，拓宽自己的思维和视野。

　　总结：

　　大学生的沟通表达能力是一个不断学习和提高的过程。通过积极倾听和关注细节，培养自信和清晰表达，主动沟通和善于合作，积累经验和不断改进，大学生可以不断提升自己的沟通表达能力，更好地适应社会的需求和挑战。让我们共同努力，成为更好的沟通者和表达者。

沟通心得体会14

　　比如：家长育儿观念逐步提高。教师知道的，家长也知道；教师不知道的，家长还知道。与这样高水平的家长对话，“难”在教育的专业性。又如：家长补偿心理泛滥。一些父母因工作忙，亲子陪伴机会少，出于补偿心理，对孩子的要求和行为无条件满足和包容。教师面对这样的'家长群体，“难”在教育观念的一致或认同。但是，教师不能因为家长工作难做就选择回避或放弃，而应依靠自身的专业性，以智慧沟通的方式，赢得家长的尊重、理解、支持与合作。笔者20多年来与不同特点的家长沟通和对话，积累了以下几方面的心得。

　　一、争取家长的信任，应用“孩子的特点”说话

　　二、获得家长的首肯，应明确“幼儿无小事，事事记心上”

　　三、赢得家长的认可，应善用“日常沟通小技巧”

　　四、赢得家长的支持，应用好“善解人意”的策略

　　感受：真心换真情，只有真心为孩子着想，及时与家长进行沟通，家长定能对我们的工作给予最大的理解与支持。