(实用)有效沟通心得体会15篇
我们有一些启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编收集整理的有效沟通心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
有效沟通心得体会1
良好的沟通，可以帮助孩子打开心扉，远离叛逆，也无须叛逆，远离内心孤独和孤立无援，让孩子感受到父母永远是他们的朋友和支持者。
一、你已经做了当下你能做的最好的选择。
很多父母非常的焦虑，其中很大的一部分源于内在内疚的情绪，很多父母的模式就是在跟孩子互动的时候，由于管理不好自己的情绪，对孩子发火，甚至有些更严重的棍棒相加打了孩子，等自己回过神来的时候，又会觉得很心疼孩子，好像伤害了孩子,这时就开始自责，怪自己这不好那不应该，会很内疚，内疚的情绪在亲子关系中有很大的伤害,对父母本身会很有伤害，因为父母会指责自己,同时在父母的内心会觉得,你看我都这么自责了,我是个好父母,潜意识还给自己下次可以犯同样错误的机会,而不是寻求改变。
对孩子的伤害会更大，孩子会觉得你看都是我不好，我不应该惹父母生气，我不是个好孩子，这样的次数多了，就会固化成孩子的自我价值。其实伤害孩子的不仅仅是打骂行为本身，更重要的是，事情结束以后父母的看法和应对方式。
所以，当我们父母有内疚情绪的时候不断的告诉自己，我已经做了当下我所能做的最好的选择,同时去思考下一次我要怎么样才会做得更好。
二、做真实的父母：我们父母是人不是神。
很多时候父母会压抑自己的情绪，尤其是有些学习过的父母，包括我自己也曾经有一个这样的阶段，老师说过不能对孩子发火，对孩子发火是不好的，是无能的表现，有的时候明明内心很生气，表面还装作若无其事的样子，孩子是能感受到的，特别是有一些很小的孩子，像有一些两三岁的孩子，他会直接感受你的内在能量，我记得有一次我跟我儿子的互动，我不记得具体是因为什么事情，我很生气很大声对我儿子表达了我的情绪，我儿子就说：“妈妈不好，那么生气，我不喜欢。
”我就对他说：“哦，你觉得生气的妈妈是不好的，你更喜欢温柔快乐的妈妈，是吗?”儿子点点头，那我再问他：“你是喜欢真实的妈妈，还是喜欢虚假的妈妈呢?儿子说他喜欢真实的妈妈，我就说：“哦，真实的妈妈有喜怒哀乐，有开心快乐的时候，也有生气愤怒的时候，那你能接受这样的妈妈吗?”儿子说：“我能接受，我喜欢真实的妈妈，”当我们真实的时候，孩子也会真实起来，做真实的父母不是作为父母你就可以肆无忌惮的对孩子发火，是当我们有情绪的时候，真实的和孩子去沟通表达，去表达自己的情绪，表达愤怒而不是愤怒的表达，这是有很大区别的。
关于情绪在公众号里前面有好几篇文章专门讲和孩子的情绪互动的，大家可以关注后去看看。
三、良好的亲子关系，走在一切教育的前面。
假如我们和孩子的关系不好，那我们对他的影响，对他的引导都是无效的，在我们心里咨询的领域，特别重视关系，也就是人和人之间的关系，那这些关系很多时候，跟早年孩子和父母建立的.依恋关系有关。假如，父母和孩子之间有一个非常好的亲子关系，那么孩子感受到父母是可以信赖的，父母是安全的是可以寻求到支持的，那么孩子就会自信勇敢地去探索外面的世界。那么，怎样与孩子建立一个好的关系呢?
大家有没有发现，很多父母跟客户和跟朋友建立关系的时候都是高手,面对孩子却束手无策,我的一个朋友，她经常会跟我说，我跟客户跟朋友的关系都非常好，就是跟我的孩子关系不好，怎么都没办法，他不愿意听我的,那我就会跟他说，面对客户的时候，你肯定不会看手机，也不会只顾着做自己的事情，不会去一边干活一边陪客户，在跟客户互动的时候，首先就会去陪客户，特别是跟客户吃饭，吃完饭陪对方聊天，会去聊对方喜欢的话题，也会去陪对方做他喜欢做的事情，专门说一些赞美和欣赏客户的话,所有关注的焦点都在对方身上。
当我们愿意用这种态度去对孩子的时候其实也一样适用，我们和孩子互动的时候也需要像对待客户一样，去陪伴我们的孩子，真心的去付出自己的时间和情感，也要投其所好，看看我们的孩子到底喜欢什么，这是我们和孩子建立关系的时候需要去做的，可能有些父母会比较忙，需要忙工作同时也要照顾家庭，没有太多的时间，这个时候我就会建议父母们可以根据自己的选择，去设置一个和孩子互动高品质的黄金时间，在我们家孩子还在上幼儿园的时候我们就会有一个约定，我和先生每天陪孩子20分钟，这20分钟，是属于孩子的，纯粹是陪孩子，没有批评、说教、建议、更没有打断，全身心的和孩子在一起，孩子如果想要我们跟他一起玩，就跟他一起玩，如果不想的话，我们就在旁边陪伴他，不能三心二意，一会打个电话发个微信什么的，就是全然的在一起。
现在孩子上小学了，我们就会在周末三天会安排这样的时间，时间会长一些，可以根据自己家庭的时间去做安排，循序渐进的去设计自己陪伴孩子的黄金时间。孩子会觉得，爸爸妈妈愿意花时间陪我，我是很重要的。
四、先去倾听孩子，我们才会了解孩子。
在倾听的过程中，了解了他的想法和意图，我们才会去理解孩子，在我做咨询和来访者互动的时候80%的时间，都是用来倾听的，作为父母，倾听同样也很重要，只有倾听了才能了解孩子真正的需求。给大家讲一个小故事:有一位母亲问她五岁的儿子，如果妈妈和你出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里，恰巧有两个苹果，你会怎么做呢?孩子挠挠头想了一会儿说，我会把两个苹果都咬一口，可想而知那位母亲有多失望，他刚想训斥孩子一番，然后再教孩子怎么做。
刚想说的时候，又想了想不如问问儿子，他到底是怎么想的，这位母亲摸了摸儿子的头，温柔的问：你能告诉妈妈你为什么要这样做吗?儿子眨了眨眼睛，用他稚嫩的声音说，因为因为我想把最甜的一个给妈妈，听孩子说完母亲好感动，感动于孩子的心地善良和对母亲的爱。
1、倾听过程中要关注孩子的心情和感受。
比如：我的女儿有一次他不愿意写作业，作业特别多，很烦躁，一直哭闹不愿写，那么我就会先去倾听她，她一直说：“作业太多，没有时间出去玩，很烦躁，为什么老师要布置这么多作业，”带着情绪一直说，我就在旁边陪伴他，等她说完以后，我就说：“哦，作业很多是吗?那一定要做很久，所以就没时间玩了，你想起来就很烦躁，很难受对吗?如果是我，我也会一样烦躁，也会很头疼的，因为真的很想出去玩。
”先去肯定和接纳孩子的情绪，再设身处地的和孩子在一起，说一些能够理解孩子情绪的话，就可以安抚孩子的情绪，在我女儿听我这么说了以后，就跑过来抱着我继续委屈地哭了一下，哭完我就问她：“你想妈妈怎么帮助你呢?”女儿说，我还是开始做作业吧。
孩子有时只是在表达她的情绪，她不是真的不想做作业，对作业她很烦躁，她有一些情绪需要去释放，作为父母需要给到她这样一个环境，让她去释放他的负面情绪，之后她自己自然会去做选择。
2、重复孩子说话的关键字或是重复孩子说的话。
很多时候，很多妈妈都跟我说啊，理解孩子情绪的话我说不出来，他有情绪的时候我也有情绪，那么这个时候，你就可以试着去理解孩子，去重复孩子说的一些话，重复孩子说话的好处，就是让孩子愿意跟我们继续说下去，也可以重复孩子说话里面的关键字，或是重复他的话,也就是在跟父母不断地沟通的过程中，孩子就可以去释放自己的情绪。她同样也会感受到父母的理解和接纳。不是去给孩子讲道理，不应该这样啊，你要这样这样这样想，在孩子还没有释放情绪的时候，他的心都是满的，你说什么他都听进不去，等孩子平静没有情绪的时候，这个时候你再去跟他讲道理效果会好很多!
五、赞美和欣赏。
欣赏和赞美要具体一些。比如：宝贝，你画得画太棒了。这个‘太棒了’就可以更具体一些：这个画画的很有创意，这个小动物这样画妈妈第一次见到，很棒。这种具体的欣赏对孩子的影响是不一样。我们的教育，经常关注孩子做的不对的地方，做得对的地方孩子是不知道的，通过赞美/欣赏做得对的地方，会让孩子更加自信。假如一段谈话中有这两样，其他什么话都不说，什么都不做，什么指引都没有，我相信你们这一段沟通一定是有效的。
因为倾听引导孩子说出了他的想法，疏导了他的情绪，你的欣赏和赞美又给了他力量，虽然没有给他建议，但是孩子一定会觉得他自己似乎找到了解决问题的方法，似乎更有力量了。这也是一种通用的沟通技巧。最后需要指出，我们要给孩子提供有爱的家庭环境，假如父母之间是相互欣赏、包容、支持、尊重的，那孩子在这样的家庭中也一定感觉到更加的安全，父母也为孩子做出了很好的榜样。其实我们父母都是希望孩子是幸福的、快乐的，但是如果孩子从父母的脸上读到人生是辛苦的，生活是不开心的，夫妻关系是糟糕的、吵架的、困扰的，那孩子也不会相信真正的幸福。所以在家庭关系中父母做的比说得更重要。孩子往往会从我们的行为上学习，从我们的人生中学习。
有效沟通心得体会2
沟通是人与人之间沟通的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。今日，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会：
在实际生活和工作中，真正能够把握沟通技巧的人很少，而完全能够娴熟运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不胜利，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。
沟通的根本问题是心态。在与他人沟通的过程中，假如处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进展的。要怎么办？以关怀为动身点，留意对方的状况与难处；留意对方的需求与不便；留意对方的苦痛与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺当进展。这需要我们有倾听的习惯，不要任凭打断对方、集中精神、不要批判、站在对方立场、掌握心情；还需要我们有倾听的力量，倾听在前、问题在后，能在对方的.讲话中捕获到可供沟通的信息。
沟通的根本要求是主动。许多时候觉得和别人无话可说，可怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活泼。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好预备。为什么会可怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分预备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的力量？这些都影响沟通的正常进展。
与人沟通的力量是要在实践中培育的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的缘由，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通力量的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的力量。
怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的阅历。也要针对不同的人的不同特点实行不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多专心，在意平常的点滴的沟通沟通，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的缘由，实行主动的方式，准时和对方沟通，把握好最正确消退误会时间，形成良好人际关系气氛。
总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。
有效沟通心得体会3
摘要
在现代竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往，在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。
关键词: 沟通，有效沟通，沟通方式，沟通技巧
一、案例引入
联想集团总裁柳传志和施光南，一位是IT市场的时代弄潮儿，一位是联想集团技术重量级人物。在相濡以沫多年后为何翻脸直至诉诸法庭？柳总自认对施的付出为何付诸东流？这点柳总老泪横流也不明白，施也不明白，问题到底出在哪里呢？
二、案例讨论
以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题，有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到，“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后，带有启发式的给出了答案，问题出在了沟通上。
“柳”把“施”当做了公司的形象，公司的品牌，神话般人物。但事实“施”毕竟是人，而且是被联想宠坏了的“神”，“柳”为了市场改变了“施神”的一贯工作方式，甚至于影响到了其生活，当然“施神”就发威了。不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。
多么可怕的后果呀！原来这样的结果竟然出在沟通上！？开始我不理解，也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词，并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。
三、沟通定义
李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。
所谓“沟通”（communication)是组织成员通过信息传递而达成相互理解，认
可和默契的一种组织行为，它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。
“有效沟通”是组织员工行为整合的人文基础，是传递工作信息，调控员工行为，形成团队合作精神的`重要手段，是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的基本途径和方式。
沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展，人际关系的日益复杂，在人与人的交谈中，有效的沟通起着关键的作用。人与人之间化解矛盾，需要有效的沟通，企业与企业间的洽谈合作，更需要有效的沟通。经过学习了解沟通后，我对自己以前在沟通方面存在的问题和不足，有了更进一步的了解。
四、心得体会
学习有效沟通以后，我认识到在进行每一次沟通之前，都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的，制定可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执等。这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。
其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《现代人力资源管理学》 李宝元 北京师范大学出版社）沟通方式有很多种，比如传统的沟通方式有电话沟通，书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展，科技的进步，我们又衍生了QQ，电子邮件等新的网上沟通方式。无论采取何种方式，都应根据沟通的内容，目的，时效及对方实际情况而定。
第三，沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，需要重视倾听的对象，注意其表情和反应，专心致志的听。只有这样，才能听到真实的情况，找准问题所在，从而及时纠偏，也是对倾诉者的尊重。如果三心二意，答非所问，就很难到达沟通的效果。
第四，要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰，明确。只有掌握好沟通的技巧，才能使有效的沟通得以顺利的进行，达到事半功倍的效果。
第五，我觉得要不断的进行沟通总结。在每一次沟通结束后，都应当及时进行总结。通过总结，可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。
学习有效沟通，不仅仅只是为了沟通，而是为了如何去做有效的沟通，要明白如何才能采取恰当的沟通方式，运用合适的表达技巧，这样才能达到我们预期的沟通目的。另外，我们需要将沟通上升到管理层面，它不仅仅是停留在设计和
选择沟通网络这样的技术层面，更主要的是如何从人力资源战略整合层次上，宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍，选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点来自于李老师的书面传授，我也由此更加深了对有效沟通的理解。作为HR职能部门的一员，我今后的工作还需要更加细致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍，有针对性的采取有效措施，不断提高组织沟通水平，让有效沟通无处不在。这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。
参考文献：
[1]现代人力资源管理学 李宝元 北京师范大学出版集团
北师大20xxMBA P1班 学号：201122030166 姓名：安立娜
有效沟通心得体会4
在社会生活中，双方之间的有效沟通是一种非常重要的社会交往技能。只有在有效沟通的基础上，才能保持彼此之间的良好关系，不断推进自己的工作和生活。人们在进行有效沟通的过程中，需要遵循一些基本原则，同时需要具备良好的沟通技巧。在我多年的工作和学习中，也积累了一些有效沟通的心得体会。
了解沟通的目的。每一次沟通都有自己的目标，有的是为了获取信息，有的是为了表达自己的观点，有的是为了取得合作等等。在进行沟通之前，我们需要先明确自己所要实现的目标，并通过掌握对方的需求和意见，制定出一份可行的沟通计划。
注意语言的精准性。在进行沟通时，语言是不可忽视的重要环节。我们需要尽量使用精简准确的语言交流，避免使用模棱两可的词汇和歧义的表达方式，以免误导对方或引起误解。同时，为了加强沟通效果，我们还可以使用一些视觉辅助手段，如图片、图表、PPT等，以便更好地传达自己的意图。
第三，要注重听取对方的意见。有效沟通并不是单方面的表达，而是双方的交流。因此，我们需要注重听取对方的意见，充分了解他们的需求和想法。在倾听对方时，我们应该保持冷静、耐心和专注，积极表达出自己的理解和同情，以建立起相互信任的关系。
第四，学会表达自己的观点。虽然倾听对方的意见非常重要，但同样需要注意的'是，我们需要在沟通中表达自己的观点。在表达观点时，我们应该直截了当地表达自己的意见，并遵循逻辑结构，清晰有条理地展开论述。同时，我们还需要避免使用偏激或情绪化的语言，以免激怒对方。
第五，积极解决问题。在沟通中，遇到问题是不可避免的，如何解决问题也是沟通的重要一环。我们需要采取积极的态度，主动地寻找解决问题的方案，并与对方进行协商和商讨。在解决问题时，我们应该尽量避免使用强制性的手段，而是通过互惠互利的方式达成共同的目标。
第六，及时反馈。在完成一次沟通后，我们应该及时地给予反馈，以便不断改善自己的沟通水平。在反馈的时候，我们可以扼要地总结一下沟通过程中的问题和不足，并提出改进的建议。同时，我们也需要给予对方反馈，让他们清楚自己在沟通中的表现和存在的问题，以便在以后的沟通中改善自己的表现。
有效沟通是现代社会人际交往中非常重要的一环，而有效沟通的心得体会也是我们在学习和工作中需要不断探索和总结的技巧。只有遵循上述沟通原则，并在反复实践中不断完善自己的技巧，才能真正做好沟通，提高自己的社会交往能力。
有效沟通心得体会5
有效沟通是生活中最基本的技能之一，它在各个领域都有着至关重要的作用。无论是个人生活中的沟通，还是商业、政治、文化等领域的沟通，都需要我们掌握有效的沟通技巧。在我多年的实践中，我总结了一些有效沟通的心得体会，分享给大家。
首先，要建立良好的人际关系。无论在哪个领域，一个良好的人际关系都是沟通的基石。要建立良好的人际关系，我们需要尊重他人，关心他人，并且表达自己的真实感受和想法。当我们与别人有了良好的人际关系后，我们就会更加容易和他们进行有效的沟通。
其次，要注意语言表达。语言是人类沟通最主要的方式之一，因此，我们在沟通中要注意语言的表达。要尽可能地清晰简洁地表达自己的意思，不要使用太多的俚语、流行语等。同时，我们还需要注意语气的选择，避免过于激烈或冷漠的语气，要选择温和的语气来表达自己的意见。
第三点，要善于倾听。沟通并不只是单方面的'表达，它还需要双方都能够倾听。当我们倾听的时候，不要打断对方，要尊重他们的话语。同时，我们还需要注意非语言表达，如肢体语言、面部表情等。这些非语言表达往往会更加真实地传递对方的情感和想法。
第四点，要避免冲突。在沟通中，冲突不可避免。但是我们可以通过善于沟通来避免冲突的发生。要尽可能地站在对方的角度去思考问题，并尽可能地理解对方。在遇到困难时，我们应该采取同理心，寻求妥协，而不是采取攻击性的行为。
最后，要不断学习。有效沟通并不是一蹴而就的，它需要不断的学习和实践。我们应该尝试利用各种资源，如书籍、培训课程、社交媒体等，来不断地学习和提高自己的沟通技巧。
总结起来，有效沟通是生活中最重要的技能之一。要想实现有效沟通，我们需要建立良好的人际关系、注意语言表达、善于倾听、避免冲突，并不断地学习和提高自己的沟通技能。我相信，只要我们不断实践和努力，我们一定能够成为一名优秀的沟通者，实现更多的目标和愿望。
有效沟通心得体会6
有效沟通是人与人之间理解和交流的桥梁。在各个领域和层级，都需要进行有效的沟通来达成共识、解决问题和推动工作。在我的工作和生活中，我深有体会地认识到了有效沟通的重要性，并从中获得了一些心得体会。下面我将以五个方面的经历为例，分享我对有效沟通的心得体会。
第一段：倾听与表达并重。
在我工作的团队中，我们有一个既充满活力又富有想法的成员，但他总是在会议上大谈特谈而错过了大家的观点。为了改善这种情况，我们进行了一次小组讨论，提出了更好的沟通方式。我们意识到，有效的沟通不仅需要表达自己的观点，还需要倾听他人的意见。于是，我们决定在会议上轮流发言，确保每个人都有机会被倾听，也可以更好地理解他人的观点。这种平等倾听的方式极大地促进了共识的形成，并改善了我们团队的合作氛围。
第二段：信息的准确传递。
一次，我在工作上遇到了一个复杂的问题，需要与其他部门进行紧密合作才能解决。事先，我对问题的边界和解决方法进行了清晰的规划，并将这些信息传达给了其他相关人员。然而，在沟通的过程中出现了误解，导致合作陷入瓶颈。我意识到，信息的准确传递是解决问题的关键。于是，我决定采取更直接、清晰和明确的方式来传达信息。通过即时沟通工具、会议记录和邮件澄清，在信息传递上消除了障碍，问题也得到了迅速解决。
第三段：尊重与理解他人。
在与同事合作的过程中，我体会到了尊重和理解他人的重要性。有一次，我与一位同事发生了观点冲突。双方各执己见，争论不下。后来，我们在私下里进行了深入的交流，才发现其实我们的意见并不完全相反，只是在表达方式上存在误解。通过认真聆听彼此的观点，我们才理解对方的.立场，达成了妥协并解决了问题。这次经历让我深刻地认识到，有效沟通不仅需要表达自己，更需要理解和尊重他人。
第四段：沟通的艺术在跨文化交流中体现。
在我工作的组织里，我们常常与来自不同文化背景的人合作。在与外籍同事沟通时，我发现了文化差异对沟通的影响。有一次，我给一位外籍同事发了一封电子邮件，但他没有回应。后来，通过了解，我得知该同事来自一个非常注重面子和礼貌的文化。他觉得直接回复邮件可能会伤害到我。通过借助团队中的文化中介，我了解到了他们文化的沟通方式，并用更温和的表达方式重新沟通，才得到了回复。这次经历让我明白，跨文化交流中需要更多的敏感和触觉，对他人的价值观进行理解和尊重。
第五段：沟通的效果优化。
在我的工作中，我越来越重视有效沟通的效果优化。有一次，我发现每次开会都需要花费大量的时间，但最后总结出的行动计划并没有得到很好的执行。为了解决这一问题，我决定改变会议的形式和内容。我缩短了会议的时间，增加了会前准备和会后总结的环节。在会议上，我主动给予反馈并追踪行动计划的执行。这些措施大大提高了会议的效率，也增强了沟通的效果。通过不断总结和调整，我发现有效沟通的技巧和方法具有很强的可持续性，可以不断优化并取得更好的效果。
总结：通过以上经历，我深刻体会到了有效沟通的重要性和技巧。倾听与表达并重、信息的准确传递、尊重与理解他人、跨文化交流和沟通效果的优化等方面都是有效沟通的关键。只有全面并灵活地运用这些技巧，才能使沟通更加准确、高效、和谐，从而推动工作和人际关系的良好发展。
有效沟通心得体会7
这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。接下来，我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。
首先，阐述管理沟通的概念。
管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体(沟通对象)的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。
（一）沟通主体策略
沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。
第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误，不求完美，只求更好。
第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟通过程中，从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如，商人谈合作时，不仅要考虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。
第三，确定沟通目标。
第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策略、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。
（二）沟通客体策略
现在，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息，所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。
首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有什么没了解，还需要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中，要学会激发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。
以前不懂事的我，在与人沟通过程中，没有切身站在沟通客体的立场上思考问题，更不用说以他们的利益去激发兴趣，只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通，以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与成功的沟通擦肩而过的。
分析沟通对象很重要，比如在与上级沟通时，要能够有效地识别领导的管理风格；在与下属沟通时，根据其能力—意愿特征选择沟通策略。
作为班干部，当同学咨询我工作相关的疑惑时，我采取的是指导性策略，态度认真严谨，不同于生活中的幽默风趣。作为朋友，朋友与我倾诉时，不同亲密度的朋友，用不同的语言与态度与其交流，做到有分寸。作为亲人，沟通方式比较随意自然，不假思索地说话。
在与自己的亲人们聊天时，不需要考虑太多语言方面的东西，但值得注意的是，我们也要因时而异。当他们心情低落时，我们也不能够任性妄为，要考虑到当时的情境，该说什么不该说什么，心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人，我们更应该用坦诚又不失贴心的话语交谈，否则，在朋友面前会做人，在家人面前就不会做人，这样很可悲很让人心寒。
什么人，什么场合，什么时间，说什么话，最大程度的以有效沟通方式消除双方之间的认知隔阂，寻求对问题看法上的统一，做到此点亦足以。
（三）会议组织与管理
一个完整的会议流程包括三大项：会前准备工作、会间工作管理、会后工作。
之前，我负责一项我所在社团举办的校级比赛，学习了这节课，我对写一份策划案有了更加深入详细的了解，从而很好的把学到的知识运用到实际中，避免了不必要的麻烦与累赘。一项成功举办的比赛也像一次成功会议一样，不仅有一份完善无缺陷的策划案，还要求负责人有一定的组织能力去掌控大局，活动期间怎样恰当处理应急事件，会后能够清理会场，与会者邀请卡的书写，整理会议记录等等能力。
这些都是一个成功管理者所必备的。
（四）与上级沟通在与上级沟通之前，做好以下5项准备：
1、明确沟通目标；
2、准备好材料；
3、选择时机；
4、选择场合；
5、整顿仪表。
与上级有效沟通的4个要领：1）尊重上级的权威；2）读懂上级的心理；3）把握上级的秉性；4）适应上级的沟通习惯。
赢得上级信赖的5个沟通技巧：
1——请示汇报有技巧
2——恪尽职守不越位
3——共同语言增感情
4——有胆有识受器重
5——患难之友见真情
注意，在与上级沟通时，要慎用称呼，警惕黑色玩笑，切勿拉帮结伙。
掌握了这些沟通技巧，对于我们日后工作十分有帮助，有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。
（五）倾听的艺术
一句老话说得好“听君一席话，胜读十年书”。伏尔泰也说：“耳朵是通向心灵的道路。”保罗·赵又说：“沟通首先是倾听的艺术。”这些名言无不说明了：有效倾听是成功沟通的一半。
生活中，朋友们乐于与我分享心事与趣事，因为我比较善谈与善听。在倾听时，我一般会设身处地地听，站在对方角度，安慰他们，并帮我的朋友找出原因，给出自己的看法与合适的建议。
有一个沟通漏斗定律：心理想说的100%，说出来80%，听到60%，听懂40%，实际行动20% ，说明沟通的过程，会造成信息的衰减。美国学者曾做过调查，研究表明，人们在沟通中，40%的时间用于倾听，9%的时间用于写，35%的时间用于说，16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里，倾听所占比例可能会更不理想，相比说的时间更多。
现代大多数家庭都是独身子女家庭，自然，这些父母把他们的孩子视为掌上明珠，集万般宠爱于一身，总免不了话语的唠叨，但子女们总是很烦，故而不用心倾听父母们的关心话语，只是嘴上应和敷衍了事，根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时，才后知后觉，渐有悔意。倾听家人对我们的'“唠叨”，这是他们对我们无微不至的关怀的爱。老人总爱唠叨，是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈，用他们的经历来给予我们悉心建议，不受伤害，不走错路。有时候，我心不在焉时，别人说什么我也听不进去，结果需要别人重复同样的话，这样可能导致对方对你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。这是我需要改进的地方。
真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听，还要用心去听，暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。而在我们身边，倾听是最容易被忽视的沟通行为。现代人尤其不注重发挥倾听的功能，倾听能力也不强，构成沟通障碍，最后造成人与人之间的隔阂。
（六）演讲的魅力
“演讲是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”——（美国）戴尔卡耐基。
不从大的地方谈，我们与人说话本身就是一种演讲，与自己说话也是一种自我演讲。当然，正式官方的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人，十几个人等等累加的人面前大声说话，抓住一切演讲的机会，逐渐建立演讲的自信心，进而战胜演讲最大的敌人：恐惧和怯场。克服恐惧最好方法，实践！实践！再实践！最好的学习方法是教你要学的东西！
我本人对演讲是比较恐惧又很期待的，，演讲前，我的内心是感觉良好的，但因为我过于在乎反映评价（即他人对自己的评价），常常在大众面前怯场，无法把内心的自我表现的淋漓尽致，留下的只有紧张与不知所措。不断实践，抓住任何演讲的机会，这是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。
在演讲之前，演讲者要准备充裕以保证演讲的成功。首先，组织演讲内容，不仅需要准备演讲内容，还要分析观众，以确定恰当的演讲技巧。其次，减缓紧张情绪，反复练习，使用视觉辅助器具。到真正开始演讲时，如果遇到冷场，要学会营造演讲气氛，学习如何专业地处理观众的提问。
以上是我对《管理沟通方法》这门课程的所有总结与学习心得，日后想起这门课，我可以很自豪地告诉朋友们，我学过管理沟通这门课程，是一门值得学习的课程。我很幸运选了这门课，也很感激，让我对很多人与人之间沟通产生很多深入的思考，从而帮助我在沟通方面的不足之处。
有效沟通心得体会8
带着教育教学实践中的种。种疑问，怀揣着全新、全方位地提升教育理念、改善教育教学方法的急切心境，参加了广安市小学英语骨干教师远程培训学专家、学者身上不但学到了教学本领，并且学到了如何为人师。这次培训我得到的是人格的提升，生命的升华。
一、精细化的课程安排，让我耳目一新
我聆听了十二个由公共通识、学科专业、小学英语专业课程组成的精彩讲座，每一个讲座，我都能感受到他们兢兢业业、严谨治学的敬业精神和热情开明、平易近人的态度，而他们带给我们的讲座，或深刻、或睿智、或沉稳、或思辨，无不滋润着我的心田。专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念发生了很大的变化，讲座的资料在我心中掀起了阵阵波澜，激起了我内心的感应，一些教育教学实例让我产生了共鸣，更激起了我的反思。让我能从理论的层次解释自己在教育教学中碰到的一些现象，也让我反思到了自己平时的课堂教学，需要对小学英语教学中使用最常见的五步教学法：Warm—up（leading—in导入或准备），Presentation（呈现或新授），Practice（练评价）有了更清醒的认识，今后怎样设计和分析有效的课堂教学供给了更清晰的思路与方向，课堂教学方法有了提高。
二、专家引领，促我转变教学观念
要想跟上新世纪的'教育教学步伐，首先要转变传统的教育观念，树立正确的师生观，增强热爱教育事业的信念。在教学活动中，师生关系是基础，良好师生关系的建立是教育教学活动获得成功的开始，所以我们必须转变传统教育中的“惟师是从”的师生观，构建相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的师生关系。在课堂教学中，要打破教师主课堂的惯例，彻底抛弃教师心灵深处沉积的传统的思想观念。师道尊严的思想在课堂上令学生不敢多说不敢质疑极大地压制了学生创造思维的发展。我们教师仅有从观念上更新，允许学生提出独到的见解，为学生创设一种和谐、宽松的环境，才能营造师生平等、其乐融融、共享民主的教学氛围。
王曼怡教师娓娓道来的细节决定成败，我感触很深。异常是她讲到外教上课风格值得我们借鉴我最有同感，自己学网上研讨、交流是那么踊跃、真诚、朴实，大家用情感谱写了一曲值得回味的乐章，它汇成了一阵阵催人奋进的号角，支持、激励着我始终不敢有丝毫的懈怠和停留。
听专家讲座及班级沙龙踊跃发言，争取与他人有更多思维碰撞，大胆地陈述自己的观点想法，与其他学员一同交流和探讨教学教育教学中感到疑惑的难以解决的问题，使自己能博采众长、开阔视野。
四、课后沉思，同感身心健康才能欢乐工作
做个身心健康的教师，培养出生理、心理健康的学生。专家们对心理健康的剖析，以及对教师所存在心理问题的揭示和调节方法的指导，我情不自禁开始审视自己，提醒我要调适职业认知、不断调节自己的心态、正确对待职业升迁，愉快地工作生活。不做生活中的“怨妇”，更不做工作中的“怨师”。从灵魂深处爱学生，尊重学生，容忍理解学生成长性的错误，不但关注他们的成绩，还要关注他们的身心健康，让孩子健康愉快地学经过本次紧张而短暂的培训，我要重新审视自己，现作为一名小学英语教师，必须不断的学 我参加了园内教师培训，培训我们的老师是我们学校资深老人，已经有十多年教学经验，他来教导我们让我们真正的了解到了教学的美丽。
以前我们教学从来都不知道该如何去掌握，很多时候讲课都容易让我们脱离教学的接触，使得我们教学出现严重的问题，不知道该如何学术自己的学生，也不知道该怎么吸引学生听课，因此教学的质量一直都不高，导致自己教导的学生很多都不合格，让我们的教学基础出现了很大的问题。这也导致了我出现了明显的问题。就是不能带动学生。
经过了这次培训，我明白虽然幼儿年级小，但是却值得我们去照顾去关系他们，只要我们重视这一点我们就能够完成教学的安排，把教导学生的上课过程变成一种教学方式，让学生不断的去把课堂变成一场游戏，把知识当做一个个小故事，让幼儿去认真学 虽然我们教导的学生很多都是调皮捣蛋的。但是同样他们都有一个共同点，那就是他们对于娱乐和故事没有任何抵抗，把课程转变一下形势，让幼儿园的学生们接受这样的。上课方式，不能死板的教学，毕竟他们还小，和他们讲道理，批评都没有什么用，因为他们不知道，很多人都没有认识几个字，批评会让他们感到害怕，与其这样，不如投其所好，让他们接受我们的教导，让他们去接受我们的领导学会更多知道更多。
这也给我们揭露了学生的内心世界，他们不是不好教导，而是没有了解他们每个学生都有共同点，用有趣的教学吸引更多的学生去接受，去听课，这才是我们今后上课的方式，不能过于僵硬，应该要灵活的教导学生，应该用更加优秀的一方面我比较认同感xx老师对学前教育方面提出的一些改进方法，无论是提前教授一些小学一年级的知识还是适当对孩子进行测验都是不错的办法，尤其是在当前大多数家长都希望孩子赢在起跑线的时候更应该打造属于我们幼儿园的特色才行，这个时候语文拼音教学以及一些比较简单的加减法就是我们所能传授的最好知识，只不过在这方面自己也应该要注意千万别揠苗助长以至于造成孩子们思维混乱，在他们彻底掌握拼音之前最好还是不要教授英语中的音标知识，这样将自己的教学工作进行错开的话就能够帮助孩子打下很好的学 另一方面则是作为幼儿园教师的自己应该起到以身作则的作用才能让孩子服气，当孩子还处于一个喜欢模仿的阶段就可以好好利用他们的好奇心与求知欲，很多事情只有身为教师的自己先示范一遍才能够带动大家的还有一点需要注意的便是与家长方面的交流工作必须要做好才行，无论是孩子在学校的表现还是他们的身体状况都能够与家长进行分享，有些时候只有得到了家长的理解与支持才能够更好地让自己的教学工作持续下去，而且得到他们的赞同也说明自己的教学工作也存在着一些值得称赞的地方，自己应该要懂得总结出工作中的经验并建立起独特的教学优势，只有这样才意味着自己在成为优秀教师的道路上面踏出了最为关键性的一步。
在暑假培训中得到成长的自己应该好好吸收这些有用的教学知识，当新学期来临的时候自己一定能够在教学水平方面有着较大的提升，只不过在这之中自己还是应该要懂得找出自己不足的地方才能够拥有进步的空间，相信到时候作为幼儿园教师的自己绝对能够在平时的教学中展现最为优秀的一面。
有效沟通心得体会9
7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，共享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有确定的帮助，有效的沟通能使事情简洁通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误会所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。
一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和心情，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被敬重，辨识对方的心情，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。
二、沟通要有确定的技巧：强调立场一样，有利于双方的条件，先谈简洁达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就简洁达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把确定权给他。慢慢增加评价，给对方期盼的评价，似否定实确定，从否定得到确定的评价。
三、沟通要有真诚的看法：不要轻易的指责指责和报怨，表现出真诚的'欣赏和赞扬，最快的劝服是短时间内成为挚友，欣赏和赞美对方是赢得友情的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们恒久也不要遗忘所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是全部人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人恳切而真挚的赞许。生活中不是没有美，而是缺少发觉美的眼睛，“真诚恒久不为过”，赞美须要真诚，是发觉对方的确存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“独创”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通须要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
有效沟通心得体会10
听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的.沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
有效沟通心得体会11
家长和孩子的沟通是一种非常重要的关系建立方式，它不仅可以帮助家庭成员之间增进了解和互动，还能够促进孩子的成长和教育。然而，现实中家长和孩子之间零沟通的现象却时有发生。在这篇文章中，我将探讨该现象的原因，并提出一些建议，希望能够帮助家长和孩子建立更良好的沟通方式。
首先，导致家长和孩子零沟通的原因之一是工作压力。在现代社会中，很多家长都面临着忙碌的工作和繁重的责任。他们为了生活和孩子的未来，常常长时间工作，这使得他们很难有足够的时间和精力去和孩子进行深入的交流和沟通。与此同时，孩子也因为学业和兴趣爱好等原因，需要花费大量的时间和精力，导致在一起的时间减少，无法建立起有效的沟通渠道。
其次，家长和孩子零沟通的原因还在于技术的发展。如今，手机、电视、电脑等科技产品已经成为了家庭生活中不可或缺的一部分。许多孩子和家长习惯于沉浸在虚拟世界中，与现实世界的交流和沟通逐渐减少。家长沉迷于工作或社交媒体，而孩子被游戏和社交网络所吸引。这种无形的障碍阻碍了家长和孩子之间的互动和沟通，导致他们形成了零沟通的局面。
那么，如何解决家长和孩子零沟通的问题呢？首先，家长应该主动改变自己的态度和行为。他们需要认识到沟通对于家庭生活的重要性，并且愿意为此付出努力。家长可以选择合适的时间，比如晚餐时或周末等，与孩子一起做一些有意义的活动，如散步、共同购物等，以此来促进彼此的交流和沟通。
其次，家长可以通过培养孩子的兴趣爱好和自信心来增加沟通的机会。家长可以关注孩子的兴趣和才能，并为他们提供相关的资源和支持。这样不仅可以让孩子感到被关注和理解，还能够促进孩子的.个人发展和成长。家长还可以鼓励孩子参加社交活动，如学校的社团活动、义工等，帮助他们与他人建立更多的友谊和信任，从而提高沟通的能力。
此外，家长和孩子之间的沟通也需要互相尊重和理解。家长应该尊重孩子的意见和感受，鼓励他们表达自己的想法和意见。而孩子也应该学会尊重和理解家长的决定和建议。通过建立良好的沟通习惯，家长和孩子之间可以建立起更加紧密的关系，互相支持和理解。
综上所述，家长和孩子之间的零沟通是一个存在于许多家庭中的问题。然而，通过改变自己的态度和行为，培养孩子的兴趣爱好和自信心，并建立互相尊重和理解的关系，我们可以逐渐改变这种状况。希望通过这些建议，能够帮助更多的家长和孩子建立起良好的沟通方式，让家庭更加和谐幸福。
有效沟通心得体会12
7月15日，我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，加深了我对管理沟通的相识：
我觉得沟通是一种心态，不是一种简洁的技巧，应当要时刻秉持“换位思索”的原则。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是特殊重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要敬重每一位用户，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与用户的沟通中，我们要从用户的角度动身，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就确定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励，在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。
我所理解的“换位思索”，是指在与人打交道，在管理过程中，双方在发生冲突时，能站在对方的立场上思索问题，一个企业，对内，管理者应当站在员工的角度去思索问题，解决问题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。
换位思索是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思索”在管理中至少应有以下作用：
“换位思索”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从上看须要正确的发展战略，从下看须要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要提倡主动正面，更要深化人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思索就可以营造一种宽松和谐的气氛，实施快乐式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。
“换位思索”有利于进行有效的'管理沟通，管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思索为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，须要与上级、下属、部门间进行沟通。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不行能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思索，可以相互了解、相互敬重，增加信念，建立信任关系，因此，换位思索是管理沟通的润滑剂。
培训的时间是短暂的，效果也不是立即就能显现，要经常性地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的学问结构，在公司的发展的同时，自己得到不断的提升。
以上就是我本次培训的感悟和心得。
有效沟通心得体会13
20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进行沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。
在培训的过程中，姚老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与客户交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的'观点，这也是一种沟通的技巧。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
在培训所讲的所有论点中，其中有几点讲的让我们感触很深，其中一个就是善于运用“开放式问题”和“封闭式问题”。这是一种谈判技巧，也是一种有效的沟通，同时，也告诉我们，在和客户的沟通中注意了以下几个问题会让我们的工作事半功倍，那就是：给客户良好的外观印象，要记住并常说出客户的名字，让你的客户有优越感，替客户解决问题。
对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人都意犹未尽，都在相互交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。
有效沟通心得体会14
听过余世维的课，没有看过他书，有机会拜读这本《有效沟通2》后觉得真是受益匪浅，书中所讲很实用，这本书从沟通用心讲到如何有效的沟通，沟通，是我们每个人生活、工作中不可缺少的一部分，只是沟通的方式、对象不同而已。生活上要与家人进行沟通，工作中需要与同事、上司沟通；有案例，有方法，很实用，也很受用。
我们生活的大部分时间都在工作，不管通过什么方式沟通，沟通的对象是谁，真正有效的沟通，就如书中所讲“沟通，是管理者与公司内部其他人员建立良好关系，赢得信任，激发组织智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的沟通就是部门内部及部门之间的沟通。不管是领导还是员工，沟通 都非常重要。我个人认为，即使是在公司，只要沟通畅通，沟通到位，没有什么解决不了的问题。而我现在的工作岗位，更是需要信息准确、及时的传递和收集，才不会由于沟通漏斗造成工作的失误，有的事情不能只想着自己做完就算做完，而是要想到这件事情做完是不是有一个双赢的结果。
但在我身边也发生过，由于沟通不畅造成的反作用，我过去所在的单位，就明显感觉大 家沟通不到位，导致部门间信息不畅，同样的事情人事部也在做，行政部也在做，有时哪怕就发生在同一办公楼，大家也不沟通，可能就是负责人两句话就可以说清楚的事情，却没有进行交流和沟通，最后的结果就是在会议室里，双方在给董事长分清责任，这就是书中所讲的沟通中存在的组织障碍，个人如果有沟通的障碍，影响周边的结果不会很大，但组织中的不畅沟通，影响的不仅仅是一个部门的业绩，还会间接或直接影响到公司整体的业绩。工作和生活都一样，谁都希望在一个畅通无阻的氛围中交流，开开心心度过每一天。 那如何能做到有效的沟通呢？书中请到几点，我认为很实用：
1、 事前问清楚，事后负责任，保证沟通到位，避免踢球互推责任；
2、 沟通讲重点，让道理浅显易懂，让沟通更顺畅；
3、 用心聆听，尊重对方，也便于自己分析和思考；
4、 沟通是一个有序的循环过程，不但用心听，听明白了，还要给对方提出你的`观点，确认 对方了解了你的想法。
而关于如何更好的工作中进行有效沟通，书中讲的几点，我认为很受用：
1、 主动报告工作进度
2、 有问必答，而且清楚全面
3、 努力学习，提高个人水平
4、 接受批评，同样的错误不犯三次
5、 不忙的时候主动帮助他人
6、 豪无怨言的接受工作
7、 主动改善自己的业务
以上这几点，我觉得应该是在日常工作中需要改进的，总之，时时刻刻都需要沟通，只要我们注意方式方法，一定会使我们的工作提高效率，生活充满欢笑！
有效沟通心得体会15
家长是与我们教师共同教育学生的合作者、参与者，不能仅仅把他们孤立看成家长。在工作中，我们要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流孩子的优点和缺点、教育孩子的得与失。当学生出现问题时应与家长及时取得联系，但要理解家长的难处，决不能训斥家长，把学生的错误转嫁给家长。
在学校，差生忍受着巨大的心理压力，同样，他们的家长来学校时和其他家长的心情是不同的，我们应保护他们的自尊，不歧视，一视同仁，平等对待。尤其是在和差生家长交流的过程中，要客观公正的评价学生，正确分析差生形成的主观和客观因素，为家长提出合理化建议，给家长教育孩子的希望和动力。有时，家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。
我们的家长来自社会的各个阶层，不乏各种人才，有大学教师，有作家记者，有公安民警，有管理干部……他们对孩子的教育也很有经验，这些好的经验和做法如果能通过我们教师在家长中进行传播，乃至于用到自己的工作实践中，对学生的教育作用是不可低估的。
与家长进行沟通是班主任工作的一部分，这项工作开展得好与否，很大程度上影响家长对班主任工作的信任与配合，也是班主任与家长共同商洽如何教育学生的一个好机会，更是班主任与家长相互了解的一个重要环节。在我们学校，教师与家长进行沟通的常见方式是面谈、电话交流、家访等。不管哪种方式，着重要在学生面前树立家长的威信，力求在家长心目中产生“若没有家长的配合，对子女的教育将会更困难”的感受。从而让家长有一种被重视的心理反应，从而自觉地配合班主任开展工作。同时，在家长面前对学生提出明确的学习任务。
当然，我们与家长进行沟通时应注意如下几个问题：1、不宜在学生出现问题时才去沟通。长期以来，班主任的家访与家长沟通工作有所失误——要不就是不进行沟通，要不就是等学生犯错误时才匆匆忙忙向家长“汇报”。这样在家长心目中形成了一种错误的认识——小孩犯了错误时才找家长。
我认为，与家长进行沟通是班主任工作的一部分，应该贯彻在每个学期的教育过程中。在沟通时宜采取闲聊的方式进行，在日常交谈中取得应有的效果。不宜过于严肃，更不宜在学生出现问题时才去交流沟通。2、沟通时宜树立家长对孩子的`信心。在交流和沟通中班主任宜与家长共同商洽教育学生的方法，树立家长对教育子女的信心。不宜过多地指出学生的错误，而削弱家长对子女的信心。
开好家长会是班主任工作的重要组成部分。现在每个家庭只有一个小孩，父母虽然望子成龙之心，但往往没有【】较好的教育方法。他们迫切希望了解孩子，了解别人对自己孩子的评价，更重要地是了解教子成龙成凤的方法，无疑在他们的眼里教师就是这方面的“专家”。
因此，开家长会前我们应思考一个问题：这次家长会给家长点什么？然后，结合班里实际，查资料，找理论，做大量的准备工作，让到会的家长满意而归。哪怕是开差生家长会，也会让家长们感觉到不是受训，而是受益。在我们学校，每学期召开一次家长会，好好利用家长会的时间，可以大面积地争取家长对班主任工作的信任和支持。
这一年中，我们班召开见长会总是学生和家长一起开。学生在会上评价自己、评价集体、评价家长和老师，分析班级突出的优点和存在的问题，同时反映出同学们集体的呼声，甚至是饱受压抑的情绪。家长在会上交流对子女教育的一些做法和看法，以家长的视角评论班级优势和存在的问题，对学生进行诱导，调动学生的积极性。
教师因势利导，化解学生、家长、教师之家的矛盾，统一认识，提出新的要求和奋斗目标。这种形式的家长会很受大家欢迎，尤其是家长和老师对学生所表示的理解和深切的关爱可以极大限度地激发学生的学习热情，振奋学生的精神。同时，以学生为纽带，是家长和老师得以沟通，并紧密携起手来，加大教育的力度和深度。
家长会是一次集中学生家长到校进行的一次会议，利用得好，可使家长在短时间内了解学校的各种教育意图和家长应配合学校工作的各个方面，同时也可对学生进行一次较全面的教育。当然，若组织不好，会提供让家长们集体发牢骚的机会。
所以，在组织召开家长会时，班主任必须注意如下几点：l、作为班主任，在召开家长会之前一定要准备好发言稿，最好将其当作一节“公开课”积极备课，严格确定主题内容。
2、班主任应该在家长会进行当中，控制好整个会议进程，不要让家长过多去发泄平时的不满，从而造成负面的影响，而对班主任工作产生不良的效应。这就要求班主任在控制议程中，多举些与主题有关的正面事例来引起家长的思考、讲座从而让家长达成必须想办法教育子女的共识。有必要的话，应该让学生与家长同时出席家长会。
【有效沟通心得体会】相关文章：
有效沟通的心得体会10-15
（经典）有效沟通心得体会08-17
有效沟通心得体会(经典)08-14
有效沟通心得体会05-17
有效的沟通心得体会07-05
[经典]有效沟通心得体会12-25
有效沟通心得体会04-14
有效沟通培训心得体会范文[如何有效沟通心得体会范文]11-18
有效沟通 论文06-20
与BB有效沟通07-16
