客服销售岗位职责15篇【精品】
在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的客服销售岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服销售岗位职责1
职位描述：
1、用qq、阿里旺旺等聊天工具与客户进行交流。推荐产品，回答顾客疑问，促进顾客购买；
2、妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，中差评处理；
3、能够独立装修编辑淘宝店铺，处理图片，及时更新发布产品信息，及时下架过期产品。
4、熟练应用photoshop等软件进行商品图片的后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；
岗位要求
1、中专以上学历；熟悉淘宝等网店运作操作规则，懂ps。
2、一年以上（淘宝、拍拍等购物网站）销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、打字速度快（60字/分以上），电脑操作熟练，有网上购物习惯和经验。
4、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的'沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
5、有阿里巴巴平台销售经验者尤佳。
客服销售岗位职责2
1、监督及管理小组成员的日常运作；
2、监控员工的表现，确保服务小组的`服务质量能达到预定的指标；
3、培训及辅导小组成员，与小组成员分享营运经验，并有效地执行；
4、监督工作量状况，并适当部署资源以符合服务目标；
5、完成工作报表，分析工作状况；
6、处理及解决复杂的事件；
7、总结小组成员的工作信息，向项目经理推荐有效改进的方案。
客服销售岗位职责3
职位描述：
1、完成公司批发网销售任务；
2、处理客户的咨询、投诉维权、跟进、推进和完结；
3、向客户提供优质的退换货服务；
4。在售后过程中，把握把售后转销售的机会。
岗位要求：
1、打字速度60字/分钟以上；
2、有一年以上淘宝开服装店、服装销售等工作经验，在电商公司从事客服或销售工作者优先；
3、以客户服务基础，具备一定的电脑操作能力，熟悉office软件操作；
4、良好的.沟通能力和团队合作观念；
5、上级领导临时安排的其它任务。
客服销售岗位职责4
1、建立国内外客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的.处理；
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
8、对销售客服组人员负责，做好日常人员管理工作。
任职要求：
1、学历本科，外经贸相关专业，年龄35岁———40岁之间，从事过销售（进出口业务）客服工作五年以上，英语读写、会话流利，有责任心。
客服销售岗位职责5
一、岗位职责：
1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；
2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；
2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；
3、处理客户投诉、争议等有丰富的.经验，针对问题能作积极回应与处理；
4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、薪资待遇：
1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；
4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；
6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。
联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
客服销售岗位职责6
岗位职责：
1、熟悉公司运营流程，是公司经营、管理的储备人才，经过系统的培训和实践锻炼打造成为符合企业标准的中层管理人员。
2、负责老客户的维护和跟踪；
3、完成上级主管交办的其它工作；
任职要求：
1、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
2、具备良好的.协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
3、思维敏捷，勇于开拓，勇于挑战自己，有团队精神；
4、具有独立的分析和解决问题能力，有良好的沟通和组织能力；
5、有学生会、社团经历者优先，接受从基层工作做起。
6、通话准确流利。
客服销售岗位职责7
1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的.反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题
6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;
7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;
8、完成上级交办的事项。
客服销售岗位职责8
职责描述：
客户回访销售分期客服/蜀山
1、岗位职责：
1)负责公司已合作的客户的咨询回访及维护工作
2)与客户沟通确认产品及服务需求，并协助其进行办理
3)完成其他业务管理及团队建设相关工作；
4)完成部门或上级领导交与的'其他工作任务。
2、应聘条件：
1)学历：高中/中专及以上学历；
2)年龄：18-30岁
3)专业：不限
4)工作经验：无工作经验要求，有话务、客服或相关工作经验者优先；
5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）；
6)具备较强的学习及适应能力；
7)普通话标准，语言表达流畅，具备一定的沟通技巧；
8)性格开朗直率，勇于承担压力并挑战高薪。
3、薪酬待遇：
1)无责任底薪+绩效=综合薪资
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奋：8000+
付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！
2)完善的薪酬福利体系
l提供社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；
l为入职第一个月的新人提供保护期薪资，试用期综合收入3500-4500；
l公司免费提供住宿；
l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休；
l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；
l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等；
l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK奖励、技能比拼奖励等；
l高档舒适的办公环境。
3)完善的员工晋升通道
l公司业务处于快速扩张及发展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多；
l纵向发展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监；
l横向发展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。
4、一经录用即签订用工合同，提供带薪岗前培训、提升培训及拓展机会：
1)培训期7天，每天培训补贴80元，；
2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）；
5、上班时间：
月休6-8天；排班制；每天工作8小时。
1)享有法定假期及带薪年假。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
客服销售岗位职责9
岗位职责：
1、负责公司各项目的数据管理
2、负责合同管理的监督、证件的`办理
3、协助销售、物业交房工作
4、负责本部门的内部管理
任职要求：
1、学历专业：学历、专业知识：专科及以上学历，房地产或管理类相关专业；
2、工作技能：能熟练掌握客服流程，熟悉客业服务的专业知识；
3、工作经验：一年以上行业从业经历，有客服经验者优先；
4、身体素质：年龄20岁—30岁之间，身体健康，形象气质较佳；
5、其他：工作细心，善沟通，有责任心，团队合作力强。
客服销售岗位职责10
1、负责收集客户信息，了解并解决客户需求；
2、负责在线进行有效的客户沟通维护；
3、定期进行客户回访；
4、负责发展维护良好的客户关系；
5、负责公司产品的'售前售后服务工作；
6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统；
7、及时回复解决客户问题。
客服销售岗位职责11
岗位职责：
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的`业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职条件：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
客服销售岗位职责12
1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
客服销售岗位职责13
1.男女不限，20岁以上，高中以上学历;
2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可;
3.具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强;
4.熟练操作办公自动化软件;
5.优秀应届毕业生也可作培养。
客服销售岗位职责14
职责描述：
我公司主营地毯产品，产品主要涉及酒店、办公、商场、家用等领域，总部坐落江苏无锡，全国设有分公司。
现武汉分公司（武汉大于地毯）招募销售助理（客服）专员一名。
主要职责：
1.根据客户订单安排发货；
2.安排司机人员出车送货；
3.领导交代的其他事项。
岗位要求：
1.具备认真、负责的.工作态度，良好的沟通能力和口头表达能力；
2.会ERP系统，熟练操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪资：基本工资+餐贴+工龄工资+全勤+绩效奖金+社保（五险）综合工资4700左右/月；
2.节日福利，生日福利+国家规定节假日；
3.年终奖金。
交通路线：
1.轨道交通2、3号线宏图大道站下，步行约1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299扬子江汽车站下，步行约800米左右。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
客服销售岗位职责15
岗位职责：
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、协助上新的同事更新新款。
3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
任职资格：
1、熟悉淘宝/阿里巴巴的.客服基本工作，学习能力强。
2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。
3、服从安排。
4、熟悉并热爱手机游戏者优先
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