沟通心得体会（精品）
心中有不少心得体会时，可以记录在心得体会中，这样能够培养人思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编精心整理的沟通心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
沟通心得体会1
上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天支招的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：
一、换位思考
在我们向顾客推销任何产品的推销产品时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是换位认知，以此来与客户成为朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的可能出现邻居，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标
这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。
顾客银行信贷只要来奥龙堡都是有资金需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解想法顾客的真实想法。然后用你独一无二的类型，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。
二流销售员是满足顾客的需求。一流造就销售员是创造顾客的消费需求，既所谓攻心为上。
三、要有行动力
作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事务求尽自己最大得努力。销售工作是相当一项很艰辛的工作，有许多困难和挫折需要扫除，有许多冷酷的欣然接受需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和浓厚高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人，有一股勇于进取，积极向上的.劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会获得万紫千红。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的参与度，才能使公司得到好的发展。在加强自身行政管理的同时，我们也充分利用外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍今次对员工进行了系统内的培训，进一步强化了全体员工的思路服务意识和理念。
通过这辅导仅用三天培训是我懂得：销售人员就坚忍需要坚强的理智，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，当更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
沟通心得体会2
经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记，圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习，我获益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在人与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作，提升专业技术水平，通过学习拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。
一、明确了沟通与协调的涵义
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。
二、了解了沟通与协调的必要性
通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足。
三、掌握了和人沟通与协调的方法
首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。就连孔子也曾说过：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。
其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的.一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。
通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发展自己，提升自己。
沟通心得体会3
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的'目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作根底，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从根底出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反响，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。
你应该提供一个完整确切的工作信息来防止团队中出现错误的沟通和。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何方案他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。
部门改善方案：
1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进展沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
沟通心得体会4
沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。
大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：
下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。
同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。
上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。
平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。
沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。
主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。
生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。
相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。
上周六，我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的'另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。
沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。
本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了解。第一天听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思考着。回去上网查阅了相关资料。终于明白了教练这个角色。
教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”，比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创造力，管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度非常大，并且绕来绕去。经历过这样“教练”的员工以后不一定会找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教练即可。
这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景，故无法让学员非常清楚解释教练的角色。一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。故培训效果不佳，特别是分享人生价值观的时候，出现很大的偏差，解释不清。人生价值观有如下特性：价值观有时是隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价值观在特定的环境下又是可以改变的。老师讲述了抽烟的例子，如果我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面有健康，并且这个人主动去吸烟。这个人的健康的价值观应该是不成立的。他只不过是坚持了这样的信念：我抽烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵御吸烟所带来的所有伤害。这个老师竟然解释价值观和人的行为有时是不一致的。他还说他工作喜欢用数字图表进行目标导向，但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价值观有时是隐性存在的。
无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一点“教练”的皮毛。其实工作中还是可以部分应用的。
沟通心得体会5
上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。
我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的.完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。 不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。
学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。
沟通心得体会6
家长工作是一门很深的学问，工作几年来，遇到过形形色色的家长，一直以来认为家长工作是由老师做的，而忽视了与家长沟通，今天，园里组织生活老师学习“保育员如何更好的与家长沟通”，听了吴老师的经验交流，明白了家长工作的重要性，从中让我学到了很多经验，其实保育员和老师一样每天都接待孩子与家长，与家长打交道。因此，保育员和家长的沟通也是幼儿园家长工作的一部分，孩子们的时间大部分在幼儿园，与老师有着亲缘，衣食，生活习惯等多方面的亲密关系。俗话说：“老师是孩子的样子，孩子是老师的影子。”老师的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动常常是家庭教育和幼儿园教育的结果。要做好幼儿园的工作，首先应做好家长的工作。
记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界。”是的，有生命就有沟通。人与人有了沟通，消除了隔膜，增进了相互的了解，也就成了朋友。老师同家长沟通，使家长感受到你对其子女的关心，了解了其子女在园的表现及教师的教学动态，以便自身在家给予相应的辅导和教育，巩固和提高了在园的教育成果。同样的，在沟通中教师也了解到幼儿在家各方面的表现情况，并有针对性地开展教学活动，从而达到家园同步。做好家长工作，不仅对孩子、家长素质的提高有着重要的意义，而且对老师自身素质的提高有着重要的意义。那么如何和家长沟通呢！首先，要给家长树立一个良好的保育员形象，做到心中有孩子。除认真完成本职工作外，也要和孩子心贴心，关心每一位幼儿的生活，协助教师照顾好每一位幼儿。清晨，当家长把孩子交给我们时，对有事要交代的要诚心听取家长的嘱咐，给家长带去一份安心。
离园时，当家长问及孩子的情况时，及时地配合教师汇报孩子的饮食起居，并适时地结合孩子的身体状况，给家长一些建议，指导家长更合理地安置孩子的饮食、床褥、衣服……这些细心的指导会让家长更放心，更信任我们保育员，拉近了家长和我们的距离。其次，为幼儿创设清洁卫生、井然有序的生活环境，家长走进干净又清爽的活动室时，家长一定会感受到保育员的辛劳，地上、桌上一尘不染，连孩子们的'衣服都是折叠得很整齐，各类幼儿物品井井有条，各就其位，无不体现保育员对孩子的责任心。尤其是卧室，每一张床铺叠得平平整整，每天保持通风，定期消毒，并适时地主动提醒家长给孩子增减被子、洗晒被子。在医务人员的指导下，严格执行幼儿安全、卫生保健制度通过学习。但我深知在与家长的沟通时，一定要注意以下几点：
1、语要委婉
我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样？”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。
2、要有针对性
在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对孩子的实际情况，这就需要教师在平时要仔细认真的观察每位幼儿，了解他们的性格特点，生活习惯，兴趣爱好，优缺点以及你采取了哪些教育措施，需要家长的怎样配合等等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。
3、换位思考，用诚恳的态度以心换心
孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与教师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果教师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。
总之，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
沟通心得体会7
中图分类号：G647？摇文献标志码：A文章编号：1674-9324（20xx）48-0256-02
群体、组织之间的沟通的实现，最终是通过人际沟通来实现的。所谓沟通是指人、群体、组织之间传达思想、交换情报、交流信息的过程，其中人际沟通是最基本的。在学生教育管理中，沟通更是起着非常重要的作用，通过有效的沟通把学生个体、群体（包括正式群体如班级、非正式群体如老乡会）、组织有机地统一起来，形成相互联系、相互作用的整体。学生教育管理工作中存在种种问题，其中主要的原因就是不能做到有效沟通。而通过调查分析，在学生教育管理过程中，沟通所占的比例甚至达到了70%以上。正确认识和把握沟通技巧，是提高沟通有效性的前提。沟通首先是通过语言来进行，语言是沟通的基本要素，语言运用的好坏将直接影响沟通的效果。另一方面，沟通不仅是信息的交流，更包括心理、思想、态度、观点等的交流。其中心理因素对交流的有效与否起到了至关重要的作用，动机与目的是沟通双方必须要掌握的基本要素，而交流的最终目的是影响或改变人的行为。人际沟通不仅具有传达信息的功能，而且还具有心理保健及形成和发展社会心理的功能。通过沟通传达者将自身的知识、经验、以及观点等信息传递给接受者，以便影响接收者观点及行为方式，来达到传达着所要达到的目标，因此，在实际过程中沟通往往形成的是两种功能的相互影响与作用。在学生教育管理工作中，有效沟通的作用在于使班集体中个体在适当的时间，将适当的信息，通过适当的方式，传递给另一个个体，进而形成一个有效的信息传递系统，以保证班集体建设及学生教育管理目标的有效达成。
一、翔实的资料是学生教育管理工作的前提
沟通是发送和接收信息的过程，包括信息源（发送者，包括教师、学生、学生家长等）、信息和接收者（包括教师、学生、学生家长等）三大要素。教师根据各种信息，在归纳、分析的基础上，适时做出正确的判断和决策。正确的判断和决策是提升学生教育管理工作绩效的基础，不管是指导学生还是引导学生“做正确的事”，都是教师首先要解决的问题。教师在判断和决策过程中，对学生教育管理工作中存在的问题、成因的分析、解决问题的措施等，都必须以所掌握的各种信息为依据。辅导员老师在判断和决策的失误或不当，往往是由于信息的不完善所导致。在学生教育管理工作中，及时准确地拥有信息，是学生教育管理工作的关键。而要获得翔实、准确、有效的信息，首先要做到沟通的有效性。
二、有效沟通是统一思想认识、行动一致的有效载体
由于每个学生的个性心理特征的不同、生活阅历和习性的不同、知识经验的差异性，对学校学生教育管理制度、教务管理制度、未来的职涯发展目标等的认识和态度表现出较大的差异性。这种差异性客观上会影响学生的学习行为，进行影响班集体目标的实现效果。因此，为了使学生正确认识校规校纪、科学规划未来的职涯发展目标，就必须让学生达成共识，内化并自觉遵守校规校纪。要达到这一点，就必须通过充分、有效的沟通——交换意见、统一思想、明确班集体建设的目标和个人所承担的职责，并协作行动以完成班集体建设目标和个人的职涯。因此，没有有效的沟通就无法协调一致，就无法实现班级体建设目标和学生个人的职涯发展目标。
三、有效沟通是建立教师与学生之间良好人际关系的关键
一个班集体内的`人际关系，主要取决于同学之间、教师与学生之间沟通的水平、态度和方式。我们所说的班级内部人际关系融洽，主要是指同学之间、教师与学生之间彼此了解，配合默契。要达到班级内部人际关系融洽，就必须通过有效的沟通。教师要做到有效的沟通，首要的就是深入到学生中去，更多地参加学生的各项校园文化活动，注重倾听学生的各种意见，及时有效地处理和解决学生中存在的各种问题和困难，并做到及时反馈。所以，有效沟通是素质教师的一项重要任务，是形成良好人既关系的关键。
四、拓展信息沟通渠道，提升沟通的有效性
有效发挥学生在教育体系中的主体作用。自古以来“师者，传道授业解惑也”，长期以来我们却忽视了学生在教育体系中的作用。学生想学什么样的知识，想接受怎样的教育这些都应该成为我们今天所必须考虑的关键问题，可以说学生的需要教育内容的主体，学生个人是教育体系的主体，只有认识到这一点，才能保证教育活动永不停息地向前发展。沟通在教育体系中，最应该强调的是教师与学生之间的双向沟通，要让学生发挥主体作用，成为教育活动的主角。强调学生的主体性原则，让学生在指导下，自主地确立组织方式、活动程序，并付诸行动，提高学生的整体水平。搭建有效的家长沟通平台。随着信息时代的发展，以及网络的普及，各学校要建立一个旨在促进社会、学校、家长从各个方面了解学校、了解学生的基本情况的信息平台。让每一个学生家长可以详细的掌握学生在校表现和学习情况，并且能够及时的与学校及相关老师进行沟通是这个平台最应该具有的功能，而非仅仅从校方的角度来进行设立。据了解，目前各高校的信息平台基本上都是包含学生管理、教学管理、政策法规、就业新闻等专栏，而非从家长的角度来考虑，这样就会导致家长的认识度和利用率不高，为此，我们完全应该利用这个平台，增加实现家长与学校的互动的窗口，开辟家长与教师的互动专栏。在这个整体里，学校不断地根据家庭和社会的需要制定培养目标，来适应社会及家长的需要。建立和规范家长访谈机制。发挥现代通讯手段解决学生家庭地域分布广的问题，建立有效的沟通机制使其成为家长会、家访的有效补充。建立QQ群，微信等群，定期与家长沟通学生在校情况，教师按照访谈内容和周期整理成每个学生的访谈记录。这种有效的机制将更加有效便捷的促进教师与家长之间的联系，并扩大范围，从点到面，改变以往我们忽视与多数学生家长沟通的现象，这样就能够在最大的程度上扩大覆盖面。
社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现，强调要用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚人心和力量，切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，转化为人民的自觉追求。落实十七大提出的要求，就要以社会主义核心价值体系为引领，配合学校主渠道加强大学生的素质教育工作，这是高等学校义不容辞的责任和首要任务。提高大学生的素质教育不能仅仅停留上理论上，更要体现在行动上，在学生工作中，要加加强沟通，去实现学生管理的效率性与科学化的统一。
沟通心得体会8
周六，一大早起来，天还有点冷，我们就赶往了明阳天下拓展基地培训，但是我们的心去如此帜热，因为这次明阳天下拓展公司组织的拓展培训加强了我们团队间的有效沟通，仿佛心灵的碰撞，那么
紧紧相依，没有分歧，同一个目标，同一个方向，众志成城。
在训练的过程中我看到大家不管是曾经认识的'，还是从未碰过面的，在遇到困难的时候都可以不顾一切牵起对方的手，拉着对方闯过难关，走向胜利与成功。我更希望在以后的日子里还能多参加这样的培训，让我们更加了解彼此。
确实是这样，一个优秀的团队需要大家在共同努力，个人的表现在团队中起着至关重要的作用，因此，每个人做好自己份内之事的同时也要帮助他人完成任务，这样才能让团队更优秀。我要在今后的工作中提升和注意的事项有，做事保证其质量；做事要讲求方式方法；要有全局性的观念；凡事要有计划，而且是最佳计划，同时保证预案的可能性；注意团队的合作；珍惜时间，充分的利用好时间；热爱团队，关心同事；最大限度地提升自己的学习能力；自觉地去了解和遵守规则。
通过这次的拓展培训使我懂得了团结精神。人与人的帮助，是我在人生的路上又一个新的起点，在以后的工作中，要把工作中的同事们当做自己的兄弟姐妹，要互相帮助、互相呵护、互相支持，做到团结一心，众志成城，去迎接更好的明天。
沟通心得体会9
经过八周的紧张学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间的学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。从我们出生开始，就开始了与人进展沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进展着非语言上的沟通，以到达我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人朋友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。
通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进展沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，如果条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进展沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更容易被领导和同事认可与承受，这对于我们在工作岗位上实现自己开展自己有着不可估量的作用。
那么我在管理沟通课堂上终究学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进展的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的根底。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其《管理沟通—理论与实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中根本单元的个体那么成为管理沟通根底中的根底。对于查尔斯·贝克的话我是非常赞同的。从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的根底。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其《管理沟通—理论与实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中根本单元的个体那么成为管理沟通根底中的根底。对于查尔斯·贝克的话我是非常赞同的。
对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。
所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思考自我反省自我知觉自我鼓励自我冲突以及自我批评，进而到达自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己积极主动地排解那些负面的情绪，是自己保持良好的心境乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的根底。由此可见，自我沟通的过程是一个认识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要说服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调掌握人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。
而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合表达为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。如前所述，管理与沟通密切相关。良好的沟通会促进有效的管理。成功的管理必定要依赖有序的沟通。
1、学会观察
我所说的学会观察，是指观察你想要交流对象的各钟反响。详细而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时，对方是否会感觉到不舒服或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方对于你的暗示，这对于你们接下来是否能够有效地交流有着重大意义。就像教材中的案例“你的心思他永远不懂”中所描述的那样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微的动着，这说明李明对烟味比较敏感或是讨厌烟味，王德明显没有注意到这一点，这会使李明对王德产生反感，对于他们的交流有着重大的阻碍。而接下来李明抬头看看头上的钟，起身办工桌，这些举动都暗示了他很忙，希望王德能够离开。可是王德全然不知，依旧自顾自的和李明聊着。
如王德这种不能够理解他人非语言沟通的人，在对方不愿沟通暗示他时，他没能理解，还自述其说，往往会引起沟通对象厌烦，对于他们的沟通会形成一种阻碍，不但不能有效地到达沟通的作用，还可能起到适得其反的效用。
2、明确沟通目的
在我们的生活中，会为了各种事情要与他人沟通，这种沟通会带有各式各样的目的，而我们沟通就是为了实现这种目的或而促进这个目的`的进程。然而，生活中人们并没有很好的这样去做。有时候人们在沟通时语言的组织非常的，目的不够明确，使接收者不能很好的接收信息，明确你的意图。就这种情况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我”这次沟通的目的是什么？要到达怎样的效果？我应该怎样进展沟通才能够到达想要的效果？如果在沟通前，我们能够做好这些，我想沟通后的结果一定不会令你感到失望的。
3、沟通背景的选择
良好的沟通背景对于接下来的沟通起着至关重要的作用。这里的背景值得是外界环境以及沟通的方式。在沟通的过程中，对于环境的选择有很多种，比方办公室咖啡厅茶馆等。不同的环境对于我们沟通有着不一样的影响。对于大多数人来说，办公室是一个比较严肃压抑的谈话地点，而咖啡厅或是茶馆将是一个比较舒适随意的环境，在这里大家会忘记办公室里面的紧张等因素。在工作或是生活中，我们对于沟通的要求不会全是特别严肃的话题，那么，如果我们能够找一个跟适合的沟通地点，我们的交谈将会变得更加融洽。正如BBC快餐店案例，乔治·汉森和杰克·史密斯先生的再次见面在一个茶馆里，我想他们的谈话会更加愉快。而像王宏的案例，如果他在工作是能多在正式的场合来进展有关公司问题的沟通，而不是在随意时刻被下属告知，我想他管理的公司也不会出现这么多的问题。
学好管理沟通，能让我们掌握更多的沟通方法，更好的处理人际关系的方式。这样，无论是在生活还是以后的工作中，我们都能够更好的掌握处理事情的度，为我们以后的良好开展打下坚实的根底。
沟通心得体会10
20xx年2月6日卫生部首次公布了对一批部级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果。认为导致医患纠纷的主要原因中：医患沟通不足占50.56%；医疗费用过高占49.72%；服务态度不佳占33.61%；技术水平欠缺占17.56%。医患沟通几乎涉及当今医患关系领域的所有问题。强调医患关系，不可能不涉及医患沟通；改善医患关系，首先要改善医患之间的沟通状态。
1、医患沟通的概念
医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。如果没有这种交流，医务人员就不能全面地了解病情，患者也无法满足追求健康、解除病痛的需要。
2、医患沟通的意义
在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的'知情权、选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。
2.1医患沟通是医疗诊断的需要疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解，病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程，这一过程的质量，决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度，在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。医患沟通是临床治疗的需要，医疗活动必须由医患双方共同参与完成。
2.2医患沟通是医学发展的需要随着现代医学科技高速发展，临床医生对仪器的依赖性越来越大。社会—心理—生理医学模式的建立和发展，是医学人文精神的回归，医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
2.3医患沟通是减少纠纷的需要相当一部分医患纠纷，由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致，进而信任感下降所导致。
2.4医患沟通是双向性的要真正体现医学的整体意义和完整价值，实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一，医患沟通方式可以以交谈为主，也可通过电话、书信等方法。
3、医患沟通的作用
医患沟通是医疗活动中必不可少的交流，而目前有些医务人员对此认识不足，重视不够，导致医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化。有效的医患沟通能令医患双方满意，医患关系和谐，并且具有多方面的作用。
3.1医患沟通有利于医生了解和诊断病情。如医生询问病史，这是一种医患之间的双向沟通交流过程，医生通过这个过程可以从患者处了解到疾病的有关信息，如主要症状、发病过程、既往史、已用药情况等，这一过程十分重要，不可省略。在这个环节的沟通广度和深度对问诊的质量及诊断的准确性都将产生一定的影响。
3.2医患沟通有利于维护患者的权利。如患者的知情同意权的体现也是一个医患交流沟通的过程。在这个过程中，医生对患者进行告知，同时了解患者还存在哪些问题和困惑；患者也需要通过与医生的对话、接触，明了自己疾病的诊断治疗情况，需要做什么检查，用什么药，有什么风险和意外，影响自己病情转归的因素有哪些，需要多少费用等信息，患者综合考虑后做出适合自己条件的选择。
3.3医患沟通有利于培养关爱患者的意识。关爱病人，为病人谋福利，是医疗行业长期以来的优良传统和职业道德规范。现在，生物医学模式正在向生物心理社会医学模式转变，医生应了解患者的心理状况、生活习惯、行为方式、生活工作环境、人际交往等方面的情况，要了解患者方方面面的情况，医生不仅要有精湛的医术，而且还要关心病人，善于同病人沟通。加强医患沟通是医疗工作的需要，是关爱病人的体现，也是为患者提供良好医疗服务的需要。
3.4医患沟通有利于密切医患关系。医务人员在医疗活动中占有技术信息，若医患之间信息交流不畅，常易使患者造成误解，引起猜疑或不满，为日后不和谐、磨擦及纠纷带来隐患。
3.5医患沟通有利于提高医务人员的素质。注重沟通，增强沟通意识和沟通技巧，能提高医务人员的沟通能力，体现良好的职业素质
3.6医患沟通有利于医院的可持续发展。在医疗活动中，医患之间加强沟通交流，可以加深相互的理解、尊重和信任，赢得广大人民群众的信任和爱戴，赢得更多的就医者。
沟通心得体会11
沟通是人与人之间传递信息、交流思想的重要方式。在日常生活和工作中，我们难免会遇到各种沟通困难，如语言不通、交流障碍等。如何有效地表达自己的想法和情感，成为了我们需要探讨的重要课题。在这篇文章中，我将分享我对于如何表达沟通心得体会的看法和经验。
首先，在表达想法和情感时，我们需要选择合适的沟通方式。不同的人有不同的表达方式，有些人习惯于口头表达，有些人更倾向于书面表达。重要的是要选择适合自己的方式，并在与对方沟通时灵活运用。除了语言表达外，还可以通过肢体语言、表情和声音的抑扬顿挫等来更好地传达自己的情感和意图。
其次，在表达时我们需要时刻注意自己的语气和态度。沟通是一种双向的交流过程，不仅仅是对方听到了我们的言辞，还要通过我们的语气和态度来感受到我们的真诚和善意。因此，在与他人交流时，我们应该始终保持友好的态度，用语言和肢体表达出真诚和尊重。另外，在表达自己的意见时，要注意言辞的礼貌和适度，避免使用过激、侮辱性或伤害性的词语。
第三，与他人沟通时，我们应该注重倾听对方的想法和意见。沟通不仅仅是自己表达，更要学会倾听和理解对方的观点。只有通过倾听，我们才能够真正理解对方的意图和需求，并做出更加准确和合理的回应。在倾听他人时，要保持专注和耐心，避免打断对方，充分表现出对他人的尊重与关心。
第四，为了更好地表达自己的意见和情感，我们应该注重语言的准确性和表达的清晰性。语言是沟通的桥梁，准确的语言会使沟通更加顺畅和明确。在表达时，我们应该尽量使用明确的词汇和句子结构，避免使用含糊不清或歧义的表达方式。同时，我们要尽量避免使用太专业化或太具体的术语，以免造成对方的困惑和误解。
最后，我们应该不断学习和提升自己的沟通能力。沟通是一个技巧和艺术，需要不断的.实践和经验积累。我们可以通过书籍、课程、讲座等途径来学习沟通技巧，在实践中不断改进和提高自己的表达能力。另外，与他人进行深入的交流和讨论也是提升沟通能力的有效途径，可以借此机会学习和借鉴他人的表达方式和经验。
总而言之，如何表达沟通心得体会是一个需要不断探索和提升的过程。通过选择合适的沟通方式、保持友好的态度、倾听对方、注重准确和清晰的表达，以及不断学习和提升沟通能力，我们可以更好地与他人交流和表达自己的想法和情感。只有在良好的沟通基础上，我们才能更好地理解他人、解决问题和促进合作，从而取得更好的人际关系和工作效果。
沟通心得体会12
“双减”政策的出台可谓是一场及时雨，解决了困扰多年学生负担过重的现象，为促进学生全面发展和健康成长做出了重要保障。在全社会普遍叫好的同时，我们也为多出的空闲时光而困惑，该如何利用呢？正当我们不知所措时，学校下发的“5a亲子课程”及时给家庭教育指明了方向。下面就“双减”政策实施后，家庭教育方式的改变，谈谈几点感悟：
一、陪伴是给孩子成长最好的礼物。
优秀的孩子都是“陪”出来的，幸福的孩子都是“伴”出来的。过去，陪伴孩子最多的时光是在往返各种辅导班的路上，一路的奔波错过了与孩子们交流的时光，在每天都“快点”的催促中渐行渐远。而“双减”政策之后，陪伴孩子的时间增多，每天晚饭后我们利用散步时间和孩子谈心，了解学校里发生的事情，及时掌握孩子的思想动态，帮助她学会正确处理生活中遇到的问题。
二、坚持亲子阅读，创造与孩子沟通的机会。
亲子共读最幸福的时光。记得在读《让我陪你重返狼群》这本书时，原本说好是我们一起读的，可孩子利用课余时间，不到两天的时间就把书读完了，还绘声绘色的向我剧透书本里中的精彩情节。有时我们还会分角色阅读。比如读《夏洛的网》时，孩子的角色是蜘蛛夏洛，我就扮演小猪威尔白。孩子每次在朗读的时候，总是声情并茂。特别在非常感动的故事情节，看出她的眼眶有些湿润。因为蜘蛛夏洛在最关键的时刻用它的大爱拯救了小猪。在夏洛的身上让孩子深深感受到了什么是无私的奉献，什么是最真挚的友谊!亲子共读的时光影响着我们的生活，带给我们心灵的成长和震撼。孩子也在书籍的滋养下越来越可爱，懂事，乖巧……
三、坚持体育锻炼，磨炼孩子坚强的意志。
运动对孩子的身心健康影响很大，对孩子的学习也至关重要。暑假中，我们每天带孩子在小区晨跑，通过坚持不懈的体育锻炼，孩子的体能和体质也得到了显著提高。为了让孩子知道什么是体育精神，在东京奥运会期间，凡是有中国运动员的比赛，我们几乎都会陪孩子观看，想让孩子通过奥运比赛，了解每一个运动员背后艰辛的付出，让孩子知道什么是奥运精神，什么是中国精神，同时也希望孩子能以奥运健儿们为榜样，为自己的梦想而努力。
四、“读万卷书，行万里路”让我们成为孩子的旅伴。
孩子的学习成长是一条很长的路，家庭教育也是一个艰辛而漫长的过程，我们要借“双减”政策的东风，在学业压力大幅减轻的`情况下，帮助孩子养成良好的学习习惯和主动学习的能力，孩子必将走得更远、更高。
双减政策对学校和老师提出了更高的要求，学校和老师必须努力适应新的要求。就语文来说，只有加强教师培训，更新教育观念、方法、方式，提高课堂教学质量、课后作业的品质，学生的负担才会真正的减轻。
提高课堂教学质量，作业要减负，先得在课堂上弄明白。要提前备课，集体研讨，改变教学形式，形成一套有效的教学设计、课件。同时，教研组的各位成员也要分工开发阅读教材，开出系列化的阅读导读课，配套的背诵、习字练习，这样面向全体的规范化、个性化、配套化的设计才能真正的全面提高课堂质量。
提高课堂效率。比如语文学科的作业总是机械性抄写的多，作为语文老师，要在充分调研学生的基础上，针对学情教学，带领学生提前预习，紧扣教学目标，课堂抓能力训练，扎实的提高语文课堂教学的效率，让学生课后能轻轻松松地做作业。
减轻学生的作业负担，首先要培养学生良好的作业习惯，先复习，再写作业，作业必须在规定时间内完成。同时，每级教师要集体研讨作业布置。不要杜绝无效作业，分层布置作业，课后服务巩固时能够精准的练习，可以做到面批面改，学生也就不会觉得作业难、作业多了。
更重要的是要培养学生自律、高效的意识。我们将共同努力，引导孩子在校自觉自律地完成学习任务，然后同时也要德智体美劳共同发展，让学生在学校快乐学习，在家快乐成长。
沟通心得体会13
在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。
良好的沟通能力让你处事圆通
良好的沟通能力让你走向成功。
这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。
三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉 。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。
沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的`时候都喜欢说“喂，服务员......”，“喂，小姐......”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。
而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。
人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。
12行政管理朱长青 121307140 所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。 其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
沟通心得体会14
此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有，实用性强是此书的最大特点之一。
它所阐述的内容能够做到浅出，很容易让人理解及实际操作，即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到具体操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。
沟通，自从出生哪一刻起就已随之而来，从最基本的衣食住行到较为复杂的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的.身影，如果没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性，从而体现了深入学习沟通的必要性。
人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。现代文明诠释的是高效、时间、物竞天择……，一次很重要甚至是可能改变公司或个人命运的一次沟通，很可能只有3分钟甚至更短的时间供你支配，
在这短短的3分钟内，需要你阐明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变……如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分钟也是罔然。古人云：“尽信书则无书”，读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书,”取其精华,去其糟粕”,”利之为我所用”!
《有效沟通》通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟通的经验之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！
沟通心得体会15
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《高效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单，下面是我的学习心得体会：
xx博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的'意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工高效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过xx教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
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